加油员个人先进事迹

“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事办好就是不平凡”。

加油员岗位是中国石油销售系统中最平凡、最默默无闻的岗位，但是“有心人”却能在平凡的岗位上毅然崛起。两年时间，一位加油员的加油总量达到3485吨，相当于一座二星级加油站的年销量，这就是XXX，一座在加油岛上屹立起来的“山峰”。

XXX是中国石油XXX鲅鱼圈经营部院内加油站的一名加油员。他是一名转业军人，从2007年9月以来就一直奉献在中国石油的基层工作岗位上。

提起XXX的名字，常来院内加油站的顾客都认识他，“就是那个整天笑呵呵的，对人特别热情的年轻人”；上级领导都认识他，“就是那个踏踏实实干工作，脏活累活冲在前的加油员”；周围同事都认可他，“XXX人实在，谁有难事他准帮忙”。当别人赞扬他时，他总是谦虚地说：“是中国石油培养了我，我只是院内加油站集体的一份子，荣誉是属于大家的”。

如他所说，两年来他所在的院内加油站销量年年创新高，2007年完成销量29,317吨，2008年完成43,889吨，2009年1至6月份完成14,233吨。院内加油站连续两年被辽宁销售公司评为“先进加油站”，2008年被团市委评为“青年文明号”。

优质服务是他永恒的信条。常年在加油员岗位上工作的XXX深知：稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提，顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。

因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。在2007年冬季一个风雪交加的晚上，XXX不顾严寒在加油岛忙碌着。

一辆货车驶进加油站，XXX与司机攀谈得知，这辆车要运货到沈阳，油箱有进油慢的毛病，夏天还可以慢慢加，在冬季，社会加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。XXX得知后向这名顾客保证，中国石油的加油站一定保证您一次加满油，并按时把货送到目的地。

XXX目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟。顾客看到XXX冻得通红的脸庞仍在不断散发热气，激动的握住XXX的手说：“还是中国石油的加油员素质高啊！真是太感谢你了。”

XXX表示希望这名司机下次再来院内加油站，每名中国石油的加油员都会保证您“满载”上路。“三大责任”是他肩负的使命。

院内加油站供应三个国家级建设项目用油，即鞍钢鲅鱼圈新厂、营口港二期和哈大高速铁路，这三大工程是保障供应的重点。2008年上半年国际油价居高不下，国内成品油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上，需要员工耐心的做好宣传、解释工作。

XXX勇敢的肩负起了这份责任。每天排队加油的车辆长达数百米，每当顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，XXX总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。

2008年2月的一天，夜间11点多，正当XXX值班，加油站的电话忽然响起，打电话的是鞍钢建设集团的汤杰部长，询问院内加油站是否有-35号柴油，还有多少库存。原来鞍钢建设集团有一个大型吊车队，共计26台大型进口吊车，长年使用-35号柴油。

本单位的油罐车到鞍山拉了一车-35号柴油，在回鲅鱼圈的路上坏在了高速公路上，由于天黑无法及时修复，现在已有17台吊车急需加油，不然的话就会马上停工，从而影响整个鞍钢工程的进度，将会给国家造成巨大的经济损失。XXX及时将情况向站经理汇报，在确定还有4000升库存时，与汤部长商定：首先，17台吊车必须同时到加油站并按顺序排列保证每一台车都能加满油；其次，马上对现场其他客户进行耐心解释。

XXX对顾客说：“现在鞍钢工程正在收尾阶段，有17台吊车急需加油，而-35号柴油只能付出4000升，保证新鞍钢的建设是每一个开发区人的责任和义务。”现场的司机纷纷表示同意并主动让出加油车位，XXX和其他员工及时清理加油通道，引导车辆离站，短短十几分钟，就将-35号加油通道清理好，这一切都被及时赶到的汤部长看到。

20分钟后，17台吊车按顺序排列到站加油，不到一个小时就将所有车辆的油箱加满。汤部长激动的拉住XXX的手说：“太感谢你了，你帮了我们大忙了，中国石油品牌好，形象好，服务更好。”

