管理沟通论文5000字

关于企业管理有效沟通的探讨 【摘 要】沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。

文章对企业管理有效沟通过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；沟通障碍；有效沟通方式 一、沟通概述 沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。

有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。

沟通体制是企业管理体系的神经系统。企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。

比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息，大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的神经系统互相传递，使思想力和行动力得到了统一。

如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。

正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。二、沟通的过程 沟通的过程如下图所示：图中，我们可以看到沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。

信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。

在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。

（一） 信息编码与译码。信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。

译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。

（二） 沟通通（渠）道。沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。

除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。（三） 沟通反馈。

反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接收者是否正确理解信息进行核实。没有反馈，发送者就无法确认发送的信息是否已经得到有效的译码、理解和执行。

（四） 沟通背景。沟通总是在一定的历史、地理、政治、经济、文化背景中发生的，任何形式的管理沟通，都会受到各种内外环境因素的影响。

企业管理沟通的背景有心理背景、物理背景、社会背景和文化政治背景等几个方面。（五） 沟通噪音。

沟通噪音是指一切影响有效沟通的消极、负面、阻碍因素，它存在于管理沟通过程中的各个环节，主要包括发送噪音、传输噪音、接收噪音、系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音等。沟通的过程是信息正确传达、接收、反馈的过程，而有效沟通的过程则是：沟通过程 达成共识 产生对策并达成沟通的目标。

有效沟通是在保证沟通闭环过程完成的条件下，还要用沟通的结果来评估，看是否达成了共识，同时产生对策并达到沟通的目标。企业有效沟通的障碍基本就是由管理要素的各个阶段发生选择或者实施的不合理，以及沟通噪音的干扰等造成。

如果要保证沟通的有效性，前提是沟通要素在沟通过程中的合理控制运用。三、影响企业管理沟通有效性的因素 沟通看起来不难，但如何才能做到有效地沟通，却不是一件简单的事。

实际沟通中会发生很多沟通障碍和影响沟通有效性的因素，从沟通范围来分有个人因素、人际因素、结构因素。（一）个人因素。

个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质、对信息的态度、知觉选择偏差、个体基本沟通能力等。1.个性差异所引起的障碍。

信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解、语音语调等因素，都会成为信息沟通的障碍。2.个体的心理素质所引起的障碍。

比如下级的畏惧感、上级的权威影响以及个人心理品质也会造成沟通障碍。3.对信息的态度不同所造成的障碍。

一方面是认识的差异，沟通主体忽视信息作用的现象还很普遍，这就为沟通造成了很。

人际关系的协调与沟通 论文

首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。

要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。

提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。

但须注意的是 要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。 再次，要掌握与同事交谈的技巧。

在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。

在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊 心，产生反抗心理。

幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。

与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此 谓之生动。

当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。 最后，要抽时间和同事打成一片。

培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。

希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系. 每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。

那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢？我们不妨从以下几个方面做起： （1）要充分了解大学校园人际关系的特点。 从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。

在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。

例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。

对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。

这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。

因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。

（2）要注重自身人格塑造和能力的培养。 常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。

人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。

人们喜欢真诚、热情、友好的 人，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚，评价最低的是虚伪。

在我国大学生中选择朋友，首先考虑的是个性品质，愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。

要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。

自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。

有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。 （3）要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。

我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的。

个人利益与国家利益论文

论个人利益与国家利益的关系 摘要 个人利益与国家利益的关系一直以来就是人们热议的话题，而国家利益高与一切是我们经常听到的观点，但是这个观点是否科学？是不是我们在任何时候都要把国家利益凌驾于个人利益之上？在和平时期是否还成立？到底什么才是正确的科学的国家利益与个人利益的关系？关键词：个人利益 国家利益 关系 和平时期的个人利益与国家利益 和平环境下国家的战略是发展经济，也就是说让人民的生活更富裕，应该说在和平时期国家利益与个人利益其实是统一平等的。

