对没有回复的客户第二次要怎样跟进？ -

1/邮件的主题一点要明了，避免被客人当垃圾邮件删除。

如果前面邮件主题不明确，更改后重新发。2/如果过了两-三天还没有回复。

有的客人没有兴趣，可能会不回。也有可能度假或出差，可以继续追一下，以免你的邮件被忽略。

我一般是这么回的I hope you've rcvd my e-mail dd XXXXXX,Kindly revert us at your convenience the earlier. 如果还没有回复，本人认为没有必要再追。早点放弃此目标尽早在别的客人上面下功夫。

我也是在努力找新客人呀，大家一起加油！其实这个主题前面已经有提到，各位要留意多看别的贴，尽量避免发重复的帖子哦。

求销售业务师傅, 在找到客户以后,怎么进行第二次跟进

我们都知道，生意往往不是一次就能谈成的，需要反复多次的商讨和沟通才能够达到双方都比较满意的效果，而最终签单！ 这中间的过程，就需要我们业务员不断地跟进，使得谈判不断地深入，从而达到我们预计的目的。

但是，跟进是需要技巧的，是需要掌握一些尺度的，搞不好就会半途而废。 很多业务员只是在机械地做事情。

比如：每天早晨来到办公室，打开工作日志，看看哪些客户需要回访，然后就逐一地打电话过去，说的话基本上差不多，当然得到的回答也基本上差不多，感觉就像是在撞大运。 如果下面的这个例子，让您觉得“似曾相识”的话，那您就应该增加有关这方面技巧的培训了。

例如： 近一段时间，曾多次接到过同一个业务员的电话，不知是否有一定的代表性。 他每一次打电话都是问我是否想在某网站的搜索引擎上作宣传（在以前的文章里提到过）。

A——“您好，赵先生，我是某某公司的业务员小张（假名），前两天曾经给您打过电话，就是关于上我们搜索引擎的事情，您考虑得怎么样了？” B——“我们商量了一下，觉得暂时还不需要。”（其实连一秒钟都没有考虑过，总得给对方留点儿面子。）

A——“为什么呢？多合算呀！现在好多的公司都在我们这里做呢！其实像您这样做培训的也应该做宣传呀！”（难道做宣传只有这一种方式吗？） B——“我们有其他的途径作宣传，现在不想在您那里做！以后再说吧！”（是时候让他死心了）这已经是他第三次打电话过来了，业务毫无进展。 听他说话的语调应该不是很自信，语速很快，我想他也是没有任何的心理准备，不知道今天会是个什么样的结果，只是想碰碰运气。

其实这笔生意还远没有结束，关键是看你所扮演的是个什么样的角色。 在前面的文章里曾经提到过，要想让客户主动投入到谈话中来，就要体现出你的价值，让客户觉得有利可图。

这就需要你站在客户的那一边，成为客户的第（N+1）个业务员。 下面简单介绍两种有效跟进的方法： 一、 向客户通报本行业内的信息。

通过向客户通报你业内的信息来拉拢感情，既可以增加信任，又可以使得客户对你公司产品的兴趣逐渐加深，何乐而不为呢？ 例如： ——“赵先生，不知您以前对网络宣传了解得有多少，我这里有很多关于这方面的资料，我给你你传过去一部分，哪儿有不明白的您再问我。” ——“赵先生，我在网络宣传方面还是比较内行的，我专门搜集了一些对您有用的信息，您先看看，不管咱们生意能否做得成，肯定对您有帮助。”

——“王经理，最近我们行业内又有了新的动向，……” ——“张总，最新推出的产品在性能上又有了很大的改进……，我已经把资料发到您公司的邮箱里了。” 面对这样的业务员谁还忍心拒绝呢？ 二、向客户通报他所处行业内的信息。

