住院患者的身份识别包括哪些内容

1、医护人员在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。

2、病情危重、意识障碍、新生儿、围手术期患者必须按规定使用“腕带”标识。 3、护士在为患者使用“腕带”标识时，实行双核对。

“腕带”记载信息包括：患者姓名、性别、年龄、住院号、床号、科别、诊断、过敏史等。由病房责任护士负责填写。

4、护士在给使用“腕带”作为识别标示时，必须双人核对后方可使用，若损坏需更新时同样需要经两人核对。佩戴“腕带”标识应准确无误，注意观察佩戴部位皮肤无擦伤、血运良好。

5、介入治疗或有创治疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者或家属陈述患者姓名，并至少同时使用两种患者身份识别方法，核对床头卡和腕带，确认患者身份。 6、在诊疗活动前，实施者必须亲自与患者或其家属进行沟通，严格执行查对制度，保证对患者实施正确的操作。

7、手术患者在转运交接过程中，必须有患者身份识别的如下具体措施： （1）手术患者进入手术室前，由病房护士给患者使用“腕带”标识，写清患者床号、姓名、性别、住院号、科别、血型后，与手术室护士交接并填写病房与手术室对接单，无误后方可进入手术室。 （2）围手术期患者“腕带”使用时间必须依据护理部规定，即手术前一日开始使用，手术后病情危重期间使用（直至改为二级护理），手术后病情稳定使用三日，结束后由病房负责护士核对后取下。

8、急诊、病房、产房、手术室、ICU之间患者识别，必须有患者身份识别的如下具体措施： （1）急诊科危重患者转科：由医务人员护送，确保搬运安全；出示患者在急诊就诊的复写病例、入院病例；认真与科室护士交接，内容包括患者一般资料、病情、置管情况、特殊情况等，并填写急诊科危重患者转接记录单，无误后方可离开。 （2）门诊急诊患者与ICU、手术室、病房转接患者：由医务人员护送，确保搬运安全；出示患者在急诊就诊的复写病例、入院病例；认真与科室护士交接，内容包括患者自然情况、生命体征、意识状况、皮肤完整情况、出血情况、引流情况等，填写门诊急诊患者与ICU、手术室、病房对接记录单，无误后方可离开。

（3）病房与手术室转接患者：病房护士认真查对，做好手术前准备；认真与手术室护士进行交接，内容包括：床号、姓名、手术名称、生命体征、手术前准备、药物情况等，并填写病房与手术室患者对接记录单。 （4）手术室与病房转接患者：手术后，手术室护士仍应按识别卡与病区做好病情、药品及物品的交接，填写手术室与病房患者对接记录单，无误后方可离开。

（5）病房与ICU转接患者：由医务人员负责转送，保证搬运安全；病房护士认真交接，内容包括：意识、瞳孔、生命体征、输液、各种引流、皮肤完整情况等，填写病房患者与ICU对接记录单，无误后方可离开。 （6）病房与产房转接患者：病房护士认真交接，内容包括：患者一般资料、子宫收缩情况、会阴准备情况、胎心音、药品、并发症等，填写病房与产房患者对接记录单，无误后方可离开。

（7）产房与病房转接患者：产房护士认真交接，内容包括：分娩情况、会阴情况、子宫收缩情况、药品应用情况、新生儿情况等，填写产房与病房患者对接记录单。 （8）导管室与病房转接患者：由医务人员护送，保证搬运安全；导管室护士认真交接，内容包括：患者自然情况、术式、穿刺部位、鞘管、止血方式、意识等，填写导管室与病房患者对接记录单。

内科护理实习体会有范文吗？

通过2年的理论知识学习后，根据学习的需要，学校为我们安排了为期9个月的临床实践学习。

我们于07年7月份进入了郑州市中心医院，进行为期9个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼阶段。

在这里我要感谢郑州市中心医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导，让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。 在医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们分别手术室.外科.内科儿科等几个科室轮流进行实习。

我实习的第一站是手术室，在这里我们的实习时间只有两周，但由于是我实习的第一个科室，对此充满了好奇与期待。第一次走进手术室的时候，脑子里是一片空白，一切看来都那么的新鲜。

刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了这里的环境，接着为我们讲解手术室的工作性质。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解，因为是学生的身份，所以感觉就是站也不对，坐也不是。

