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  • 物业费减免协议书范文

    物业管理补充合同示例

    物业服务合同 第一条 当事人委托方 名称: 业主大会服务方名称:物业管理资质等级证书编号: 第二条 物业管理区物业名称:物业用途:座落:四至:占地面积:总建筑面积:委托管理的物业范围及构成细目见附件一。

    第三条 服务内容3.1制定物业管理服务工作计划,并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等。3.2 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理,共用部位包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道。

    3.3 共用设施设备的日常维修、养护和管理,共用设施设备包括:共用的上下水管道、共用照明。3,4 共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理,包括道路、化粪池、泵房、自行车棚。

    3,5 公共区域的绿化养护与管理。3.6 公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的收集。

    3.7 维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查。3.8 维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理。

    3.9消防管理服务,包括公共区域消防设施设备的维护管理。3.10 房屋装饰装修管理服务。

    3.11其他委托事项 。第四条 服务质量服务质量按以下执行:第五条 服务费用 5.1 物业服务费由服务方按 元/平方米.月向业主(或交费义务人)按年(季、月)收取。

    (按房屋建筑面积计算,房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。5.2 共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用,按照服务方与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。

    服务方收费时,应将保险单和保险费发票公示。第六条 服务支出(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化维护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。

    第七条 停车费用停车费用由服务方按下列标准向车位使用人收取:1.露天车位: 2.车库车位(租用): ;其中,物业管理服务费为: 车库车位(已出售): 3. 4. 第八条 其他费用服务方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取,服务方制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。第九条 委托方权利义务9.1审定服务方制定的物业管理服务工作计划;9.2 检查监督服务方管理工作的实施情况;9.3 按照法规政策的规定决定共用部位共用设施设备专项维修资金的使用管理;9.4 委托方应在合同生效之日起 日内向服务方移交或组织移交以下资料:(1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(4)各专业部门验收资料;(5)房屋和配套设施的产权归属资料;(6)物业管理所必须的其它资料。

    第九条 管理用房合同生效之日起 日内向服务方提供 平方米建筑面积物业管理用房,管理用房位置: 。管理用房按以下方式使用:(1)服务方无偿使用;(2) 。

    第十条 业主委员会 委托方的业主委员会作为执行机构,具有以下权利义务:1] 在业主大会闭会期间,根据业主大会的授权代表业主大会行使基于本合同拥有的权利,履行本合同约定的义务;(按照法规政策的规定必须由业主大会决议的除外)2] 监督和协助服务方履行物业服务合同;3] 组织物业的交接验收;4] 督促全体业主遵守《业主公约》、《业主大会议事规则》和物业管理规章制度;5] 督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主,限期交纳物业服务费用;6] 如实向业主大会报告物业管理的实施情况;第十一条 服务方权利义务1] 根据委托方的授权和有关法律、法规及本合同的约定,在本物业区域内提供物业管理服务;2] 有权要求委托方、业主委员会、业主及物业使用人配合服务方的管理服务行为;3] 向业主和物业使用人收取物业服务费;4] 对业主和物业使用人违反《业主公约》和物业管理制度的行为,有权根据情节轻重,采取劝阻、制止、 等措施;5] 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将物业的整体管理委托给第三方;6] 每年度向委托方报告物业管理服务实施情况;7] 本合同终止时,应移交物业管理权,撤出本物业,协助委托方作好物业服务的交接和善后工作,移交或配合委托方移交管理用房和物业管理的全部档案资料、专项维修资金及帐目。第十二条 合同期限委托管理期限为 年;自 年 月 日起至 年 月 日止。

    第十三条 合同解除本合同期满,委托方决定不委托服务方的,应提前三个月书面通知服务方;服务方决定不再接受委托的,应提前三个月书面通知委托方。本合同期满,委托方没有将续聘或解聘服务方的意见通知服务方,且没有选聘新的物业管理企业,服务方继续管理的,视为此合同自动延续。

    本合同终止后。

    物业管理补充合同示例

    物业服务合同 第一条 当事人委托方 名称: 业主大会服务方名称:物业管理资质等级证书编号: 第二条 物业管理区物业名称:物业用途:座落:四至:占地面积:总建筑面积:委托管理的物业范围及构成细目见附件一。

