1.求一篇电力营销心得明天要上交.速度.

随着电力工业的快速发展，电力生产的瓶颈制约作用有所缓解，电力作为商品已由卖方市场逐渐转向了买方市场，而电力企业原本的垄断性在向市场经济过渡中又明显凸现了它的滞后性和不适应性。

而电力工业作为工农业生产的先行官，是直接为工农业生产服务的原动力，电力生产适应市场经济的快速发展，确立市场意识，积极转变观念，转变经营机制，促进电力营销，不仅是社会经济发生根本变革的需要，更是电力企业在市场经济大潮中，自我完善、自觉服务于社会，企业自我发展的唯一途径。 一、转变经营观念，是促进电力营销市场建立的思想方法和工作目标 电力市场的建立，从总体上说，是党的改革开放总方针的指引。

在党的十五大政治报告中，江总书记精辟地阐述了我国经济体制改革的总目标，是建立完善的社会主义市场经济体制。围绕这个目标，我国各行各业都由传统的计划经济向社会主义市场经济过渡。

作为电力企业是国家的支柱产业之一，是国家资本占绝对控股的企业，在形势和市场的合力推动下，改革步子很快，国家电力公司的组建就充分标志了电力企业走向市场是必然之举。 作为基层供电企业，对市场机制建立的观念转变，也已宣传说教了数年，收到了一些成效，工作和管理目标也逐步向市场转轨和靠拢，对就目前的进展和趋势分析，仍不尽人意。

因此，剖析一些问题，意在重视更新观念，改进我们的工作。 二、提高服务质量，是立足电力市场的基础 营销学的观点认为：“购置是一种理性行为”。

是顾客购置物品一种理性行为过程，而且购置行为又并不是完全受理性控制，还被人的感情所左右，有时人的感情的购置因素还比较大。我们在商场中购物也许会有这些贴切的体会，服务小姐亲切的问候，热情地招揽，百问不厌地介绍商品，使你对犹豫中的购物增强欲望。

因为在购物过程中，你享受到了服务，得到了需购的物品，并满足得到商品的同时获得了感情上的满足。现实中确实是有许多企业通过满足顾客的感情需求而取得了营销的成功。

因此，电力作为商品，除了特有的质量要求，电压质量好、周波稳、供电可靠性高外，还必须有较高的服务质量。说白了，别人化钱买你的商品––电力，你就必须付出劳动成果和优质服务，总没有傻瓜花钱买气受吧。

因此，当电力市场形成后，只有电力企业在保证优质低价、服务又好的条件下，用户才会选择你。因此从电力营销本质来说，就是要提高服务质量，只有在观念转到以服务质量来促销，电力消费者对电的使用欲望才能加大。

这方面我们除了对硬件设施的投入改造外，更要注重软件的建设，服务功能的完善，我们强调营业窗口的规范设置，服务人员的文明礼貌，企业文化及知名度的宣传，就是基于这点。而全体电力职工营销观念的确立，强化服务意识，提高服务质量，人人都学会做好电力促 销员和服务员就尤为重要。

这不仅树立企业的良好的社会形象，树立电力职工的公众风范，还会对职工素质和技能的提高，服务于社会，更有利于供电企业与电力用户之间纽带作用产生亲和力，使电力用户成为我们忠诚的、长期的合作伙伴和朋友。 三、研究电力市场，进一步解放思想，是更好地占领电力市场，开拓电力市场的关键 研究电力市场，更好地开拓电力市场，已得到了电力企业尤其上层管理机构的重视和关注。

江苏省电力公司在今年5月就专门召开了营销工作会议，把电力市场和电力营销作为电力生产中的重要环节和首要问题提了出来。作为基层供电企业，直面众多的电力用户，解放思想，开拓市场，占有市场的绝对份额，是我们要研究的现实问题。

例如农村用电的问题，通过“二改一同价”的启动，电价的合理降低，农村电力市场已开始上扬。因此，我们要加强宣传用电常识、用电科普知识、安全用电，配合商家宣传家用电器的特点和长处，做出价格比照，让农民在感情上接受小家电。

创造条件让小柴油机退出农村阵地，扶电动机加工和其他用电设备上马。对城市电网实行有效的投入改造，一户一表的安装要加快进度，并且辅以优惠政策。

对用电大户、工业大用户要切实改变坐堂服务，甚至还存在以往在工作服务过程中吃、拿、卡、要的“电老虎”作风。除了认真做好一切服务配套工作外，还要经常倾听他们的意见，帮助他们解决在生产过程中对电力供需中存在的矛盾，解决电力技术中的一些问题，协助他们搞好节能降耗，对供电企业有贡献的用户，实行必要的奖励、鼓励、扶持。

以我们的实际行动讨好用户、感谢用户。原创：d199.com例如我市的重点工业企业–––华亚化纤有限公司在准备技改扩能新上5万吨树脂化纤联合生产线时，我局及时获得了这一信息，我立即召集了有关部门同志到该公司实行现场办公，一条龙服务，根据客户需要，当场拍板了二条35KV线路的双供电源方案，建设一座装机容量12600KVA、35KV小型综合自动化变电站。

