如何用英语回复样本询盘？

很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！） 除此之外，可以自行分析以下原因： 1）你公司（包括你自己）给客户的信誉度如何？ 2）你的产品报价的价位（与市场行情差价）如何？ 3）你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？ 4）你可以把自己发出去的传真、电子邮件换个角度看一看？（如果你是客商，你会不会接受？） 分享B 将电子询盘转化为真实订单：一个较好的回复询盘样本 Sample a better reply Dear buyer: It is good to hear from you again。

You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998。I sent you a company catalog at that time。

I can send you a second catalog if you need? You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets。 I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets。

I will introduce this kind of basket for you if you need。Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market? We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces。

We are the best manufacturer that you can trust in China。The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min。

Order:2,000,Price:USD1。80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together。

I look forward to see your reply！ 买家您好， 很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。 您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？ 我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。

您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！ 期待尽快收到您的回复。

我发现最近阿里巴巴国际站的询盘都是统一模板发过来的,很像垃圾

垃圾询盘是阿里巴巴系统识别出的低质量询盘，即系统基于大数据和供应商举报等维度，对买家发送给卖家的询盘进行识别，如果发现询盘特征符合垃圾询盘规则，则该询价就会进入垃圾询价目录。

垃圾询价过滤是系统针对询价内容的被动过滤，难免误判、漏判，为了保障您的贸易安全，还需您结合其它信息多方判断，谨慎对询价。

系统对于垃圾询盘设置了过滤器。您可以在商机管理中心（询盘）——设置——询盘过滤 开关过滤器。

统一模板发过来的询盘很容易被系统判定为垃圾询盘，在你看到之前已经被过滤掉；也有同一买家咨询不同的产品，这种就不算是垃圾询盘。

统一模板就先是卖家在回复询盘时设置的一样，都可能会采用，这样比较节省时间，因为很少有业务员有大量的时间去对每个产品编辑不同的模板，所以询盘质量好坏要综合考虑。

反映垃圾场污染了环境的回复范本

这里的老人们是来颐养天年的，可没有想到却要天天受恶臭气味的煎熬。我们曾多次向琼海市有关部门反映过这个问题，市城市管理局和国土环境资源局都有回文，但是至今没有解决任何问题。如山的垃圾堆放在这么大的小区旁边，有时垃圾多了堆不下就露天焚烧，垃圾中的塑料和橡胶在焚烧中散发着刺鼻的毒气，令人窒息，我们真是苦不堪言。琼海市政领导在回复中说：垃圾场的转停工作要等焚烧厂扩建后才能解决垃圾堆放和焚烧问题。

我们不知道何年何月才能实现这个美梦。但就目前来说，这里既然存在了这么大的一个小区，垃圾堆放场就不该再设在这里了，因为这已经严重损害了这里居民的健康，有关部门一直拖着不予解决，就更严重伤害了人们的感情。

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我们爱海南、爱琼海，相信这里的领导们能为民办事。所以，我们不得不把这个诉求上呈到省长信箱。我们不是不相信琼海市有关领导，或许他们也有他们的难处：扩建垃圾场还是个规划，需要时间，需要金钱。但是，总不能长时间地让我们在垃圾堆旁边过日子吧？总不能以伤害居民的健康为代价吧？更何况露天焚烧垃圾是非法的（不管是白天烧还是夜间烧都是违法的）。市政管理下的垃圾堆放场不可以这样做的。所以，我们的诉求是：把垃圾堆放场尽快搬迁到人口稀少的地方去！

山水汇园的入住率逐年大幅度攀升，今年春节即可达到万人以上，在这里过年的，不乏年轻气盛的居民，如果让大家天天熏着恶臭过日子，难免会产生强烈不满和冲动。

外贸询盘回复模板

Sample

a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?

You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

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买家您好，

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？

我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！

期待尽快收到您的回复。

如何提高询盘回复率

第一大类：优先级高

邮件有对您的称呼（至少不是群发询盘的客户）；有提起询问相应的产品（对产品感兴趣的）；简单介绍他们公司背景的（让您了解他公司，表示诚信）。

第二大类：优先级一般

没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉对您公司有兴趣的；一开始就要你寄报价单和样品的；

第三类：优先级低

其他不按常规流程办事的，如一上来就要给邀请函，寻求合作等等。可以放在最后，统一的做些模板，比如介绍贵公司的，介绍产品的，询问客户情况的，等等。

第四类：垃圾询盘

很多客户抱怨说垃圾询盘很多，并不否认，有些客户是会收到一些与自己的产品无关的询盘，但是否真的都是垃圾呢？除了明显的广告等询盘，一些虽然询问的不是贵公司的产品的询盘，您是否也等同于垃圾了呢？询盘是所有电子商务商机的来源，只要有询盘来，我们都应该尽可能的回复。或许对方也是非专业的买家，描述的比较乱，但我们还是需要耐心的去回复，把自己的专业度呈现在每一个有可能成为客户的询盘面前。通过我们积极的回复，推广自己的网站，吸引买家来我们的页面上，增加页面信息的推广，也不是坏事。

另外，您也可以通过不同的渠道去了解对方的实力。比如客户留下的联系方式是否有网址；拿他发过来的EMAIL地址后缀当网址去访问下是否是企业的网站；通过搜索引擎去搜索对方的公司名称了解下情况，等等。询盘就是我们的财富，对于那些与我们的产品相关性不大的，在回复后可以搜集起来，当作行业资讯来分析，可以了解市场趋势和需求动态，作为自己研发的第一手资料。

服务是贯穿始终的，做外贸就是做服务。产品出口对方国家需要什么证书，自己是否能提供？客户要的数量，1个集装箱是否装的下，是否在报价的时候考虑到了重量和体积因素，路程的时间是否会对产品造成影响等等。能站在客户的角度考虑，处处帮客户考虑，减少很多原来需要多次沟通的邮件，让客户觉得即使产品贵一点但买到了周到的服务，没有后顾之忧，就是成功了。