公司培训计划范文

http://www.21ii.com/cp/002.htm http://cache.baidu.com/c?word=%C9%CC%D2%B5%3B%BC%C6%BB%AE%3B%CA%E9%3B%B5%C4%3B%B7%B6%CE%C4&url=http%3A//www%2E2238%2Ecn/zl/gl/qhfa/zl%5Flist40836%2Ehtml&b=0&a=148&user=baidu 商业计划书范文（doc 12） 目 录 第一节 公司基本情况及未来发展战略 一、 公司基本情况 二、 创业人员的背景及素质 三、 公司的发展规划 第二节 公司产品及市场分析 一、公司产品、特点及优势 二、行业和市场 三、公司的独特性和市场竞争力 四、竞争对手的优势及劣势 第三节 融资需求和财务预测 一、 公司目前的财务状况和资本结构 二、 融资需求 三、 财务分析汇总表 四、 财务分析 第四节 公司运营和管理 一、 公司发展战略 二、 公司的组织结构和管理模式 三、 人力资源规划 四、 软件开发管理 五、 市场策略 六、 外部支持 七、 资本运营 第五节 投资方的介入和退出 一、 投资建议 二、 投资方在公司经营管理中的地位和作用 三、 资本退出 第六节 风险及对策 一、 风险 二、 对策 此资料来自 www.2238.cn 迅达商务资料网（大量管理资料下载） 第一节 公司基本情况及未来发展规划 一、 公司基本情况 1、公司的成立与目标 山东联桥计算机信息技术有限公司是由山东省交通厅联运中心、深圳亚桥软件公司、北京方正新世纪公司共同投资组建的有限责任公司，是一家专门致力于交通行业信息化研究和软件开发的高新技术企业。

公司现有总资产620万元人民币。 ？ 注册地址：济南市舜耕路19号交通厅北楼三层 注册资本：壹佰贰拾万元？ 法定代表人：孙光？ ？ 成立时间：1999年6月 经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间？ ？ 目标：面对交通行业信息化改造领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足交通领域，推动和加快交通行业信息化建设，用三年时间，把联桥建设成为交通行业信息化应用软件产业基地。

？ 公司的技术、市场发展过程 公司自成立以来，便承担着山东省交通行业信息化建设的重任。目前，公司已独立开发了拥有自主知识产权的《运政管理信息系统》、《交通运输企业综合经营管理信息系统》等六套应用软件，其中《运政管理信息系统》、《办公自动化（OA）系统》已经在威海、烟台、济宁三地市安装使用，运行良好，并将在山东省17地市推广应用。

另外，济南汽车运输总公司对《交通运输企业综合经营管理信息系统》也给予了高度评价。 公司将立足山东，积极开拓全国市场。

2、 公司的股本结构 股东名称 出资额 出资比例 山东省交通厅联运中心 49.2万元 41% 深圳亚桥软件公司 49.2万元 41% 北京方正新世纪公司 21.6万元 18% 3、 公司股东基本情况 项目 注册资金 法人代表 经营范围 99年末总资产 99年末净资产 山东省交通厅联运中心 1700万元 孙光 客货联运、代理、培训、配载服务、咨询；客货运站综合开发；交通运输信息咨询服务、汽车及配件的销售。 21198746.09元 17998695.97元 深圳亚桥软件公司 500万元 薛锷峰 计算机软、硬件的开发、销售及售后服务；通信产品（国家专控产品除外）的销售。

5018593.60元 4990112.00元 北京方正新世纪公司 100万元 杜永安 计算机网络技术开发、技术转让、技术咨询、培训、服务等。 3824916.22元 1400113.12元 4、 公司组织管理、决策方式 ？ 组织管理的基本原则：公司围绕产品市场，超越经营职能，灵活地组织和管理。

？ 建立授权型、扁平化组织结构，以满足公司快速发展和创新的需要。 ？ 以合作化的人性管理思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心、同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理的多元化管理模式。

？ 战略（经营）决策实行以总经理为核心的集体决策，为之“断”。公司的智囊部门 。

。发展战略 发展目标 · 巩固公司在中国保险行业的领先地位 · 成为世界一流的寿险公司 · 实现业务的可持续增长 · 创造长期的股权价值 经营策略 · 充分利用公司现有的市场领先地位，抓住中国寿险市场高速增长的机会 · 充分利用已有的雄厚客户基础，为不同的客户群提供量身定做的产品和服务 · 提高核心分销渠道的效率，扩大多渠道分销网络 · 发挥知名品牌优势 · 强化风险管理，加强资产管理能力 · 继续实施积极的成本控制管理，提高效率 · 实施先进的信息技术应用系统 · 增强员工培训，使员工和企业共同发展 http://www.dangdang.com/product_detail/product_detail.asp?product_id=9129008。