好在带教老师对我很好，什么事情都为我们讲解，有些事情也让我们去动手，慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这两周里，我们很认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性质，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。

对于无菌操作技术，如戴无菌手套.穿脱手术衣以及正确的洗手方法等，都能够熟练准确的操作。但是由于时间的短暂，对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。

由于是首次实习实践，所以医院对我们很是严格，并没有让我们进行临床操作。 第二个科室是神经外科，虽然已经实习了一个科室，但由于性质完全不一样，所以仍是陌生的。

对病房的陌生。 这是我们第一次进入病房实习，在病房实习和手术室完全不一样，在这里接触最多的是病人及其家属，所以对我们的要求也不一样，在病房实习要处处小心，回答患者的问题要求更是甚严，真可谓是如履薄冰。

在病房实习，由于是学生，所以开始只能转转病房，在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息，感觉真的好累好累，全身都是酸痛，下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事情还是没有形成概念。庆幸的是，我们有带教老师为我们介绍病房结构，介绍各个班的工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以比较快的适应医院各科室的护理工作。

能够尽快的适应医院环境，为以后在医院实习和工作打下了良好的基础，这应该算得上是实习阶段的一个收获：学会适应，是自己融入新的环境并在其中成长和生存。 随着时间的脚步，环境已熟悉，学习也逐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实习阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。

掌握各项护理的基本操作。 实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。

所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理，静脉输液，肌肉注射等各种基础护理的操作。 我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。

的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。

医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。

因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会例如，导尿，灌肠，吸痰，鼻饲等等之类的很多东西。

在之后的几个月的实习生活里，使我又明白了很多，又多了一些新的想法与感受。我觉得，护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大。

护士会得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说，我们护士也算是服务行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。

刚开始，我对这句话很不在意，甚至有些反感，但是现在之后的几个科室里，听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待，毕竟能学到东西，这才是我的目的。

在之后的科室，感觉就是不一样，忙了，充实了，也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识，在实践中也一点一点的教会我。

这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的，所以我们的工作也比较累，有时候家属的工作也很。

护士职业角色体会

你要找的是这个吗？找的不全，希望能对你有点帮助。

护士礼仪修养在护士角色扮演中的实践体会 社会学认为，社会群体或社会组织是人与人之间形成的特定的社会关系，这种社会关系的网络就是由社会角色编织而成的。社会生活中的任何人，都会承担一些社会角色。

无论哪一种角色，都有其特定的内涵，都以其角色特征制约着个体的行为。护士是医院这一社会组织中的重要角色，加强护士礼仪修养，在扮演好护士角色上具有十分重要的意义。

1 护士的角色扮演 角色是社会结构的要素，是人们对社会中具有某一特定身份的人的行为期待。社会角色是构成社会群体或组织的基础。

社会上的每种地位都有一套被期待的行为模式、义务和权利。人在一生中扮演的角色取决于他们在某一特定时间占据着的地位。

占据社会地位的每一个人都有社会为之事先准备好的“剧本”，每个人都被期待着按照自己的角本演出。由于社会角色总是与一定的行为模式相联系的，因此，无论任何人，当她作为一名护士时，她就必须按照社会对“护士”这一角色事先规定好的剧本要求来规范自己的言行举止，扮演好护士的角色。

2 护士的角色认知 角色认知是角色扮演的前提和基础，是实现角色扮演的主观条件，角色认知越清晰、越全面，角色扮演就越能够符合社会期望。护理专业的本质是服务，要扮演好护士这一社会角色，首先要对护理专业有一个全面而深刻的理解和认识。

角色认知的过程，就是一个角色学习的过程。在对护士角色的认知过程中，要解决好两个问题：一是对护士角色期望的认知，正确认识社会对护士角色的希望；二是对角色观念的认知，正确认识自己承担了一个什么角色，应当怎么行动，全身心地进入角色，怎样履行好自己所承担的角色规定的权利、义务并遵循角色的行为规范。

3 护士礼仪修养与护士角色扮演 一个护士，可以有多个社会角色。护士个人作为社会的一员，其思想行为首先要符合社会行为规范的一般要求。

护士的服饰仪容、言谈举止、人际交往等，要按照文明礼仪的通常要求来进行规范。其中，护士的着装要尽量与自己的年龄、性别、体形、职业和身份相符合，以扬美显善、避短藏拙为原则；护士的言谈举止，要养成态度诚恳、亲切、谦虚、文雅的语言习惯和文明礼貌、举止得当，行、站、坐、蹲符合规范的行为习惯。

