物业管理工作小结

伙计。

我给你整了几篇文章。 肯定有有用的信息。

你自己按照自己实际情况，作一些改变就好。 1。

华中科大物业管理总公司暑期工作小结 2005年暑期，物业总公司大部分员工放弃了自己的休息，在完成日常工作的同时出色地完成了学校、集团交给的突击性任务，在酷暑中、高温下，物业人以饱满的工作热情、细致周到的服务将“物业之光”撒遍校园的各个角落： 临近暑期，公寓物业管理部迎来了农村乡镇中小学教师培训住宿工作，由于居住学生公寓的05届毕业生一直到7月初才陆陆续续搬出学生公寓，学生毕业后的公寓内垃圾堆积如山、四处一片狼籍，此时距离7月9日培训教师报到只有不到一周时间，为了确保培训教师顺利入住，公寓部调动所有楼栋保洁员组成卫生清理突击队，加班加点地清垃圾、洗厕所、拖地板、抹桌椅，在闷热的天气下，员工们挥汗如雨，特别是在清洗厕所的过程中，由于学生长期使用而不注意清洁，便池和洗脸池积垢很厚，要彻底清理干净，只有使用稀硫酸，员工们尽管戴着口罩，仍被硫酸刺激性的气味呛得喉咙疼、熏得睁不开眼。同时，还特别制定了迎接教师培训班学员入住的方案，制作了工作人员办理入住手续流程图、教师入住须知、教师入住手续流程图等相关文件。

7月9日，教师报到当天，由于人流量大、天气燥热，一时间前来办理入住手续的教师将值班室围个水泄不通，为了让教师们尽快入住，值班员们顾不上擦干脸上的汗水，更顾不上休息片刻，马不停蹄地进行着手上的工作……7月10日晚，教师报到全部完毕，值班员们拖着疲劳了一天的身体到每个房间查房，检查开水瓶、电扇等是否齐全，直到次日凌晨两、三点才回房休息。尽管累得筋疲力尽，但员工们毫无怨言，大家心中只有一个信念：让培训教师满意！ 在承担农村乡镇中小学教师培训住宿任务之余，公寓部抓紧了学生离校的宝贵时机，配合建安总公司对韵苑3栋进行了维修改造；为了做好2005年迎新工作，部门未雨绸缪，利用假期制定迎新工作方案、购置迎新所需物品、培训迎新工作人员，并根据今年的招生规模加大及时调整住宿方案，积极验收、接管百景阁学生公寓，各项迎新准备工作始终在有条不紊地进行中. 暑期，各大教学楼尽管没有安排教学任务，但是，二十多栋大楼内的实验室、教研室、办公室、机房、实习车间等均处于正常上班状态，大楼部工作人员“过得”并不轻松。

为满足留校学生的学习要求，大楼部专门开放了西5楼、西12楼、东9楼的自习教室，并派专人负责24小时保洁；为配合学校完成农村乡镇中小学教师培训工作任务，专门开放东12楼，为培训教师提供学习、开会、看录像等服务，赢得了学校和教师们的一致好评。8月份，适值学校“保持共产党员先进性教育活动”进行得如火如荼，西12楼、东9楼作为学校先进性教育活动的主场地显得格外重要，部门组织专人提供了茶水等重点服务，工作人员的优质服务赢得了校组织部、宣传部的高度评价。

整个暑期，共有8栋大楼进行了局部或整体的维修改造，维修改造前，大楼部与所有进入大楼内施工的单位签订了协议，同时加强了对施工期间大楼的监管，确保了相关大楼的财产安全。7月22日，在季玉明总经理的直接关心、领导下，大楼部顺利接管了国家重点实验室——光电子大楼的物业管理，在接管过程中，先后组织近百人次对光电子大楼进行了9次全面的检查、验收，对发现的问题积极与基建处和相关专家协调解决，同时对保卫、保洁工作全面展开，确保了光电子大楼的正常运转。