采用较为先进的一次设备和无人监控设备，并在以后的实施过程中，数次过问工程进展情况，参加并主持了该输变电工程设计审查会，该公司的总经理十分满意。而这一切都是为今后的营销工作和增加供电后劲作出的前期努力，这是一种服务过程，。

2.电力营销

1.1电网的"瓶颈效应"还没有解决部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去；有的地段因商业密集，负荷集中，人口稠密，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊；又得不到足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。

上述"瓶颈效应"使部分新的用户无法及时用上电，也使相当部分的老用户有电用却用不足，其效果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。1.2合表用电.分摊费用大居民合用电表计量，使不明损耗增大，用户分摊费用高。

有些管理小区把其他管理费用加入电费中"搭车收费"，这就使这部分用户经济负担加重，别说是增加用电，即使是维持"基本要求"也很艰难，这也是影响电力销售量增加的因素之一。1.3农村用电存在管理混乱.电价偏高现象农村电价偏高，制约了农民的用电量，究其原因主要有：a）设备陈旧，线路老化.失修漏电严重，一部分电量白白地流失掉；b）管理混乱，私人承包电费使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到村民身上；c）"搭车收费"项目多，擅自提价（土）政策多；d）窃电严重，往往是电价越高的窃电越严重。

上述种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。所以说，电力虽然富余了，但这并不意味着市场的饱和，并不意味着所有的用户都能满意地用足电，这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方，也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。

2电力营销对策针对上述问题，结合广东省实际，电力营销部门应考虑采用以下对策。2.1加快电网建设，消除"瓶颈效应"做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。

目前，不但要认真改善原有电网，消除"瓶颈效应"，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题，但关键还是资金问题。

目前，电网建设资金来源渠道有两条：其一是电力建设资金用以电网建设为主；其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉，这是不难办到的。

长期以来，电力部门都不习惯于借钱过日子，其实，适当的举债经营不但可优化企业的资金结构，同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。2.2推行"一户一表"的服务制度为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的"公价"电费，用上"放心电"，积极在城区推行一户一表的服务制度，逐步把用户从"中间商"."中间环节"手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。

使用户在感到电价合理，便宜的基础上，放心地增加其用电设备，以达到增加营销量的目的。2.3加强用电管理，加速电网改造对暂时无法由电力营销部门"直管"的用户和农村用电，电力企业要加强对电费的监督管理。

开展用电普查，禁止乱收费和"搭车收费"，严肃查处窃电行为，保障国家的电费回收和用户的利益。对陈旧的城区电网和农村电网投入一定的资金进行改造以减低损耗。

资金不足可采用集资或贷款的办法解决。其欠帐可用头两年因降低损耗的节余资金逐步还贷。

2.4加快用户工程进度，做好用电售后服务所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的（即不停电），这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。因此，电力营销部门可通过提高工作效率，加快用电手续的办理和工程建设的速度，争分夺秒地使用户早日用上电。

同时，保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠，加强对设备线路的巡查维护，发现故障及时处理，以减少每一环节的停电时间，使用户满意。

