物业突发事件案例分析

如果业主普遍反映房屋公共部位渗水、漏水未及时处理，应该由物业负责；如反映的是业主自用部位，就应该有漏水房屋的所有权人处理。按上述案例分析，二搂漏水房屋已出售并获得钥匙，则完全由二楼业主负责，如其他业主把漏水情况向物业反映后物业未及时通知二楼业主，则物业应有部分责任。

案例中房管员已及时联系二楼业主了，并帮其装了遮雨棚，此案物业无任何责任，业主拒交物业管理费是错误的。

这题是2010年全国注册物业管理师实务考试中的一个小案例哦…

关于小区物业的事情！！！！

先从正规的方向来说明这情况

你家门口的马路是属于公共部位，对于公共部位的使用或变更物业公司是无权改变的，需经过业主大会投票决定，如果物业公司去画车位未经过业主大会投票这个程序是属于违法的侵权行为，依你所说的情形是你己经和物业及业委会协商过无效，你可以直接去法院起诉（只要起诉物业，不要把业委会带进去）要求物业依据原小区规划情况回复为正常的马路用地，这官司你要胜诉是很容易的

但是如果物业在变更道路上的规划前是经过的业委会同意并进行公示及投票的程序就比较麻烦了，你还是可以到法院进行起诉，但你要举证出因为这样的改变造成了什么样的严重侵权，"这有了车位晚上经常有车打扰我的休息，车的大灯刹车声影响很大，我父母年龄以高十分影响休息，这样的条件是不够说服法官的"你可能要拿的出因为这两个车位造成了你们家被严重的影响的直接证据，这官司你要胜诉就很难了

消防通道只要不被封死，只是停车并不违法的

换不正规的方式：

你花点钱买点绿化或什么东西去放在车位中间要固定住让车子停不进去，让这两个车位无法使用，当物业来移除这绿化时，你就出来阻止，然后报110，只要你吵的凶一点现在警察的做法都是叫企业先不要动作，等协商好再说，就把事情拖下去，车子也就停不了

我想写一篇关于物业的事情要500字

物业管理要走向市场化 现代物业管理是一种有别于计划经济时代政府房屋管理的新型管理模式，短短二十多年的时间，随着我国房地产业蓬勃发展，与之密切相关的物业管理也得到了广泛地推行并有了长足的进步。

随之，物业管理成了一种新兴的行业，不断进入到“寻常百姓家”，同时它也形成了一种新的概念，愈来愈为人们所认识和接受。 1、物业管理市场化的含义 物业管理市场化意味着物业管理是一种经济行为，不是政府行政行为，物业管理的主体是企业，不是政府机关，物业管理提供的是有偿服务，而不是无偿的福利。

更重要的是，物业管理企业作为独立的法人，是按照公司法的规定组建，依照物业管理市场的运行规则参与市场竞争，依靠自己的经营管理能力和优质的服务，在物业管理市场中生存和发展，用管理的业绩去拓展业务，赢得商业信誉并自负盈亏。物业管理市场化的推进和完善，不仅可以有效地促进物业企业自身的发展，还有利于促进整个行为竞争的规范化。

2、物业管理市场化发展的现状 虽然国家一直在努力使物业管理行业走向正规运作的轨道，并在政策上给予行业重大的支持和帮助，慢慢地改变了开发商们抛开自建自管的意识，使物业管理市场化得到了一定的发展。然而，“肥水不流别人田”这一传统的观念依旧存在。

经营性物业案例？经营性物业案例

物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。

它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。 物业管理公司在物业管理中的权利主要有：①根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法；②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；④有权制止违反规章制度的行为；⑤有权要求业主委员会协助管理；⑥有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

物业管理公司在物业管理中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主委员会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

有关物业管理通知函的范文

一、 项目分析 根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50%，其余为小高层建筑或别墅区。

小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容 根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下： 1、管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。

每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。

员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。 至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。

1.1 客服部 根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括： 客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。

接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。 收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。

并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成） 库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。

行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。 四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。

各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。 1.2 维修部 根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设： 主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。

其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。

员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。

负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进行常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定）。 负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。

如节日期间的园区布置及维保工作等。 1.3 安防部 根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒 的制度负责项目24小时安全防范工作。

其中包扩： 安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。 门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。

巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。 电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。

并负责项目部各部门员工的工作监督。 1.4 环境部 根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括： 环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。

室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。 室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括项目水系的卫生维护工作。

绿化工3名，负责。

物业内勤优秀员工事迹怎样写

林XX，女，现任？？，先后多次被总队、支队评为学雷锋标兵”、“优秀执勤能手”等称号。

在20多年的边防工作中，他不计名利得失甘当“老黄牛”，在鲜为人知而又辛苦繁重的内勤岗位上默默无私地奉献着自己的青春，为边防事业做出了积极贡献，受到了广大官兵的普遍赞誉和尊敬。 一、平凡岗位 特殊贡献作为业务核心部门的司令部侦查队内勤，不仅平凡琐碎而且极为辛苦，责任也十分重大，无论是各类业务信息的收集整理、历次行动方案的草拟制订、各类重要公文的收发传达，还是各类案卷的整理归档、各类警械装备和案件物品的保管，事无巨细无不关系到福州沿海地区反偷渡、反走私、反毒品等重要边防业务工作的顺利开展，出不得丝毫差错，是个大家都不愿意干的“苦活”和“累活”。

