乡镇便民服务中心主要做什么工作

将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。

其具体职责是： 1、组织指导乡便民服务工作。 2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。

3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。

4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。 5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。

6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。 7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。

扩展资料： 完善服务机制。制定《大竹县乡镇便民服务中心管理办法》，通过制度规范工作人员行为，积极构建乡镇便民服务中心建设的长效机制。

一是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。

二是建立窗口一人多岗和AB岗制度。通过委托、授权办理等方式实行一人多岗和服务AB岗顶岗制度。

A岗责任人因事离岗后，B岗责任人及时主动顶岗，避免出现无人在岗现象。 三是建立监督检查制度。

县纪委监察局要不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，以严肃的纪律保证中心运行效果。 四是建立考核奖惩制度。

量化窗口考核指标，建立科学合理的乡镇便民服务中心绩效考核办法。年中、年终两次考核，考核结果作为窗口与个人评先晋级的重要依据。

提高服务质量。 一要加强业务培训。

县政务服务中心和县级职能部门要定期不定期组织乡镇便民服务中心管理人员和办事窗口工作人员进行专项业务培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效。 二要提高人员待遇。

各乡镇在评先选优和干部选任中，优先从乡镇便民服务中心工作人员中产生。同时建议参照县政务服务中心做法，每人每月给予一定的补助。

三要改进服务方式。便民服务中心主任或值班长必须坚守岗位，保证群众随时能找到人，提供有效服务；各服务窗口逢场天必须在中心办公；在定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。

乡镇工作个人工作总结 -

工作总结的写法总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。

这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。

一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。 3.条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

乡镇便民服务中心有哪些职能？

乡镇便民服务中心建设是“双创”工程的一项重要内容。

按 照“加强领导，统一规范，整合资源，就近服务”的原则，乡镇便民 服务中心实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一条 龙服务、一站式办公、一次性收费”的方式，集中为基层群众提供 便民服务。进驻中心的基层站所包括社会保障、综治信访、农业 生产、人居建房、计生服务、合作医疗、民政救济等部门。

进驻中 心的各部门实行合署办公，严格执行公示制、首问责任制、限时 办结制、服务承诺制、责任追究制等制度。县（区）行政服务中心 对乡镇便民服务中心进行业务指导，乡镇对便民服务中心曰常 工作进行管理，并提供窗口服务单位办公场地。

安远县浅析如何加强乡镇便民服务中心建设

随着服务型政府的建立，乡镇政府承担的服务职能越来越广泛，与群众的联系也越来越密切。

建立乡镇便民服务中心，以成为提高乡镇机关服务水平和办事效率、转变干部作风、优化发展环境、为群众和企业提供优质高效服务的一项迫切要求。目前，安远各乡镇均已建立乡镇便民服务中心，并成为乡镇政府面向群众、服务群众的一个窗口，但一些乡镇全民服务中心的运行和管理亟待规范，有必要从机构设置、场所建设、窗口设置、服务内容等几方面，加强乡镇便民服务中心建设。

一、机构设置 乡镇便民服务中心要集中办理本乡镇和上级部门授权的行政审批和服务事项，并提供代办、咨询等便民服务的平台。中心直属本乡镇人民政府，在乡镇党委、政府直接领导下开展工作，同时应作为县行政服务中心的延伸机构，在业务上接受县行政服务中心管理办公室的指导，与乡镇“矛调”中心等服务组织整合运行。

各村设立便民代办点，由村社会化服务中心人员兼任代办员，具体帮助群众代办申请事项，协调处理村民矛盾纠纷，为群众提供信息咨询、农技指导等服务。 乡镇要成立便民服务中心管理机构，主任应由各乡（镇）长兼任，副主任由一名乡镇党委委员兼任，具体负责便民服务中心的日常管理、监督和协调工作。

另选配一至二名综合素质好、管理水平高、协调能力强的干部为便民服务中心管理人员，负责日常工作。 二、场所建设 乡镇便民服务中心场所建设要结合乡镇工作实际和群众需求，充分利用现有场所，有效整合乡镇和基层站所资源实行集中办公。

新建的乡镇便民服务中心要尽可能设立在圩镇人口集中的临街地段，要有足够的办公空间，实行柜台式办公。中心设置服务窗口，每个窗口要有窗口标识牌。

有条件的乡镇要配备电子显示屏、触摸屏。中心要配备办公桌椅、电脑和网络、服务电话、档案资料柜等必要的办公设施以及休息椅、饮水机等便民服务设施，还要设置公开栏、投诉箱、意见簿，尽可能地方便群众。

