情绪心理学论文

1情感倾向和情绪智力的内涵 1.1情感倾向及其内涵 情感倾向相似于人格个性特征的部分内容，但又不等同于人格个性特征，它是个性构成中某些成分和特质的组合或集合体。

Berry和Han—sen等人将情感反应分为积极情感（trait—positive affect,PA）和消极情感（trait—negative affect,NA）两个大的纬度，并指出这两个纬度不是非此即彼的对立关系，而是相互独立的关系，因此对一个特定的个体来说，这两者可以同时以较高或较低的程度存在，也可以是一个纬度程度较高而另一个纬度表现极不明显。尽管最近的研究表明了积极情感和消极情感的独立性和两极性的特性，但一个具有积极情感的个体表现得更为自信、热情、向上而富有激情，相反一个具有消极情感的个体表现为懒散、冷漠和情绪低落，消极情感程度高的个体更容易产生担忧焦虑、害怕紧张和愤怒等情绪，而消极情感程度低的个体通常表现为平静和满足。

1.2工作场景中的情感倾向 在工作场景中，情感倾向影响工作态度和工作行为。Spector等人认为，由于人际冲突是职业活动中的主要压力源，态度和行为研究中人际关系是主要的考虑因素，而态度的形成特别是态度的情感层次与个体的情感倾向密切关联。

积极情感的个体显示出较好的社会支持，更满意于人际关系，因而可能会积极的面对引发事件，成功地处理压力环境，通常会具有较高的工作和组织认可度。Levin等人研究了情感倾向和工作态度之间的关系，发现消极情感和工作满意度之间呈现反向关系，Cropanzano等人发现消极情感反应以情感倾向为基础，不仅与工作满意度负相关，而且与组织承诺负相关，但与流动意向及流动率正相关。

George解释为工作态度是个体对工作环境的情感反应，这一过程受到个体情感倾向的影响，所以积极情感的个体对工作环境会产生积极的情感反应，进而反映在工作态度上。另一方面，情感倾向与工作压力的关系也是研究的一个热点问题。

Burke和Watson等人研究发现，高消极情感的个体容易产生压力感和不满意，他（们）总是盯着自己的不足和失败，倾向于思考环境中的负面的、消极的特征，因而会产生消极的自我概念，而情绪智力通过情绪过程和情绪状态同样对这一过程发生作用（通过影响判断结果）。因此，高消极情感的个体面对困难时，会作出相对悲观的判断结果，并感觉到压抑和较低的心理幸福感。

1.3情绪智力及其内涵 情绪智力的概念最早出现在Gardner的著作里，尽管没有用到情绪智力这个词汇，但其含义与今天的情绪智力的定义十分相近：即知晓并理解自己和他人的情绪和意图，在此基础上指导自己的行为。Salovey和Mayer在 1990年正式提出了情绪智力概念并将其定义为“正确、有效处理情绪信息（包括自我和他人的情绪信息）的能力，这些信息与情绪识别、情绪构建、情绪调节控制相关”，Salovey和Mayer指出情绪智力体现于情绪的感知、吸收同化、理解和管理过程，其结构包括四个要素：情绪的语言和非语言方式的表达和评价；自我和他人情绪的调节规制；有助于成长的情绪知识；产生有助于解决问题的情绪的能力等。

Goleman在此基础上提出了情绪智力的“五胜任力模型”，即：自我感知、自我调节、自我激励、社会感知（移情思考）和社会技能（关系管理）。可见，情绪智力是关于个体感知并管理自身和他人情绪及意图的能力。

1.4情绪智力与绩效的关系 在情绪智力与个体成功的关系的研究中，Goleman认为情绪智力在个人成功中发挥着无可替代的作用他甚至认为个人成功的80%应该归功于情商，而智商只有20%的贡献。Salovey和Mayer认为如果从学术成就和职业地位两方面评价个人成功，情绪智力可以解释个人成功的10%到20%，尽管后来的研究表明智商（IQ）与个人成功存在相关（r=0.45,Mayer、Salovey和Caruso,2000。