有时候你会经常接触一些客户的同行，有些信息是他所没有的，干嘛不做个顺水人情呢？ 例如： ——“赵老师，我接触过很多搞培训的公司，我发现某某公司在经营上很有特点，他们主要是针对……” ——“赵老师，您最近有没有发现，现在关于……方面的培训好像很火爆！您有没有做过这方面的尝试呀？” ——“赵老师，最近深圳有一家培训公司……” 像这样的业务员客户能不欢迎吗？他会把你当作朋友一样看待的，这笔生意不是牢牢地攥在你的手心儿里了吗？一旦客户想购买，又舍你其谁呢？ 总之，不管你说什么都比“你现在考虑得怎么样了呢？”这一句话强得多，因为客户考虑好了之后会主动提出要求的，你也可以通过观察客户的一些表现来判断出客户是否已经有了购买的需求！在以后的文章中会专门讲解：如何试探成交。 以上的案例仅供参考 如果前面我提到过的业务员不小心撞到了我的博客里看到了这篇文章希望你不要生气，如果你虚心改正的话，你的业绩会提升一大块。

我的Q 492068043，希望大家一起交流业务知识！。

开发信客人不回邮件怎么跟进 resend

满怀着希望发了第一封开发信，隔一星期后的跟进……然而客人始终不回邮件，这时候我们分析原因出在哪里？应采用怎样的方式？ 一.主动联系买家的频率不要过高，但要保持所有联系方式畅通可用。

您需要理解，初期的潜在买家一定不会回复您的每一封邮件的，当您追问目标价格、出货日期、订单进展等敏感信息时，很多买家不得不选择沉默，因为他可能自己还没有落实好，或者他觉得还没有到告知您这些信息的阶段；当您只是闲聊式的和他沟通交流，试图拉近距离，他也可能不会搭理您，因为很多买家只关注生意本身，不必要的交流他们并不欢迎。 当您的几封询盘买家没有回复，您或多或少总会感觉心里没底，担心订单是否被别人给抢了，总想做些什么事去争取。

但其实，订单实在不是争取来的，您即使每天电话传真邮件轮番轰炸，也很难将一个不属于您的订单争取过来，只可能让买家觉得威胁和反感，更糟糕的是，下一次他有询盘，会犹豫是否还要再发给您？ 那么是不是就不去争取呢？当然不是，只是需要更讲究一些方式和方法： 1.在买家对您好奇，愿意听您说的那为数不多的几次机会里，一定要充分表现出自己的吸引力，比如产品最核心的优势特点、公司参加过的专业展会、公司的知名大客户等，力争将买家初期的好奇转化成浓厚的兴趣。 2.自我介绍不要急着在最开始做，等买家对您公司或产品有了基本的认可，真诚的想了解更多信息时，再详细的介绍自己，这样买家才会真正去读去了解。

3.将想传达的信息有条理的逐步传达给客户后，就不要继续围绕着订单转了，如果一段时间没有音讯，只需要以很随意的方式去一封短小的邮件，让买家不忘记您即可，比如发布新产品、厂区扩建、参展信息等，都可以作为话题。4.联系方式不求多，但要确保买家能很容易的用上，并且所有给出的联系方式都能第一时间答复。

二.少和买家展望未来，多向买家介绍您的历史。 在跨过了询盘群发阶段，又跨过了一对一的简单好奇阶段后，如果买家还是继续关注您，是会从对您的产品转移到对您公司的兴趣上来的，而要让接触不久的买家能下决心把订单交给您，一定得得到买家足够的认可，这个认可不仅是对与您沟通的认可，对您产品的初步认可，还需要对您公司整体实力认可。

而要让买家认可您公司，最有效的方法不是承诺保证或者展望未来的计划，而是告诉他以前和现在的东西，正如买家怎样的自我介绍能让您动心，是说自己计划2012年上市，还是告诉您他们10年来每年从中国采购多少金额的商品？道理是一样的。 比如当您说公司计划明年销售额翻一番、后年翻两番，这些话多半会被忽略，但当您介绍自己公司的成立年份、在行业内多久、现在的规模和产能、目前的人员素质、合作过哪些大买家、操作过什么代表性的业务，这些是真正能让买家留下印象、信任并可能动心的信息，假如其中有一部分信息很符合他所期望的，会大大缩短谈判的进度。

三.要利用好价格策略，但不意味着总是用降价来促成生意。 当您和买家的谈判已经步入正轨，核心信息的确认会越来越多，而价格永远是外贸中核心的核心，也通常是谈判中最后确定的信息，很多时候我们会感觉就是价格有那么一点点差距，跨过去就好了，所以经常试图用降价来促成生意的成交。