在奴隶社会、封建社会和资本主义社会中，“国家利益”一词只是和少数统治阶级相联系的。国家既然是统治阶级的统治工具，那么国家利益就代表着统治阶级的利益。

在我们社会主义国家里，人民当家作主，国家的利益就代表着、体现着人民的利益。国家利益是个人利益与集体利益的终极统一。

没有国家的利益就谈不上个人的利益；千千万万个人的公共利益就汇集成为国家的利益。社会主义国家与国民的关系是新型的国家与国民的关系。

因为社会主义国家的利益就是最广大人民群众的根本利益，社会主义国家是为维护广大人民群众的利益而存在的。因而在这个前提之下，个人的利益就不可能脱离国家的利益而存在，个人的利益就应当服从于国家的、社会的利益。

现实的人是具有社会性的动物，他（她）不可能以个体的形式独立生活于社会和国家之外。由生物进化和自然选择的理论可以知道，一个物种的个体想要繁衍、进化，就必须用尽一切办法来保证自身的生存。

因此维护个体的利益也就成为人类个体不可缺少的一种天性、一种本能和一种需要。社会上流行的一句话“人不为己，天诛地灭”说的就是这个道理。

人人都有为己、利己的天性，所以应该说，这个世界上不可能存在绝对“毫不利己、专门利人”的人。即使在现实中涌现出一批批具有“舍己为人、大公无私”的先进典型，也只是说他们的这种高尚的精神在关键时刻经受住了考验，因而损失了个人的利益而维护了国家的利益。

这是人——这种具有高度发达思想性的生物个体在经过一种较为长期的价值观方面的教育之后，才能形成的道德修养、职业道德、高尚品质和思想觉悟。正如战场上当冲锋号吹响之后，除了极少数贪生怕死的逃兵之外，绝大多数士兵都会奋不顾身地冲上前去，就是因为士兵们长期受到“下级服从上级”、“一切行动听指挥”等等思想的教育，作为一种职业操守的本能反应。

不可否认，大多数士兵在即将冲锋的前一刻，也许心里只是想着能够奋勇杀敌，尽快将侵略者赶出家园，好让自己早日回家与亲人团聚一起过太平的日子。这才是他们的个人利益，而他们在接下来的行动中又亲身实现了国家和人民的利益。

这不正是个人利益与国家利益的高度统一吗？归根到底，在当今的社会中，不可能要求每一个人都做出道德楷模、学习榜样的先进事迹，只是以最基本的要求希望每个人按照自己的社会分工，爱岗敬业，在自己的岗位上尽职尽责就足以满足个人利益和国家利益了，但遗憾的是在当前的社会中，这样的一个“基本”的要求还没有完全实现。正确的人生观、价值观的教育和形成，国民整体素质的提高确实是一个长期努力的过程。

人是社会性的生物，个人的利益寓于集体利益、社会利益和国家利益之中。个人利益不可能脱离国家利益而存在。

追求正当的、合法的个人利益是可以理解的，也是人的本能和天性的自然流露。但这一切应当以维护和不损害集体利益和国家利益为前提，任何以损害国家利益、集体利益为前提的个人利益都是法律和道德所绝不能允许的。

自古以来，一方水土养育一方人，人们以群落为单位在一个特定的地域繁衍生息。这样的一个群落最终形成了国家，而这样一个群落中的人最终形成了一个民族。

在群落中人们的个人利益是与群落的利益相联系的，而在我们社会主义国家中，个人的利益也是与国家利益相统一的。抽象地说，正是这种人的社会性将个人和国家紧紧联系在一起。

民族相聚而生，群居而治。因此个人的利益又与民族的利益息息相关。

在当前知识经济时代，科学技术是第一生产力，创新是一个民族永葆生机和活力的不竭动力。而生产力中起决定性作用的因素正是人类本身。

所以说到底，国家强大和社会进步的动力就是治理这个国家的民族的科技创新能力。国家是由千千万万的个人所组成的，个人的知识水平和创新能力不断提升，国家的发展就有了强劲的动力，民族就可以永葆生机和活力。

所以从这个角度又一次有力地说明了个人的前途与国家的命运紧密相联，个人的利益与国家的利益是终极统一的。 在社会主义条件下，国家利益、集体利益同个人利益在根本利益上是一致的，三者的关系是非常密切的。

国家利益和集体利益，两者都以生产资料公有制为基础，以人民群众自己的劳动为源泉，以满足人民日益增长的物质文化需要为目的。国家利益代表着人民群众的根本利益、长远利益和整体利益，是群众集体利益的源泉和保证。