他们同时指出，单一个性因素只能解释个体成功中很小的一部分），但关于情商与个人成功的关系的结论仍然缺乏实证支持。Jordan和Ashkanasy研究了团队情绪智力水平与团队效能的关系，发现高情绪智力水平的团队在研究期间一直保持高绩效水平，低情绪智力水平的小组初始绩效不高。

Lennox和wolfe认为，在管理人际关系的能力中，自我表现的调整修正能力和对他人敏感性是重要的因素，它可以有效促进自我地位的改善，获取相关资源的支持，从而提高任务效率。 2情感倾向和情绪智力在工作行为选择中的缓冲效应 行为是个体与环境互动的结果，互动过程是多维且复杂的。

Wallbott和Scherer的情绪经历五步骤模型对这一过程的解释为：个体随时监控并评估着环境，不寻常的事件导致身体和心理的变化，随着生理应激水平的提高，一定的身体动作和脸部表情就会出现，个体因刺激而产生特定的行动倾向，对环境事件的认知和解读是情绪经历的基础，如果感知到环境事件能增进自我福利，则会产生积极情绪，反之产生消极情绪。情绪所激发的行动会降低先前的消极的、负面的感觉，这些行动要么意在直接改变环境，要么回避摆脱环境。

在工作场景中，有些行动可能对组织是有利的，有些行动则是有害的。在工作场所，比较典型的员工行为可以分为两类：。

心理学关于情绪情感的论文题目

论文摘要：组织中员工行为的选择关系着组织整体绩效水平的高低。

本文从行动理论行为过程中分析了从个体对环境引发因素的认知做出判断，并导致情绪变化和特定行为倾向，最终导致行为的发生。提出了个体的情感倾向和情绪智力水平在这一过程中有缓冲作用。

随着社会的发展观念的更新和竞争的加剧，员工的行为选择和与之相关的绩效水平对组织的竞争优势发挥着越来越重要的作用。上世纪90年代Salovey和Mayer提出的情绪智力的概念引起了学界和实业界的广泛兴趣，尽管情绪智力的概念存在诸如缺乏具体模型和有效的测量方法等问题，但其仍然是组织行为研究的热点领域。

许多研究关注于情绪智力在组织管理中的作用，探讨了情绪智力和情绪管理水平与绩效的关系，但对其内在的作用机制揭示还不够充分。本文从行为过程视角分析情感倾向和情绪智力对行为选择的影响，以期能剖析个性特征对行为及绩效的作用机理。

1情感倾向和情绪智力的内涵 1.1情感倾向及其内涵 情感倾向相似于人格个性特征的部分内容，但又不等同于人格个性特征，它是个性构成中某些成分和特质的组合或集合体。Berry和Han—sen等人将情感反应分为积极情感（trait—positive affect,PA）和消极情感（trait—negative affect,NA）两个大的纬度，并指出这两个纬度不是非此即彼的对立关系，而是相互独立的关系，因此对一个特定的个体来说，这两者可以同时以较高或较低的程度存在，也可以是一个纬度程度较高而另一个纬度表现极不明显。

尽管最近的研究表明了积极情感和消极情感的独立性和两极性的特性，但一个具有积极情感的个体表现得更为自信、热情、向上而富有激情，相反一个具有消极情感的个体表现为懒散、冷漠和情绪低落，消极情感程度高的个体更容易产生担忧焦虑、害怕紧张和愤怒等情绪，而消极情感程度低的个体通常表现为平静和满足。 1.2工作场景中的情感倾向 在工作场景中，情感倾向影响工作态度和工作行为。

Spector等人认为，由于人际冲突是职业活动中的主要压力源，态度和行为研究中人际关系是主要的考虑因素，而态度的形成特别是态度的情感层次与个体的情感倾向密切关联。积极情感的个体显示出较好的社会支持，更满意于人际关系，因而可能会积极的面对引发事件，成功地处理压力环境，通常会具有较高的工作和组织认可度。

