如何成为一名优秀的银行职员

考试只是形式， 要做一名优秀的员工很简单 ，最重要的是与客户关系要和谐

银行不是民政局而也是个企业， 企业是以盈利为目的的 ，而客户就是我们获取利益的集体 ，每天保持笑脸上班， 办理业务耐心、迅速、准确， 你就能赢得客户的好评 ，其次是与同事的关系要融洽 ， 就所处的单位而言 ，目前一线柜员年龄上 老少皆有 ， 年长的同事办理业务可能不如年轻人效率 ，但是他们为人处事是我们所不能及的， 当柜员也是个学习的过程， 学习的是老同志们做人的经验 ，对于比你年龄小的同志也要多多帮助， 想想看人家年龄那么小就能和你处在同样的岗位 ，他们的潜力是不可低估 ，柜员本身就是个高危行业费神、 费身，每天要保持高度集中才能完成好工作， 而稍有疏忽就会惹来麻烦， 有时候利用身边的同事以他们的人际关系、经验就能帮助我们化解难题， 所以说和身边同事的关系也是很重要的， 总之八面玲珑最好， 最后是办理业务要精、 要快 、差错率要低， 这是能否胜任柜员工作的标准 。

本人是从事银行工作的,要写3000字的实习报告范文,希望大家能帮下

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备， 使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围， 也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种（转载自第一范文网 ，请保留此标记。）气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

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我要一篇银行通讯稿范文 急 谢谢啦

支行召开二月份经营工作分析例会

为更好的落实全年各项工作任务，明确工作目标，鼓足员工干劲。2月25日支行召集全体员工召开二月份经营工作分析例会。会上X行长首先传达了区分行XXXXXX会议精神，就近期支行各项经营指标数据进行了详细的了解，指出在当前形势下，各网点、各部门应通力合作，加强工作作风转变、继续提升优质服务质量，对重点产品进行目标分解、落实到人，实现中间业务收入的稳步增长。通过此次工作例会，极大的鼓舞了员工士气，使各网点、各部门明确了奋斗目标，促使全年各项工作指标顺利完成。

银行先进个人凝练语

一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了积极贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，积极动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，积极宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金达到x万元，。

二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。

我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展情况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。

福利：银行轮岗工作总结怎么写

强调服务、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

银行增储能手个人先进该怎么写

呵呵！先恭喜你咯！这个你是写别人还是自己的申报材料呢？

写别人的话，就是这些套话，比如：户胡，位于安徽、河南两省交界处，地处霍邱最西部、最偏僻的地方，2000年元月份，刘勇同志调到户胡营业所担任主任，上任伊始，他深知存款是户胡所的弱项，也深知存款是兴行、立行之本的道理，面对这种情况，他认真分析、冷静思考，究其原因：主要是宣传不到位、服务跟不上，没有把农行“金字招牌”打出去。为此，刘勇同志多次召开了“宣传农行品牌、树立农行形象”的动员会。内抓服务质量、提高业务技能，外抓存款营销这么一条路子，收到了良好的效果。多年来存款业务发生了巨大变化，从1999年底存款余额1453万元到2004年底存款余额6426万元，上升了4973万元。特别是2004年存款较上年上升1912万元.2005年9月底，该所在刘勇同志的带领下，存款工作又创历史新高，比年初增加2111万元，深受上级行好评。

如果是写自己的申报材料的话，可以这样写。比如：我叫***，是***信用社信贷员，于92年参加工作至今，负责****管区信贷储蓄工作。****年**月份，我参加了信用社关于召开百日竞赛活动的会安排传达了县联社会议精神，并强调了坚持三个不变原则，即年初制定任务不变，管理不变，奖罚制度不变，这使我深刻认识到这次百日竞赛活动的重要性，表示要严格要求自己，积极配合县联社清贷帮扶小组人员，坚决完成任务。下面我把自己在清收工作中一些想法、做法做一下介绍：

一、认真执行各项制度和贷款管理办法。我先澄清管区贷款户的底子，分清贷款户经济来源和还款能力，每到一个村首先主动与村干部结合，取得他们的理解和支持，帮助我做好清收工作，同时我采取以贷吸储的办法，广揽储源，使储蓄工作在信贷基础上有很大的发展。

二、我广泛发动亲戚朋友的力量，向个体私营企业提供信息，取得他们的信任和支持，让他们认识到把钱存到信用社保险，而且存取方便。总之，充分与储户搞好关系。

三、想储户所想，急储户所急，有的储户在我们下班后，需要取钱或怕钱丢失而存款的，我们会用随和的态度照常营业，使他们觉得信用社是农民自己的银行，让他们形成了一个“有钱存入信用社，存款取款很方便”的观念。

四、以情感人，以实际行动捍卫我们的信合事业。当我得知李村的李玉明老人有2000多元零散钱，欲存无门时，我立即赶到老人家里，委婉说明来意，老人激动地两眼含泪，说：“我去几家银行，都嫌难数不收，信用社却服务上门，真是咱农民自己的银行呀！这回把很行办到咱家了，谢谢，真是谢谢啊！”他一边拿出钱，一边说，我花了一个下午点清了这笔零钱，并当即办理了存款手续。为了增加储源，我不怕钱少，不怕路远，一切只为了一个目的：吸取一笔储蓄，吸收一个储户的心，让信用社的服务观念深入到老百姓的心里。

通过近辛勤劳动，我在收储工作中取得了一些成绩，见到了一定的效果。在新的一年里，我会用我的行动去回报他们的真诚帮助，再为信合事业谱写新的篇章。

**农村信用社

二00*年元月十日