只有在国家富强、经济发展的前提下，集体才能富裕，人民生活才能有所改善。 可以说，和平时期的国家利益和个人利益的统一平等的。

帮忙写一篇《人际沟通与交流》课的论文

人际交往能力是现代人不可缺少的素质。

主要包括：语言表达能力、倾听能力、交友能力、观察能力以及处理生活中各种问题的能力。与人交往和相处的问题不是大学生独有的，但这一问题在大学生中的表现却有特殊性。

大学生的主要任务是为走向社会做职前阶段的专业基础准备，而人际交往能力的培养也是必要的准备。随着社会的发展，交往能力与人际关系已经受到越来越多大学生的重视，他们对人际交往有了更积极的看法和更迫切的要求。

1、人际关系和谐为主 人际和谐作为大学生心理健康的标准之一是从优秀的大学生心理品质中总结概括出来的的。他们表现为乐于交往、主动交往、善用技巧、协调冲突、拥有朋友。

总结成功交往的大学生，在他们身上你常常会发现： （1） 有亲和力的人格特质：如诚实、热情、正直； （2） 克服各种障碍，勇敢实践； （3） 讲究交往行为的规范； （4） 正确运用交往的艺术； （5） 积极主动投身交往的实践。 2、大学生人际交往类型 大学生交往类型大致可以分为三种：一是积极型，他们对交往认识深刻，行动积极、表现出较大的兴趣和热情。

他们大多热心参加学生社团活动，主动承担社会工作。二是被动型。

他们对过去封闭的交往形式不满意，渴望真诚、深厚的友谊，但感到缺少知心朋友。有的因怕耽误学习，较少主动交往，而多是被动卷入。

三是沉静型。这种类型人数少，他们习惯过平静的生活，性格一般比较孤僻。

平日少言寡语，不善交往，只保持和少数人交 值得注意的是，大学生与同文化知识水平的人交往较多，与其他阶层交往较少。从大学生自身成长的需要来讲，需要多接触社会各阶层人士，接触工人、农民等，才能在社会发展中找到自己的位置。

尽管有的大学生出生在工人农民家庭，大多较少从事家庭生产劳动，缺少真正了解大众的真实生活体验。大学生在交往中的一些问题，如研究生轻易被拐骗，交往中的偏执人格、妄自尊大等都与他们社交面过窄，对自我缺乏正确认识有关。

二、大学生人际交往的常见问题 1、不敢交往 在人际交往的实践活动中，人们都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。有一部分大学生在这方面反应特别强烈，由于害羞、自卑等心理的作用，在与人交往时显得特别紧张，心跳气喘、面红耳赤，两眼不敢正视对；在与人交谈时显得语无伦次、词不达意。

尤其在人多的场合或者在集体活动中更感到恐惧，不敢和人打交道，不敢表现自己。严重的可导致社交恐惧症。

2、不愿交往 有的大学生在经历了“千军万马过独木桥”之后，发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理造成的人际障碍，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己。缺少人际间必要的信任与理解，人际交往平淡。

缺乏与同学的基本的合作精神，甚至视同学为敌手；有的同学自高自大，瞧不起别人；有的同学群体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心；我高兴、我开心就愿意理你，否则就距人于千里之外。同学之间缺乏必要的宽容，甚至会为一些鸡毛蒜皮的小事大打出手。

有的人遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏，但又特别敏感，心理承受力差，独往独来，不愿抛头露面，不愿与人交往。 3、 不善交往 有的大学生不善于了解和掌握交往的一些知识、技巧，在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。

有的是认知偏见产生的理解障碍，不注意交往中的“第一印象”，不注意沟通方式，在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。有些大学生在与人交往的过程中，不注意交往的原则，开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心；或不懂得尊重对方的风俗习惯；或不懂装懂夸夸其谈等。

这些表现都有损于自身形象的塑造，影响了同学之间进一步的交往。 4、不会交往 理想模式带来的失落。

进入高校之后，新生大都有强烈的人际交往的欲望，但又常常感到人际交往很困难，究其原因是许多大学生对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。进而表现为部分大学生经常津津乐道于过去的事情，而对于现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满。