Levin等人研究了情感倾向和工作态度之间的关系，发现消极情感和工作满意度之间呈现反向关系，Cropanzano等人发现消极情感反应以情感倾向为基础，不仅与工作满意度负相关，而且与组织承诺负相关，但与流动意向及流动率正相关。George解释为工作态度是个体对工作环境的情感反应，这一过程受到个体情感倾向的影响，所以积极情感的个体对工作环境会产生积极的情感反应，进而反映在工作态度上。

另一方面，情感倾向与工作压力的关系也是研究的一个热点问题。Burke和Watson等人研究发现，高消极情感的个体容易产生压力感和不满意，他（们）总是盯着自己的不足和失败，倾向于思考环境中的负面的、消极的特征，因而会产生消极的自我概念，而情绪智力通过情绪过程和情绪状态同样对这一过程发生作用（通过影响判断结果）。

因此，高消极情感的个体面对困难时，会作出相对悲观的判断结果，并感觉到压抑和较低的心理幸福感。 1.3情绪智力及其内涵 情绪智力的概念最早出现在Gardner的著作里，尽管没有用到情绪智力这个词汇，但其含义与今天的情绪智力的定义十分相近：即知晓并理解自己和他人的情绪和意图，在此基础上指导自己的行为。

Salovey和Mayer在 1990年正式提出了情绪智力概念并将其定义为“正确、有效处理情绪信息（包括自我和他人的情绪信息）的能力，这些信息与情绪识别、情绪构建、情绪调节控制相关”，Salovey和Mayer指出情绪智力体现于情绪的感知、吸收同化、理解和管理过程，其结构包括四个要素：情绪的语言和非语言方式的表达和评价；自我和他人情绪的调节规制；有助于成长的情绪知识；产生有助于解决问题的情绪的能力等。Goleman在此基础上提出了情绪智力的“五胜任力模型”，即：自我感知、自我调节、自我激励、社会感知（移情思考）和社会技能（关系管理）。

可见，情绪智力是关于个体感知并管理自身和他人情绪及意图的能力。 1.4情绪智力与绩效的关系 在情绪智力与个体成功的关系的研究中，Goleman认为情绪智力在个人成功中发挥着无可替代的作用他甚至认为个人成功的80%应该归功于情商，而智商只有20%的贡献。

Salovey和Mayer认为如果从学术成就和职业地位两方面评价个人成功，情绪智力可以解释个人成功的10%到20%，尽管后来的研究表明智商（IQ）与个人成功存在相关（r=0.45,Mayer、Salovey和Caruso,2000。他们同时指出，单一个性因素只能解释个体成功中很小的一部分），但关于情商与个人成功的关系的结论仍然缺乏实证支持。

Jordan和Ashkanasy研究了团队情绪智力水平与团队效能的关系，发现高情绪智力水平的团队在研究期间一直保持高绩效水平，低情绪智力水平的小组初始绩效不高。Lennox和wolfe认为，在管理人际。

情绪心理学论文

1情感倾向和情绪智力的内涵 1.1情感倾向及其内涵 情感倾向相似于人格个性特征的部分内容，但又不等同于人格个性特征，它是个性构成中某些成分和特质的组合或集合体。

Berry和Han—sen等人将情感反应分为积极情感（trait—positive affect,PA）和消极情感（trait—negative affect,NA）两个大的纬度，并指出这两个纬度不是非此即彼的对立关系，而是相互独立的关系，因此对一个特定的个体来说，这两者可以同时以较高或较低的程度存在，也可以是一个纬度程度较高而另一个纬度表现极不明显。尽管最近的研究表明了积极情感和消极情感的独立性和两极性的特性，但一个具有积极情感的个体表现得更为自信、热情、向上而富有激情，相反一个具有消极情感的个体表现为懒散、冷漠和情绪低落，消极情感程度高的个体更容易产生担忧焦虑、害怕紧张和愤怒等情绪，而消极情感程度低的个体通常表现为平静和满足。

