做一个电话营销人员,怎么开始自己的开场白？我是一个电话销售人

你们没有培训吗？ 我没有什么理论以下是我的实战经验希望你能用到！ 开场必须介绍自己及自己的公司！ 然后询问是不是你要找的公司！ 接着和前台聊几句（这是排开阻挠的重要一步！你能直接和老总通话几率大增！） 然后说明你的意思和你的需要还有你要找的人！ （这里注意一下！你找的人非常有可能不愿意理会你的电话！你可以吓唬和引诱电话前台！具体做法看接电话的人的语气了！自己把握） 接着你要找的人接了你电话。

。 下边我就不好说了不知道你是什么产品 注意！说话要清晰！随时查看对语气同时更改自己的语气！记得忽悠可以但是忽悠的时候最好不要大声。

。以后留有余地！。

怎么做好一个电话销售员

最主要的是要把客户的每次拒绝当成是你销售过程中的挑战就会愉快的多了。我一直在从事电话销售，近几年也一直在带电话销售的销售团队。以下是我个人的看法，如果觉得有用就给我加分吧。

1.电话销售本身就是概率销售，电话销售人员的工作周期一般式9个月，也就是说，从事电话销售的人员在工作9个月以上的人才会值点钱，有一定得技巧和经验，否则都需要培训，并且电话销售人员的流动性比较高，所以建议在设置绩效考核的时候分两步走，一部分是绩效责任底薪，也就是说达到业绩考核的薪水和未完成业绩的底薪和提成点是不一样的。令一方面是，底薪，按照劳动法必须在次月的10号前发放，但是提成可以作为奖金再拖一个月发放，这样销售人员的流失率会得到控制，因为他们总有钱压在公司里面，突然离职的人员会明显降低。另外按照劳动法，让电话销售人员的试用期为3-6个月，签合同一次签3年。一方面是有足够的时间来观察一个销售人员，令一方面完全符合劳动法的规定。

2.电话销售人员的考核一般是业绩和工作量两方面共同考核的，电话量、通话时长是量的考核，有效客户的成单量是业绩的考核。

3.电话销售主要是通过声音来传递的，招聘人员的声音是第一要素，男女的配置在：女60%，男40%比较合理。电话销售的销售团队最多不要超过10个人，8-10人一团对位最佳，含团队主管。每位电话销售人员管理的客户数量保证在500-800间。低于500，销售会因为客户循环的太快而失去主动性。超过800，销售人员会没有办法覆盖和管理全部客户，客户为30天位界限，超过三十天未联系客户超过总客户数一半的销售人员，工作方法或工作心态是明显有问题的。

4.建立电话销售的团队，首先建立团队的文化背景，给团队取个响亮的团队名称，相应的要有团队口号。队名、口号和文化必须是统一的。

5.由于电话销售是简单的事情不停地重复的从事，销售人员的疲惫都是来自于一成不变的工作，所以心态很重要，对于心态的培训一定要下足功夫。之后才是技巧类的。

6.您说的市场如果是指客户资料的话，有几类方法。第一，有卖的，在百度上搜卖企业资料的。一般一个地区的企业资料是300-500元。但是这些资料更新的不是很快，还有就是像阿里巴巴这样子的B2B平台。可以按照行业找到很多。还有就是招聘会，企业相对也是比较集中地。还有就是报纸广告和黄页了。

祝君工作愉快。有问题就给我留言吧。

怎样做一个优秀的电话营销人员

太多了，摘录一部分，《电话销售实战技能训练》此书不错。

态度是成功的敲门砖 利用电话进行高效率的营销并不是一门简单的学问。在打电话营销之前，还需要做很多的准备工作。

尊重对方，增强自信，对于一名电话销售人员来说意味着什么呢？只打5分钟的电话，但是为了打电话，却要做10分钟的打电话前的准备。换上西装，你也许会觉得是多此一举。

其实不然，尽管客户看不见，但整洁的外表和整齐的服饰，不仅能增强其自信心，同时，以换衣服比打电话的时间还长这一具体行为，真正体现了对客户的充分尊重，这种对客户的尊重能有效地通过声音传递，使客户从接听的声音中感受到。 除了外表之外，打电话和接电话时的声音也很重要。

清晰、完美动听的声音、语调给人愉快的感觉。那么，如何让声音更有魅力呢？把自己的声音录制下来，仔细听，找出毛病然后加以改正。

声音检查的主要要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、是否有口头禅、声音是否悦耳动听、表达是否准确明白等等。 要获得完美、动听的声音效果并不是一件容易的事情，但也并非无路可循。