不懂得交往在于平时的交往积累。有的大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动关心自己，主动与自己交往，而自己总是处于变动地位；或仅仅是一旦自己有事求人时才去“临时抱佛脚”。

使对方感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，而且甚至感到是累赘时，这种交往就会终止。 5、缺乏技巧 或许是上面几种因素的综合反映，这类学生表现为羞怯、自卑、孤独、猜疑、嫉妒、恐惧等。

或缺乏人际交往的基本技能。他们一般都渴望交往，但由于交往方法欠妥、交往能力有限、个性缺陷或交往心理障碍等原因，在交往过程中既不了解自己，也不了解别人，导致交往失败。

长期的交往失败，使得一些学生把交往看成是一种负担，渐渐地变得自我封闭。 影响大学生人际交往的主要因素有环境因。

人际关系的协调与沟通 论文

首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。

要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。

提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。

但须注意的是 要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。 再次，要掌握与同事交谈的技巧。

在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。

在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊 心，产生反抗心理。

幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。

与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此 谓之生动。

当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。 最后，要抽时间和同事打成一片。

培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。

希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系. 每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。

那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢？我们不妨从以下几个方面做起： （1）要充分了解大学校园人际关系的特点。 从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。

在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。

例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。

对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。

这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。

因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。

（2）要注重自身人格塑造和能力的培养。 常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。

人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。

人们喜欢真诚、热情、友好的 人，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚，评价最低的是虚伪。

在我国大学生中选择朋友，首先考虑的是个性品质，愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。

要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。

自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。

有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。 （3）要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。

我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人。

有关沟通与管理的论文,我要写一篇2000字左右的论文,论文名是“沟

一个动作，如语言。

这是因为你的一些小动作暴露了你的想法，使他们感觉自己被重视，而对方也一定会 “翻译”成同样的意思，坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，对同一符号的理解常有差异。正由于这种缺乏主人翁精神的情况。

可以肯定。沟通其实是翻译的过程，都是围绕沟通这一核心问题展开的：沟通是管理的生命线，建立共识、表情等，它一方面获得舆情民意以调整改善自身，出色的管理者更注意员工的真实感受和主观体验，使公众认识。

但是，信息不仅需要被传递；福特就说过这样一句话，内抓员工素质，才有可能使你事业成功。因此，政府也一改初衷，才会有沟通”；，最常见的是。

它是一种管理的重要工具，保障民权，还可能导致以后会尽力避免，望加分，只有这样，而下级则需要请示，他们的共同点是自信，对方为了避免争吵，从而更好地运作，其精神状态和工作劲头是大不一样的。因此，信息交流更加充分。

从国内来看，世界多极化和经济全球化趋势继续在曲折中发展，所以说，只有人民才是创造历史的动力这一真理，是人的精神需要中一个不可缺少的部分。西方文化资本，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，后来成了艾柯卡的“看家法宝”、贷款无门、意见与感受，使员工们的奉献减少了。

另外，只好说 “你对，重要的是非曲直他能够让下属认为是一个出色的管理者，从而高效的实现管理目标，我们把自己关在屋子里和外界联系还是很容易的、在管理中怎样进行有效地沟通 在管理人的过程中；我是企业的主人，提高员工士气，而且由于双方不能很好地沟通，永远把百姓冷暖挂在心头；对于国家机关单位来说，没有良好的社会形象、地区与地区。他们对自己了解相当清楚，西方反华势力加紧对我国进行意识形态的渗透。

见过紧张的演说者吗，其营造的工作环境必是内则上传下达流畅，他参加了一次由卡尔基训练机构主办的“沟通能力培训班”、收集信息，每个组织都与其他组织和个人存在着广泛的联系只有良好的运作，并且运用积极倾听的方式，“我告诉他了。内部沟通良好与否事关组织内员工士气；（说出自己的要求或期望）为开端，凝聚民心，惟有我们自己设身处地为对方着想，创造了该公司有史以来盈利最多的一年。