忙碌，这是小区物业管理部在暑假最真实的写照，小区部全体员工们没有休一天假，大家起早贪黑，每天工作十几个小时，尽心尽力地为喻园小区和紫菘小区的业主们服务着，特别是，8月份顺利地完成了喻园小区6栋小高层共1600余套钥匙的发放工作。早在7月份，部门就开始了各项准备工作，从资料的编制、复印，再到各类资料的分类装袋，一桩桩、一件件工作细细做来，有条不紊。

在接到喻园小区项目部送来的钥匙后，部门立即调集人力，连夜清理，面对着几千把钥匙，员工们怀着极大的热情和认真负责的态度分工协作，按照楼栋、房型进行分类、编号、穿串、装袋；为了将钥匙准确无误地送到业主手中，工作人员对送来的每把钥匙都进行了核对，有时为了确认一套钥匙常常要对上几十次甚至上百次锁芯，在确认无误后，才将相应的A、B钥匙用钥匙环串好放入相应的袋子中。连续几天机械重复的工作，使得许多员工的手都肿了，皮也被磨破了，而他们却没有丝毫的怨言；连续的奋战，使得一些工作人员明显的消瘦了，声音也变的沙哑了，但他们却没有丝毫的松懈，每天都主动留下来加班，清理现场为第二天的工作做好准备，有时加班晚了来不及回家就在办公室的沙发上躺上一会儿，并笑称这才真正叫做“以小区为家”。

发放钥匙的过程中，员工们不仅要面对巨大的工作量，同时要面对业主教师的询问、怨言等，然而工作人员的微笑、细心和耐心将种种问题消弭于无形中. 暑期，校园管理中心全体员工不仅未休息，而且工作量比平时可谓有增无减，校园人活跃在校园的各个地方。为保持校园环境的干净整。

物业年度工作总结的亮点有哪些

首先要干出确确实实的成绩以及对自身工作中实践效果很好的具体的做法和工作经验，真诚对待比任何方法都要好。

在每个段落叙述每件事时，都要严格按事件前因、经过、后果顺序，参与者、时间、地点、结果要交代清楚，简单明了。没有明确结果的一般要加上后续处理的方法及计划。

多用数据，少作评论。用客观事实引导读者自己得出结论——你们的工作对整个事件或者对事件的重要环节起到了好的、明显的或者关键性的作用。

注意内容尽量不要与其他人的内容有矛盾和重叠。对于多人共同完成的工作，如果大家一起写工作亮点，需突出个人在其中不同环节的工作与其他人不同的地方。

不要把所有的工作都堆在自己身上，不要长篇累牍描述这部分内容，把重点放在你跟大家不一样的部分上，否则你不烦，领导看也看烦了。

小区物业心得体会

物业管理心得

阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。

一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收。我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。在联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。

三、标识标牌。在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。经常看到有业主来管理处谈工作、沟通交流，俨然一家人似的。管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部。保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。领导对员工的关心，使员工有归属感，使员工更加稳定和安心、充满激情地工作。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

一周时间很快过去，我们带着收获而归。下一步我们将借鉴他们的优点来完善的我们管理处的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。

我准备做一个物业的工作总结报告,那位前辈能指点一下,谢谢！ 爱问

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

。 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求 1。总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2。

成绩和缺点。这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3。经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1。

一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2。条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3。

要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期。

物业方面的职业生涯设计

物业管理人才前景看好 随着大批设计新颖、设施齐全、环境优美的住宅小区落成，紧接着的是大量物业公司的进入。

消费者在改善居住环境和居住面积的同时，也对居住软件和物业管理有了更高的要求。因此吸引了大批现代物管企业进入市场。

目前，不少企业对物业管理人员的要求从学历到经验都更加严格。但是，由于管理人员的缺乏，其就业前景则是一片光明。

人才现状 目前，上海物业管理人员来源可分三类：一类是由原房管所职工直接转化而来的，这类人员不熟悉现代物业管理的模式；另一类是学公共管理、饭店管理的人员，他们有一定的能力，但不熟悉物业管理的细微方面；还有一类是物业管理专业的中专生、高职生以及大专生，他们能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管理的战略思维、创新思想，在工作中处于被动地位，不具备从战略上进行管理的能力。总体看来，现有人员与市场需求之间存在一定距离。

