亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写

1、了解账户销售权被移除的真正原因；

2、对待问题应采取负责任的态度，并认识到自己的行为对客户造成的伤害；

3、制定一个改善计划，确保不会再次发生同样的错误；

4、如果有机会再次开通销售权，我将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。

制定改善计划时要注意：

1、不要找借口推卸责任，或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历；

2、还没完全构想好靠谱的改善计划之前，切勿草率提交申诉邮件；

3、改善计划要简洁明了，不宜复杂，具体行动方案要说到点子上。

亚马逊卖家a-z向亚马逊申诉都写什么内容

只要收到A-TO-Z，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。

关于A-TO-Z，如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢，都不会计入到ODR里面去，所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发（要注意，如果要全额退款，要先让客户撤销后再到订单里退款，否则这个A-TO-Z会自动关闭，亚马逊也会默认是卖家的责任），沟通无果就直接申诉。

具体步骤如下：

1、，第一时间联系买家，愿意满足客户需求，建议客户关闭投诉，但切记不要诱导客户关闭投诉，例如不要使用额外好处诱导，这样亚马逊会给你小红旗。

2、若错误不在你，且买家48小时内不给你任何回复，那么有可能的话请你电话联系（注意时差），若电话错误，请在第三天进行申述，申述后请注意你的注册美亚的邮箱，美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你，需要你提供。因此越快愈好。

3、物流发生的投诉时最难弄的，因为多数第三方发货的卖家，为了节省成本，一般选择邮政投递，但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息，建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发运FBA

收到亚马逊邮件,加拿大站被取消销售权限,请问如何处理

销售权限被移除的申诉：

如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。

如何申诉？

Step 1： 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除

账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品。 。

Step 2： 评估您过往的销售操作

检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的（比如侵权或者假货之类的）

Step 3： 创建一个补救的行动计划

写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的 Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限

Step 4： 把您申诉的内容发给亚马逊

补救的行动计划创建写完后， 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。

1.登录卖家账户后台

2.点击Performance按钮中的Performance Notifications

3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮

4.点击Appeal decision按钮

5.把您的补救行动计划写入

6.点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限

Step 5： 关注您的Email和后台Notification

亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。

Creating a Plan of Action

您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：

1.让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 （知道错了，并且知道错在哪里）

2.说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 （让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验）

申诉邮件怎么写才够味

申诉邮件怎么写才够味？--从Generic事件申诉成功案例说起从昨晚到今天，有几个卖家告知说因为Generic事件导致受限的账号，经过多番的邮件申诉，终于解限了。

相对于众多受限的账号来说，这只是极少的一部分，相信还有很多卖家，还蹒跚在申诉的路上，而能否顺利解限，尚且是个未知数。这些账号成功解限的卖家，有些是我曾经给出了写申诉邮件的建议，也有的是我协助重新梳理了申诉的思路，甚至也帮学员写过邮件，虽然我无法确认这些在整个申诉中有多大的作用，但我想就在此事件中我所看到的情况和思考的东西和大家做一个分享。

首先因为Generic这个莫须有的商标侵权造成账号受限是超出绝大多数卖家的意料的，事件发生后，有些卖家慌了手脚，也有些卖家开始检视自己的账号和运营情况，开始有针对性的采取措施，具体的措施包括哪些呢？写申诉邮件是第一步的，可是不是每个卖家的申诉邮件都做到了有的放矢，有些卖家在邮件中东一榔头西一棒槌写的乱七八糟，抓不住重点，而且邮件还很长，每个段落也很长，对于这种邮件，我们可以想象，处理此事件的亚马逊客服是不会耐着性子读完你的邮件的，既然不会用心读，自然也不会给什么有效的解决方案，所以，很多卖家遭遇的就是亚马逊一次次回复的模板邮件。原因很简单，你的申诉邮件没有写到位。

关于写给亚马逊客服的申诉邮件，我给出的建议是，申诉邮件要把握“五段式”邮件格式：第一段，简单综述当前遇到的问题（在综述段中，要注意不是导致账号受限的直接原因的问题，没必要提及），简述完问题，然后表示对出现的情况表示抱歉，同时说明针对这种情况，我们将采取以下措施，第二到第四段为改进措施段，在亚马逊的通知邮件中，往往叫做Plan of Action，用三个段落，分别就当前问题，潜在问题，以及更近一步的自我严格要求，以层层递进的方式讲述自己将要采取的行动措施，最后一段，总括段，在最后一段中，要抛出感情牌，希望亚马逊能够评估自己的行动方案，给以释放销售权限，同时做出保证，保证在账号解限后一定严格遵守亚马逊规则，成长为一个优秀的卖家等等。如此一来，用五个段落形成一个完整的申诉邮件。

需要注意的是，每个段落都不要太长，一般来说，一段文字以三到四行为宜，太长了，客服就失去了阅读的耐心。另外，段落之间要空行，以各个段落彼此的清晰来提醒客服更清楚的关注到你的表述点，还有就是，邮件中，问题点要简单讲述，不用过多强调。

从心理学的角度上来说，你强调问题点时，其实是暗示对方问题点，而你强调解决方案和行动计划以及真诚的表态时，也同样可以起到暗示的作用。当然，在此事件中，申诉成功的卖家都积极的提供了采购单据和发票，以详实的材料来证实自己是一个诚信的卖家，另外，申诉过程中，可能第一封邮件发出去石沉大海了，怎么办？不等不靠，继续申诉，反正最坏的结果就是账号被限制，当你已经处在最坏的结果状态时，多努力一下都意味着让整个事件出现转机。

值得庆幸的是，这些卖家终于经过自己的不懈努力申诉成功了，虽然对于该事件来说，算是圈上了一个完满的句号，但对于亚马逊的运营来说，一切还都才刚刚开始，因为，作为依托于第三方平台的卖家，我们一定得小心谨慎，任何触及红线的行为，无论是投机还是无心之举，都可能导致我们前边的努力白白浪费了。

如何做亚马逊申诉

亚马逊申述的步骤：

1）查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。

2）查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。

3）建立一个行动方案，列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。

A：说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。

B：详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。

4）将申诉邮件发给Amazon。

A：登陆自己的卖家账户

B：点击（Performance Notifications）

C：找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）

5）关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。

亚马逊封号原因：

1.客户的投诉率高（超过3个投诉必封，情节比较严重1个投诉必封）

2.上传的美国商标是假的。

3.上传的UPC条形码是假的不真实。

4.长期收了款，不发货的会封店。

5.选择的产品质量很差

6.在线率低，客户咨询无人服务。

7、商标侵权、跟卖被投诉。

8、店铺关联被封。

亚马逊申述需要的资料

1.display?name?

2.产品的ASIN？大概十个就行

3.？已经发货过的，而且有好评的那种？order?ID？以及对应的？物流单号。

4.亚马逊封店邮件