1.2工作场景中的情感倾向 在工作场景中，情感倾向影响工作态度和工作行为。Spector等人认为，由于人际冲突是职业活动中的主要压力源，态度和行为研究中人际关系是主要的考虑因素，而态度的形成特别是态度的情感层次与个体的情感倾向密切关联。

积极情感的个体显示出较好的社会支持，更满意于人际关系，因而可能会积极的面对引发事件，成功地处理压力环境，通常会具有较高的工作和组织认可度。Levin等人研究了情感倾向和工作态度之间的关系，发现消极情感和工作满意度之间呈现反向关系，Cropanzano等人发现消极情感反应以情感倾向为基础，不仅与工作满意度负相关，而且与组织承诺负相关，但与流动意向及流动率正相关。

George解释为工作态度是个体对工作环境的情感反应，这一过程受到个体情感倾向的影响，所以积极情感的个体对工作环境会产生积极的情感反应，进而反映在工作态度上。另一方面，情感倾向与工作压力的关系也是研究的一个热点问题。

Burke和Watson等人研究发现，高消极情感的个体容易产生压力感和不满意，他（们）总是盯着自己的不足和失败，倾向于思考环境中的负面的、消极的特征，因而会产生消极的自我概念，而情绪智力通过情绪过程和情绪状态同样对这一过程发生作用（通过影响判断结果）。因此，高消极情感的个体面对困难时，会作出相对悲观的判断结果，并感觉到压抑和较低的心理幸福感。

1.3情绪智力及其内涵 情绪智力的概念最早出现在Gardner的著作里，尽管没有用到情绪智力这个词汇，但其含义与今天的情绪智力的定义十分相近：即知晓并理解自己和他人的情绪和意图，在此基础上指导自己的行为。Salovey和Mayer在 1990年正式提出了情绪智力概念并将其定义为“正确、有效处理情绪信息（包括自我和他人的情绪信息）的能力，这些信息与情绪识别、情绪构建、情绪调节控制相关”，Salovey和Mayer指出情绪智力体现于情绪的感知、吸收同化、理解和管理过程，其结构包括四个要素：情绪的语言和非语言方式的表达和评价；自我和他人情绪的调节规制；有助于成长的情绪知识；产生有助于解决问题的情绪的能力等。

Goleman在此基础上提出了情绪智力的“五胜任力模型”，即：自我感知、自我调节、自我激励、社会感知（移情思考）和社会技能（关系管理）。可见，情绪智力是关于个体感知并管理自身和他人情绪及意图的能力。

1.4情绪智力与绩效的关系 在情绪智力与个体成功的关系的研究中，Goleman认为情绪智力在个人成功中发挥着无可替代的作用他甚至认为个人成功的80%应该归功于情商，而智商只有20%的贡献。Salovey和Mayer认为如果从学术成就和职业地位两方面评价个人成功，情绪智力可以解释个人成功的10%到20%，尽管后来的研究表明智商（IQ）与个人成功存在相关（r=0.45,Mayer、Salovey和Caruso,2000。

他们同时指出，单一个性因素只能解释个体成功中很小的一部分），但关于情商与个人成功的关系的结论仍然缺乏实证支持。Jordan和Ashkanasy研究了团队情绪智力水平与团队效能的关系，发现高情绪智力水平的团队在研究期间一直保持高绩效水平，低情绪智力水平的小组初始绩效不高。

Lennox和wolfe认为，在管理人际关系的能力中，自我表现的调整修正能力和对他人敏感性是重要的因素，它可以有效促进自我地位的改善，获取相关资源的支持，从而提高任务效率。 2情感倾向和情绪智力在工作行为选择中的缓冲效应 行为是个体与环境互动的结果，互动过程是多维且复杂的。

