关于大润发培训的心得体会的范文

坚毅不拔的青松，挺拔多姿的翠竹，傲雪报春的冬梅，它们被称为“岁寒三友”.它们都有着不畏严霜的高洁风格，历来被人们所敬慕，而我们家的一颗小数，却并不比“岁寒三友”逊色.

春节时，妈妈从花店买来了一棵小树放在客厅，不过半年，这棵树就快要顶到天花板了.妈妈为了扼制住它的生长，请来了花店的叔叔来帮忙.叔叔看了看，说：“惟一的办法就是把这棵树拦腰砍断，以后的新枝就会从四周抽出来.”于是，我们砍下了主枝，这一根主枝就一直被妈妈放阳台没动过.

过了一个月，妈妈又买了一盆花放在阳台，看到这根树枝很占地方，就让我扔掉.我一看，只见这根树枝上的叶子都还碧绿碧绿的，扔了真是可惜.于是，我和爸爸就将这根树枝栽在了楼下草坪的角落里，而那时已是深秋季节.

过了几个星期后的一天，我突然发现这根树枝上原本耷拉下来的叶子又竖了起来.并且也长高了不少，里面有新芽抽了出来.

有一天放学后，我发现这棵小树从中间被折断了，而前几天又没什么大风大雨，可能是园丁认为这不是他栽的树便把它折断了.挖出这棵树，只见原来光秃秃的底部已经长出了许多刺猬一样的根.“可惜啊.”爸爸说，“看来这棵树生命力还挺强的，我们重新种回去说不定还能活.”于是，爸爸又把这棵小树种到了灌木丛旁.

也许是春姑娘的召唤，加上它自身的努力，这棵小树竟又神奇般地“起死回生”了，一阵微风吹过，小树又摇着它那绿油油的叶子向我招手，好像在感谢我们给了它生命. 如今，这棵小树已经长得更加茂盛了.而在这期间，它又经历了一个严冬、三场台风，可它都挺了下来，顽强地战胜了这些自然灾害.

收款员去支援工作的感悟

收银员岗位职责 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上）。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。 http://www.sxlove.net/ShowPost.aspThreadID=5 收银员永久职责 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如：欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”， “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作.例如：查价格，清理手推车，对换零用金. 3 .顾客提供购物袋. A .食品非食品分开，生熟分开放置.例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. D .提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻整洁干净. 6 .仔细检查特殊商品.例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱.带包装 http://www.chaoshiren.com.cn/bbs/viewthread.phpthreadid=1177&page=&viewm= 超市收银员的工作职责 近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。

与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。

这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。

这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。

另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。

对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

收款员去支援工作的感悟

收银员岗位职责 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上）。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。 http://www.sxlove.net/ShowPost.aspThreadID=5收银员永久职责 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如：欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”， “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作.例如：查价格，清理手推车，对换零用金. 3 .顾客提供购物袋. A .食品非食品分开，生熟分开放置.例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. D .提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻整洁干净. 6 .仔细检查特殊商品.例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱.带包装 http://www.chaoshiren.com.cn/bbs/viewthread.phpthreadid=1177&page=&viewm=超市收银员的工作职责 近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。

与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。

这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。

这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。

另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。

对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。