如何做好社区网格化管理工作总？如何做好社区网格化管理工作总结

社区工作者处在网格工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性。

在一定程度上代表着党和政府在人民群众中的形象，俗语讲得好：“基础不牢，地动山摇”，网格的工作就是最基础的工作，虽然做的都是累事、苦事、琐事，可却在“积小安成大安，积小赢为大赢”。 努力做一名受居民群众欢迎的社区工作者，就应该深入群众，扎扎实实做好网格里服务居民工作和各项管理工作。

所话说“工欲善其事、必先利于器”要做好网格里的社会事务工作，要从以下五个方面努力提高自身的素质： 一、要协调好内部关系，营造和谐的工作气氛 目前我们正在推行网格化管理，努力构建和谐社会，打造和谐社区，建设和谐社会、创建和谐社区。 应从我做起。

社区是一个整体，仅靠一己之力办不成事，需集思广益、分工协作、密切合作，俗话说得好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。要做好社区工作就必须和同事们多沟通、理解，大事讲原则、小事讲风格，严于律己、宽以待人，营造良好融洽的工作氛围，实现社区这个大家“家和万事兴”。

二、要努力学习社会事务知识、强化社区服务功能 网格工作起着上情下达、下情上达的纽带作用，这就要求网格工作者认真学习，了解、掌握专业知识，熟悉办公自动化流程等。向居民宣传党和政府的各项方针政策，同时，虚心听取居民的意见和建议，了解居民家庭的疾苦，把网格居民关心的热点和焦点及时向上反馈，并为社区制定工作预案提供依据。

三、要不断加强自身修养，提升自身综合素质 党的十七大报告指出：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

在新的历史时期下，社区网格工作的内涵更加丰富，外延更加广阔，因此，对社区工作者的能力要求更高。 从社区实行网格化管理工作政策推进看出，每个社区工作者都必须具备一定的专业知识和实干精神，要成为一名合格的网格工作者，要想做好网格里的工作仅凭一时的学习是不够的，而应该以科学的发展观看问题，锐意进取，与时俱进。

首先要加强理论学习，领会党的十七大会议精神，学习社会事务业务知识，提高自己的政治素质，丰富自己的精神内涵，逐步完善自己的行为规范。 其次、学习政策法规，丰富自己的知识面，树立谦虚谨慎、不耻下问的工作态度。

三人行，必有我师焉，在实际工作中，居民不仅是我的服务对象，更是我的良师益友，作为一名社区网格工作者，应深入社区、贴近群众、以民为师，理论联系实际，养成从实践中来到实践中去------学以致用的工作作风；同时，要向身边的同事学习，重握应对突发事件的处理方法，使自己不断成长、进步。 再就是，在日常工作中多自我批评，学会“回头看”。

现实工作中难免会有这样那样的困难和不足，有了问题就要勇于面对，不能应噎废食，要时刻剖析自己、勉励自己、充实自己。 随着网格化管理工作的推进、对网格的投入力度加大，网格工作者的各项素质也要不断提高，网格工作者要充分发挥其作用，因而，我深信网格工作的前景是美好的，网格工作是大有可为的。

网格工作者，应用科学发展观从构建社会主义和谐社会的高度、从全面建设小康社会的全局来认识和把握网格工作中的机遇，自觉地做好网格里的社会事务这项重要的社区任务。为社区工作站争光！。

社区网格化工作总结

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

。转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期。

社区网格化工作总结

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期

为了保证社区网格化管理的规范化运行,需要采取哪些手段或措施 爱问

为实现社区工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下： ？ 一、指导思想 以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。

二、工作目标 依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。 三、工作方法 一是合理划分网格。

结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为13个网格，每个网格内居民约200户左右，人口约600人，网格内的楼群纳入网格管理之中。 每个网格一个网格长，再加上楼栋选出一名网格员，形成居民委员会——网格管理小组——网格员为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。

二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。

网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。

“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。 随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。

在管理上，邻近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。 三是健全工作流程。

社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。 对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。

四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。

社区议事委员会作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由5—7名委员组成。 社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。

通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。 五是明确岗位职责。

一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。

三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。 四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。

需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。

六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制。

积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。

如何做好一名网格管理人员？

网格员开展工作要有“三心”。

日常工作要有责任心： 目前多数地区招聘的网格员文化程度较高，这对创新社区管理理念有一定的好处，但网格员的具体工作往往都是处理一些很小的事情，也容易使这些较高学历的人滋生出一种大才小用的心理。 来了不谈工作，先看福利，办公没电脑，你嫌条件差。