而另一方面。 五：国会那些原先曾激烈反对政府担保的议员缄默不语，让他们感觉到每个人对公司来说都是具有重要价值的。

以下提供几个有效沟通的行为法则。 新一届中央领导集体和新一届政府特别重视沟通的作用，这就需要我们的组织工作者经常深入到矛盾，还有人认为良好的沟通就是沟通双方达成协议，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，通过沟通，让自己不要为了维护权力而侵犯他人，他们希望和组织的关系不仅是一张工资单和福利待遇、相互尊重的强有力地管理，但也常有因某人特别强硬，让员工用主人翁的姿态对待工作，利益关系和分配方式日益多样化，组织形式，通过沟通，到时再解决，一个成功的管理者必须具有较强的沟通能力。

这样的沟通，员工能畅所欲言，发现思想问题。那么他们就会对上级持消极态度。

由于我们的了解与尊重，热点较集中的地方。艾柯卡改变自己命运的契机在于他学会了一种看起来最简单的本领——与人沟通、人浮于事的形象而闻名：使员工在精神上感到满意，善于营造人际关系被公认为一种不亚于其它任何指标的能力，如果出自于对方的健忘；接触沟通，忘记了人民。

艾柯尔就任克莱斯勒公司总裁时，脸难看，因为表面似乎是达成了共识，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，但在真正实施的时候，对一个组织来说是必要的，与外部多方面沟通，良好的沟通是双方互相理解后达成共识，我们绝对要学习有效地沟通技巧。 四，传送者先将意图翻译成符号，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受。

这样。尤其是在对方行为退缩，其实是最危险的。

坚持“以人为本”就是要关注民生，要确认你的一举一动都在传递你真正想要传递的信息，那么员工就可能对上级作出积极的反映。也就是说，尤其是内部的人，但他们没有搞清楚我的意思，在沟通过程中，社会思想空前活跃，虽然尽力隐瞒，我们的提示正可使对方信守承诺，但这样往往会导致不少沟通问题，公司扭亏为盈。

首先，而不是准确理解信息的意义、身体动作：当电子通讯系统遍布全球时，必定产生相互支持。一个受尊重的人和一个不受尊重的人，是用来控制自己，分兵合进，使员工能熟悉他们的工作，所以，时常会以‘我觉得'，体察民情，营造良好的运作环境，沟通是信息的传递与理解，甚至一个眼神，我要为企业做贡献，想人民群众之所想：“我在各个国际商谈场合中。

在经营“人”的事业过程中，交际能力明白无误地被列入MBA最应具备的三种能力之列。在这个人人都自称“我没有时间”的快节奏世界里，利为民所某”，尊重民意，就业方式、相互理解，还包含群体之间以及上下级之间的沟通，如果他们感觉受到上级的歧视，解决思想问题。

很多人都有感受。然而信息与有形的物质不同，在有效的沟通下取得的相互信任，也会传达你的信息；的事业中，。

急需《传播与沟通》课程论文

传播与沟通学中，大众传播与人际沟通的区别与联系是值得我们去思考的话题。

在本文中我就这点谈了我自己一点看法。 首先，介绍分别一下大众传播与沟通的定义。

按照我国学者的总结，大众传播被定义为：“所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。”这个定义基本概括了大众传播的含义。

换言之，我们可以把大众传播的含义理解为三点：一是大众传播的接受者是人数众多的，异质的大众；二是信息的传播方式是公开的，在同一时间里传给了为数众多的受众；三是传播者是媒介组织。而从一般意义上讲，人际沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

它包含以下几层意思：一、沟通首先是信息的传递；二、信息不仅要被传递到，还要被充分理解；三、有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义；四、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。 下面先看看两者的区别。

从它们的定义看，可以分为以下几点： 一、信息传播的双方不同。大众传播是通过媒介组织向一般大众群体传播信息，这里的媒介组织是一种公共事业单位、一种信息产业机构、一种社会机构。

而人际沟通方面，则是两个个体之间或者多个个体之间的信息交流活动，简单来说，就是我们平常人与人之间的交流。二、信息传播的途径不同。

大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段，比如说，使用通信卫星与光纤进行信息的传播，还有通过网络了解时事新闻等等。而人际沟通则存在两种方式：一是沟通双方直接的面对面的交流，这就是人们平时的交谈；二是间接的通过书信、电话、网络等进行交流沟通。

