如何提高群众满意度调查工作的汇报材料

、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。

深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。

公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的办理、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

如何提高群众满意度大讨论总结范文

、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。

深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。

公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的办理、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

如何提高群众满意度

一、思想上把人民群众当作自己的亲人。

思想是行动的先导。面对时代发展对公安工作提出的新要求，面对新形势对公安工作提出的新挑战，公安民警必须以科学观来正确审视自己，立足公安机关本职，着力解决群众最关心、最现实、最直接的问题，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

一是把群众当作自己的亲人来对待，就是要在执法过程中，彻底改变那种以管人者自居的错误思想，当好人民的公仆，做好为人民服务。人民群众是民警的衣食父母，在任何时候、任何地方，民警都要把他们当作自己的亲人对待。

要带着对人民群众深厚的感情做工作，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办。二是把群众当作自己的亲人来对待，就是要在思想上打牢执法为民的基础，在执法与管理工作中关心群众疾苦，倾听群众呼声，时刻把群众冷暖放在心头，真正做到立警为公、执法为民。

三是把群众当作自己的亲人来对待，还必须充分发挥公安机关的职能作用。一方面充分发挥打击职能，严厉打击犯罪分子，严惩各类违法犯罪，切实营造一个良好的社会治安环境；另一方面强化管理职能，统一规范管理，热情文明服务，保护合法，打击违法，取缔非法，切实维护好社会秩序，勇敢地承担起“巩固共产党执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业”的重大政治和社会责任。

衡量是否把群众当自己的亲人对待的标准，最突出最直接地表现在执法行为上要讲求公平，维护正义；在执法态度上要体现服务，寓服务于执法管理之中；在执法方式上要讲求规范，努力实现立警为公，执法为民。特别是在办理一些信访案件时，更应该带着对人民群众的深厚感情，站在人民群众的角度上，多为人民群众考虑，动之以情，晓之以理，必然有助于矛盾纠纷的化解。

二、观念上把人民群众当作自己的主人。我国宪法明确规定“中华人民共和国一切权力属于人民”。

人民是国家的主人，人民警察的权力是人民赋予的，是用来为人民服务的。我们公安民警一定要摆正自己的位置，真正把人民群众当作自己的主人对待，切实处理好主人与公仆的关系，积极当好勤务员的角色，认真解决好“为谁执法，为谁服务”的问题。

一方面，人民群众是我们的主人，是一切力量的基础，一切工作的依靠。我们要始终牢记公安姓公，民警姓民，时刻把“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为做好一切工作，特别是执法工作的立足点和出发点，切实保护人民群众的切身利益。

另一方面，公安民警作为人民的公仆，就要严厉惩治各种犯罪，全力保护人民；就要科学、规范、高效管理社会事务，全力服务人民；就要严格、公正、文明执法，竭力体现群众意志；就要服务经济建设、服务小康社会，竭力反映群众心声。总之，一方面要牢固确立“保稳定促发展创和谐是最大政治、„三多三少‟是最大政绩”的理念，另一方面增强服务大局意识、民生为先意识、公平正义意识、创新强警意识，一切相信群众，一切依靠群众，一切为了群众，切实担负起保护人民、服务人民的社会责任。

三、行动上把群众的小事当作自己的大事。善待群众，是公安民警的责任和义务。

在对待人民群众问题上没有小事，在为民执法上更没有小事。公安机关要时刻牢记这一点，真正把群众的小事当作自己的大事对待，努力实现破小案积累大和谐。

一是在思想上要树立群众利益无小事的观念。广大基层公安民警要设身处地体谅百姓生活的艰辛，理解群众的不满情绪，满腔热情地为他们服务。

只有把握住了这一点，我们在执法工作中才能跳出执法随意、执法违法等怪圈，正确处理好打击与保护、处置与教育、管理与服务、实体与程序这四种关系，真正把群众的事当作自己的事，把群众的小事当作自己的大事来办。二是在执法行为上要变被动消极为主动积极。

无论是执法、管理还是服务，公安民警都要变以往的被动消极为主动积极，变以前的坐堂办案为上门服务，通过警务室这个有效载体，做到真心为民，真诚服务。在解决群众问题和解除人民内部矛盾上要抢抓主动，把大事化小、小事化了，力争把问题解决在萌芽或未萌状态，尽力避免矛盾激化而引发严重后果或给人民群众造成更大损失。

在报警求助上要尽力作为，把百姓的事当自己的事，不办好不放过，真正让群众满意。三是在执法效果上要体现民心所系、民心所望。

把群众的小事当自己的大事对待，体现在执法上，就是要严惩违法犯罪分子，严处违法违规人和事，维护良好的社会稳定和发展环境，确保人民群众安居乐业；体现在管理上，就是要规范管理，寓服务于管理之中；体现在服务上，就是要突出以人为本，推行热情服务，上门服务，积极为群众排忧解难。总之，要通过卓有成效的工作，为群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，把自己融入人民群众之中，为人民群众送去党和政府的温暖，进一步建立良好的警民鱼水关系。