    第三条 服务内容3.1制定物业管理服务工作计划,并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等。3.2 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理,共用部位包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道。

    3.3 共用设施设备的日常维修、养护和管理,共用设施设备包括:共用的上下水管道、共用照明。3,4 共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理,包括道路、化粪池、泵房、自行车棚。

    3,5 公共区域的绿化养护与管理。3.6 公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的收集。

    3.7 维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查。3.8 维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理。

    3.9消防管理服务,包括公共区域消防设施设备的维护管理。3.10 房屋装饰装修管理服务。

    3.11其他委托事项 。第四条 服务质量服务质量按以下执行:第五条 服务费用 5.1 物业服务费由服务方按 元/平方米.月向业主(或交费义务人)按年(季、月)收取。

    (按房屋建筑面积计算,房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。5.2 共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用,按照服务方与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。

    服务方收费时,应将保险单和保险费发票公示。第六条 服务支出(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化维护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。

    第七条 停车费用停车费用由服务方按下列标准向车位使用人收取:1.露天车位: 2.车库车位(租用): ;其中,物业管理服务费为: 车库车位(已出售): 3. 4. 第八条 其他费用服务方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取,服务方制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。第九条 委托方权利义务9.1审定服务方制定的物业管理服务工作计划;9.2 检查监督服务方管理工作的实施情况;9.3 按照法规政策的规定决定共用部位共用设施设备专项维修资金的使用管理;9.4 委托方应在合同生效之日起 日内向服务方移交或组织移交以下资料:(1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(4)各专业部门验收资料;(5)房屋和配套设施的产权归属资料;(6)物业管理所必须的其它资料。

    第九条 管理用房合同生效之日起 日内向服务方提供 平方米建筑面积物业管理用房,管理用房位置: 。管理用房按以下方式使用:(1)服务方无偿使用;(2) 。

    第十条 业主委员会 委托方的业主委员会作为执行机构,具有以下权利义务:1] 在业主大会闭会期间,根据业主大会的授权代表业主大会行使基于本合同拥有的权利,履行本合同约定的义务;(按照法规政策的规定必须由业主大会决议的除外)2] 监督和协助服务方履行物业服务合同;3] 组织物业的交接验收;4] 督促全体业主遵守《业主公约》、《业主大会议事规则》和物业管理规章制度;5] 督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主,限期交纳物业服务费用;6] 如实向业主大会报告物业管理的实施情况;第十一条 服务方权利义务1] 根据委托方的授权和有关法律、法规及本合同的约定,在本物业区域内提供物业管理服务;2] 有权要求委托方、业主委员会、业主及物业使用人配合服务方的管理服务行为;3] 向业主和物业使用人收取物业服务费;4] 对业主和物业使用人违反《业主公约》和物业管理制度的行为,有权根据情节轻重,采取劝阻、制止、 等措施;5] 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将物业的整体管理委托给第三方;6] 每年度向委托方报告物业管理服务实施情况;7] 本合同终止时,应移交物业管理权,撤出本物业,协助委托方作好物业服务的交接和善后工作,移交或配合委托方移交管理用房和物业管理的全部档案资料、专项维修资金及帐目。第十二条 合同期限委托管理期限为 年;自 年 月 日起至 年 月 日止。

    第十三条 合同解除本合同期满,委托方决定不委托服务方的,应提前三个月书面通知服务方;服务方决定不再接受委托的,应提前三个月书面通知委托方。本合同期满,委托方没有将续聘或解聘服务方的意见通知服务方,且没有选聘新的物业管理企业,服务方继续管理的,视为此合同自动延续。

    本合同终止后。

    物业服务合同补充协议范本是怎样的?