培训计划书怎么写？

新员工培训一新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。

员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。

成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二新员工培训的目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。

同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。三新员工培训的内容1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

四新员工培训的注意事项1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。

对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

“好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。

成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！。

急需一份员工培训计划范文

员工培训计划书概念解说 员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

编写要点 员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。 范 文 **公司员工训练企划书 一、训练需要 （一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。 （三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者 （一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。 （二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源 （一）教育训练是一种长期投资。 （二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标 （一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。 （三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期 （一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。 （二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。 六、训练方式 （一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。 （三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。 七、课程设计 （一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。

（二）需事先与讲师充分沟通。 （三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师 （一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。 （二）教材请讲师事前写妥。

（三）事先让讲师熟悉授课场所。 九、训练场所 （一）自备或外租。

（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。 （三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果 （一）原则上依训练目标来评估训练成果。 （二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。 十一、奖励制度 （一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

（二）测验成绩并入个人考绩。 （三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

咨询服务公司员工培训计划书怎么写？

KTV精细化管理步骤1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。

这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。

3、客人到胜家买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。

4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。 5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。

6、有工作激情才能做好每一件事。7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。

8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。 9、追求零缺点服务。

10、服务无小事。11、服务无止境。

12、无数点点滴滴的服务小细节（冬天包间空调温度，出品速度、器皿洁净等）升华成为让客人满意的优质服务。13、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。

14、服务公式：100—1≤0。 15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。

16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。

18、服务员也好，调音也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。 19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，……等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。

20、服务员工作时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

培训计划如何写

主要应包括培训目的、培训对象、培训方式、培训具体时间地点、培训内容及培训的实施等内容。

如下，与您分享一例新员工培训计划书范文，希冀能对朋友们有所帮助： 一、培训目的： 1. 消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2. 了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。

3. 强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。 二、培训对象： 集团公司新入职员工 三、培训方式： 由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点： 集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容： 1. 企业文化 2. 员工手册 3. OA办公平台使用方法 六、培训资料准备： 新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣传单、员工手册、OA平台使用说明。 八、培训实施： 1、综合部分管领导徐总致欢迎辞； 2. 培训主管自我介绍及新员工自我介绍； 3、宣读培训纪律； 3、根据培训内容进行逐步讲解； 4、培训评估与考核。

九、培训后期跟进： 1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。 2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。

世界工厂网小编温馨提醒：上述范本是一个较为简单的培训计划书范本。不同的企业因其企业实力、企业规模及培训计划不同，培训计划书的做法自然也不同。

但上述计划书中列述的几项内容为培训计划书中基本都有的几项内容。根据企业培训计划的不同，做培训计划书时可以根据实际情况删添一些内容。

诸如，有些培训计划较为完善的企业，会将培训的日程进度、培训预算费用等细节列述进去，另外还有的企业为使新员工对企业更加了解，还会在培训计划里设有职业礼仪、沟通技巧、企业主营业务知识、岗位技能等内容。第四步，职能考核。

急需一份员工培训计划范文

员工培训计划书

概念解说

员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

编写要点

员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。

范 文

**公司员工训练企划书

一、训练需要

（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。

（三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

（一）教育训练是一种长期投资。

（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。

（三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

（一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。

七、课程设计

（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。

（二）需事先与讲师充分沟通。

（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

（一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

（二）教材请讲师事前写妥。

（三）事先让讲师熟悉授课场所。

九、训练场所

（一）自备或外租。

（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。

（三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果

（一）原则上依训练目标来评估训练成果。

（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

十一、奖励制度

（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

（二）测验成绩并入个人考绩。

（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。

怎样制定年度培训计划？

新年伊始，气候的温暖好像在预示着这一年的美好。

又是忙碌的一年，有的人想着今年的股市，有的人忙着生金猪宝宝，有的人在为学业奋斗，还有的人依然在为升职加薪而烦恼……但不管怎样，每个人都希望新的一年能够如广告中所说的那样“旺上加旺”。 电影《身为人母》的最后，有这样一句话：“我们不能改变过去，但未来总会有新的故事，它会在某时某地开始。”