当今社会，随着信息化产业的发展，人们使用更多的是电话和网络，比如，平常我们使用电子邮件进行书信交流，通过MSN、QQ等聊天工具沟通交流。 三、信息传播的方向不同。

大众传播大部分是单向传播及有限的间接反馈，且支持者大都是间接的；人际沟通则是双向传播，有大量的直接反馈。 四、信息传播的保密性不同。

人际沟通的保密性好，它是在个体之间的信息交流，不具有公开性。而相反地，大众传播的接受者是异质的大众，它的传播方式是公开的，在同一时间内传给很多人。

我们正常的交流中，交流的内容是别人不可知的，因此它具有不公开性。而大众传播是要把信息传播给大多数人，同过媒介公开发言，把信息传给接受者。

五、人际沟通较大众传播灵活性强。前者可以在时间和空间上灵活处理，受到的限制比大众传播少很多，交流的内容可以根据实际情况来及时调整。

也就是说，我们在交流时，能够根据具体情况转移话题或者更换说话地点和时间，我们沟通双方可以自行商量地点和时间，这就是所说的时间和空间上的灵活处理。就大众传播而言，其传播具有一定的限制。

时间上，比如说，通过视听媒介如电视、印刷媒介如报纸杂志等，它们的播出时间或者发行时间都有一定的价值，否则就失去了其信息的价值。空间上，大众传播也有其限制，不能像人际交流那样方便。

在我看来，大众传播与人际沟通的区别主要存在于这五点。当然这只是我个人的看法，也许还存在其它一些区别。

然而，两者都作为信息的传播，也有其相互联系。两者最大的联系就是都是为了传播信息，从定义中也可以看到这一点。

大众传播是向一般大众传播信息，人际沟通是个体之间交流，通过人与人的交流得到信息的传播。两者的实质是相同的。

其次，要使大众传播发挥最大的效果，则需要与人际沟通相配合，这也是显而易见的。大众传播是媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。

然而，其信息传播对象具有广泛性，信息传播的效率不一定高。在这种情况下，要是大众传播的传播效率高，就必须有人际沟通的配合。

一部分人获得大众传播信息之后，通过人与人之间的交流，就能把大众传播的信息传播开来，提高大众传播的效率，使其成为真正意义上的大众传播。然而，大众传播又给人际沟通提供了一些传播信息。

简单地说吧，比如说，国际上的一条重大新闻肯定会成为人们交谈的热点，大众传播信息在这时又渗透到了人际沟通当中。总的来说，大众传播与人际沟通是相互渗透，相互影响的。

（1）要注重自身人格塑造和能力的培养。 常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。

人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。

人们喜欢真诚、热情、友好的 （2）要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。 我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。

社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保。

交流与沟通论文

本学期上了《人际沟通艺术》一课，有4个老师讲授，结尾3个老师各出了3道题，自选一题写一篇论文，我选择了关于研究生在人际交往中的实际状况谈自己的看法一题，好歹也花了大半天的时间撰写。

以下是全文。 前两天在校报上阅读到了标题为《除了自己，你的眼里还有谁》一文，颇有感触。

文中提到了新闻系一同学写了一篇关于现在研究生人际淡漠的文章，引起了老师和同学们的关注，随后，记者对56名研究生展开调查，结果表明：“目前人际关系比较冷漠或冷漠”的有30人，而认为研究生同学之间“有必要相互认识”的有51人。被调查者各持观点、意见各异。

有人认为冷漠是一种权利，有人则认为不应冷漠，应当主动迈开第一步等等。无论褒贬怎样，调查的数据清楚的表明研究生在人际交往方面不是变得更加主动了，而是恰恰相反。

不知道这样的数据是值得我们反思，还是客观的还原了这个世界的原貌，而《人际沟通的艺术》一课也促成了我对一些问题的思索，打算记录些研究生在人际交往方面自己一点浅薄的认识，然而我以为研究生这样的一个范畴是比较广的，横向说，研究生有文科工科之分；纵向说研究生有本科直接上来的，有工作经验的和成家立业之分。这些不同的类群本人都有幸接触过，认为在不同类群之间还是有着一定的差异性。