四、工作中把群众的要求当作自己的职责。惩治违法犯罪、维护社会稳定是人民警察的根本任务，也是全心全意为人民服务的集中体现。

人民群众对公安机关的要求，就是要做到严惩犯罪、。

如何改善服务态度来提高群众满意度

换位思考就是为对方着想，如果我们时时能为对方着想，能理解患者及家属的情绪，我们工作中的言语行为必然会从对方的需要出发，就会有更多的宽容理解，就会主动服务。

每一次时代的变革，首先都要有思想的进步，或者说是洗脑。我们要改善服务态度，我们必须要洗脑，我们是服务行业，要强调服务，主动服务，热情服务，认真耐心服务，全心全意服务。

可能有人会想干好干坏一个样，重视那么多细节干什么？可我不这么认为，我认为即然好坏都要做，那就争取做到最完美。 国家有自己的文化，企业有自己的文化，同样作为医院也应该有自己的文化。

医生要有医德医风，护士要有护士形象，服务准则与规范。我们可以提出我们医院的文化口号，（从细微处做起，我们能否什么时候都开口对你岗位前的病人及家属主动说声我能为你做什么？请问你有什么事？）我们能否在大厅等公共区域放一些轻音乐；西侧的垃圾能不能全部在晚上处理，而不是发窖了一天后的早上处理，以免有时在早上一进医院大厅就闻到一种臭味。

导诊是病人入院的第一影响，这个岗位看似简单无价，却很难做好，因为她首先要主动服务；会观察，对病人的需求做一个筛选；熟悉医院科 室分布；态度要好，心地要好，知识面要广，能够回答病人提出的有关问题。我们都有在超市银行排队的经历，那样感觉不太好受，走进建行的感觉就不一样，取号排队，等待时不必站着，可以座着，就当是乘凉休息片刻。

我们在门诊 B 超室能否取号排队，减少插队，不过这样会增加很多无回报的投资成本，也会发生提前取号出现很多无效票号。在门诊可以提供一些脸盒，供婴幼儿解大小便，护士必须做必要的宣教；提供一些玻璃水杯或奶瓶，奶嘴（容易得，消毒重复使用），给需要急用的病人用。

病人对我们不满意，有很多是因我们与患者及家属的沟通不到位，工作效率不高引起。医务工作者多与患者及家属沟通交流，多开口说话，多学习沟通技巧；要提高工作效率，可以改善一些工作程序（各部门不同），更要熟悉自己的工作，另外平时多练兵。

群众评议报告-群众评价报告中的问题与建议怎么写

一、领导班子分析检查报告质量高局党组高度重视深入学习实践科学发展观活动，紧密结合实际，始终注重思想性、实践性和建设性，充分运用前一阶段深入调研、开展解放思想大讨论、召开民主生活会的成果，以检查分析问题和理清科学发展思路为重点，形成了高质量的分析检查报告意见稿，并通过召开评议大会、座谈会及发出征求意见函的方式，广泛征求各方面的评议意见或建议，虚心接受、充分吸收群众评议中提出的合理化建议，根据评议意见对领导班子分析检查报告进行修改完善，使报告更好地反映出了实际情况、更好地体现了群众意愿、更好地凝聚了集体智慧，群众评议报告，党员自我评议《群众评议报告》（http://www。

unjs。com）。

◆分享好文◆二、形式多样地接受群众评议组织群众评议环节是分析检查阶段的最后环节，是学习实践活动贯彻群众路线，虚心接受群众批评建议、接受群众监督、衡量群众是否满意的重要方式。为开展好组织群众评议环节学习实践活动，我局主要通过三种方式认真接受群众评议并修改完善了领导班子分析检查报告：一是将领导班子分析检查报告利用局办公网、宣传栏广泛公开，同时组织召开市局机关和直属单位干部职工参加的评议大会，对市局党组分析检查报告直接进行评议；二是将领导班子分析检查报告以征求意见函的形式向市委市政府、相关市级部门、各县局通过党政网发出，并回收征求意见表归纳整理意见建议。

三是召开领导班子分析检查报告评议座谈会，邀请人大代表、政协委员、气象服务对象代表、相关部门专家学者参加，直接对领导班子分析检查报告进行评议。经局活动办统计，反馈回的评议表共计221份，意见或建议共计113条，经整理归纳，可概括为以下6方面问题：一是思想解放不够，发展理念不够新，科学发展观树立得不够牢；二是调研学习不够，促进事业又好又快发展思路不够宽；三是班子自我加压不够，落实科学发展的本领需要加强；四是重微观不够，工作方法不够优，具体指导少，成效不够大；五是科学管理水平和协调组织能力有待进一步提高，加强气象科技与社会经济建设服务的力度还不够；六是班子成员个别时候存在一些组织纪律不够严谨现象。

对存在的问题和建议，我局已经其纳入班子分析检查报告中，并认真分析查找问题的根源，将在市委学习实践活动试点工作办公室的正确领导下，在督导组的具体指导下，严格按照市委总体方案要求，狠抓问题的整改落实。