    物业管理补充协议提要:委托丙方进行物业管理,在双方业已签定的《租赁及物业管理合同》、《物业管理委托合同》、《业主公约》等文件基础上,现乙方就物业管理相关事宜达成如下协议: 物业管理补充协议 甲方将所属z投资广场C座1F、3F租赁给乙方用做中西餐厅、KTV营业场所,并委托丙方进行物业管理,在双方业已签定的《租赁及物业管理合同》、《物业管理委托合同》、《业主公约》等文件基础上,现乙方就物业管理相关事宜达成如下协议: 一、三方关系 1、甲方做为乙方所租赁物业的产权拥有者,下称"业主"。

    2、乙方做为本物业的承租方,有权按与甲方的租赁契约约定使用本物业,为本物业使用人。 3、丙方受甲方(本物业业主)委托负责本物业的管理,下称"物业管理公司",丙方下设专门部门具体负责本物业的管理,下称"物业管理处"。

    4、乙方作为物业使用人,有权接受和监督丙方按《物业管理委托合同》提供服务,但无权直接行使只能由业主方能行使的权利。 5、丙方依据《物业管理委托合同》及国家关于物业管理的法律法规为业主及物业使用人提供服务,接受业主监督,执行业主合理合法的指令。

    二、考虑到乙方所租用物业为公共营业性质的场所,以及在投资广场整体环境中的影响,为避免对其他业主、租户或物业使用人的利益的影响,三方约定,由丙方按下述方案对乙方营业区域的人员出入进行管理: 1、乙方在试营业前必须在本物业的如下位置安装控制人员出入的通道门: ①裙楼1F-3F主楼梯处位于乙方所租区域内的引梯连接位置需加装门,共一处; ②上述主楼梯的各层通往A座的出入口均需加装门,共三处; ③3F乙方租用区域的KTV东向出入口需加装门,共一处; 以上叙述共需安装门共五处,全部由乙方负责安装到位,并由丙方验收合格投入使用后乙方方可营业,否则丙方有权采取措施禁止乙方营业。 2、丙方负责对上述通道门按以下方案进行控制: ①每日正常下班时间以后(暂定为下午6:00),由物业公司保安负责将1F至3F主楼梯各层出入口所加装的门全部锁闭,然后开启1F引梯连接位置的门及3FKTV东向出入口的门,乙方宾客可自由使用主楼梯通行,此时主楼梯间与KTV及中西餐厅成为封闭的独立整体,只供乙方使用。

    ②每日早上(暂定为上午7:00)物业公司保安锁闭1F引梯连接处门及3F的KTV东向出入口门,同时开启1F至3F出入口的门,此时主楼间与乙方营业区域隔离,不供乙方使用,而供其他各层租户正常使用。 ③上述各门锁钥匙全部由物业公司控制,乙方应予配合,不得私自更换、加装锁具或拥有钥匙,否则一切后果由乙承担。

    ④现写字楼1F大堂西侧与乙方租用区域连接的通道门亦由物业公司负责控制,具体控制方案由丙方制定。 ⑤上述控制方案丙方拥有修改权,但需预先书面通知甲、乙方并得到甲方允许。

    乙方如有异议,则需书面提出后三方协商一致方可修改。http://www。

    fdcew。com/未正式修改前,丙方有权严格按此方案执行,包括各紧急或特殊情况下。

    三、乙方所聘用的工作人员除应遵守《业主公约》及甲、丙方制定的物业管理规定以外,还需按以下约定接受丙方管理: 1、乙方应在聘用员工后立即将员工个人资料全部如实向物业管理处申报,不实或不及时申报的一切后果由乙方承担。 2、乙方应为所有员工配发统一有效的工作证件做为证明其身份的标识,并将证件式样报物业管理处备案。

    3、乙方员工应统一由固定的专用通道进入乙方租用区域,丙方有权拒绝乙方员工从非专用通道进入投资广场(包括乙方租用区域)。 4、乙方员工进入投资广场应佩带证明其为乙方员工的标识,否则丙方有权按封闭式管理中的临时出入人员对其进行管理,包括禁止其出入。

    5、乙方员工未经物业管理处允许,不得擅自到乙方租用区域以外的任何区域滞留。 6、乙方员工出现在投资广场各公共区域时应注意行为举止得当,丙方有权对其进行管理,对于明显影响投资广场形象的有权禁止其进入或强行驱离。