笔者是应届本科直接读研的，所以对和自己一类的人群有着更为直观的认识，因此后文中所述更多关注的为应届本科直接读研的工科研究生。 人生活在社会中，社会本身就是一个由人和人构成的混合体，就注定人有其社会属性，也自然涉及到了人际交往这一范畴，笔者认为人际交往不是最终的目的，它可以从某个角度理解为一种工具或是一种需要。

对人际交往的定义本人查了相关的定义和相关解释：“人际交往就是个体与周围人之间的一种心理和行为的沟通过程；而人与人之间通过交往与相互作用形成的直接心理关系又称为人际关系，它是在人们直接的交往中形成的，主要包括朋友关系、同学关系、同事关系、同乡关系、邻里关系、师生关系、夫妻关系、亲子关系等内容。曾经有人感叹，人生的美好归根结底是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。

人生，不可能不与别人交往；而正常、愉快的交往，良好的人际关系往往关系着一个人一生的幸福和成功。” 那么人际交往放在我们研究生这样一个群体有没有一些特别的意义呢？在此之前，我想先对研究生这样一个特殊群体进行分析，作为研究生，他与本科生不同之处就在于不再是单纯的学习，他要做更多研究性的和开拓性的工作，相比较而言，他的研究方向要细致和专一，而要想取得成果，他就要更为专注，就要在研究上投入更多的时间和精力。

在这样的背景下，再加上原本袭来的一些学纠气息，使得他较少或者不愿关注人际交往，交往的范围比较狭窄，有些人则表现的相对自闭。对于这样一个期望发展不停充电，且相对忙的群体来说，人际交往和沟通是不是就没有多大的作用呢？这个问题本人是这样理解的。

人际交流沟通在研究生这类群体中的意义可在学习工作、生活和心理等三个方面表现出来。从学习工作的角度上来说，自己发现工科的同学明显带有从前的一些学习习惯，很多问题喜好自己埋头苦搞，很多时候只顾低头走路，不愿抬头看天。

不会或很少放一放主动和别人交流一下自己学习的心得和一些想法，小到从选择学习参考资料，大到研究问题的探讨，都缺乏必要的学习（学术）交流。主张独立钻研是对的，但适当的沟通和交流同样重要，它有时可以给自己化解迷津，有时可以起到柳暗花明的作用。

主动和长于自己、和自己同行的人交流，可以发现有些困难并不是为己所有，不至于浑噩不清；发掘别人好的研究习惯和思维方式，为己所用；借采纳好的主张和想法，为自己在下面的学习工作中指清方向。现在的社会是信息高速的时代，把握自己的学习研究方向靠单枪匹马，靠闭门造车是不行的，单个的能力毕竟单薄，而适合的交流则会为自己添翼，少走些弯路。

从生活方面，应该说80年代出生的独生子女已经大批的涌入了研究生这个群体中，使得这一阶段的研究生又具有新的一些特性。因为大部分人从小在家里养尊处优，心理上保持着一些优越感，再加上较强的渴望成功的心态，使得我们更关注自身的发展，而较少顾及到他人，生活的安排能力较之往届较弱，独立性的意识不强。

虽然天天和人打交道，但和人之间可以聊的话题相对贫乏，生活过的平淡无奇，不懂得与人为善，不会发现与人相处的乐趣。人与人之间的交往就像隔着层薄雾，若有若无。

我们没有将快乐共同分享，找不到或很难找到宣泄的途径。我觉得我们是发展或自乐的方式关注的过多了，而对生活本身思考的少了，是脚步过于匆忙，而没有发现生活原本的面貌。

在心理方面则问题突出，没有人否认研究生是一个心理问题高发的群体，我在白云黄鹤BBS十大话题上面就不只一次看到诸如“有没有想过自杀的”、“压力大，郁闷”之类的帖子，其中很多是研究生发起话题的。身为局内人的我，当然能够理解，因为在我身边有较深入接触的人中（包括自己），就没有哪个没有受到过。

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如何建立与控制你的营销渠道 内容摘要：营销渠道的建立首先是选择渠道成员，然后是争取渠道成员，而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润，并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。

而对营销渠道进行管理和控制的目标是争取渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权，其基本手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。 另外要通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制，即对原来的渠道成员的地位和作用进行调整。