Wallbott和Scherer的情绪经历五步骤模型对这一过程的解释为：个体随时监控并评估着环境，不寻常的事件导致身体和心理的变化，随着生理应激水平的提高，一定的身体动作和脸部表情就会出现，个体因刺激而产生特定的行动倾向，对环境事件的认知和解读是情绪经历的基础，如果感知到环境事件能增进自我福利，则会产生积极情绪，反之产生消极情绪。情绪所激发的行动会降低先前的消极的、负面的感觉，这些行动要么意在直接改变环境，要么回避摆脱环境。

在工作场景中，有些行动可能对组织是有利的，有些行动则是有害的。在工作场所，比较典型的员工行为可以分。

积极情绪 阳光心理 1000字范文

一个人领有乐观的心态不必定会取得胜利，但是，一个成功的人必定少不了积极、乐观心态的陪同。

纳粹集中营的幸存者维克托、弗兰克这样说：“在特定的环境中，人们还有一种最后的自在，就是抉择自己的心态。” 身处沙漠，干渴的你面对最后半杯净水的时候，会作何感触？是为只剩下半杯水而难过，还是为还有半杯水留下而开心。

面对这样简单直白的选择，相信大局部人都会取舍后者。但是，在生活中当问题略微变得庞杂一些时，我们就会辨不清方向。

其实，选择本身并不重要，重要的是驱动我们作出挑选的心态。所以，如果你想让自己的人生多一些快乐与成功，少一些扫兴和难过，就要学会用积极乐观的心态面对生活。

在这个世界上每个人都生机成为成功者，但是，并不是每个人都可以幻想成真，毕竟起因仍是心态问题。人与人之间才能上的差距并不可怕，因为，勤可以补拙。

所以，真正恐怖的是心态上的差距。一个人如果能占有积极的心态，乐观面对生活，大胆地接受挑战与挫折，那么他离成功就不远了。

当我们激励一个潦倒、不得志的人时，我们会告知他一切都能够重新开始。其实，，将一切归零，重新开始，对成功的人同样主要。

由于，一个理解在得意时归零的人，人生不会真正归零，而那些志得意满就乐不可支，守着成绩坐吃山空的人，注定只会退回起点。如果说失败时成功之母，那么，在成功时将自己归零，就是为迎接下一个成功谱写的序曲。

对智者来说，成功代表的只是过去，将来的愿望才是更值得等待。相反，如果陷溺在成功的回想中不能自拔，为过去一点点的成绩沾沾自喜，则只能获得一时的成功，而不能失掉最后的成功。

同是星球，一个抱着以前的成绩缓缓沉溺，一个想着如何让下一个进球更出色。是什么让他们如斯不同，谜底很简略——心态，面对成功时将成就归零的心态。

如果你不想让自己成为一颗一闪而过的流星，那就要学会在自得时将一切归零，重新开端接受新的挑战，迎接新的胜利。每个人都有自己的优点与长处，也都有获得成功的经历，就像水杯中已有的水。

当我们接收新的工作和挑衅时，是否成功就取决于我们是否能倒空杯中的水，潜下心来从头做起。 不管一个人经由怎么的辉煌，也都是临时的光环。

只要做到忘却过去，将成绩归零，才能锻造新的光辉。一个人只要解脱了过去成绩的约束，忘记过去的成绩，漠然面对现在，才会在当前的能源中一直进取，获得更多的知识与财产。

昨天的成绩放下了，就不会让自己膨胀；昨天的失败放下了，就不会斥责自己；昨天的愿望放下了，就不会压迫自己；昨天饿仇视放下了，就不会有更多的恼恨折磨自己。

。没有了这么多的膨胀、自责、压迫、折磨，你就能获得更多快乐。

从前的教训跟知识贮备，如果没能发生新的常识增加点，如果不能与今天的实际相联合，就是累赘或者包袱，不把它扔掉就不会有新的成绩。所以，零点就是出发点，不将所有归零就不会翻新，就不能在新的一天晋升本人。