XXX说：“为新鞍钢建设服务是我们中石油员工应该做的。”第二天，汤杰部长带领鞍钢汽运公司经理一行三人给院内加油站送来一面锦旗，上书“两强联手，建和谐；危难之时，显真情”。

这件事深深打动了鞍钢建设集团的领导，他们将院内加油站作为唯一定点加油站，并介绍了许多与鞍钢有联系的民营企业到院内加油站，极大的带动了院内加油站油品销量。现在，仅鞍钢一家单位每月需求汽油超过100吨，柴油近300吨。

着眼大局是他工作的立足点。2009年5月，为了提高企业营销质量同时保护生态环境，乙醇90号汽油陆续退市。

长期加90号汽油的部分出租车司机对此感到不理解，认为加93号汽油提高了运营成本，打算到周边社会加油站加油。XXX遇到出租车司机到站加油时就主动介绍93。

加油站安全小故事

昨天到端州六的三和加油站加油.加油的摩托车照例是在一个入油处排成两行等候加油.当快要到我时，我见到前面跟我隔一架车的那个阿叔刚加完油，比钱之后就马上坐上车坐垫，准备发动.而这时候，他旁边相隔不到一米的一辆摩托车正在入油.我当时以为正在入油的员工应该会叫阿叔把车推远一点再发动，谁知道个后生仔面无表情，像没看见一样.阿叔就在旁边打火开车走了.把我看的目瞪口呆，也吓了一跳：个员工手里的油枪正在加油，要是出事，他自己肯定首当其冲啊！而且，遭殃的又何只一两个人？ 我觉得，个阿叔不知道安全操作，没有加油的安全意识不奇怪，大众的素质仍需不断提高.但是加油站的员工竟然没有那么基本的安全意识，真是令人难以置信.也显示了油站的安全教育和安全监管的缺失.。

中石化加油站温馨小故事

一天中午，我在便利店忙碌，突然听到外面传来争执声。原来，一位轿车司机加了300元的93号汽油后，说钱包忘在了家里转身就要走。加油员觉得司机是骗子，双方僵持住了。

了解情况后，我核对司机的驾驶证，确定是他本人，而且行驶证上的信息也与车牌一致。“我真的不是故意骗油钱的，我可以留下我的手机号和地址。”看到他为难的样子，我对他说：“出门在外，谁都会碰到困难，这300元油钱我先帮你垫上，你方便时再把钱送来。”司机感谢我的信任，要走了我的银行卡号和电话，临走时一再表示会把钱打给我。

司机走后，大家说我太傻。以前油站也碰到过这种事，没有几个人来送钱。但我相信那位司机确实有急事，人与人之间要多点信任。下午4时，我果真收到了银行300元的转账短信。

加油站服务写篇故事

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【服务故事】把微笑留给顾客

作者：翟治国 2013-6-24 14:27:19 来源：本站原创

袁辉是安徽宣城分公司东风加油站的“站花”。称她为“站花”的原因有两个：一是袁辉美丽大方，倍受员工们拥戴，叫“站花”名副其实；二是袁辉干起工作来认真负责，是东风加油站员工的一个标杆，叫“站花”恰如其分。

袁辉爱笑，工作的时候脸上总是洋溢着真诚的笑容，让别人感觉到了她的真诚和亲和力。但爱笑归爱笑，袁辉对待工作却是极为认真、精益求精的。作为班长，每次带班分配卫生区，她总是把最脏的和难度最大的区域留给自己。打扫时，绝不留死角，从加油机顶部到加油机内部，用拖把将加油岛拖得一尘不染，洗手间的瓷砖冲洗的洁白明亮。这样的环境让每一个进站的客户感觉员工们在用心营造更加舒适的环境，更愿意在这样的环境里加油购物。

东风站提枪率非常高，平均每天要提枪800次左右。稍不注意就会出现跑单现象。她发现这个问题后，带领员工认真做好十三步曲和收银六步曲，一个步骤也不偷懒。开始员工不理解为什么要这么严格要求，但一段时间以后再也没有出现一次跑单和短款现象，员工们理解了她的良苦用心。为了提高销量，袁辉总结出要面带微笑真诚地与客户交流，耐心地向顾客促销非油品，推销加油卡。去年一年，她所在的班组销量达1780吨，非油销售15万元，推销131卡，这样的销售业绩是东风加油站3个班组的第一名。