这在新的一年开始的时候，带给人的可以说是不小的激励。一年之计在于春，赶快给自己制定一份详尽、有效的培训计划吧，从方方面面考虑自己的需要和不足，为更加美好的未来添砖加瓦。

下面我们就从几个方面给大家一些参考，希望可以帮助各位制定一个相对完美的培训计划，在新的一年里交出一份漂亮的答卷。 一、明确目标 目标永远是第一位的，只有明确了目标，才能更好地开展行动。

因此，在制定计划的一开始，就应当想清楚，自己现在最需要补充的是什么。 相信每个人的心中都有一个衡量的天平，什么最重，最为关键，这就是应该在新的一年放在首位的。

二、发展方向 每个人都有自己个人的未来发展方向，这决定了你想要选择什么性质的培训课程。特别和所要从事的职业有关。

如从事公关，经济等的可以在学习英语口语或二外方面考虑；从事it的，可以在计算机方面再下点苦功等等。其实各行各业都有自己所需的“通行证”，了解到这些“通行证”，并且把它们握在自己的手中，这将是最好的工作筹码。

现在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊径，愿意开创一片属于自己天地的，也可以参考一些现在相对冷门，但发展空间无限的“潜力股”，说不定过不了多久，你就成为其中的领军人物。 而广大的学生族则应该利用寒假时间，安排好自己整年的学习培训计划，从各个方面提高自己的成绩和能力，为将来的升学就业做好打算。

三、时间安排 在这个竞争的时代，时间更显得尤其宝贵。学生有沉重的课业负担，上班族在工作时间外总想着好好放松休息，有的时候还免不掉加班。

因此，将培训课程安排在一个适当的时间，既不影响原本的学习工作，又不会降低培训热情和效率，确实比较困难。 建议在确定培训课程的同时，多锁定几个培训学校，查询他们的培训时间和培训计划，选择一个最适合自己的。

当然，也要注意劳逸结合，腾出休息调整的时间，免得到时力不从心，反而事倍功半。 四、量力而行#p#副标题#e# 一口不能吃成个“大胖子”，每一样培训也总有从易到难的课程。

因此，在选定课程的时候切忌不能急功近利，也不要受到别人的影响。认真掂量一下自己，可以接受怎样的程度，循序渐进，才能达到最佳效果。

另外，也可以将自己的计划分成几个阶段，以一个月或者一个季度为一个时间段，每个阶段完成一个目标。 五、谨慎选择 林子大了什么鸟都有。

如今外面五花八门的培训层出不穷，常常有人迷失了方向，或者不小心选择了不够专业和合适的课程，赔了夫人又折兵，把精力财力都搭了进去。这就需要我们练就一双“火眼金睛”。

从报纸，网络，电视等多种渠道来获取消息，同时多听听身边“过来人”的建议，尽量选择一些规模较大，有良好口碑和丰富教学经验的培训机构。 六、结合兴趣 有些培训计划，不如结合自己的兴趣爱好：平时就喜欢玩些“恶搞”的不如选择计算机图文设计，系统地学习电脑设计课程；喜欢看美剧的，报些英语口语班，练就一口流利的美式英语，不但提高自身素质，在朋友面前，说不定还多了个小小的“炫耀资本”；想要学二外的，不如就从自己喜欢的国家入手，反正上海是国际化的大都市，学哪种语言估计都不会浪费。

当然，还有什么“证”都不缺的“牛人”，那么就想想儿时的梦想，或者赶赶“舞林大会”的时髦，学些文艺的，搞点小资情调，也不失为一个好的计划。 新年开始，每个有着“抱负”的人，不妨抽出一天的时间，坐在桌前静下心来，仔细地拟定一份计划，从以上的这几个方面入手，合理的安排和规划，让自己在这一年走完的时候，不会感叹一事无成，反而觉得无比充实。

或许正如前面所说的，新的故事将会在某时某地重新开始。 下面再介绍一些如今比较热门的培训，相信必有一款适合你。

1.语言培训——最热门 如今，只要是和英语搭上关系的，总是能成为热门。不过英语培训也有各种不同的走向和类型。

对于想要出国的，当然首选托福雅思；注重交流的，则可选英语口语；经济方面的，则有商务英语等做参考；还有航空英语这样专业性的英语培训课程。另外，中高级口译这种含金量较高的证书也是许多人的目标。

