销售客服月工作计划范文
销售客服的月计划表这么写?
你好!熟食课的课长,一般需要两年以上熟食部门的经营管理经验,熟悉熟食制品的生产加工和销售各项流程,对熟食的经营有独到的见解和成功经验,适应高强度的工作环境。 我给你提供一份熟食课课长的一日工作流程,希望可以帮助你!壹、每日一、06:30-07:45 开店前准备1、到班确认(1)看交接本是否有昨日完成事项。(2)人员、班表到勤人员是否正常。(3)检查总公司价格异动及卖场POP。2、清洁检查清洁检查:每日开店前作陈列区域清洁检核与作业卫生清洁,包括作业人员机械设备,库存库房是否符合卫生安全。3、机械设备检查机械设备除安全卫生外,是否正常运转。4、商品巡视(1)课长至收货区进行商品品质验收。(2)销售商品品质,鲜度,陈列量检视,以期呈现卖场陈列商品新鲜。(3)依生产计划表,调派工作岗位与依表进行制程。(4)商品价格的确认。(5)营业前15分钟完成开店准备。二、07:45-13:301、库存区巡视(1)八点钟课长主持员工(包括驻场人员)班前会,并检查员工服仪是否整洁、规范。(2)冻藏库之原物料是否堆放整齐清洁,生熟食是否分开摆放,且是否有腐坏或过期现象。库存查验是否过期与分区整理,力求可以随时检点与检核,并记录原物料之库存,以利下单。库内商品须放置在栈板上或货架上。2、卖场巡视(1)检视排面品质、陈列状况,了解顾客所需商品是否有售。(2)指导课员、驻场工作习惯,并参与调整各工作站不足人力。(3)商品销售情况。(4)安排人员午餐。(5)协助客服处理客。(6)冷冻、冷藏库,展示柜温度是否正常。三、13:30-14:301、报表分析(1)S103表查阅前日到货明细是否与实际相符。(2)S146促销商品计划,计划下期促销档之端架计划。(3)S133依据促销商品趋势分析,判断销售强度与陈列是否合理,及下单方式。(4)H108表查看每日业绩,毛利等是否达成目标并做大中小分类占比分析。(5)异常处理(负毛利、负库存、滞销)。2、二次开店(1)早班针对营业中待办未完成事项进行交接(含会议事项及营业中顾客意见之处理程序)。(2)针对下午人流高峰及交接班人力足,做好二次开店准备,以提升业绩。四、14:30-17:001、下订单订单确认:查看原物料库存及外制熟食库存,并利用S152订单订货,于14:00时前交物流管理部下单,并于17:00时前传真予供应商。2、卖场巡视(1)商品销售情况。(2)卖场巡视补货。3、设备保养设备使用检视,并查核保养人(资深同仁)是否落实保养维护定期(每半月维修人员或设备厂商联络,更换耗材与二级保养)。五、17:00-19:00 晚餐安排课员、驻场人员分二批用餐。六、19:00-21:00 明日商品备货工作1、卖场巡视补货,需出清商品分批及时出清。2、明日商品之备货准备(腌制、冷冻品预解冻)。七、21:00-23:00 打烊准备工作1、 工作间及卖场的清洁检视。2、 设备器材清洁消毒。3、 冷冻、冷藏库存检查。4、 冷冻、冷藏库运转是否正常。5、 填写明日商品生产计划表。6、 填写交接本:次日的工作重点,今日异常工作交接。7、 组织员工及驻场人员集合、点名、下单。贰、每 周一、市调1、市调固定每周二次,课长至少每周一次,必要时,可自行增加市调次数。以了解竟争对手的贩卖品项、价格、品质、陈列方式、特殊活动(如快报期、主题促销)。2、市调对象(含传统市场)如有新产品,应及时将信息反馈给采购,以紧跟市场走向,丰富品项,保持对顾客的吸引力。二、每周工作追踪1、 一周人力运用检讨-生产量,效率,鲜度比。2、 H505-1分类进销存报表销售状况,做商品陈列调整。3、 H134-1印花商品销售分析:比较以前销售状况,记录印花销售状况。4、 S146下期快报销售商品明细-制订端架计划。5、在职训练:(1) 新进人员训练-资深同仁教导-副课长检核-课长检核。(2) 资深同仁训练,每周择一日,由课长安排或副课长讲解,训练各工作站事务做面销为主之训练课程。(3) 干部训练:针对经营管理课程作训练,如人力运用,商品结构,陈列技巧等课程。6、 工作计划进度检讨,如卖场商品销售力、设备保养、清洁检核、每周业绩、毛利、占比、客单价讨论。叁、每 月每月工作流程:1、 月初:当月业绩,毛利,大中小分类占比,预估人力运用,班表检讨,月工作计划拟定(配合年度计划进度)。
电话销售的月总结和月计划怎么写?
