酒店销售个人简介范文
如何写好酒店销售经理的求职简历
销售经理自我评价范文应聘销售经理职位,首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业,具有扎实的理论基础,同时我在建筑行业做了五年的销售,具有丰富的工作经验,以及完善的销售理念,曾由普通的销售员,一步步晋升为销售管理级人员,我的部门曾经在我的带领下,六个人做了13万的业绩,创造了部门从未有过的壮举!另外,使我非常看重团队合作精神,也明白了善于沟通交流的首要性,具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;能够充分利用现有资源,并实施整合,使之发挥最大限度的作用,做事认真仔细,为优秀的完成工作任务提供重要保障。
最后简历自我评价,应聘销售经理职位时,以简练的语言为佳。 有些人喜欢用极感性的话来吸引人事经理的注意,这种做法很可能出奇制胜,但多数情况下是一种冒险。
通常来说,语言尽量不要过于口语化,在描述自己的学习能力、团队合作精神等方面用语应严谨、平实,让人事经理在阅读简历时候能够充分感觉你对这份工作的诚恳态度。
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求酒店面试的个人介绍范文
酒店业是中国最早对外开放的行业之一,自从20世纪80年代开始,就有外资进入中国酒店业,如今外方管理的中国酒店数量已经相当多了,而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一步。
外方管理酒店是指由外方独资、中外合资或中方独资并由外方参与管理的中国酒店。国外酒店管理集团由于起步早,管理科学、形成了先进的管理制度和经营方式,是一笔宝贵的财富。
中国的酒店正在快速成长的过程中,需要先进的理念加以引导,再加上中国入境游市场的迅速发展,外方管理的酒店能够更好的为外国游客提供服务,使外国游客产生亲切感和安全感,因此,许多中国的中高星级酒店都选择国外酒店管理集团进行管理,外方管理酒店在中国也取得了比较好的经营业绩。 外方管理酒店作为中国旅游业改革开放的重要标志之一,经过近20年的发展,已经由尝试性发展进入到运作成熟、快速扩张的新时期。
这些酒店已由过去仅仅关注外国客人市场转向国内和国际并重、由主要城市向二级城市迈进、由沿海地区向内陆扩展,并开始了对中国酒店业的全方位影响。外方管理酒店成功经营的原因除了在政策上有一定优惠之外,其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。
目前中国大陆由外方管理的主要几大集团酒店,如香格里拉、假日、喜来登、万豪、希尔顿等。其人力资源管理上值得借鉴的经验有以下几点: 首先,在用人制度上较为灵活、科学。
由于有地方政府的支持,外方管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制,而且由于实行合同制,人员的聘用和解聘更加灵活。尤其受裙带关系影响较小,人员安排更为科学。
其次,外方管理酒店普遍重视对员工的培训。几乎所有的外方管理酒店都设有独立的培训部门,有些还建立专门的培训学校,或者联系国内外有关院校对员工进行培训,希望通过培训来提高员工素质,从而提高酒店的竞争力。
第三,在员工待遇上,外方管理酒店略为优厚。首先是付给本地雇员的工资基本上高于或持平于行业平均水平,其次在对中方雇员的奖励计划上,较为容易依据自身经营业绩作出决定。
而很多中方管理酒店由于投资主体原因往往需经上级部门批准,企业难以独立决策。 第四,成功推行了人才本土化战略。
80年代初,国内几家主要集团酒店的外方人数曾最高达150多人,占总员工数的10%。进入90年代,随着中方管理人才的成熟,许多外方管理酒店已经顺利实现了人才本土化,成为外方管理酒店维持其竞争力的核心战略。
尽管由于实行了成熟的人力资源管理政策,使得大多数外力管理酒店在中国大陆市场上取得了较强的竞争力,但在外方管理酒店人力资源的实际管理当中,还存在着一些问题: 一、由文化差异引起的薪酬模式实施困难。个人业绩付薪奖励体系是国外酒店业中较为普遍的做法,它是通过对员工绩效的有效考核为基础,实现将薪酬奖励与考核结果挂钩的制度,能够最大限度地调动员工的工作积极性,发挥他们的潜能。
但是,大部分中国员工却对目前职务和岗位挂钩的薪资模式表示满意。因为受中国传统文化的影响,中国人认为人际关系和谐很重要,这种平均主义分配模式正好可以维持和谐的人际关系,而个人业绩付薪体制则可能破坏这一和谐,因此其实施受到了阻碍。