有哪些品牌故事你觉得有趣？

<；午哈咖啡口香糖>；品牌故事一

我们的老朋友James说起一个亲身经历的故事：08年圣诞节，J与家人从美国西雅图过境飞到加拿大温哥华，再驾车前往滑雪圣地Whisler。虽然车程只有5小时，但巨大的时差反应还是让他无比困倦，途径加油站时发现有一种叫Energy Shot（一剂能量）的提神饮品，试着买了几瓶，效果很好但是很苦，而且饮料喝多了开长途车始终不方便。于是他萌生一个想法：能不能把这玩意儿变成一颗糖？

懒人和疯子推动科技的发展，James有一个疯狂的想法，从来没有一个提神商品能做到集便捷、口感、功效于一身，他要实现这件伟大的“小想法”。

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品牌故事一

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懒人和疯子推动科技的发展，James有一个疯狂的想法，从来没有一个提神商品能做到集便捷、口感、功效于一身，他要实现这件伟大的“小想法”。

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加油员先进事迹材料

XXX同志先进事迹材料 “把简单的事做好就是不简单，把平凡的事办好就是不平凡”。

加油员岗位是中国石油销售系统中最平凡、最默默无闻的岗位，但是“有心人”却能在平凡的岗位上毅然崛起。两年时间，一位加油员的加油总量达到3485吨，相当于一座二星级加油站的年销量，这就是XXX，一座在加油岛上屹立起来的“山峰”。

XXX是中国石油XXX鲅鱼圈经营部院内加油站的一名加油员。他是一名转业军人，从2007年9月以来就一直奉献在中国石油的基层工作岗位上。

提起XXX的名字，常来院内加油站的顾客都认识他，“就是那个整天笑呵呵的，对人特别热情的年轻人”；上级领导都认识他，“就是那个踏踏实实干工作，脏活累活冲在前的加油员”；周围同事都认可他，“XXX人实在，谁有难事他准帮忙”。当别人赞扬他时，他总是谦虚地说：“是中国石油培养了我，我只是院内加油站集体的一份子，荣誉是属于大家的”。

如他所说，两年来他所在的院内加油站销量年年创新高，2007年完成销量29,317吨，2008年完成43,889吨，2009年1至6月份完成14,233吨。院内加油站连续两年被辽宁销售公司评为“先进加油站”，2008年被团市委评为“青年文明号”。

优质服务是他永恒的信条。常年在加油员岗位上工作的XXX深知：稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提，顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。

因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。在2007年冬季一个风雪交加的晚上，XXX不顾严寒在加油岛忙碌着。

一辆货车驶进加油站，XXX与司机攀谈得知，这辆车要运货到沈阳，油箱有进油慢的毛病，夏天还可以慢慢加，在冬季，社会加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。XXX得知后向这名顾客保证，中国石油的加油站一定保证您一次加满油，并按时把货送到目的地。

XXX目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟。顾客看到XXX冻得通红的脸庞仍在不断散发热气，激动的握住XXX的手说：“还是中国石油的加油员素质高啊！真是太感谢你了。”

XXX表示希望这名司机下次再来院内加油站，每名中国石油的加油员都会保证您“满载”上路。 “三大责任”是他肩负的使命。

院内加油站供应三个国家级建设项目用油，即鞍钢鲅鱼圈新厂、营口港二期和哈大高速铁路，这三大工程是保障供应的重点。2008年上半年国际油价居高不下，国内成品油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上，需要员工耐心的做好宣传、解释工作。

XXX勇敢的肩负起了这份责任。每天排队加油的车辆长达数百米，每当顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，XXX总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。

2008年2月的一天，夜间11点多，正当XXX值班，加油站的电话忽然响起，打电话的是鞍钢建设集团的汤杰部长，询问院内加油站是否有-35号柴油，还有多少库存。原来鞍钢建设集团有一个大型吊车队，共计26台大型进口吊车，长年使用-35号柴油。

