如何电话约见客户？

约见是指销售人员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。

约见在推销过程中起着非常重要的作用。它是推销准备过程延伸，又是实质性接触客户的开始。

接近是指在实质性洽谈之前，销售人员努力获得客户接见并相互了解的过程，接近是实质性洽谈的前奏。 一、约见的基本原则 1、确定访问对象的原则。

确定与对方哪个人或哪几个人接触。 （1）应尽量设法直接约见客户的购买决策人。

（2）应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象，必须取得接待人员地支持与合作。

（3）应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等，要刻意修饰一下自己，准备好“态度与微笑”。

2、确定访问事由地原则。任何推销访问地最终目的都是为了销售产品，但为了使客户易于接受，销售人员应仔细考虑每次访问的理由。

根据销售实践，下列几种访问理由和目的可供参考： （1）认识新朋友； （2）市场调查； （3）正式推销； （4）提供服务； （5）联络感情； （6）签订合同； （7）收取货款； （8）慕名求见、当面请教、礼仪拜访、代传口信等。 3、确定访问时间原则。

要想推销成功就要在一个合适的时间向合适的人推销合适的产品。 （1）尽量为客户着想，最好由客户来确定时间。

（2）应根据客户的特点确定见面时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律，避免在客户最繁忙的时间内约见客户。

（3）应看推销产品与服务的特点确定约见与洽谈的时间，以能展示产品及服务优势的时间为最好。 （4）应根据不同的访问事由选择日期与时间。

（5）约定的时间应考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素。 （6）应讲究信用，守时。

（7）合理利用访问时间，提高推销访问效率。如在时间安排上，在同一区域内的客户安排在一天访问，并合理利用访问间隙做与销售有关的工作。

4、确定访问地点的原则。 （1）应照顾客户的要求； （2）最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室； （3）客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之一。

（4）可以选择一些公共场所。 （5）公共娱乐场所也是销售人员选择地地点之一； 三、接近的原则 1、销售人员必须以不同的方式接近不同的客户群体。

实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售人员的推销风格与客户的购买网格是否一致。客户是千差万别的，销售人员应学会适应客户。

在实际接近时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等。 2、销售人员必须做好各种心理准备。

因为推销是与拒绝打交道的。在接近阶段可能会遇到各种困难。

但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，正确发挥自己的能力和水平。 3、销售人员必须减轻客户的压力。

多年的推销实践表明，当销售人员接近客户时，客户一般会产生购买压力，具体表现为： （1）冷漠或拒绝。 （2）故意岔开话题，有意或无意地干扰和破坏推销洽谈。

因此，在上述情况下，销售人员要成功地接近客户，就必须想方设法地减轻客户地心理压力。根据实践可采用以下几种方法（供参考）： （1）情景虚构法。

销售人员不是以客户为直接推销对象，而是虚构一个推销对象，让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。 （2）非推销减压法。

如提供产品信息、向客户提供帮助等。 （3）征求意见法。

销售人员首先告诉客户访问的目的是听取意见和反应，而非推销。 （4）直接减压法。

销售人员明确告诉客户如果听完推销建议没兴趣，可以随时让自己离开，不必难为情。 （5）利益减压法。

销售人员首先让客户相信这次会谈是完全值得的。把客户的注意力转移到关心对他自身的利益上来。

4、销售人员必须善于控制接近时间，不失时机地顺利转入面谈。 四、在销售实践中接近客户常用的几种方法。

1、介绍接近法。是指销售人员自己介绍或由第三者介绍而接近推销对象地方法。

介绍的主要方式有口头介绍和书面介绍。 2、产品接近法。

也是实物接近法。是指销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法。

3、利益接近法。是指销售人员通过简要说明产品的利益而引起客户的注意和兴趣，从而转入面谈的接近方法。

利益接近法的主要方式是陈述和提问，告诉购买要推销的产品给其带来的好处。 4、问题接近法。

直接向客户提问来引起客户的兴趣。从而促使客户集中精力，更好地理解和记忆销售人员发出地信息，为激发购买欲望奠定基础。

5、赞美接近法。销售人员利用人们的自尊和希望他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。

当然，赞美一定要出自真心，而且要讲究技巧。 6、求教接近法。

一般来说，人们不会拒绝登门虚心求教的人。销售人员在使用此法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机的结合起来。