 “1,4,2”呼吸法 在“1,4,2”呼吸法中，1,4,2表示时间段。具体做法是：首先深吸一口气1秒，然后闭气4秒，最后吐气2秒。

当然，可以根据当时的实际情况，适当地延长时间，会收到更好的效果，每次做3分钟。  “狗喘气”法 第二种练习叫“狗喘气”法。

狗喘气法，顾名思义，就是像狗一样急 促地喘气，每次可持续3分钟左右的时间。 通过以上两种方法的练习，可以充分锻炼肺活量，达到呼吸均匀，声音明朗的效果。

但需要坚持练习，只有坚持才有效果。 4 语速、语调要与对方恰当地配合 打电话时，说话的语速快慢、语调的高低、急缓都要配合对方，尽量与对方协调。

如果双方语速及语调相差太远，就会给沟通带来困难。 语速、语调要与通话方恰当配合的原理其实也很简单。

每个人最喜欢的是自己，如果别人说话的频率和自己协调，则很容易产生亲切感，当然也会收到良好的效果。 作为电话销售人员，在没有销售额时，常常会出现恐惧电话的心理，这是很正常的。

看看下面的漫画，一定会让你受益非浅。 要想战胜电话销售时的恐惧心理，道理与击碎巨石的道理其实是一样的。

一锤击不碎巨石，就多击几锤，一句话，坚持就是胜利。多打电话，并且坚持不懈地打电话，就会成功地克服与销售有关的一切恐惧心理。

实际上，拨打电话的数量与销售额之间有着顺理成章的正比关系。 作为销售人员，如果消极地只考虑不断地打电话给客户，会打扰别人，这样一来电话销售就难以进行。

正确的观点应是：打电话是为了帮助别人，帮助别人也等于在帮助自己。做到动机单纯，心无杂念，抱着帮助他人成长的态度，就不会有过多的挫折感。

抱着帮助他人成长的态度，不仅会增强自信，还能有效地减轻恐惧感。即使被客户拒绝了，若抱着帮助他人成长的态度，对于被拒绝就不会有过强的挫折感了。

客户拒绝的原因可能是不太了解销售的具体情况，或是销售人员推介的角度不够好，但重要的是营销人员要从失败中及时总结经验、吸取教训，让下次通电话比这次通得更好。 确定明确的目标 造好打电话的心态之后，接下来需要做的就是确定打电话的目标。

否则，有可能会是南辕北辙，始终达不到目的。取得成功不仅要有积极的态度，还要树立明确的目标，知道距离目标有多远，怎样才能达到目标…… 工作目标就像一张地图，它可以很明确地指出你现在的位置，到达目的地的距离，以及怎样到达目的地。

那么，电话销售怎样确定目标呢？ 作为一名电话销售人员，其基本目标是成为一名成功的职业电话销售员。更具体的目标还有：比如一天打多少个电话，有多少个有效电话、销售额等等。

那么，怎样确定工作目标呢？首先要明确影响工作效率的因素，其次再与经理讨论一下工作目标，在经理的帮助下，建立工作目标，在可能的前提下，最好能建立长期和短期的目标，然后定期进行检查修订。 掌握产品的利益和特征 1 充分掌握产品的利益和特征 为一名电话销售人员，不能像面对面的销售那样给顾客演示产品，只能利用声音和语言，因此，充分掌握产品的利益和特征 就显得尤为重要。

例如一位销售小姐手里托着一瓶护肤品，说：“这种护肤品中含有纯天然的美白成分，能让您的肌肤在四周的时间内变白。”一位销售员指着一台电视说：“这是新开发的健康电视，能切实有效地避免近视。”

“含纯天然的美白成分和有效地避免近视”就是该种产品区别于其他产品的特征，“能让肌肤变白和避免近视”就是该产品能为客户带来的实际利益。 作为消费者，最关心的是产品能否带来自己所需求的利益，而不是产品具有什么样的特征。

销售人员掌握了产品的利益和特征，向客户介绍产品时就能抓住重点。 2 了解客户的渠道 每一个客户的需求各不相同，因此电话销售人员不但要全面地真正了解产品，而且还要了解客户，达到“对号入座”的目标，通过能有效地赢得客户好感的方式与之接洽。

知己知彼才能百战百胜。了解客户的渠道有：  通过其他销售人员了解。

通过报刊、杂志上的行业。