本单位的油罐车到鞍山拉了一车-35号柴油，在回鲅鱼圈的路上坏在了高速公路上，由于天黑无法及时修复，现在已有17台吊车急需加油，不然的话就会马上停工，从而影响整个鞍钢工程的进度，将会给国家造成巨大的经济损失。XXX及时将情况向站经理汇报，在确定还有4000升库存时，与汤部长商定：首先，17台吊车必须同时到加油站并按顺序排列保证每一台车都能加满油；其次，马上对现场其他客户进行耐心解释。

XXX对顾客说：“现在鞍钢工程正在收尾阶段，有17台吊车急需加油，而-35号柴油只能付出4000升，保证新鞍钢的建设是每一个开发区人的责任和义务。”现场的司机纷纷表示同意并主动让出加油车位，XXX和其他员工及时清理加油通道，引导车辆离站，短短十几分钟，就将-35号加油通道清理好，这一切都被及时赶到的汤部长看到。

20分钟后，17台吊车按顺序排列到站加油，不到一个小时就将所有车辆的油箱加满。汤部长激动的拉住XXX的手说：“太感谢你了，你帮了我们大忙了，中国石油品牌好，形象好，服务更好。”

XXX说：“为新鞍钢建设服务是我们中石油员工应该做的。”第二天，汤杰部长带领鞍钢汽运公司经理一行三人给院内加油站送来一面锦旗，上书“两强联手，建和谐；危难之时，显真情”。

这件事深深打动了鞍钢建设集团的领导，他们将院内加油站作为唯一定点加油站，并介绍了许多与鞍钢有联系的民营企业到院内加油站，极大的带动了院内加油站油品销量。现在，仅鞍钢一家单位每月需求汽油超过100吨，柴油近300吨。

着眼大局是他工作的立足点。2009年5月，为了提高企业营销质量同时保护生态环境，乙醇90号汽油陆续退市。

长期加90号汽油的部分出租车司机对此感到不理解，认为加93号汽油提高了运营成本，打算到周边社会加油站加油。XXX遇到出租车司。

加油站安全小故事（现实点的

加油站可谓是车主们最常去的地方之一，但加油站里的安全常识，你知道几条？加油站工作人员提醒车主：加油时不熄火、等候加油时吸烟，甚至在加油站内接听手机等，都会带来许多安全隐患。

加油站里吸烟如埋炸弹

通过对115例加油站事故的分析得知，吸烟引发的着火爆炸事故有14例，占12.2%。

研究显示，汽油的最低引爆能量仅有0.2毫焦，相当于一枚大头针从1米高的高度落到水泥地上所产生的能量，这样微小的引爆能量，任何微小的火花或肉眼看不到的静电都可能达到。因此，为保障加油站的安全，加油站内必须避免一切火源的出现，禁止明火、禁止吸烟。而吸烟引发的着火爆炸事故在加油站各个工作环节都有可能发生，即便坐在车里也不能掉以轻心，否则就会酿成大祸。

加油时应拒接手机

在澳大利亚、马来西亚、美国等国外许多城市加油站的加油泵上，贴满了“加油时请关掉手机”的警示，美国有一个州最近甚至在全州通过立法，禁止在加油站使用手机。

在加油站内，由于不断地给车辆加油，空气中必然存在着一定浓度的油蒸汽，尤其是遇到阴雨天或雾气浓重的天气，空气流通性差，油蒸汽的聚集速度更快。手机等电子设备属于非防爆通信设备，接听电话时产生的电火花强度在特定情况下足以引发“爆燃”。因此，在加油站内，一定不能打手机，也不要将手机放置在汽车的油箱盖上，避免因手机振铃而导致火灾。事实上，我国已有因司机在加油站内使用手机引爆加油站的案例。

加油时必须熄火

汽车在加油站内加油时，如果不熄火，尽管车身没有运动，但发动机依然在高速运转。工作中的发动机必然伴有电流流动，如果此时电路出现短路或漏电现象，便十分危险。

此外，发动机工作时，汽车的排烟口不断排出尾气，并时常夹带有火星，也会对加油站的安全造成威胁，所以加油时严禁用加油枪碰撞汽车排烟口。 □新华网