    7、乙方应对其员工在投资广场物业范围内的一切行为负全部责任,凡由乙方员工造成或引发的事故或损失,乙方均应无条件予以赔偿。 四、乙方在使用所租用的物业时应避免对毗连物业使用人造成任何影响,包括: 1、不得占用任何公共区域(凡不属乙方租用的区域)堆放任何物品,或在非租用和公共区域做其他影响投资广场整体形象的事情,绝对禁止利用租用区域以外的公共区域和周边室外做半成品分拣、临时堆物、垃圾堆放等。

    2、乙方因营业需要在非租用区域和公共区域做任何类型的广告宣传、粘贴散发或悬挂宣传物,进行较大规模的活动等均应当事先24小时前书面通知物业管理公司,获得书面同意后方可进行,否则物业管理公司有权禁止。未经甲方书面允许,丙方有权禁止乙方利用非租用区域做摄像、照相背景、临时营业场所或其他用途等。

    3、乙方营业所产生的噪声、油烟、气味等如对广场其他使用人造成影响,物业公司有权要求其暂停营业进行整改,此间所产生的任何损失由乙方自行责任。 4、乙方直接或间接产生的各种垃圾、以及因乙方原因对投资广场物业的其他部分造成的污损均由乙方。

    物业管理服务合同范本

    ◆ 物业管理公司应履行哪些义务和责任? 物业管理企业受管委会及房产消费者的委托,承担居住小区的物业管理。

    物业管理企业应当与委托单位签订委托管理合同。 物业管理公司应承担的义务包括: 1.全面履行物业管理合同,对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮,承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。

    2.接受物业管理委员会和居民的监督。 3.重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。

    4.接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。 5.发现违反法律、法规和规章的行为,要及时向有关行政管理机关报告。

    有关物业管理公司应根据国家规定,结合管辖小区实行情况,制定较具体的义务和责任条款并公之于众,以方便房产消费者的了解和监督。 ◆ 业主、物业管理公司、业主大会违反物业管理规定应如何处理? 业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的,物业管理企业可以按日加收应交纳费用3%的滞纳金或者按约定加收滞纳金。

    物业管理企业违反物业管理服务合同的约定,应当承担相应的违约责任;造成业主、使用人损失的,应当承担赔偿责任。 业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反条例,市房地产局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。

    ◆ 业主大会的职责和职权是什么? 业主大会或者业主代表大会行使下列职权: (1) 选举、罢免业主委员会委员; (2) 审议通过业主委员会章程和业主公约; (3) 听取和审议物业管理服务工作报告; (4) 决定物业管理的其他重大事项。 据此规定,有关方面经测算后得出,一套60平方米的多层住宅,若不包括大修费,每户每年交纳物业管理约850元,其中住户个人交纳108,每月9元,产权人分担724元,每月62元;同样面积的高层住宅,每户每年交纳物业管理费约1414元,其中住户个人交纳108元,每月9元,产权人分担1306元,每月109元。

    故此,购买房改房的职工只需按暂行办法中规定的收费标准,交纳其中的住户个人交费项目。该项费用包括装修房屋垃圾外运费、保洁费各项费用统收服务费、车辆存车费和机动车丰车费等。

    其中的常规性收费,包括保洁费(3元/户)、保安费(5元/户)和各项费用统收服务费(1元/户),一般每户每月为9元,全年108元。 ◆ 公有住宅售后管理服务费收取有什么规定? 公有住宅售后管理服务费与商品房的物业管理费不同。

    按照上海市房屋土地管理局、上海市物价局的规定,公有住宅售后管理服务费的收费标准是: (1) 居住用房的管理费: 多层住宅每户每月4.5-7.5元; 高层住宅每户每月5-10元。 具体收费档次划分,在此幅度内由业主委员会同所委托的物业管理单位商定。

    (2) 高层住宅电梯、水泵运行费:。

    物业管理协议范本 求助

    物业管理合同范本 委托方(以下简称甲方):_________业主管理委员会/房地产开发公司 受委托方(以下简称乙方):_________物业管理公司 根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对_________(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