让你登记信息，你嫌麻烦，让你熟悉网格，你难得走路。让你和居民打招呼，你拉不下脸，让你到单位联系，你不知道怎样说话。

让你义务劳动，你说应该请人，让你组织活动，你找不到合适人员。让你整理资料，你拖拖拉拉，让你写个材料，你提不起笔。

碰到居民纠纷，你两腿发软恨不得跑，让你开展错时服务，你到点就走不管其他。居民找你办事，你一张口就推，遇到到麻烦事情，三句话没说到你就烦了，这种态度能不能做好工作？网格员干的就是小事，工作本质就是服务居民、群众满意，没有端正的工作态度，起码的工作责任心，不从小事做起，不从细节入手，就不可能成为一个合格的网格员。

处理问题要有耐心： 网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，并不是办公室生活所谓的“一杯茶、一张报纸，聊聊天，吹吹牛”，看似没什么大事，但每件细小的“琐事”容不的有半点马虎。有关各级政府的惠民政策要及时宣传；邻里纠纷、吵架扯皮需要找我们协调；有关孤寡老人、留守儿童等重点人口要熟悉掌握、定期走访；有些无人管理小区杂乱无章，环境恶劣，需要反复协调解决；发现乱搭乱建，要对居民耐心进行劝导；对随处堆放的垃圾，要及时进行清理；就连路灯不亮、下水道堵塞等等居民也会向我们投诉、检举；以及居民来访的，办医保社保的，咨询政策的等等大大小小的事情，这些事情都是网格员在走上工作岗位后将要面对的，看起来是琐碎的小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，这些问题，也最能体现人民的疾苦，最能反映人民的心声。

面对这些“琐事”我们必须沉下心去对待和化解问题，要有十足的耐心和热情投入到工作中。 对待弱势群体要有爱心： 弱势群体分为两种：一种是生理性弱势群体。

由于他们或是有生理缺陷，或是因年龄关系原因所造成的，因此，在对待他们的时候，应该注重他们心理上的情绪，关心他们的日常生活，给他提供力所能及的帮助；另一种是社会性弱势群体，是由社会原因造成的。 如下岗、失业等等，他们不仅需要人们心理上的安慰，同时，也需要来自政府的物质帮助，可以在政策允许的情况下帮助他们申请一些保障金及困难补助，还可以协调有关部门对他们进行下岗培训，助他们走出困境。

解决弱势群体的问题，缺乏爱心不可能做好。 总之，要当好一名网格管理员，就是要树立全心全意为居民服务思想，就是把党的方针政策及时地落实到群众中去，把群众的要求和建议报告上来，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥，通过为群众办实事，用真心换真情，把党的温暖送进千家万户。

物业管理公司要怎样进行网格化管理？

一、 划分网格区域 按照任务相当、方便管理、接线清晰，首先要考虑到居民群众的认同度，自然小区的规模，社区工作人员状况等因素，根据自管小区，物管小区，散主校区等分类，一句户籍人口、流动人口和辖区面积，合理设计社区网格，每一个网格指定一位社区工作人员担任网格责任人，做到人员、职责、任务三落实。

二、 确立工作职责 小网格责任人负责信息收集，便民服务，简易问题处理等。小网格负责人及时将收集到的信息、简易问题处理结果或遇到重大问题向（中网格）社区负责人汇报。

三、 规范工作程序 由社区（中网格）负责人将收集到的信息、问题处理结果或处理不了的问题及时向（大网格）街道汇报。 1、一般性问题，网格责任人现场处理，登记存档备案。

需要协调处理的工作，网格负责人现场受理，带回社区，取的处理意见后反馈服务管理对象。 2、突发性工作，网格责任人应立即上报社区、街道，及相关部门紧急处理，（小网格）责任人现场跟踪。

3、需要审批的工作，网格责任人掌握信息，社区负责 人把关，社区书记审核，报街道职能部门审批，需要上报区级以上有关部门的，由街道转呈。 四、明确工作要求 1、岗位职责，强化责任意识，做到脑勤、腿勤、嘴勤、笔勤成为发现、受理、协调、报告第一人。