但林XX同志却主动承担了这个任务，满腔热情地在这个平凡的岗位上一干就是6年。业务内勤最重要、最基本的工作是对各类案卷和数据进行综合整理和分析。

福州边防支队业务繁忙，每年破案数百起，历年来上千起大小案件和各类纷繁……。

物业案例分析

楼主说的很笼统，在哪被盗，小区内？地下车库内？有监控的小区或地下车库内？

总体来说，一定要有当天当时的记录，并及时打电话报警，上面楼说的看监控你可以提供，也可以不提供，为什么呢？因为监控属于小区的公共设备、设施，用途是观察小区的整体情况，不是单独为哪个人服务的，我是大连的，我们的主管部门就说了，业主家里被盗监控就算看着他家门口，物业也不负责，监控是为小区整体的设施、设备提供服务的，是观察小区的公共设施、设备区域的运行、使用情况，不是为了看车场和看住户家的情况，不是为个人，（哪怕你当时处于这种目的来安装的）。派出所可以调取，但是你要是没有也不用怕，坏了正在维修啦，没义务承担监控不好你车被盗的责任，这都是理由。你收的停车费是什么？咱们物业对外是停车费，但是现在你不能说这种话了，咱们收的是占用场地费，不要说管理费和服务费知道吗？因为物权法有规定，停车场规小区全体业主所有，所以他的车占了小区的停车位，我们要收取费用，这个费用国家又有明文规定，要在物业公司扣除管理成本后的剩余部分用于小区，比如地面损坏，挡车器，车场保险等等等，或者为小区业主谋其他事情。

再有这类事件属于刑事案件，于物业公司无任何关系，咱们没有形成寄存关系，是占地费用的收取，我要用你这个费用来服务小区的，况且国家法律规定，刑事案件由派出所等职能部门负责解决，咱们没这个权利。可以打个比方，你在路上钱包被人偷了，你去派出所报案，派出所来晚了，然后又很长时间没有结果，你不能向110投诉电话的接线员要求因为你通知晚了，没给我催促，派出所没及时到现场，耽误了破案进程而要求索赔吧，你不能因派出所没破案要求派出所给你索赔吧。这段是最主要的。

希望以上能给帮到你，虽然物业公司没有责任了，但是此用户肯定会要个说法一是起诉你，最终按我说的他会败诉的，二是他不交物业费你起诉他，他也会败诉的。但是希望你还是能好好解决这个问题，最好在某些方面替他出面，这样能缓和业主的情绪，换位想想如果是咱，咱肯定也不好受，物业毕竟是将心比心的工作，别的地方替他出面，或陪同他一起到主管部门，让主管部门代你说出口，这样效果比你不管让他，让他爱去哪告去哪告和他自己去弄清楚的力度大，证明咱的责任心大，而且体现出咱比较重视。这样处理会很完善的~~~

对了，你那要是有人看守的刷卡门岗的话就会有责任了，谁让你没核实清楚，到时你就踢皮球，说他说是你亲戚，但是打你电话不通，上门敲门不在家等等。这么说的话到法院判决，你承担的责任是30%-40%

物业案例分析

第七组

该花园业主的诉讼请求能得到法院的支持。

《物权法》第七十四条第1款 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

由于开发商已把该花园的所有土地分摊到商品房中，也无法举证证明车库的建设成本未纳入商品房成本。该车库属全体小区业主所有，严格的说属于小区的配套设施，可以由小区业委会委托物业公司出租给业主使用，出租收益扣除必要的管理成本后归入小区维修资金。

第八组

不能免于承担法律责任。

专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。

《物业管理条例》第63条和《住宅装修维修资金管理办法》第37条对挪用专项维修资金的法律责任专门作了规定：物业服务企业挪用专项维修资金的，由县级以上房地产行政主管部门对其处以上述行政处罚；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任；情节严重的，还应由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

第九组

101室业主的损失应当由201来承担赔偿责任。

根据“经查，污水源于201室渗漏，201室辩称：真正的污染源在于本单元主管道及其下水道的堵塞，自己也是受害者。”可以看出是主下水堵，漫至201室，水从201室渗漏到101室。作为主下水管的直接使用者，201有监督维修的义务。至于主水管堵而造成201室的损失，费用可以要求楼上住户支付。主水管堵，该单元住户可以要求物业公司进行疏通。

第十组

楼顶平台属建筑物区分所有权，根据楼顶平台构造和使用功能上的特点，应归该栋楼的全体区分所有人共有。开发商的承诺，因开发商不是所有权人，周某亦不是惟一的共有权人，承诺无效。

我国《物权法》第七十条规定：“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”楼顶平台的权属，关键是认定楼顶平台属于建筑物区分所有中的专有部分，还是属于共有部分。在界定专有部分和共用部分的界限时，则应以最后粉刷表层为标准，最后粉刷表层之外的顶层楼板，都属于共用部分，为全体区分所有权人所共有。

第十一组

不合法。

根据“某房地产公司在与业主签订房屋买卖合同时约定，小区地下停车场的使用权属某房地产公司。"某房地产公司只享有使用权。

根据《物权法》第七十六条（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人； 应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。房地产公司不是业主，无法选聘管理人。

根据《物业管理条例》第三十四条 一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。小区业主大会成立后，已经选聘了新的物业服务企业，因此地下车库是小区的附属设施，自然由物业服务企业来管理。

第十二组

《物业管理条例》第四十七条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

《物业管理条例》第四十八条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。

第十三组

《物权法》第七十四条第1款 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

《物权法》第七十四条第3款 占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。

某物业服务公司不是该车位的所有人，因此协议无效。