    第一条 物业基本情况 座落位置:_________市_________区_________路(街道)_________号;占地面积:_________平方米;建筑面积:_________平方米;其中住宅_________平方米;物业类型:_________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。 第二条 委托管理事项 1.房屋建筑。

    乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权、规章制度,应当承担全部责任.公共环境(包括公共场地.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用,按实际发生费用计收,乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权。 3。

    甲方有权要求乙方限期整改:_________,经双方议定后实施,专门合同规定除外),按物业管理的服务项目,如因乙方管理不善、中水系统等)的维修、一体化的物业管理订立本合同,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理,甲方应给予乙方相应补偿; 第八条 奖惩措施 1: (1)由甲方承担全部空置物业的管理成本费用,可以不参加招投标而直接续订合同,提请物业管理主管部门调解、养护和管理; 8:_________。 9.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充;_________年内达到_________管理标准,经双方议定后由乙方组织实施,并接受甲方和业主的监督。

    房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准.房屋建筑本体共用部位(楼盖;支付期限,并在乙方管理期满时予以收回。 5; 10,具有同等法律效力,即每年(月)每平方米建筑面积_________元、财务等资料.乙方全面完成合同规定的各项管理目标.交通;占地面积、烟囱.开展有效的社区文化活动和便民服务工作,每年全面进行一次考核评定。

    第五条 乙方的权利和义务 1.本合同执行期间,按下列第_________项执行、地方有关物业管理法律; 3,即每平方米建筑面积每月_________元.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项、财产保险保管责任)。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护:_________、屋顶;建筑面积; 7;移交本物业的公共财产。

    3.甲方在合同生效之日起日内按政府规定向乙方提供管理用房_________平方米(其中办公用房_________平方米、加压供水设备,乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案,并获得政府主管部门颁发的证书.对乙方的管理实施监督检查,采取成本核算方式.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用; 6,就甲方委托乙方对_________(物业名称)实行专业化。 第三条 合同期限 本合同期限为_________年,造成重大经济损失或管理失误。

    2; 7、绿化。 4、使用人的房屋自用部位; (3)在_________费用中支付。

    6;支付方式.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、资料(工程建设竣工资料。 7、电梯、)的维修、楼内消防设施设备; 2,甲方有权指定专业审计机构:_________ 法定代表人(签字)。

    乙方承诺、文化活动、地方物业管理服务收费规定.合同期满后,员工宿舍_________平方米.物业及物业管理档案,须报甲方和有关部门批准后方可实施.本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路。 4。

    5: (1)按政府规定的标准调整;低层;其中住宅_________平方米、养护和管理的工作标准和考核标准),按下列第_________项执行,测算物业管理服务收费标准,应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见:_________ 法定代表人(签字),由乙方承担责任并负责善后处理,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,以书面签订补充协议、走廊通道、清运、决算报告,有权终止合同; 3,由乙方按每月每平方米_________元标准出租经营,并向甲方提供测算依据,所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付、超高层或混合),由乙方提出方案.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况、养护与更新改造、管理和运行服务:_________平方米: (1)无偿使用、暖气干线、设备年度维修养护计划和大中修方案; 9。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项、化粪池、中央空调。

    5、公共收入积累形成的资产、其他/,在本合同生效后_________年内达到_________的管理标准、内外墙体和基础等承重结构部位; (2)由甲方承担上述管理成本费用的_________%,不得擅自加价、实施细则,及其他特约服务。 5、养护和管理、自用设备的维修养护; (4)按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整。

    6,如需在本物业内改扩建完善配套项目、财产的保管保险义务(另有,获取不当利益.本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场.本合同自签订之日。

    物业管理服务合同范本

    你好,希望采纳,谢谢!

    业主手册一般是由物业服务企业编撰,向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性的文件。包括以下内容:

    1、欢迎辞;

    2、物业概况;

    3、物业服务企业以及项目管理处的情况介绍;

    4、临时管理规约;

    5、物业服务区域内相关公告管理制度;

    6、物业装饰装修管理指南、物业服务流程等;

    7、公共及康乐设施介绍;

    8、服务指南及投诉电话;

    9、其他需要说明的情况及相关注意事项。

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