工作月结 入职公司已有一月有余,这一个多月里,有收获有失落。
收获的是工作经验,失落的是自己什么时候能像其它业务精英一样做什么都能游刃有余。 这一个月中,打了不少的电话,也联系了不少客户,当然也碰过不少壁。
不过,幸好有这么多同事天天在鼓励并激励我。现阶段的主要问题有以下三点: 一、对产品还不太熟悉,特别是细节方面的问题。
总会出现客户问到问题但自己又不太清楚该怎么回答才好,就是自己心里没底,回答就不敢理直气壮。给客户的感觉就不够专业老练,错失了很多良机。
二、沟通技巧不够熟练,还需要多向其它同事前辈学习。 三、电话量还不够频繁 这是目前这个阶段自身出现的问题,在接下来的五月份,一定要加大电话量,我认为:任何技巧在高频率的外呼过程中都是浮云。
保持心态、坚定自己的信念:充满激情的联系每一位客户,淡定从容的舔尝每一通电话的成功或者失败!。
客服月工作计划怎么写
具体不知道你的工作,不过大体轮廓就是这样的,先做总结对上一阶段工作的总结 1、导语或抬头 2、工作总体回顾 3、工做的成绩回顾。
(都做了什么可圈点的事务,工作完成与计划相差过高过低都说明你的计划做的有问题,可以展开来说成绩) 4、一年来工作失误的回顾(或者没有做什么) 5、工作失误的原因与改进 6、如何保证成绩的继续 7、工作的总体展望 8、工作计划执行的实际进度图(可选) 9、结束语 注意:总结不是检讨,重要的是发现问题并找到问题的解决方法。切记不要写成检讨 接下来才是计划 1、导语或抬头 2、工作的总体规划 3、工作需要做的工作 4、单位时间的工作任务(可以以旬、月为单位,这个可以展开了写) 5、完成全年工作任务的条件保证(或需要什么条件) 6、完成全年任务应当注意什么 7、工作计划进度图(可选) 8、结束语 注意:工作计划一定要避免搞成决心书,要切合自己和单位的实际.。
我刚开始做电话销售带客服公司要求写下个月工作计划怎么写?
我也是做销售的,我们每天都有日报要写,星期5有周报,到月底还有月报。
比如现在是9月 你要提交8月份的总结,9月份的计划。我是直销的,所以计划里又分 收款计划和工作计划 工作计划,就是 你这个月将要做什么,你要做到哪些目标。
收款计划是,你手上有多少个客户,你在什么时候能和他们签合同,计划收款是多少 电话销售如果要求没那么多,那你就写 一个月 将要打多少个电话,对公司产品要深入了解,不要泛泛的写了解产品,比如卖手机,其中某几个型号是你要了解的重点,就写上去。
客服工作总结与计划怎么写
服务、检查与管理的重要。
没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
个人销售月工作总结与计划怎么写
强调培训、促销、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
我刚开始做电话销售带客服公司要求写下个月工作计划怎么写?-百度
我也是做销售的,我们每天都有日报要写,星期5有周报,到月底还有月报。
比如现在是9月 你要提交8月份的总结,9月份的计划。我是直销的,所以计划里又分 收款计划和工作计划 工作计划,就是 你这个月将要做什么,你要做到哪些目标。
收款计划是,你手上有多少个客户,你在什么时候能和他们签合同,计划收款是多少 电话销售如果要求没那么多,那你就写 一个月 将要打多少个电话,对公司产品要深入了解,不要泛泛的写了解产品,比如卖手机,其中某几个型号是你要了解的重点,就写上去。
个人销售月工作总结与计划怎么写
强调培训、促销、检查与管理的重要。
没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
销售业务员一个,求问新年的工作计划怎么写?
年度工作计划就是一些目标任务的制定,和实施的方案,可以多参考一下范文。
如果你也是wps,打开电脑端首页推荐的挺多稻壳范文就可以看看,内容很规范。 主要的内容可以这样(百度的一篇销售范文): 一、对销售工作的认识1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:销售额300万元。2. 适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员交流沟通,确保各专业负责人及时跟进。3. 目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
4.不断学习行业新知识,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
5. 先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。6. 对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1. 制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
2. 见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。3. 做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
4 填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。5. 投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到客户手上,以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同,并收取预付款,提前安排交货,以最快的时间响应客户的需求,争取早日回款。8. 货到现场,请技术部安排调试人员到现场调试,,验收。
9. 提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾,快乐地工作1. 客户、同行间虽然存在竞争,可也需要与同行间互相学习和交流。
2.对于老客户。经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3. 利用下班时间和周末参加一些学习班,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我XX年工作总结及XX年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献!。