业务员拜访记录范文
业务员怎样填拜访表
一、开门见山,直述来意 初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。 二、突出自我,赢得注目 有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。 首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人。一、开门见山,直述来意 初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。 二、突出自我,赢得注目 有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。 首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。 第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注:“你看,我们公司xx这个产品销得这么好,做得这么成功;这次与我们合作,你还犹豫什么呢?” 第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么?当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则,效果将适得其反。
三、察言观色,投其所好 我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
当然,第一种情形之下,我们必须耐心等待,主动避开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时,我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行列,以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是 1/2 将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们,作为娱乐的工具。这时,我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。
在第三种情况下,我们最好是改日再去拜访了,不要自找没趣。 四、明辨身份,找准对象 如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价。
销售人员如何做有效的客户拜访
拜访客户,是营销活动中很重要的一个环节。因此,销售人员要在思想上高度重视销售拜访工作。
销售人员在拜访客户过程中,首先要谈论客户感兴趣的话题,以此来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心,摆事实讲道理。同时还要善于不断找寻新的话题,以形成一个完整的拜访过程。要用眼睛去观察,用心去思考。只有勤奋上进,多思多想,学会在复杂的事物中抓住事物的本质,才能提高自己的销售能力。
要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美,客户也不例外。通过赞美,这样拉近了彼此之间的距离,你也收获了意料之外的硕果。
要做好客户拜访工作,销售人员要苦练内功,致力于工作能力的不断提高: 一、拜访前: 1、要做好访前计划。
(1)做好访前计划,在洽谈时才会有应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)计划时可认真设想好在会谈中可能遇到的种种障碍,事先准备好相应的排除方案,力争将沟通障碍消除到最小。
(3)事先做好计划,经过周全考虑和慎密安排,就可以在临场发生变化时进退自如,应答从容,不致于在会谈中出现临时的慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。 2、访前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。 二、拜访中:
1、要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看,我们拜访的目的就是销售产品或,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成朋友而不是“攻打对象”,我们是为了满足客户的某种需求。
2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。 在与客户的沟通中可以采用“FAB”法则,即Feature(产品的特征)、Advantage(产品的功效)、Bentfit(产品的利益)。只有明确指出所销售的产品能给客户带来某种利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以销售人员一定要记住,在与客户沟通时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1、一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达到了,哪些目的没达到。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善,以便在进行下一次拜访时能够达到预期的目的。
2、采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
销售人员第一次登门拜访客户说什么
一、打招呼 首先要注意两点,要始终微笑着,当你紧张时,多对客户微笑,这样就能使客户觉的你很真诚, 其二是声音,在说话时声音要小些,别影响周围的工作的人,他们对你的评价直接影响你 的结果。
二、自我介绍 在递交名片时,要双手递出,拿回名片时,要念一下对方的名字,接着把自我介绍提出。
三、说明自己的目的 声音要清楚,时间要短,要精炼,说话时要注视着对方。介绍自己的公司、公司的产品和服务、说明自己的服务特点、提供产品咨询,样册、方案,说明自己产品的优势,与别人不同的地方。
四、拜访前后做好计划 如果担心拜访前会遗忘一些细节的话,可以做好一份计划,记录到笔记软件上,另外,拜访客户的过程中应该及时记录客户资料,拜访后开始跟进的计划,整理客户资料,可以用一些客户管理软件。
五、即使你别拒绝了,也要保持微笑。心情也不能有波澜,更不能在脸上表达出来不高兴的表情。鼓起勇气去面对下一个客户,机会也许就在那里。
业务员拜访客户
第一要作好1到3个月不开单的心理准备。第二千万不要因为主管或者公司催你出单或者因为有奖励就急于向你的亲朋好友推销保险,这样只能造成你的亲朋好友对你的反感。如果他们有保险意识又愿意帮助你的话那又当别论。第三不要将赚钱看得很重,看到客户的时候如果你的眼里只有钱,心里想的是做了这个单子能赚多少佣金的话那你肯定干不长。第四,一切的话术和拜访活动最好都先从陌生人开始,也就是我们常说的陌拜。亲戚朋友之间只需要告诉他们你现在在保险公司做就可以了。剩下的就是你要从现在开始处好周围所有人之间的关系,尽量能帮人的的时候多帮助人,以诚相待,乐于助人。而不是见人就说保险。这样以后他们只要有了意识一定会找你买的。第五,尽快提高自己的个人素质和保险知识的水平。每天说保险的拜访必须是陌生人,找熟人的时候只能是聊天联络感情或者是帮助人。只要你能做到以上5点,祝贺你将成为一个受欢迎的保险业务员,从此你的保险之路将越走越宽。
做业务`~胆大心细脸皮厚~~现在做保险业务难哦~~~一开始找些朋友吧~~ 但是要提醒你下`~做业务是要有灵气的`~就是那种感觉`~我也说不好`~有的人相貌平平`~感觉也不擅言谈``有时候还冒点土气`但是他就是能拉到单子`~就是有客户~~ 像你一开始的时候一定要注意`~给客户介绍产品时一定要真诚`~产品的优势要提`~缺点也要提~不要以为客户是傻瓜~~你能忽悠过去`~那是没有用的`只有一开始就建立起一个良好的客户网络`你才能在这一行中走的远`走的稳~~~擅长结识任何层面`~任何职业的人`~他们都有可能成为你的直接或间接客户~`销售是很苦的`~做好充分的心理准备`~注意自己签下的每一个客户~~为他们建立一个你自己的客户档案~`资料要细致~~这些都是你以后的财富`~`~熟悉产品~`寻找客户~维护客户~这就是你每日的工作~~ 希望你好好加油`祝你的工作蒸蒸日上~哈哈