一个人只有学会坚持能力博得终极胜利。有了一颗保持的心，我们才干废弃过去累赘，英勇面对事实。

摔倒了站起来，失败了再从新来，坚持下去就会成功。 我们总会很轻易被成功冲昏脑筋，那么，如何才能在成功面前沉着地将成绩归零呢、首先，客观冷静地对待过去，要准确意识过去与现在与未来的关联。

清楚过去的声誉与挫折都已成为过去，如果躺在光坏里停止不前，就会不进反退。其次，将心态归零，还要懂得爱护现在，其实无论是现在还是过去，只要信任自己当真、尽力，就会有所播种。

一个酷爱生活的人生活必然是丰盛多彩的，而一分颜色斑斓的生活必然少不了阳光般残暴的心态。当你感到心情愉悦的时候，你看到的花儿会明丽，你看到到小草会更有生命力。

相反，如果你心境蹩脚，漂亮的花朵、暮气沉沉的小草都会失去色彩。美妙的生活在阳光的的普照下更有光荣，幸福的人生在快乐的心态下更有活力。

在生活中，每个人都应当用阳光个别的心态积极乐观地面对一切。巨大哲学家亚历士多德说：“生命的实质在与寻求快乐。”

想要拥有快乐的生活，一定少不了一份积极乐观的阳光心态。 生涯中不可能不阅历挫折与崎岖，当面对这些性命中必需面对的考验时，如果咱们只会抬头呜咽，那么心里就会阴云密布。

然而，假如我们在苦楚眼前昂首微笑，那心里就会升起盼望的光辉。心中充斥快活的人老是憧憬光亮，实在，只有我们在心中保存一份阳光般的心态，暖和与晶莹就会永远与你同在。

望采纳，谢谢您！~。

心理学案例分析

我认为小男孩的问题主要是，遇事不冷静不理智，易冲动，克制力弱，爱发脾气乱发脾气，意气用事吧. 我认为要调适不良情绪首先要认识到不良情绪给自己带来的危害，然后找出引起不良情绪的原因针对下药.正确发泄情绪，正确转移情绪；多交一些乐观开朗、品行端正、善解人意、乐于助人、特长多，脾气、性格能和自己的脾气、性格相促相制的知心朋友，让他们帮你克服你的困难，和他们取长补短. 要建立良好的人际关系，首先要善解人意，凡事多站在别人的立场将心比心替他人着想，乐于助人.对冒犯你的人要学会忍让、宽容、给予原谅，化敌为友.要一视同仁，不要老揭别人的短处拿来开玩笑，发现别人的缺点和错误要热心地帮他们改正.善于观察、发现他人的长处并赞扬.过去的伤害既往不咎，对伤害你的人要给予原谅，给他们改过自新的机会.对他人要讲信用，诚信待人.做个乐观开朗、积极向上、诚实勇敢、团结友爱、宽宏大量、善解人意、舍己为人、有责任感的人。

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关于基本情绪的案例分析

1、问题的提出 厌学情绪是学生对学习以及与学习有关的事表现出厌倦甚至厌恶的心理现象。

厌学情绪的表现有上课不专心、无故缺席、顶撞老师等。调查研究表明，厌学情绪目前在青少年学生中十分严重，因此，寻找改变这部分学生的有效途径与方法，研究有针对性的对策，有着十分重要的现实意义。

2、基本情况 小B，男， 1988年12月4日生，某普通学校预初学生。 对学习无兴趣，学习成绩极差。

上学常忘记带当天的课本或带错课本。平日在家少言寡语，喜欢独坐；在校性格孤僻，与同学关系紧张。

任课老师均反映他上课常发出怪声，与老师无理取闹，作业不做也不交。为逃避上课，他常常躲在厕所。

因厌恶学习，曾有过几次逃学行为，有时竟以拒绝吃午饭来抗议上学。 二、分析与诊断 1、问题诊断 经《中小学生团体智力筛选测验》测试，小B的智商IQ=101，属于正常；《临床症状自评量表（Scl-90）》测试结果，敌对因子和焦虑因子得分超出正常值，其余各因子得分均属于正常范围，不足以证明其患有心理疾病。