2、善于发现问题，处理问题，及时报告问题，主动与社区居民交流沟通，增进感情，及时了解掌握社情民意。 3、坚持到网格区域巡查。

要认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清、周结，动态信息及时录入。 4、引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、楼长、和热心社区工作的居民以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员协助做好网内管理工作。

为什么要开展网格化管理工？为什么要开展网格化管理工作

1、划分网格区域 按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民群众的认同度、自然小区的规模、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、散住小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。

原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。 每一网格指定一位社区工作人员担任网格责任人，做到“人员、职责、任务”三落实。

2、确立工作职责 网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等，及时将收集到的信息、简易问题处理结果通报相关条线负责人，遇有重大问题，向社区负责人汇报。 3、规范工作程序 按照网格内出现问题的易难、轻重、缓急程度，以下列要求处置： （1）一般性工作：网格责任人现场处理，登记后交相关条线备案； （2）需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区交相关条线，取得处理意见后反馈服务管理对象； （3）突发性工作：网格责任人立即上报，街道、社区相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪； （4）需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区条线负责人把关、界定，社区主任审核，报街道有关职能科室审批，需要上报市镇有关部门的，由街道转呈。

4、明确工作要求 （1）岗位职责 一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。

三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。 四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。

需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。

（2）加强宣传 一是多渠道、多形式加强宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众对网格化管理工作的知晓率、支持度、参与率。二是在社区醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每家住户发放网格责任人“服务联系卡”。

（3）完善功能 一是信息联通功能。建立每日信息通报例会制度，做到准确、快速、完整的交流和反馈信息。

二是快速处置功能，遇到问题及时处置。三是资源配置功能，合理利用党建资源、行政资源、社会资源和市场资源，善于整合、利用。

四是便民服务功能，为社区居民提供就近、及时、便捷的多样化、高质量的服务。 五是社会保障功能，为社区居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。

5、科室部门协同 街道办事处的科室、部门与社区挂钩，帮助、指导社区开展网格化管理，主要任务有： （1）定期到挂钩社区或“网格”进行督导、检查； （2）参与挂钩社区的重大活动； （3）以挂钩社区为实验基地，深化、细化本科室、部门的职能工作，培育工作范例，进行工作创新。 （4）挖掘、发现各类先进典型，并配合挂钩社区做好推介、宣传。

物业管理公司要怎样进行网格化管理？

一、 划分网格区域

按照任务相当、方便管理、接线清晰，首先要考虑到居民群众的认同度，自然小区的规模，社区工作人员状况等因素，根据自管小区，物管小区，散主校区等分类，一句户籍人口、流动人口和辖区面积，合理设计社区网格，每一个网格指定一位社区工作人员担任网格责任人，做到人员、职责、任务三落实。

二、 确立工作职责

小网格责任人负责信息收集，便民服务，简易问题处理等。小网格负责人及时将收集到的信息、简易问题处理结果或遇到重大问题向（中网格）社区负责人汇报。

三、 规范工作程序

由社区（中网格）负责人将收集到的信息、问题处理结果或处理不了的问题及时向（大网格）街道汇报。

1、一般性问题，网格责任人现场处理，登记存档备案。 需要协调处理的工作，网格负责人现场受理，带回社区，取的处理意见后反馈服务管理对象。

2、突发性工作，网格责任人应立即上报社区、街道，及相关部门紧急处理，（小网格）责任人现场跟踪。

3、需要审批的工作，网格责任人掌握信息，社区负责

人把关，社区书记审核，报街道职能部门审批，需要上报区级以上有关部门的，由街道转呈。

四、明确工作要求

1、岗位职责，强化责任意识，做到脑勤、腿勤、嘴勤、笔勤成为发现、受理、协调、报告第一人。

2、善于发现问题，处理问题，及时报告问题，主动与社区居民交流沟通，增进感情，及时了解掌握社情民意。

3、坚持到网格区域巡查。要认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清、周结，动态信息及时录入。

4、引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、楼长、和热心社区工作的居民以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员协助做好网内管理工作。

什么叫社区网格化服务管理体系

网格化管理的概念网格化管理所谓网格，就是将目标对象划分为一个个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。

网格计算是在计算机技术领域的一个概念而作为网格化管理则是指在城市管理与社会服务管理领域。 1、社区网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。

通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。

2、网格化管理的概念网格化管理所谓网格，就是将目标对象划分为一个个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。网格计算是在计算机技术领域的一个概念而作为网格化管理则是指在城市管理与社会服务管理领域。