三、窗口设置 各乡镇便民服务中心要在大厅设置如下窗口：信访接待（矛调）窗口、农经（财政）窗口、计生窗口、民政窗口、工商窗口、劳动和社会保障窗口、农医窗口、国土和规划窗口、林业窗口、农业（农技、果技）综合窗口、综合咨询服务窗口（为暂时未能入驻中心的站所提供导询和代办服务）。 四、服务内容 乡镇基层站所要按照“应进必进、充分授权”的原则，全部进入便民服务中心。

一是在中心设立办事窗口，为农民群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。二是实行“村帐乡代理”等方式，帮助农民群众管理好农村集体的资金、资产和资源。

三是设立群众信访接待室，实行开门接访，使农民群众“话有地方说，理有地方讲，难有组织帮”，及时化解农村各种矛盾，促进农村和谐稳定。四是成立支农服务队、设立支农服务电话等方式，为农民群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助农民群众致富。

五、服务程序 乡镇便民服务中心应建立规范的服务程序，一件事项从受理到办结应有如下程序： 1、受理。乡镇便民服务中心服务窗口对群众提出的办事申请，属于受理范围且申请材料齐全的应予以受理；对申请材料不全的要出具一次性告知书，待申请人补齐材料后再行受理。

2、办理。窗口受理申办件后，实行“五件制”办理。

工作人员根据服务对象申报的事项，按以下规定办理。 （1）直接办理制：凡程序简便，可以当场审批的项目，即收即办、当场办理。

（2）承诺办理制：对不能当场办理，需要审核、论证的申请项目，由工作人员在承诺时限内办结。 （3）联合办理制：对需要两个或两个以上部门审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定时间内办结。

（4）上报办理制：需报上级审批的申请事项，由工作人员负责材料的审查，明确告知所需材料、费用及办结时限，在规定时限由主办窗口人员积极联系办理，全程帮助办结。 （5）明确答复制：对条件不符合不予批准的事项，由受理窗口书面告知申请人不予受理、批准的理由，明确给予答复。

3、回复。承办事项办结后，由承办人及时告知申办人或代理人，并做好办结材料移交接手续。

六、制度建设 乡镇便民服务中心要建立健全首问负责制、“一次性告知”制、限时办结制、考勤考核制、建档销号制、坐班（值班）制、AB岗制和责任追究制等各项规章制度。规章制度、工作流程图、各窗口部门具体的服务项目、服务内容、窗口工作人员相片和联系电话等一并上墙。

七、人员管理 乡镇便民服务中心的工作人员必须服从中心的统一管理和考核，考核不达标的，年终取消评先评优资格并进行通报批评，属乡（镇）管理的干部职工作待岗处理，人事权不在乡（镇）的由主管单位作出相应处理，并将处理结果书面告知所在乡镇。 八、经费保障 乡镇便民服务中心的运行要有一定的经费保障，要按照“乡镇投入为主，部门支持为辅，县财政给予适当补助”的办法，多方筹集资金解决乡镇便民服务中心建设和运行的资金题。

建设乡镇便民服务中心， 是转变干部作风的有效载体和抓手，是服务、保障和促进科学发展的重要举措。乡（镇）党委书记应作为便民服务中心建设第一责任人，乡（镇。

乡镇便民服务中心有哪四个方面的功能？

乡镇便民服务中心，主要实现以下四个方面的功能：（1）便 民办事功能，通过设立办事窗口，为农民群众提供方便、快捷、高 效的办证、办事和咨询等服务；（2）为民理财功能，通过建立完善 乡村公共资源交易站、实行“村账乡代理”等方式，帮助农民群众 管理好农村集体资金、资产和资源；（3）帮民致富功能，通过成立 支农服务队、设立支农服务电话等方式，为农民群众提供信息咨 询、农技指导等服务，切实解决农民群众生产生活中遇到的困难 和急需解决的问题，帮助农民群众勤劳致富；（4）促进和谐功能， 通过设立群众信访接待室，实行开门接访，使农民群众“话有地 方说，理有地方讲，难有组织帮”，及时化解农村各种矛盾，有效 促进农村和谐稳定。

2016工作总结

强调责任心、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。