在日常的人际交往中，要了解和尊重 一般社会习俗，按照社交惯例来待人接物，既要彬彬有礼、热情大方，又要讲究分寸、不落俗套，形成自己的为人处事风格〔1〕。 就像演员在舞台上扮演舞台角色一样，人们在担任某一种社会角色时，也具有“化装演出”的特性。

作为护理服务的提供者，护士的思想行为不仅要符合社会行为规范的一般要求，更要符合护士职业这一社会角色的特殊要求。从护士的工作性质来看，护士不仅仅是医生的助手。

随着社会的进步，护士已不单纯只致力于对疾病和病症的护理，而是从整体的人的角度出发，使护理涵盖人的生理、心理、社会、精神、环境等诸方面的健康需求，护士的角色从护理的实施者，拓展为教育者、咨询者、健康生活方式的倡导者等。在此过程中，要求护士必须全面而整体地观察人、认识人、理解人、尊重人、关爱人，而后方能运用整体护理去服务于人。

护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业，又是一项最具人性、最富人情的工作，必须是科技性和人文性的完美结合和统一，它不仅是一门科学，更是一门艺术；护士则是融知识技术和人文素养为一体的高素质的专业工作者。 4 护士礼仪修养与护士人文精神培养 护理学中，人、健康、环境和护理被公认为影响和决定着护理实践的四个最基本的概念。

在这些概念中，护理实践的核心是人。合理使用沟通手段和方法是建立良好护理人际关系的前提，在人际交往中遵守礼仪规范是保持良好护理人际关系的保障。

只有真正理解人际关系、人际沟通、人际交往礼仪方面的有关理论，护士与交往对象才能做到关系和谐。在护理实践中，尽管护士礼仪修养与护士角色扮演技巧的关系十分密切，但不能简单地把护理服务行为理解为就是注重微笑服务和使用文明礼貌用语。

这些基本的和初级的服务文化行为是必须的，但还远远不够。“护士的微笑永远不能代替护理服务的质量”。

在护理实践中，人文精神体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注，它既可以体现为整体护理内部环境所需的人性氛围，也可以显现为护士个体的素养和品格〔2〕。加强对护士人文精神的培养，可以使护士把对患者的人文关怀自觉地融入到具体的服务行为中去，从而提高护理服务的质量和水平。

内科见习护士心得范文

对于“见习”，我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为见习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。 也曾问过不少实习同学，各说纷纭。总之是“如人饮水，冷暖自知”。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践，用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人、老师交流is very important！不善于与人接触是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学好了将使你受益匪浅。经过这近几个月的见习，我也有了这层体会。在此，我总结了以下几点：

一、 理论知识的问题：以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的：被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。

二、 角色转化问题。见习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块见习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说“让我也试一下”，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

三、 胆魄的锻炼。面对病人，特别是见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。

四、无菌观念和规范化操作。在见习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法！至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。

五、微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖！

总而言之，这五个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。这只是见习之初，今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战，也是一种机遇，我一定要好好把握这个机遇。

护理学结业报告或对护理的看法

您好！ 护理是一门关怀的学科，在目前的护理教育中，非常有必要进行关怀教育，这是医学宗旨的体现，也是我们减少或消除医疗实践中种种“不关爱”或“医疗冷漠症”现象的有效途径。

分析了关怀教育思想、护理教育中关怀教育的特点、所面临的问题，并提出关怀教育的实施策略。 【关键词】关怀教育；教育，护理 1989年联合国教科文组织在北京召开了“面向21世纪教育国际研讨会”，“学会关心”是提交的报告题目。

报告中指出，“学会关心”将是 21世纪教育所致力的目标，不管是解决一个国家的生存和发展问题，还是解决全球性问题，都需要倡导一种全球合作精神，要求人们站在全球的高度上来思考年轻一代的培养和教育问题，使他们从只关心自己的小天地里解放出来，不仅学会关心自己，还要学会关心他人，关心国家大事国家的经济和生态利益，关心人权，关心其他物种，关心地球上的自然环境，关心真理，关心知识和学习。正确处理人与社会，人与自然，人与人，人与自身的问题。