小B厌恶上学，对上学有关的事也表现出厌恶情绪，这是厌学的泛化现象。结合他在校的表现和心理测试结果进行分析，小B具有严重的厌学情绪。

2、原因分析 三年级时，小B做实验第一个成功了，于是情不自禁地叫出声来，老师认为他违反纪律而用硬物猛击了他头部，让他十分痛苦。小B还看见其他老师也有类似体罚小朋友的行为（如老师用钢笔帽捅小朋友的身体），于是，他对老师先是恐惧，而后十分厌恶，进而泛化为厌恶上老师的课，学习兴趣大减，成绩急剧下降。

对老师的敌对情绪，使他头脑中产生了一些错误观念，如： “老师总想打人”、 “骂老师没有错”等。同时，小B还经常受到高年级学生的欺负和同班同学的排挤，使他在学校里丝毫感受不到快乐，最终发展成为严重的厌学情绪，甚至逃学。

三、辅导策略与过程 1、目标与策略 要克服小B的厌学情绪，当务之急是帮助他克服不愿来学校、进教室的焦虑心理。学校这个场所曾经给他留下过许多痛苦的回忆，由于没有得到及时的心理辅导，天长日久，他已在上学与厌恶情绪之间建立了牢固的联系。

一来到学校，他就会联想起许多不快的事情，产生厌恶情绪，因而我打算利用心理学上的交互抑制原理，帮助小B培养一种与厌恶不相容的情绪反应（如愉悦），来抑制当事人在特定刺激（如来校学习）条件下所产生的厌恶情绪反应，以此来削弱并消除小B心理上的厌学情绪。 2、辅导过程 针对小B的情况，主要分四步骤对其心理辅导： 第一步，建立良好的咨询关系。

我约小B到心理咨询室单独交谈，进一步了解他的情况，让他充分地发泄内心关于学校与老师的不愉快记忆。刚开始他闭口不语，我就避开主题，先从日常生活中的小事谈起，并多次强调会为他所说的话保密，后来他终于开口了。

原来他爸爸经常因“恨铁不成钢”而打他，身上青一块紫一块的，这时我就用目光关注他，抚摸着他的头，以示同情，并用低沉的语调安慰他。在交谈中，我还了解到他爱好打篮球，于是我就约他放学后打一会儿篮球，他愉快地答应了。

最后，我终于取得小B的信任。 第二步，具体实施咨询和辅导策略。

使小B产生厌学情绪的关键是他头脑中对老师的种种错误观念，要想根除他的厌学情绪，就必须改变他的那些不客观的想法。在一次打完篮球休息时，我问小B： “你打篮球时开心吗？” “很开心。”

小B答道。 “今后你每天来校上学，才会有篮球打，你能做到坚持上课吗？” 小B 想了一想：“不一定。”

“你还是觉得老师都那么可怕吗？”我又问。 小B：“是的。

不过你是一个例外。” “为什么呢？” “因为你从来都不骂人。”

他这么回答，说明他原来认为 “老师都想打人”的看法已经发生了变化，于是我接着说：“其实每一位老师都对你很好的，只不过是你将自己整天封闭起来，仍用老眼光来看待老师，所以才会觉得他们不好。” 小B似乎听懂了我的话，又说：“不过学习的确没有多大意思，我不喜欢上课，如果能每天都打篮球就好了。”

我接着说：“我能理解你的心情，但是你总是对老师怀有敌对情绪，认为老师处处和你过不去，自然不会喜欢上老师所教的课了，你说是吗？” “就是这样的，”小B思索了一下，说道，“如果我讨厌哪个老师的话，根本不会听他讲课，我看到他生气的样子才开心呢。”。