7、好奇接近法。一般人们都有好奇心。

销售人员可以利用动作、语言或其他一些方式引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。 8、馈赠接近法。

销售人员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而接近客户。 9、调查接近法。

销售人员可以利用调查的机会接近客户，这种方法隐蔽了直接推销产品这一目的，比较容易被客户接受。也是。

电话销售如何约见客户？

电话约访的要点

一般来说，利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点：

1.先取得对方信任

诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。

2.说话速度不宜太快

一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3.强调“不强迫……”

一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。

4.多问问题，尽量让客户说话

在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。

5.由行销人员决定拜访的日期、时间

原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间？”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗？”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。

除此之外，你还应做到以下几点：

1.提及初次面谈的目的。

2.解释这个行业的机会和特点

3.解释你精挑细选的程序。

4.确定增员对象的兴趣及需求。

5.获得增员对象对于初次面谈的承诺

求约见客户的英语对话

下面是我给您找的标准商务英语约见客户的几个对话！有电话对话，也有面谈的，根据您的需要选择吧！希望我真诚的回答可以帮到您making telephone appointments对话一：Dialogue1A:Hello,Bill Burton speaking,What can I do for you?B:Hello,Mr.Burton.This is Jenny of Bradford and Sons returining your call.I'm sorry you missed me when you called my office this morning.My secretary said you called concerning our meeting next Tuesday?A:Yes,Ms.Jenkins,thank you for returning my call.I'm glad to finally get a hold of you.I wanted to let know I will not be able to make our meeting next Tuesday.I will be out of town that day.Is there any possibility we can move the meeting to Monday?B:I'm sorry,I'm afraid I'm completey booked on Monday.Would it be possible to postpone until you return?A:Oh dear,I was counting on taking care of our meeting before I leave.but I suppose I could shuffle a few things.Yes,we can arrange something.I'll be back Thursday morning.What about Thursday afternoon? Would that work for you?B:That should be fine,Shall we say about 2 o'clock?A;Perfact.I'll look forward to seeing you at 2 o'clock next Thursday afternoon.If you need to change the time, please feel free to call me on my cell phone.B:Thanks,Mr.Burton. T'll see you on Thursday.对话二：Dialogue2A:Hello!B;Hello,is Doris available?A:This is Doris ,. Who's calling please?B:Hi, Doris, this is Mike calling from Parker's Dentistry, I'm calling to confirm your appointment for tomorrow morning at 9 am with Dr.Parker..A: Oh, I almost forgot, Thank you for calling to remind me. Actually. I do need to change the time of my appointment,. I have a scheduling conflict. And can't make it that early.B: If I put you in at a later spot, would that work out?A : It would have to be after lunch. Do you have anything available about 2 o'clock?B : Sorry ma'm, the only opening we have after lunch is 1:15, but I might be able to work you in after 4 .would that be a better time?A :That's alright,. I think I should be able to make it at 1:15. Can you put me down for that time slot?B :No problem. I have you appointment changed from tomorrow morning to tomorrow afternoon at 1:15.A : Wonderful. Thanks very much 对话三：（这个是面谈的）LAURA: Excuse me, can you tell me which is Bob Rice's office?ANDREA: Sure. It's the third office down this hall. Are you looking for Bob?LAURA: Yes. He told me to come by this morning.ANDREA: I'm sorry, but he's not in the office now. Do you have an appointment?LAURA: An appointment?ANDREA: Yes. What time did he expect you?LAURA: He said I should come by this morning. He didn't give me a time.He said I could come any time before noon.ANDREA: I see. He's usually here on Tuesday mornings……LAURA: Today is Tuesday.ANDREA: I know. He's usually here, but today he went out to a site on the east side.LAURA: That's too bad. I need to discuss these plans with him.ANDREA: Why don't you make an appointment for later in the week?LAURA: Alright.ANDREA: He's here on Tuesdays, Wednesdays and Fridays. What day did you want to see him?LAURA: Friday is good.ANDREA: Morning or afternoon?LAURA: Morning.ANDREA: I can put you down for ten o'clock. Is that alright?LAURA: Yes. My name is Laura Wills.ANDREA: Alright. I have you down for ten AM this Friday.LAURA: Thank you.ANDREA: You are welcome.罗拉：打扰，你能告诉我哪一个是鲍勃。

