综合柜员述职报告

一年来，本人能以一名党员的标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。

现就任职期间所做工作述职如下： 一、加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。 自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神；积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。

在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试。此外，在平时多留个心眼学习业务知识，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

二、工作认真，在岗位转换中寻找整体的和谐。 在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。

每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。

严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。 在担任会计岗位工作期间，能及时地编制传票，填制各种凭证。

由于本人一直担任出纳岗位，没做过会计，所以刚开始时难免会出现各种各样的错误，在同事帮助和指导下，渐渐地熟练了。到其他分社替班时，也尽心尽力地站好每一班岗，平等对待每一位客户，决不因为是替班而马虎应付。

虽然，路途比较远，下班比较迟，来回比较奔波，但换了不同的环境，与不同的同事在一起上班，了解了他们面对同一问题时不同的处理方式，从他们的身上，我学了不少东西。真的是“三人行，必有我师焉”，每个人都有值得我学习的地方。

在安全保卫方面，能够严格遵守“三防一保”的要求，认真落实各种防范措施，熟练掌握各种防抢防盗防暴预案，掌握各种防范器械的使用方法。在当班期间，提高警惕，密切注意周边环境的变化，遇到可疑情况能及时汇报；参加值班守库时，能够经常检查门窗是否关闭反锁，报警器运行是否正常，做到不离岗，确保集体财产安全。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境 “团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。

同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。 总之，一年来，在领导和同事的关心、帮助下，本人在各方面都取得了很大的进步，但还存在着很多不足，如对金融财会知识了解得不够，对信用社整体改革也应作进一步的了解；作为通讯员，没能很好地发挥作用，这也是我的一项不足之处。

今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。

银行个人年度工作总结

银行职员个人年度工作总结 作者：佚名 文章来源：网络 点击数：1 更新时间：2005-12-10 内容预览：我的200x年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。

我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。

通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出……。

柜员工作总结

责任心与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

农行员工述职报告农行临柜员工述职告,主要内容：述工作、学习和业

参考一下 各位领导、同志们： 大家好！ 我们农行 营业所2004年全年工作已经圆满结束。

回首往事，我们一年来走过的道路并不是一帆风顺的，距离我们的理想目标还有一定的差距。虽然我们历经挫折，但在社党委班子的正确领导下，在全所员工的共同努力下，我们战胜了一个又一个的困难，解决了许多棘手的问题，成绩还是值得肯定的。

这也是我们拼搏进取，努力工作的结果。可以说，我们付出了大量辛勤的汗水，才迎来了秋天丰硕的收获。

迎接2005年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。 下面我向大家做述职报告。

截止2004年末，全所各项存款余额为 万元，较年初 万元增长 万元，增幅达 %。其中，活期存款余额为 万元，定期存款余额为 万元。

定期一年以下低利率、低成本的存款占比为 %。 全年各项业务量总计达到 笔。

发放农业贷款 笔，余额 万元，收回 万元。创造效益 万元。

完成 万元。 我个人的工作成绩是与我们营业所的发展分不开的。

2004年，我的工作岗位是记账员，兼柜长职务。2004年的工作主要有以下几个方面： 一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行社领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍。

通过组织学习，传达社领导的工作会议精神，无论职工大会，还是平时的储蓄工作会议，我们都及时的做好笔记，做到及时的传达和落实。所主任认真起带头作用，使每一名员工都能认真领会全社的经营目标、宗旨和策略，做到上行下效，领会和执行上级精神，这也是我们兴盛所开展各项工作的前提。

通过学习，明确了我们开展各项业务的目标，员工队伍的整体素质有了明显的提高，全所员工都能够不折不扣地领会上级指示精神，准确及时地完成各项工作任务。我们也始终把思想政治工作摆放在第一的位置。

员工的积极性和主动性被充分地调动起来，提高了组织的凝聚力和向心力。 员工们都积极要求进步，在辛苦的工作岗位上任劳任怨，兢兢业业，认真做好每一项工作。

有一名员工被社里发展为预备党员。 二、爱岗敬业。

配合领导狠抓和强化内部管理，认真遵守规章制度。 结合我们过去发生过的一些问题，按照社里的要求，我们又进行了系统的学习。

一是严格把关各项业务操作流程。做到规章制度上墙，铭记于心，熟练掌握，严格操作，有效监督。

内容包括《所主任岗位责任制》、《记账员岗位责任制》、《出纳复核员岗位责任制》、《计算机岗位操作规程》等。从公章、名章的管理入手，到账、表、簿的认真登记，重要空白凭证的管理，再到窗口的业务实际操作，都要求做到最好，严格把关尤其是柜员密码和授权密码的使用更是严格管理，不放过任何一个可能出现漏洞的细致环节。

二是坚持主任坐岗制度、查库制度，把握方向，建立了一整套行之有效的监督制约机制。通过监督，加强劳动纪律，严格交接制度，员工做到坚守岗位，各司其职，各负其责。

三是“三防一保”工作常抓不懈。明确了我们每一名员工的岗位职责，完善预警方案，成立由所主任任组长的防盗窃防抢劫小组和防火小组。

做到防微杜渐，防患于未然，全年安全无事故。四是为储户营造宁静祥和的存取环境。

搞好环境卫生，做到窗明几净，一尘不染，备品设施摆放整齐井然有序，营造现代化银行文化氛围。五是实行人性化管理，培养团队精神，奉献精神和爱岗敬业精神。

每一名员都能做到自觉行动，默默奉献，好人好事不断涌现。 三、分析金融市场行情，把握金融动态，全力拉动存款上升，稳固“立行之本”，年底的股金任务，我们顺利完成，为不断壮大我社资金实力做出贡献。

