请求一篇2000字的百货商场实习报告最好是关于实习收获和实习体会 -

初中毕业后，我就踏入了市总中专的校门.转眼，中专的学习就要告一段落，很快我就要毕业了，这不，现在正进行毕业实习呢. 以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到——工作，并不是想象中的那样——它又苦又累，可不是一件容易的事. 一开始，我被学校安排到中山五路的新大新公司实习.上班第一天，我的心情激动，兴奋，期盼，喜悦.我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩. 在新大新公司实习， 我被分配到该公司的女士服装商场，在那里，我当了一名服装销售员.销售员这份工作，看似简单，其实要做好它很不容易.因为，"怎样才能令顾客满意 "，" 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真，工作称心的销售员 "，这里面的学问可大了.因此，当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作，服务承诺和工作制度，小的要熟悉服装的价格和布料等.只有这样，工作起来才能得心应手. 其次，要学会怎样与人相处和与人沟通.公司里的销售员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法.只有这样，才能营造良好的人际关系.最主要的是，与同事相处一定要礼貌，谦虚，宽容，相互关心，相互帮忙和相互体谅. 第三，要学会怎样严肃认真地工作.以前在学校， 下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑.在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的.工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失.于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃，认真，努力地工作. 第四，要学会虚心.因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快. 在女士服装商场工作的头几天，我虚心地向其他销售员学习"怎样向顾客销售服装，怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸"等等.因为虚心请教，同事又耐心讲解，很快，我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，这也使我得到了柜长和同事们的赞赏，于是，我被安排到更重要的工作岗位. 第五，要学会以礼待人. 在新的工作岗位，面对第一位顾客时，我的心情既激动又紧张.激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是，害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心. 面对第一位顾客，我做的第一件事就是向这位顾客问好："欢迎您光临新大新公司女士服装商场，请随便看和随便挑选.".说完，我紧张地等候顾客的反应，生怕受到冷落.没想到这位顾客听了我的话后，不但没有冷落我，反而微笑着对我说："小姐，你的服务态度很好.我先看一看，挑好了再找你包装吧.".听了这番话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我到新大新公司实习以来第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价.这样一来，更激发了我的工作热情.我开始大胆地向她推销公司的女士服装——从服装的面料，产地，价格等，都对她作了详细的介绍. 她对我的介绍很满意，马上就购买了几套服装，然后非常开心地走了.所有这些，都给一旁的柜长看在眼里.她等顾客离开后径直走到我的面前，和蔼地对我说：" 敏仪，你真行，这么快就赢得了顾客的赞扬，继续努力，你会取得更大的进步的！".听了柜长的话，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定决心：一定要努力工作，绝不辜负柜长对我的期望. 在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发： 1，要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基. 2，要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求. 这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验. 实践目的 暑假期间，为了响应学院号召，落实学院“五个学会”和我系“三实教学”的要求，提高自己的社会实践能力及综合素质，我前往凯利万货有限公司开展了一个月（200*年7月20日至200*年8月21日）的社会实践活动。

实践期间，我学会很多，不仅亲身感受了营业员及收银员等工作岗位的辛劳，同时学习到一些经营策略、服务方面的知识。 二、社会实践内容 （一） 企业基本情况简介 凯利万货有限公司是一个时代购物广场，在发展的过程中，得到了政府的大力支持和社会各界的关注和认可。

公司在发展的同时，积极回报社会，多次向灾区捐款，并开展了文化扶贫，还为各界举办公益活动免费提供场地。 第一，依靠信誉求发展 公司的起步阶段是相当困难的，缺少资金，没有经验，而且当时整个社会面临信誉危机。

在当时的情况下，只有靠良好的信誉，才能赢得供应商的大力支持。凯利认识到，市场经济是诚信经济，诚信是企业成功的关键。

第二，。

2015年日用百货主管年终总结怎写

强调促销与管理的重要性。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

日用小百货都包括哪些？？？

批发零售，副食品，粮油制品，其它食品，化工产品，五金，交电，百货，润滑油 家用电器，五金，普通机械，针纺织品，服装，仪器仪表，汽车零配件，电子元件，照相器材，日用百货，日用杂品，眼镜，钟表，计划外钢材批发、零售：日用品 百货，五金，交电，针织品，纺织品，家具，其它食品，劳动保护用品 销售：化妆用品，日用百货，五金电器，建材，机电产品，农副产品 销售，百货，五金交电，汽车 日用百货，五金，家用电器 销售百货，五金交电，文体用品，建筑材料，木制品 日用杂品，百货，针织品，五金，家电，粮油制品，副食品，木材，竹材。