瑞斯的办公室吗？安琪拉：当然。在这条走道的第三间。

你找鲍勃吗？罗拉：是的。他要我今天早上来。

安琪拉：我很抱歉，他现在不在办公室。你有预约吗？罗拉：预约？安琪拉：是的。

他预计什么时候见你？罗拉：他叫我早上过来。他没有告诉我一个时间。

他说我可以在中午以前过来。安琪拉：是的。

他通常星期二早上都在这边。罗拉：今天是星期二。

安琪拉：我知道。他通常都在，但今天他到东边的部门去了。

罗拉：那太糟糕了。我需要与他讨论这些计划。

安琪拉：你何不在这个星期再约一个时间呢？罗拉：好吧。安琪拉：好的。

他星期二，星期四和星期五都会在这里。哪一天你想见他？罗拉：星期五好了。

安琪拉：早上或是下午？罗拉：早上。安琪拉：我帮你记下十点钟。

可以吗？罗拉：好。我的名字是罗拉。

威尔斯。安琪拉：好的。

我帮你记下星期五早上十点钟。罗拉：谢谢你。

安琪拉：不客气。 对话四：这个已经不是约见了，已经可以算是约好之后的会谈了双方公司都有进行贸易的意向。

在初步的接触之后，双方打算进行更深一步的沟通。来看看Brian 是怎么和Jonathan 沟通的吧。

Brain: Mr. Sun, I'd like you to meet Mr. Jonathan Mitchell, sales manager of Northern Reflections of Canada. Mr. Mitchell, Mr. Steven Sun, general manager of Apex Trading。.。

怎么电话约访客户见面

一：选择拨电话合适的时间。星期一二客户会议较多，叉开时间更合适一些。

二：选择接电话合适的人。如果不是很难约的客户，直接电话给它就好，如果比较难约的客户，则需对客户了解更多再约访。

三：选择讲电话合适的方式。电话里不是聊天的地方，重要的是把它约出来你本次目的就达到了。谈话内容宜短不宜长，在点入主题前需有简短的铺垫。重点在让客户知道约见对它的重要性，让它接受肯定甚至认同！

四：选择听电话合适的风格。电话里你的语言信息反馈直接影响客户的心理。选择适合它的语言结构，让整个过程在它熟悉和亲切的谈话氛围中进行。放平心态，任何小小的意外都不能影响自己，暴露自己在平时的没有注意到的弊病，西方有句谚语—细节是魔鬼。

五：做一个真诚的人。做一个可以接受失败，但不放弃成功的人，毕竟成功与否不是在熟练的技巧，而是你内心真诚的表达，恳切的为人。

我如何使用电话第一次约客户见面

电话营销成功的有三个阶段 第一个阶段就是引发兴趣。

引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。

第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。

这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。 第三个阶段就是有利润的合约。

只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。

第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，每四个C是应用在第三阶段的。

4s店电话约见顾客对话

其实就是电话互动。所谓的互动应该要加上引号，其实就是一种电话沟通技巧，

在电话中应用相对话术，已达到预期的目的，在整个通话中，从最开始的拨通电话时段，开场白，到寒暄，到表明意图，到最终目的，这就是所谓的互动，每个拿出来都能说上半天，而且这种电话互动是没有太生硬的套路，因为每个顾客的情况不同，还包括你每个电话的目的不同，所以很难说清楚。

eg:

您好，老板。

我是XX4S店的xx。

。..

然后你目的

约见时间事项等等，（新客户的话，电话约见了以后，要把地址或者优惠信息短信发给客户）

最后祝福的话

电话销售中约见的技巧话术, 别KOPY

就情况而言：1，明天上午我要去您公司附近办点儿私事儿，咱们也聊了这么久了，方便中午请您吃个便饭，交个朋友。

2，如果是is,os制度，可以就客户感兴趣的问题扩大化，完美化，把客户经理吹起来，就客户目前遇到的困惑，瓶颈扩大，把客户经理吹起来，这样客户一般都会见面。3，送礼为借口去。

4，站在对方的角度，告诉客户，我去了又不收你费，咱们交流一下，你肯定不吃亏。 5，强制拜访。

电销只是个引子，最终还是要靠face to face 来完成。纯电销的产品还是比较少。

加油吧。