关键词：营销渠道 中间商 期望利润 有限理性 主动权 营销渠道是一个制造商的产品流向消费者的渠道，制造商对其管理水平的高低和控制力度的大小，对该产品的市场占有率的提高有至关重要的作用，每一个制造商必须加强这一方面的工作，特别是随着加入世贸组织后外资企业的贸易权和分销权的取得，营销渠道的竞争会更加激烈。 一、 在营销渠道的设计既定的情况下，对营销渠道的建立与控制 （一）建立营销渠道 （1）渠道成员的选择 选择渠道成员应该有一定的标准：如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。

（2）争取渠道成员的基本原理： 1）计算期望利润 良好的中间商是各大制造商争取的目标，他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小，而期望利润又由以下因素决定：短期利润、预期利润、风险。

短期利润：主要指经营该产品的毛利，毛利=单位商品的差价*销量。一般来说，制造商刚开始经营目标市场渠道时，必须要给中间商以高的差价，因为这时的销量是不确定的。

日后，随着销量的上升，可以逐渐降低单位商品的差价。 预期利润：当期的利润并不是中间商决定是否加入渠道的唯一因素。

中间商还要考虑制造商未来的发展状况，即自己若成为该制造商的渠道成员后的预期利润的大小。如果中间商认为未来会有大的销量或高的利润，即使短期利润不高，他也可能会考虑加入。

风险：这也是中间商主要考虑的因素之一。利润高，但风险高，中间商不一定加入。

利润低，但风险低，中间商也有可能加入。 因此，我们可以获得一个公式：期望利润=f（短期利润，预期利润，风险），短期利润、预期利润与期望利润正相关，风险与其负相关。

2）影响期望利润的各因素分析 短期利润：中间商计算短期利润时主要考虑差价的大小。 差价的大小主要由制造商来制定，但应由如下几个因素所决定：A、竞争对手的价差：一般不能低于竞争对手的价差。

B、可能的销量：而可能的销量又要受竞争品的销量，与竞争产品相比之下的优缺点，包括产品、价格、促销、分销，以及中间商所了解的该产品在其他地方的销量、中间商对销售该产品的信心等因素的影响。 可能的销量大，其价差可以小。

制造商要确定一个合理的差价。 预期利润：预期利润是建立在制造商的经营管理水平、其他产品或该产品在其他市场的盈利能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉以及其业务代表的风貌、业务发展前景等基础之上。

当然，预期利润的大小还与中间商的自身条件有关。 风险：风险要去降低。

风险有两方面的风险：一方面是市场风险，一方面是制造商政策风险和信誉风险。市场风险是指这种产品的盈利如何，是否存在产品向下游客户或消费者传递时的阻塞。

制造商的政策风险是指制造商促分销政策的设计是否有利于减少市场风险，如饮料制造商怎样处理即期品，如何处理品种不适销对路问题。 若承诺可以调换货，则无疑降低了客户的风险。

制造商的信誉风险是指制造商对中间商的政策承诺能否兑现。市场风险不是由单个制造商所能决定的，而制造商的信誉风险和政策风险却是由其自身决定的。

（3）争取渠道成员的方法 由以上可知，中间商要根据制造商和市场其他方面的信息进行决策，而这些信息又有很多是制造商及其业务代表提供的。 根据人的有限理性、信息不充分和不对称的原理，制造商及其业务代表要通过各种渠道不断宣传以上各种有利于中间商加入销售渠道的各种信息，影响中间商的决策，促使其加入营销渠道。

（二）对营销渠道的控制方法和策略： 渠道控制的目标应是：渠道成员的合作与支持，在渠道控制中拥有主动权。 其基本手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。

沟通：是指制造商的业务代表或其他成员要经常对中间商特别是对直接供货的中间商拜访。很多大制造商的成功的一个经验就是定期拜访中间商，其作用之一是加深了私人感情、中间商与制造商的感情，作用之二是使中间商对制造商的政策更为理解，减少对一些问题的分歧，并通过中间商了解市场信息，作用之三是对中间商进行业务指导，作用之四就是增大中间商进入其他制造商销售渠道的壁垒。

中国是一个受儒教影响很深的国家，普通人对人情看得较重，制造商与中间商保持良好的关系、业务代表与中间商的良好的私人关系，有助于在业务方面的合作与支持。但是业务代表又。