1、在社里年初任务的基础上制度新的存款增长计划和目标。 从增加业务量入手，带动区域存款，扩大我所在西佛镇的影响，有大量的客户到我所存款，我所的优势也日益明显。

今年国家存、贷款利率的上调后，储户存款的积极性也有了很大的提高。总体来说，国家货币政策的调整、国家经济和我县县域经济的发展、社领导班子的正确决策、优越的地理位置优势、训练有素的员工队伍、现代化的金融企业科学管理等，都是我们未来发展的必不可少的有利因素。

对此，我们必须抓住机遇，捕捉有利信息，开拓新的市场领域。 2、加大宣传力度，变被动为主动，走访客户，“走出去，请进来”，宣传国家的金融政策、法规和我社的发展优势，解答疑难问题和帮助客户解决生产和生活的实际问题。

我们的存款在年初几个月里曾经出现一度的困难局面，甚至是负增长。 原因是多方面的。

主观上因素上，由于我们是年初所员有新的调整，还不是很熟悉周边的环境，没有很好地进入工作状态，存在等待和观望思想，没有全身心地投入到拉动存款上去。通过学习和努力工作，我提高了认识，更新了观念，已经克服了这些困难，明确了目标和责任。

在客观因素上，市场竞争日益激烈，一度造成我们的存款有所下降。 我们通过宣传，走访客户，逐步克服了客观上不利的因素。

在宣传上，我们利用社里组织的每一次活动进行宣传。扩大了我。

求一份银行柜员个人履职报告

1. 我叫。

。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

我所在的岗位是。

的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，。

的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是非凡熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写文 秘 家 园2191.cn的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。

就是好……这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

2. 2006年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2006年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的：免费公文站.握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 2006年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的：免费公文站.更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处。

3。 回顾2007年，我在xx分社工作258天，在营业部工作43天，这301天中，。

信用社柜员的述职报告

信用社柜员述职报告： 过去的一年，认真履行工作职责，与班子成员紧密团结，真抓实干，开拓创新。

经过自己的不懈努力，所分管的工作都取得了较好的成绩。现将一年来的工作述职如下：1、政治思想表现及职业道德表现。

能够自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及信用社的各项规章制度，综合业务操作流程，认真履行内控制度，自觉按规章制度操作。忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

思想上牢固为“三农”服务，树立了爱岗敬业的职业道德素质，奉献爱心，勇于承担社会责任。2、业务知识和工作能力方面。

不断的去学习，积累经验，经过自己的努力学习，掌握了大小额支付操作、农信银、信贷操作流程及操作规定；具备了一定的工作能力，能够较熟练的办理业务。在综合业务、银行卡业务、个贷业务、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务。

一年以来，在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对信用社业务的支持。4、踏踏实实做好本职工作。

按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，让客户在服务中感受到快乐。实行柜员制后，以严格的规章制度来约束自己，促进自己学习，在业务操作上更加严密。

在新的一年里，认真弥补自身不足，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力提升思想觉悟和工作效率，认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解，多向老同事学习；其次转变思想观念，及时了解把握信用社信贷工作中的艰巨性、复杂性和多样性。

认真学习信贷业务知识，提高信贷工作能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进。

述职人：xxx x xxx年xx月xx日。

求一份银行柜员个人履职报告

1. 我叫。

。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

我所在的岗位是。

的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，。

的储蓄所是最忙的，天天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是非凡熟练，为了尽快熟悉业务，当我一碰到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，天天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写文 秘 家 园2191.cn的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。

当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。

就是好……这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

2. 2006年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。2006年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的：免费公文站.握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 2006年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的：免费公文站.更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处。

3。 回顾2007年，我在xx分社工作258天，在营业部工作43天，这301天中，从我手里收入的现。

求一篇银行储蓄柜员年终个人述职报告

本人于2008年8月有幸成为**银行的一员，在入职的四个月以来，我被分到**银行**支行实习锻炼.在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把所学的理论知识运用到实际工作当中来.虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下，一方面，在思想上我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟.另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在这4个月里我学到了很多东西，比如银行理财产品有保本及非保本的划分；哪些人适合稳健型投资理财产品，哪些人适合激进型投资理财的，针对个人或家庭的风险承受能力逐而推荐适合客户的理想产品. 记得刚来我行实习半个月的时候，自以为已经熟悉业务的我，就遇到了***的问题，那时真的什么都不懂，看着客户一个接连一个的问题都被老师一一解答了，忽然觉得我所学的业务知识不过是凤毛麟角，实在是太有限了，所以那时我下定决心要做好这块业务. 在未来的一年里，我会加强自己的服务意识，进化自己的业务知识以及提高自身素质，为广大客户提供更适合自己的理财产品以达到双赢计划.为我行争取利益最大化.最后，我要感谢我的领导和老师，谢谢你们对我的鼓励，提点及批评，我相信，明天会更好！。