确立一种关心关系。关怀教育理论的出现则顺应了这一潮流，具有很强的时代性。

就护理专业而言，关怀是护理人员必须遵守的伦理规范，也是护生必须具备的素质，美国护理学会强调：现代护理实践的四个基本特征之一是建立和促进健康和治愈所需要的、体现关怀的关系。本文拟对关怀教育思想进行阐述，并对其在护理教育中的特点、现状及实施策略进行探索，以期对我国护理教育有所启发。

1 关怀教育思想的理论阐述 关怀思想出现在20世纪80年代的美国，它的出现主要针对当今美国社会、乃至整个人类社会都出现了文化危机—关怀的缺乏。关怀思想从重视关怀理想、保存道德动力的基础出发，呈现出以关怀道德为核心教育，并且详细地提出有关人格的成长、道德发展、道德实践的重要性和方法。

关怀思想认为，学校应以培养学生的关怀能力为首要教育目标。关怀教育理论的代表人物为美国教育学家诺丁斯。

诺丁斯的关怀教育思想认为：首先，由于关怀人的基本需要体现了生存的意义，因此学校和教育就有义务满足学生关怀和被关怀的需要。其次，关怀的能力以及关怀的范围并不只是天生的，需要教育的引导和经验的积累才能发展起来。

因此培养学生关怀的素养（包括付出关怀和接受关怀两个方面素质）、培养能够接受关怀和付出关怀的人就成为学校教育的目的。诺丁斯认为，要想使教师能够胜任培养会关心的学生这一任务，教师在教育的过程中必须以关心者的身份出现，教师给学生示范关心，同时，让学生体验关心并学会关心。

她认为教育最好围绕关心来组织，在不同的关心领域，我们会发现许多主题可以作为我们课堂教学、专题讨论、研究项目、阅读参考以及对话的基础。 2 护理专业关怀的特点 2.1 护理学科中生命关怀的专业理念 护理是由“nursing”演绎而来，含有抚育、扶助、保护、照顾幼小、病患等照顾。

护理，有时被称为科学是要有自然科学的世界观，被称为艺术则是因为护理对象是人，在照护生命的生、老、病、死历程的基本需求中，护理不仅体现着自然学科的科技成分，更体现了人文学科的艺术性、关怀性。Leininger是当代第一位研究关怀的护理学家，她认为护理的本质是关怀，关怀是护理的中心思想.Orem认为关怀是一种治疗性的措施及手段，护理关怀是护士帮助病人提高自我护理能力的治疗性护理措施。

Watson强调护理的中心思想是关怀，关怀是护理的核心。杜友兰博士认为关怀是一种人性，是一种伦理的章程，是一种情感，是一种人与人之间的人际关系，是一种护理介入，没有关怀也就没有护理，由此可见，生命关怀的专业理念已渗入到护理学科中，护理专业关怀教育的特点之一表现为对生命关怀的强调。

2.2 护理教育中关怀教育的重要性 美国护理学会强调：现代护理实践的四个基本特征之一是建立和促进健康和治愈所需要的、体现关怀的关系。美国护理学院协会对护理本科生能力的培养中也提出了关怀及其相关的关怀价值观、关怀态度、关怀行为是护理教育中的重要组成成分。

护理教育的核心要素之一即是专业道德，其中关怀是护理专业道德和准则的重要一条，关怀要超越情感，具有科学性和医学性。护理专业为人类提供关怀，护士只有更深入地了解护理关怀并具备关怀的能力，才能提供高质量的护理服务。

而影响关怀能力的因素是多方面的，出除了个人成长经历，周围环境等的影响外，关怀能力也可以通过系统的教育和学习，必要的实践、反思和体验，使之成为内部信念和价值的一部分，由此可见护理专业中翔教育的另一特点即它在护理教育中的重要性。 在目前的医学教育中，非常有必要进行关怀教育，这是医学宗旨的体现，也是我们减少或消除医疗实践中种种“不关怀”或“医疗冷漠症”现象的有效途径。

从本质上说，医学治病救人的宗旨是通过对人的关怀来体现的。我国传统医德强调“以人为本”、“医乃仁术”，要求医生通过“仁”来救人。

这“仁”实际上就是关怀人，“术”是指医疗技术，两者密不可分。在仁与术的关系上，仁是医学的前提，术是实现仁的手段，仁与术的统一，是医学的本质。

因而“以人为本”和。

作文学习护理礼仪的心得500字

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接-班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！