请教各位外贸高手怎么回复客服询盘好？？请教各位大侠~~客户发来询

很多这样的情况，比较正常，报过去价格无人回复我有一个德国朋友，我问过他为什么三种情况：1。

报价不详细，别人有更加详细的报价，所以你被pass 2。 交期，价格不合适，你被pass 3。

不喜欢你的长篇的客气废话，看不到低，你就被pass真正的诚意客户，询盘即使信息很简单，你也要认真对待告诉你模本标题：突出产品名称，公司名称，报价还是询盘主题：直奔主题，最多一句问候主题模式：价格，数量，FOB or CFR描述（以服装为例）1。 面料 2。

款式3。有没有印花绣花4。

特殊要求5。汇率当天比6。

样品交期7。大货交期8。

质量说明物流信息：多少件一箱，箱子尺寸，重量等等公司信息（在你邮件的签名里）祝你好运！。

外贸询盘回复模板

Sample

a better reply

Dear buyer:

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?

You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.

I look forward to see your reply!

买家您好，

很高兴再次收到您的查询：您在去年9月15日曾向我们查询过竹篮，那时我们曾寄过公司目录给您，如您需要我可再寄一次给您。

您并不是巴西唯一向我们查询过竹篮的进口商，我们也曾收到来自巴西ABC、Universal等的进口商的查询，但他们总是查询另一种竹篮，如您有需要，我可以向您介绍那一类的竹篮，您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品给您？

我们是有十四年专业竹制品经验的中国制造商和提供超过1,500种多样的竹制品，月产量达五百万个，是您最值得信赖的中国竹制品供应商。您询问的产品如附图资料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天会寄一份目录给您，若您能提供您的快递帐号，我们将把样品一同寄给您！

期待尽快收到您的回复。

对于客户询盘邮件回复的要点有那些？

分辨那个是真盘，那个是假盘；

处理买家的查询一定要注意方法和技巧；

熟悉自己的产品与同行的产品：

质量和价格；

要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？一份询盘，

国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。 处理电子邮件的八字方针：

简单、可信、恰当、快速；

a.简单：语言要简炼。 其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。

b.可信：在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。

(2)充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。

(3)发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。

要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，要重视买家的查询！

怎样在外贸信函中回复询价？

报价是销售中最重要的环节，有许多刚做销售的朋友，由于对本行业情况的不熟悉或者急于求成，没有搞清楚客户的真实情况就报价，不知道要根据不同的客户情况报价。

有的老销售员在报价时也掌握不好尺度。由于报价的不准确，造成客户的流失或者失去订单。

就这个问题，我想把自己的经验写出来和大家分享。 首先，搞清楚询价者的情况再报价。

大多数销售员无论是电话询价还是网上询价，都会轻易的报价。结果，许多询价者石沉大海再没有消息，有的由于报价太轻率给对方留下不规范的印象。

实际上，真正的客户会先了解你的产品的各项指标和规格后才会询价，这就要求销售员在接到寻价电话时，要问清楚对方的公司名称及所需的产品是自己销售还是帮其他客户采购，还要问他所需产品的规格和技术指标。最重要的是要了解对方是不是业内人士，比如，我是销售电子防潮柜的企业，那么，我会问：你需要那种电子防潮柜？是工业级的还是家用级的？是低湿还是普通？通过这些问题的回答，我就可以判断他是不是真正需要我的品种，对于真正的客户，我一般会给一个非常详细的报价。

当然，有的客户并不了你的产品，也不知道产品规格，只是需要你的产品，想让你给他推荐，对于这种客户，你一定要把产品介绍清楚后在报价，在报价时，可以直言你的价格在同类产品中属于什么档次，我一般会报一个中等价格，告诉客户我还有更高档次的产品，但价格会高一些，有档次低一些的产品，价格肯定优惠。就看客户的需要。

总之，一定要留出继续谈价的余地。 其次，学会让客户报价。

面对寻价者，老练的销售员会问：你需要那个档次和规格的产品？或者，你需要采购多少？你想话花少钱来采购？一般有采购计划和目标的采购者，会把产品的性能，规格技术要求报的很详细。价格也会有一定的范围，还会关心发货及售后服务的情况，这类采购者一定是客户，对市场了解的也非常清楚，这时你的报价一定要真实可靠，在介绍产品的卖点时也要清楚无误。

当然，也有的客户根本不报价，因为他自己都不清楚，只是想以你的报价为依据，多问几家价格而已，对于这样的客户，你无论报多低的价格，都很难做成生意。我自己的经验是不报价，我会说：对不起，我感觉你对我们的产品还不是很了解，你去问问我的同行好吗？只要你真正的和我公司合作，我肯定会给你一个满意的答复。

第三，学会模糊性报价。报价也是商业信息，也会被你的对手利用。

这就要求销售员在报价时，要有随机应变的本领。对于直问价格的客户，销售员要学会反问，对于连你的产品都说不清楚的客户，要学会模糊性报价，如：我的电子防潮柜有四大系列五十多个规格，价格从480元至25000元不等，请问你要那个款式？对于单个的品种，你也可以模糊性报价。

模糊性报价的目的是为真正进入采购阶段的客户留下继续谈判的余地。

对于客户询盘邮件回复的要点有那些？

分辨那个是真盘，那个是假盘； 处理买家的查询一定要注意方法和技巧； 熟悉自己的产品与同行的产品： 质量和价格； 要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？一份询盘， 国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。

只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。 处理电子邮件的八字方针： 简单、可信、恰当、快速； a.简单：语言要简炼。

其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。 b.可信：在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。

（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。 （3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。

要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，要重视买家的查询！。

一封简洁明了的回复询盘包括哪些？最好是能附个模板给我

Dear xx,

Thank you for your inquiry and have a nice day.

The details are attached so that you can check it first.

payment item:xxx

delivery time:xxx

MOQ:xxx

Any question,contact me any time.

thanks & best regards

xxx

（设置签名档，包括你公司名称，地址，电话，传真，网址）

激光打印机的英语询价信及回复

Letter 1: November 29, 2004 Dear Mr. Peter Kevil: We are interested in the Jet printer produced in your company. Would you please quote us your lowest price and state your after-sale service? We look forward to your earliest reply. Truly yours David Johnson Letter 2: December 6, 2004 Dear Mr. David Johnson: We appreciate your inquiry of November 29 and thank you for your interest in our Jet printer. Enclosed are catalogue and price list covering our products. We assure you that HP will offer excellent after-sale service to the customers. What's more, if you place a large order, you will enjoy some discounts. Thank again for your inquiry and we are looking forward to your order. Truly yours, Peter Kevil Letter 1: May 29, 2010 Dear。

, We have heard that you have put a new printer produced by your company on the market. And we have a considerable demand here for the printer. Would you please quote us your price and state your after-sale service?Please let us know on what term you can give us some discount, or would you let us know what discount you give for large quantities? &nb sp; what would be your earliest delivery date? We look forward to your earliest reply. Truly yours Letter 2: June 6, 2010 Dear Gentlemen, We welcome you for your enquiry of May 29 and thank you for your interest in our commodities. We are enclosing some copies of our illustrated catalogues and a price list giving the details you ask for. Also under separate cover, we are sending you some samples which will show you clearly the quality and craftsmanship. We trust that when you see them you will agree that our products appeal to the most selective buyer. We allow a proper discount according to the quantity ordered. As to the terms of payment we usually require L/C payable by sight draft. Thank you again for your interest in our products. We are looking forward to your order and you may be assured that it will receive our prompt and careful attention. Truly yours,。