扎实的英语是毋庸置疑的求职的好筹码，因此一直是热门的培训。 除此之外，二外的学习也被很多人拥簇，人们在学习英语的同时，选择一门自己感兴趣的，热门的二外，对于提升自身内涵，寻找工作都有帮助。

2.it培训——时尚感 许多在校大学生和一些在职的工作人员在长假会选择参加it培训。他们平日或要上课或要工作，没有太多时间参加培训，而利用周末或晚上的时间又会将培训时间拉得太长，无法达到很好的效果，因此他们一般更倾向于集中时间学习一项实用技术或为考取一个证书做。

销售人员培训计划书格式范文

统一公司销售人员培训计划书 一. 培训的目标 发掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任；同时也改进销售人员工作的方法，改善他们工作的态度，激发销售人员对工作的热情，以达到作为销售人员应该具备的综合素质。

从而增加销售量，提高利润水平，达到个人物质需求和公司发展需要。 二. 培训的时间 培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤： 1、 第一个星期，主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运作、公司的有关政策和情况。

2、 第二个星期，主要培训销售方面的知识。 3、 第三个星期，培养新员工实践销售能力，由老员工带领进行销售。

4、 第四个星期，问题的反馈，就还存在的问题进行系统讲解。 三. 培训的地点 （一）集中培训 在总公司举行，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相关知识，以及销售方面的知识及运用。

（二）分开培训 各个分公司分别自行培训其销售人员，培养实践销售能力，由老员工带领进行指导培训。 四. 培训的方式 1. 在总公司，可以用课堂培训和会议培训。

2. 在所在分公司，可以用现场培训和上岗培训。 五. 培训师资 销售技能知识培训由公司的专职培训人员销售部的前辈来担任，而在产品知识，企业知识方面由专职员工或经理来担任，顾客知识和竞争与行业知识方面由公司的外培训专家来担任。

六. 培训内容 （1）销售技能的培训 销售实质就是发现需求和满足需求的过程。 销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。

如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。 在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉和嗅觉；其中视觉和听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质 销售技巧培训，这是服务技巧培训，主要目的在于提高销售人员的现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高整体销售业绩。

主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。 销售代表具备的基本素质：销售人员必须具备良好的职业道德、品德素质、心理素质和业务素质。

1强烈的服务意识 2敏锐的洞察力 3挖掘需求的能力： 4灵活的应变能力：善于预测人们在特定环境下和特定时间内的特定需要，以投其所需 5熟练的社交能力 6自我控制能力：良好的心理素质、沉着、冷静。 7丰富的业务知识 （2）产品知识的培训 产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。

对于公司的来说培训产品知识是培训项目中必不可少的。销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视。

销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。

通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题进行解答，销售人员还可以向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等。许多企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售中的突发事情。

（3）顾客知识的培训 客户的分类及解决的方法 1、犹豫性的客户 不能逼得太紧；慢慢沟通，给其购买信心；不近不远。 2、自尊自大的客户 希望别人赞扬他；要抓住一切机会将谈话引入正题。

3、问题型客户 有意向的客户；认真、严肃对待其提出所有的问题解决。 4、冲动型客户 没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；工作的解释在后面。

5、沉默的客户 引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题；了解购买意向。 6、不同意型 尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。

7、牢骚型 要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。 8、条理型 做事缓慢，似乎对他提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。

9、挑剔型 从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。 10、分析型 喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。

11、感情型 顾客对个人感情看得极度重，你应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性。 12、固执型 这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。

（4）竞争和行业知识的培训 时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方。

保洁培训计划书怎么写？

很多人认为物业清洁公司培训，仅仅针对的是保洁员工的培训，进行“搞清洁”的培训那是多么简单的事情，随便网络找一些类似的讲义修改一下就可以了；也有些单位高层认为，自己是管理类专业毕业，从事管理工作也很多年了，有知识有经验，培训是件轻松的事情。

诚然，物业清洁培训和其他行业培训具有一定的共通性，但也有其独特的一面，作为服务于大多数行业的（如医院、学校、酒店、市政、商超等）过去单一的培训模式已经不能适合客观经济发展，clean120主张倡导清洁行业知识管理体系，为各行业提供环境清洁管理服务全新培训模式——清洁函授教程，特别是奔跑在物业、清洁、家政等直接影响人们生活、工作环境及品质的单位及从业人员。