国家电网供电服务各项承诺是什么？

有以下承诺：（1）城市地区的供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端 电压合格率不低于96%；农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直 辖市）电力公司公布承诺指标。（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低 压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个 工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验 合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行 政府批准的限电序位。

（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。（8）提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特 殊边远地区（9）客户芡电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。

（10）电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。

供电服务承诺有什么内容？

《中国南方电网公司供电服务承诺》内容如下：

一、城市地区供电可靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%，农村地区供电可靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。

二、计划停电、计划限电提前通知或公告。

三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时公开电价、收费标准。

四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。

七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。

八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。

九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。

希望我们的回答能对您有所帮助。

什么是供电服务承诺？

十项供电服务承诺，请参考：

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

供电服务十项承诺是什么？

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。扩展资料 供电企业办理用电业务的程序及时限：1、办理程序 （1）高压新装、增容：用电申请→确定方案→设计文件审核（重要客户）→工程施工（自主选择）→中间检查（重要客户）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电。

（2）低压非居民：用电申请→确定方案→工程施工（自主选择）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电 （3）低压居民：用电申请（合同签订、业务费收费）→装表接电 （4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电办理条款。2、时限要求 （1）高压：答复供电方案（单电源客户不超过15个工作日，双电源客户不超过30个工作日）、设计图纸审查（重要客户不超过5个工作日，）、中间检查（重要客户不超过5个工作日）、竣工验收（不超过5个工作日）、装表接电（受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内）。

对普通高压客户（非重要客户）取消设计审查和中间检查环节。（2）低压非居民：供电方案答复期限：受理用电申请后5个工作日内答复供电方案；装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后， 5个工作日内送电。

（3）低压居民：具备直接装表条件的，当日受理，次日接电；涉及工程施工的，受电工程检验合格并办结相关手续后，3个工作日内送电。（4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电条款时限规定。

对供电企业监管内容：《供电监管办法》第九条 电力监管机构对供电企业保障供电安全的情况实施监管。供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。

用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。

第十条 电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：（一）向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；（二）对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；参考资料来源：日照市人民政府-国网日照供电公司。

给单位的保证书保证工作认真的怎么写

普通员工安全工作保证书|工作保证书范文

本人工作岗位： 本人所在部门：

一、本人在履行岗位职责前，向学校和所在部门郑重保证如下：

1、本人能认真学习了国家有关安全的法律、法规，云南电力集团公司《安全生产工作规定》和《安全生产工作奖惩规定》。

2、本人能认真学习学校制定的《云南省电力技工学校安全生产工作奖惩细则》、《云南省电力技工学校习惯性违章处罚考核管理办法》、《云南省电力技工学校安全生产工作细则》、《云南省电力技工学校交通运输及交通安全管理制度》等相关安全制度并熟悉学校的安全生产目标。

3、本人能清楚并掌握本岗位职责范围内的办公设备、办公室门窗、办公区域防护设施、消防设施的安全要求，工作人员的安全要求。

4、本人原意遵守学校制定安全制度、实施细则，自觉接受学校相关安全制度、实施细则的约束。

5、本人力争做到“我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害，我保护他人不受伤害”和“在我身边无事故，我在岗位无差错”。

二、如违反相关安全制度、实施细则，给学校造成经济损失或信誉损害的，愿按学校管理制度接受处置。

三、以上保证请所在部门和学校监督。

保证人 保证人所在部门（盖章）

工作岗位：

（签字）： 部门领导（签字）：

年 月 日 年 月 日

广州供电局的服务承诺

广东电网公司供电服务十项承诺

一、 依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。

二、 保证电网正常运行，城市地区年供电可靠率不低于99.6%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。

三、 提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。

四、 向用户提供供电方案的期限：自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五、 供电设施计划检修停电，提前7天通知客户或公告。供电设施临时停电，提前24小时通知客户或者公告。

六、 装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。

七、 对客户收电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过8个工作日，高压电力客户不超过20个工作日。

八、 推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电，为大客户提供节能咨询服务。

九、 优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电法案。

十、 “95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息咨询、投诉举报和电力故障报修。

国家电网公司优质服务承诺书内容

⑴城市地区：供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率不低干99.4%，居民客户端电压合格率不低于95%。

⑵供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

⑶供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。

⑷城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

⑸非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

⑹当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

⑺供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

⑻提供24小时电力故障服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

⑼客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

⑽电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

给个保证书范文

保证书

⒈保证书的概念

保证书是个人或集体向上级组织保证完成某项任务或做错了事犯了错误并决心改正而提出保证时使用的专用书信.

⒉保证书的格式

⑴标题.在第一行正中写明"保证书"，有时也可加进其内容性质.

⑵称谓.呈交个人的，直接写出其姓名称呼.呈交单位的则冠以该单位称呼.

⑶正文.写保证的具体内容，分条列项，一条一个内容.

⑷结语.可在正文左下方写"此致敬礼"等，也可不写.

⑸署名，日期.是单位者则加盖公章，个人只签名，写上年，月，日.

保证书范文.

保 证 书

王老师：

我上学期因学习文化课抓得不紧，致使学期考试有一门功课不及格.通过老师的教育帮助，使我认识到：今日努力学习文化知识，就是为了明天为社会做出实际贡献的深刻道理.为此我向王老师，并通过王老师向专业科领导保证：

一，明确学习目的，端正学习态度，改变过去被动学习的状况.

二，认真听讲，记好笔记，不迟到，不早退.

三，做到课前预习，课后及时向老师请教疑难问题.

四，我保证言行一致.

请老师督促检查.

敬礼！

保证人：**专业学生***

*年*月*日