二、由员工素质低引起的服务质量问题。尽管中国酒店从业人员的素质有了较大的提高,但与国内外客人日益个性化的需求相比,酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。
主要原因是员工学历普遍偏低,没有掌握必备的技能,如外语;而且由于传统观念的影响,大多数员工对本职工作没有认同感,认为是伺候人的行业,缺乏相应的职业道德和职业修养,由此导致服务态度、服务技能难以令人满意-因此,酒店业员工素质亟待提高。 三、由员工跳槽引起的人才流失问题。
由于外方管理酒店用人制度的开放性与灵活性,使得员工流动率一直较高,虽然到了90年代所下降,但另一种现象的存在也令人担忧,那就是流失主要集中在中高层员工中,尤其是大学生跳槽的比例极高,致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿要职高生,也不愿要大学生。这对本身员工素质不高的酒店业来说无疑是雪上加霜,恶性循环。
四、中方管理人才的真正成熟还需要很长一段时间。虽然很多中方管理人才都具有比较丰富的实践经验,但由于总体上受教育水平不高,在决策能力.管理能力和总体战略的把握上还有待于进一步提高。
尤其是缺少那些有海外留学和工作经历,对东西方制度和文化都有较深理解的高级人才。而且,一部分员工“服洋不服内”,也给中方管理人员开展工作带来了一定的障碍。
五、员工培训往往达不到预期效果。多数员工没有主动要求培训的意识,只是根据酒店的安排参加,这样难免使培训流于形式,难以达到预期的效果、只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训计划的安排。
符合员工对培训时间、内容和形式上的需求。才能调动员工参加培训的积极性,为酒店发展培养合格的人才。
六、由文化差异引起的管理中的摩擦。外方管理酒店中中外方员工关系 从总体上来说比较和。
星级酒店自我介绍例文
北京长富宫饭店酒店介绍:
酒店位于北京贸易及文化活动枢纽的建国门,共24层,拥有500间客房,普标32平方米。国际五星级长富宫饭店1989年开业,1999年重新装修,提供优质服务和一应俱全的设施,包括游泳池。将为您带来超凡舒畅享受,登临高处,更可欣赏古都美景;踏上大理石台阶,举目便是以柔和、四周装着古雅中国艺术品的大堂,服务员彬彬有礼,带着温暖的微笑盛意相迎,秉承“竭诚奉献”的优秀传统,悉心呈献,让您感受无可比似的个人细致服务。
北京翠宫饭店酒店介绍:
由首创集团管理的翠宫饭店1998年开业,于2000年7月重新装修,标准间面积35平米,酒店位于中国著名的高科技园区:中关村科技园区中心,周围聚集了众多高科技企业及以清华大学、北京大学为首的著名八大学府,酒店周边的商业及旅游环境非常好,除了临近众多写字楼与公寓外,购物可以到当代中心、双安商场,旅游可以到著名旅游胜地颐和园以及圆明园遗址。酒店自身还拥有9000平米的写字间,并且设有游泳池、保龄球、壁球等休闲健身场所,以及粤菜、淮扬菜、日式、俄式等众多餐厅,适应了宾客的不同需求,并且为日理万机的商务人士提供全方位INTERNET服务,酒店每间客房内都可以专线高速上网。最大的会议室可容纳300人。
北京世纪金源大饭店酒店介绍:
世纪金源大饭店位于北京中关村科技园区内,是一家集客房、餐饮、康乐、会议、写字楼、公寓于一体的豪华五星级标准酒店。酒店周边环境优美,临近景色秀丽的颐和园,距离北京展览馆只需8分钟车程。饭店总建筑面积18.68万平方米,其中地下为建筑面积4.2万平方米的休闲、购物、娱乐不夜城。酒店楼高16层,拥有各类客房共554套,房间内设有宽带上网、卫星电视、国际国内直拨电话、独立淋浴室等设施。酒店设有中餐、西餐、扒房、咖啡厅、日本料理、酒廊、茶艺居等各类餐饮设施。18间大小会议室,可容纳1000余位宾客的大宴会厅具备多语种语言同声传译系统,是举办各种国际会议的理想场所。
求写一份酒店前厅自我介绍
酒店前厅部也是整个酒店的中枢神经。
因为他肩负着应接服务、调度业务、协调各部门的关系、提高工作效率、树立酒店形象等一系列工作任务。是客户在酒店的任意一次消费过程中每一个程序都设计到前厅部的工作,可见前厅部工作的中枢性。
酒店前厅部还是整个酒店的动力核心。在竞争激烈的酒店服务业来说,高档的星级酒店既是优势又是劣势。
那么利用现有的产品及相关的服务资源制定配套的促销、优惠方案,来带动全酒店各部门各产品的销售热潮。如:可推出会员积分卡,积分方法可根据在酒店的消费情况,其中如:住宿、餐饮、康乐等消费金额的多少来累计不同的分值。
在积累一定分值后的下次消费中可享受实际现金的顶用或某些产品的优惠,来拢络现有客户并发展新客户。 如果进入前厅部工作,将做到以下几点: 1. 完成经理下达的各项销售任务。