随着物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化，专业物业管理人员需求量将继续走高。目前，物业管理行业主要需求四类人才：一是日常物业管理人员，比如居民小区经理、物业管理顾问等；二是技术支持人员，比如给排水工程师、空调工、计算机操作、保安等；三是特殊物业管理人员，比如会务经理、高级管家、楼面经理等；四是从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。

薪酬水平 物业管理行业中不同职位层级薪酬差异显著，经理级年度薪酬水平为41996元；高管层年度薪酬水平为116928元（数据来自上海社会劳动保障网）。在该行业，通常是职位层级越高，薪酬上升幅度越大。

另外，不同档次物业项目的项目经理薪酬差距明显，高档写字楼、涉外公寓等物业的项目经理的薪酬水平是普通住宅等物业的项目经理薪酬的2倍以上，拥有高品质规范化物业管理经验的项目经理成为抢手的香饽饽，“薪情”一片大好。 认证培训 虽然，进入物业行业并不难，但你若是想要在这一行有所发展的话，还是需要通过培训取得物业管理的专业证书。

证书目前，物管行业有2个权威证书：一是劳动部颁发的国家职业资格证书，该证书对求职者的面试、提职、加薪都有很大帮助；二是建设部颁发的物业经理证书，该证书对物管企业的帮助很大，物管企业的审批年审和评资质都要用到它。 劳动部的证书要稍微难考些，通过后颁发中华人民共和国物业管理（员）师职业资格证书，全国通用、出国有效。

建设部的证书通过率比较高。本文将着重介绍劳动部颁发的证书。

等级物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。 培训内容物业管理基本概念，物业管理机构基本知识，小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理知识及相关的法律法规和管理知识。

培训条件（1）助理物业管理师（国家资格三级）具备下列条件之一者：取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定学时数并取得毕（结）业证书；具有大专以上学历，连续从事本职业工作4年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者；具有本科以上学历，连续从事本职业工作3年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者。 （2）物业管理师（国家资格二级）具备下列条件之一者： 取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者； 具有大专以上学历，连续从事本职业工作8年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者； 具有本科以上学历，连续从事本职业工作6年以上者，经本职业物业管理师正规培训达到标准学时数并取得毕（结）业证书者。

最后，要提醒大家的是，获得证书不是目的，是起点。它只是给我们从事物业行业提供了便利和帮助，大家如果想在这个行业有更好的发展，一定要努力和用心。

************************************************* 物业管理的现状与发展前景 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

物业管理企业有专业的人员配备，有专门的组织机构，有专门的管理工具设备，有科学、规范的管理措施与工作程序，运用现代管理中科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理，它摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，替多个产权单位、产权人找了一个总管家，变多个产权单位、多个管理部门的多头、多家管理的物业管理企业的统一管理，在业主委托授权的范围内，落实各项管理任务和内容，克服各自为政、多头管理、互相扯皮、互相推诿的旧体制下的种。

物业优秀员工总结

强调服务、检查与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

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近年来，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。公司管理的五个小区（****）被评为国家级物业管理优秀住宅小区，两个小区（***花园、**花园）被评为**省物业管理优秀住宅小区，八个小区（**公寓、**园、**花园、***花园、被评为**市物业管理优秀住宅小区，一个写字楼（**大厦）被评为**市物业管理优秀大厦，两个小区（**公寓、***花园）入选2000年度***市最佳住宅小区。

参考物业管理网

http://www.gywygl.com/intro/structure.html