日用百货包括哪些内容？

可以 日用百货包括： 1、 文化体育用品及器材： 文具用品，体育用品、体育器材，首饰，工艺美术品，集邮票品，其他文化用品（照相器材、摄像器材、乐器、玩具）。

2、 矿产品、建材及化工产品： 矿产品、矿物制品，润滑油，金属材料，建筑材料，化工产品（不含一类易制毒化学品及危险品），化肥、农用薄膜。 3、 纺织、服装及日用品： 百货，服装、鞋帽，纺织品，针织品及原料，厨房设备（灶具、炊具、厨具、餐具、），卫生洁具，日用杂货，化妆品及卫生用品，其他日用品（钟表、眼镜、箱包、灯具）。

4、 机械设备、五金交电及电子产品： 机械电器设备，汽车（不含小轿车）、摩托车、汽车摩托车零配件，五金交电，家用电器，计算机、计算机软硬件及辅助设备，通讯器材，金属制品，交通运输设备，电气机械，电子产品，电子元器件，仪器仪表，制冷空调设备。 5、 其他：医疗器械（仅限一类医疗器械），殡葬用品、家具，装修材料，花卉，旧货，劳保用品，橡胶制品，塑料制品，花、鸟、虫、鱼（不含国家保护动植物）。

超市市场调查报告范文

10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。

他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。

2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。

除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。

据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。

高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。

对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。

在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。

新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。

目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。

因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。

因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。

下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容做好市调， 提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。

零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。

顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。

例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。

此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。

绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。

包括排面和价格。二.竞争者；我们市调的对象称之为竞争者。

三，市调应注意问题：1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。2、遇有状况随时报告主管。

3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。4、必须注意安全。

5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。

办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。

二、市调的内容：1、竞争者的卖场布置、商品陈列。2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。

3、竞争者的服务品质。4、竞争畅销品，促销选品等。

5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。

目录一、 调查目的二、 调查内容三、 调查范围及调查样本数（一）调查范围（二）调查样本数四、 调查方法（一）样本分类（二）抽样方法（三）调查问卷五、 调查组织（一）市场调。

急求一份在超市的毕业实习报告！！！

超市实习报告2008-05-04 14:45目 录一、唐山海港利民超市概况……………………………………………………1二、唐山海港利民超市的营销工作内容要求及流程…………………………1三、超市实习内容………………………………………………………………3四、利民超市工作存在的问题及解决的对策…………………………………5五、利民超市实习收获及体会…………………………………………………6附件一……………………………………………………………………………7一、唐山海港利民超市概况唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主。

位于唐山是海港开发区港城路中段，信达商厦一楼，这里是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。利民超市营业面积是1000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上10点共15小时。

这里主要销售生鲜食品、副食品、粮油、和生活日杂用品，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，若干名采购人员、财务人员、管理人员，老板是周利民先生，我的指导老师是买场部分的销售主管。

二、唐山海港利民超市的营销工作内容要求及流程1、销售人员的工作内容：（1）每天按超市营业开始的时间提前半小时到岗，整理货架，进行产品擦拭、整齐码放、补货，要求所有产品的标签必须正放，袋装产品要整齐逐层码放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。（2）销售时要积极有效的推销产品，热情主动的对待顾客的要求回答顾客的提问，保持微笑服务。

（3）进行促销的商品要提前备货，以避免过买的数量过多而出现断货的现象。（4）发现货架排面缺货立即通知仓库人员补货，并进行整齐干净的排列，仓库人员发现库存较少时，立即与相关人员或攻货公司业务人员联系，及时送货，保证产品的正常销售。

（5）下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交，在接班的人员到了之后进行交接，之后就可以下班了。仓库人员要每天要清点库存并填写相关表格，之后方可下班。

2、销售人员的工作要求（1）遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必须通知有关管理人员，经同意后方可离岗。（2）工作时间内必须使用文明用语，应严格按所在超市要求穿着，着装一定要干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。

（3）经常保持微笑，不仅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。

（4）要学会换位思考，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。（5）杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品格低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。

（6）熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。3、营销工作流程、几乎没有超市不做促销，促销已经是超市营销的重要手段，现在常见的有开业促销、周年庆典促销、常规的节日促销、假日促销以及例行公事的周末促销等。

超市促销的工作流程主要有以下几方面。（1）确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。

确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。决定开支的数目，并做好应付突发事件的预算。

（2）确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段需要选择不同的促销产品。（3）确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。

（4）制定促销时的零售价格。（5）为了达到最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。

对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完整的程序来帮助我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。（6）最后要对营销的结果进行总结，找出不足，总结好的经验，以备以后的促销活动进行借鉴。

促销时还要注意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等；要准备好必要的宣传品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等；在有特殊情况发生时促销人员要灵活应对，不应责问、争论、试图改变顾客的行为，以顾客永远是对的为基本原则；在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成情况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。促销主要有一小几种手段：（1）集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者需收集产品的购物凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。

（2）联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动，推广他们的产品和服务，以扩大活动的影响力。（3）免费试用：将产品（或其试用装）免费赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。

通过试用使消费者对该产品产生直接的认识和信赖，使其成为潜在消费者。（4）抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，增加消费者购买欲望。

（5）促销游戏：人类。