2. 整理现有客户资料,总结其消费特性,并有计划的开发新的客户。 3. 依据客户消费的特性,利用现有资源,制定出季节性、年度性以及时代主题性促销方案。
4. 定期回访客户,做好销售回访报告,并为每次回访建立档案。 5. 遵守部门工作制度及程序,积极向老员工学习,有事与部门经理及时沟通。
6. 不断的充实自我,学习酒店营销知识,努力提高自己的业务工作能力。
酒店销售员年终总结及计划怎么写?
销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了,作为营销人,一份像样的总结报告必不可少。
有的朋友对写报告头痛不已,拼拼凑凑写不好;有的朋友则对此不当回事,敷衍了事完成任务;甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报,对个人发展意义不小。
年终总结要点:怎样的总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点:1)这一年来的销售状况和体会;2)个人销售中发现的问题;3)来年的目标和计划。当然,最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。
无论是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,那么的考核和评价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几点:1.用事实和数据说话,客观总结;切忌空话大话,夸夸其谈;2.既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因;3.目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法。
4.提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。销售业务员年终总结范文:a公司营销部年度工作总结20年度,营销部在公司的指导下,开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。
现将这一年来,营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言之,三句话:成绩不可忽视,问题亟待解决,建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家,通过深入实际的调查与交往,按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理,其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。 在这690家终端客户中,直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前,营销部共有业务人员18人,他们进公司时间最短的也有5个月,经过部门多次系统地培训后,他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这18名业务人员,办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军,是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上,再加上这一年来的摸索,已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次,出台了“管事”的《营销部业务管理办法》,该办法在对营销部进行定位的基础上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的基本思路等作出了细化,做到了“事事有要求,事事有标准。
”第三,形成了“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前,营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家,曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。
对这些品种,依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。 通过营销人员积极努力的工作,这些品种在终端的上柜率在60~95%之间,确保了消费者能在一般的终端即可购买到公司总经销的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满足了广大生产厂家的铺货率要求。
求写一份酒店前厅自我介绍
酒店前厅部也是整个酒店的中枢神经。因为他肩负着应接服务、调度业务、协调各部门的关系、提高工作效率、树立酒店形象等一系列工作任务。是客户在酒店的任意一次消费过程中每一个程序都设计到前厅部的工作,可见前厅部工作的中枢性。
酒店前厅部还是整个酒店的动力核心。在竞争激烈的酒店服务业来说,高档的星级酒店既是优势又是劣势。那么利用现有的产品及相关的服务资源制定配套的促销、优惠方案,来带动全酒店各部门各产品的销售热潮。如:可推出会员积分卡,积分方法可根据在酒店的消费情况,其中如:住宿、餐饮、康乐等消费金额的多少来累计不同的分值。在积累一定分值后的下次消费中可享受实际现金的顶用或某些产品的优惠,来拢络现有客户并发展新客户。
如果进入前厅部工作,将做到以下几点:
1. 完成经理下达的各项销售任务。
2. 整理现有客户资料,总结其消费特性,并有计划的开发新的客户。
3. 依据客户消费的特性,利用现有资源,制定出季节性、年度性以及时代主题性促销方案。
4. 定期回访客户,做好销售回访报告,并为每次回访建立档案。
5. 遵守部门工作制度及程序,积极向老员工学习,有事与部门经理及时沟通。
6. 不断的充实自我,学习酒店营销知识,努力提高自己的业务工作能力。
酒店行业的一些简介-面试的时候自我介绍该说些什么酒店管理专业毕
应聘面试很重要,直接关系到是否能得到这份工作,就我个人的经验而言要注意以下这么几点: 1、 我建议你先去收集一点要来你们学校招聘酒店要基本的基本信息。
虽然不可以做到特别了解但大致上的信息必须了解。包括酒店的性质,经营的范围,外界的口碑等。
2、对自己应聘的职位要有深刻的了解。 一般单位不会招那些自己都不知道做什么的员工。
3、事先做些必要的准备,根据你要从事的岗位,了解相关的业务知识,在回答有关这些提问时做到有备无患。 4、保持良好的心态,只要自己有能力,这家不行还有另一家,也许会更好的单位在等着你。
不要患得患失,更不能紧张。 自信才能让别人信任你。
5、穿着合体随意,除非一些特殊的岗位有特殊的要求。不需要为了面试刻意的打扮自己。
穿着舒适合身就行。 6、大胆的说出对薪酬的要求,不要在意别人会怎么看你。
当然你的薪酬是根据同行业同岗位比较而来。 7、注意礼貌,关注一些细节的地方,当然也不要刻意的做作,根据一些日常的礼节就可以了。
以上只是个人的意见,仅供参考! 祝早日找到称心的工作!。
自我介绍范文、 很急、
敬爱的领导:
你好!
非常感谢您抽出宝贵时间来听我的自我介绍:
我叫XXX,XX大学酒店管理学院毕业生.现XX岁,在学校里,我一直认真学习星级酒店的全面经营管理已有五年的经验(集餐饮、客房、洗浴、夜总会、KTV、多功能厅等为一体),具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理理论,能制定出适合酒店发展的战略规划和创建品牌知名度的推广进程,全面掌握酒店的经营管理、整体策化、开业筹备、营销推广,善于制定酒店的阶段性工作目标和竞争策略,熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准,熟悉酒店的财务核算,能有效地控制成本和费用,具有敏锐的市场洞察力、很强的组织协调能力、商务谈判能力、社交沟通能力和优秀的团队合作意识;十分敬业,有很强的责任心,对企业忠诚,人品很好;始终以创造新的业绩为自己的奋斗目标。
我的酒店管理理论知识丰富,造就了我有一定的销售实战策化能力,有很强的组织协调能力,善于做深入细致的思想工作,珍惜人才,思维敏捷,口头和书面表达能力很好,擅长将原则性和灵活性有机结合(在增加企业效益方面),具备有效统筹控制全盘工作的综合实力,善于发现问题并及时制定有效方案解决问题,善于稳定和扩大不同层次的客户群(尤其是公款消费、高档商务消费和团队消费),在充分调动并保护员工积极性的同时能有效极力地维护酒店的根本利益,办事周密而果断,在阶段性工作方面有很强的计划性和关于目标指标落实的追踪反馈监督习性,有很强的耐压力和承受力,做人正直公道,没有私心,职业操守很强,个人形象和气质良好等。请各位领导考虑给我一次证明实力的机会!谢谢!
祝您工作愉快,事业百尺竿头。期待着您的佳音!
(因为不知道楼主的实际情况,所以只能估么大体情况来写,因为我刚面试过,所以对这方面还算有点经验,希望楼主到时不要紧张,尽可能的展示自己,酒店管理专业要求有一定的气质,希望楼主到时候用自己的自信和诚恳打动领导,最后祝楼主马到成功!工作顺利!)