3.电力营销工作总结

可以根据下面范文，结合行业特点去修改。

电力营销工作总结

电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？

6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

4.以医生为题材的电厂运行宣传稿件

宣传片 最注重的就是效果

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5.电力营销管理的专业技术业绩怎么写成效

随着现电荒、拉闸限电名词频频现2002始电力紧张席卷全至今仍未缓解严重影响经济社发展民电力事业自身发展受影响都关注电力产何能够满足需求近两现电力短缺我认几面造1、电力发展慢需求增太快造电力需求高速增原经济持续增经济结构合理、产式粗放、高耗电行业增快等潜原2、前电力行业发展存高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率问题比较突些电力建设序电源结构合理导致资源浪费环境压力增3、电中国建设滞瓶颈制约加剧窝电现象发针原应采取措施：1）、加强需求侧管理（DSM）调整或均衡电力负荷实现供需平衡应需求侧管理作缓解电力供需紧张效手段并发挥其特殊期重要作用实施峰谷电价、丰枯电价、季节性电价转移高峰电力负荷供电公司作企业应追求效益化第目标我应盲目进行电中国建设应发挥需求侧管理作用削峰填谷、提高终端用电效率达低本高效益目标2）、居民用电实行峰谷电价效转移高峰负荷3）、电中国建设滞于电源建设要加快电中国改造建设步伐解决电中国卡脖问题电力行业应该抓住城区、农中国改造机建立现代化安全靠配电中国络改造落电力设备断加电中国覆盖面积提高供电靠性扩市场创造条件保证城乡居民用电需求满足4）、电源结构较单投资技术要求看火电水电投资较省技术容易掌握较早发与利用我电源结构比重由于火电受电煤资源制约及水电枯水季节造缺电 应清楚认识电力供需紧张随着电力投资加电力供应即达供需平衡我要提前转变思想观念、树立营销意识随着 WTO 加入企改革、经济结构调整进步深化我电力市场供求面已由卖市场转买市场现电力企业所面临问题：激烈市场竞争环境何发占领市场使电力企业获存发展并民经济发挥更作用结合千变万化市场及未发展营销策略电力企业显尤重要 市场电力营销基础电力企业切产经营必须围绕市场进行市场构基于口、购买力、购买欲望三要素随着我加入WTO电力体制改革等市场环节推进.三者我电力市场潜力显更突全面解市场电力企业需要积极转变观念电力行业直处于垄断位传统营销观念已经能解决前电力市场问题及矛盾新体制我应市场需求导向主研究市场优质服务手段、限度满足客户需求树立效益观念实现电力企业旧供电模式向市场营销积极转变具体应几面入手：1）培育买主增加售电量现新形势厂中国市场份额发变化重视电力市场营销析拓展电力市场市场经营寻找发现新增点利润点 供电企业必须面容忽视问题供电企业应该些科技含量高、市场发展前途、适销路、盈利企业加扶持2）通电价优惠进行电力促销电价影响电力供求变化重要素电价涨降必市场需求减少增加要规范电价、严格执行家规定电价政策适应电力供求基本平衡别区用户、别段供于求新形势积极发挥价格优势些型工业用电适给予价格优惠刺激电能需求；居民用电峰谷差实行峰谷电价鼓励用户用电近些区逐步推电能奖销售或折扣销售用户尽能给予奖励价格折扣鼓励其更限度使用电能；2002确定全电力体制改革案健全电价机制改革总体目标；今电力市场营销工作要电价改革核更发挥价格杠杆作用3）、民电力民服务宗旨优质服务赢用户期电力企业垄断使供电服务远远落于用户需求民电力民服务宗旨句空新形势新营销观念则本顾客营销工作重点象用户需求拥护满意度才企业发展力建立健全电力企业供、产、销体化管理机制已迫眉睫电力企业各部门应改变度散管理、联系紧密、互协调局面；实现电力企业职能部门统管理、统调度、减少部门间扯皮、提高工作效率使电力企业适应断变化市场竞争要求 优质服务电力企业营销战略重要组部电力企业供、产、销体化基础要实现销售体化即实现电力产品售前服务→售服务→售服务体化电能流向客户程既要提供电力产品售前宣传咨询服务免费客户提供用电规划、设计、材料运送等服务同要电力产品售作定期检查访于客户用电程突发情况要及作响应坚持做安全第、预防主实施全、全面服务突发问题做迅速抢修解决 另外电力企业必须重视员工素质教育定职工进行岗位培训使职工思想认识更加客户市场重点客户提供更优质服务便客户电费结算用电查询、取消情电电力客户与供电企业位平等起真做民电力民 转变思想观念树立营销意识首先要摆与客户关系树立客户至思想其电力职工要注重市场研究习律规研究家政策熟悉市场规则勇于拓市场要树立竞争意识做我、我先市场处于利位要主进攻市场扩市场份额 运用广告宣传促销广告宣传使认识电力企业树立电力企业形象使电力企业更贴近百姓与客户进行效沟通种办广告宣传目主要两：推推销自通电视、报纸、杂志做广告宣传电力企业；另拉通各种宣传、咨询普及电力知识免费客户服务拉进与客户距离使客户都知道电力服务电95598 搞售前、售售服务实行服务承诺制简化报装手续缩短装表间使供用电双尽早受益比实现电报装业务要提高服务质量工夫增加办事透明度及解决客户用电故障让客户解电价政策实行服务承诺制供电电压、供电频率供电靠性做承诺窗口服务做承诺 电力市场营销工作转变思想观念关键培育买主前提广告促销手段优质服务保证做几件事情我电力企业才能实现市场需求导向进步拓电力市场 电力体制改革断深入电力企业市场营销。

6.如何加强供电所营销管理

但撤除客户服务中心以后，供电所的职能和权限发生了变化，各项风险加大，如何规避风险，强化管理，实现大营销改革的最终目的。

本文从四个方面论述了大营销体系下如何加强供电所管理，全面提高供电所综合管理水平和供电服务质量。 一、选好供电所长是关键 大营销体制改革前，武隆供电公司设有市场行销部和4个客户服务中心10个城郊供电所，供电所在所属客户服务中心的直接领导下开展工作。

大营销改革后，根据机构扁平化的要求，公司层面将撤销现有的营销部+4个客户服务中心，变革为1个大中心（客户服务中心）的营销组织架构，10个城郊供电所将由大中心直接管理。作为一个班组负责辖区内业务受理，低压客户业扩报装、用电检查、抄表收费、计量装拆、配网运检抢修、优质服务等业务，成为大营销体系中的特殊节点，在大营销组织架构中，供电所失去原客户服务中心的属地管控后，违规行为的风险将增大，与当地政府的工作协调将弱化。

激活用人机制，选准用好供电所长。火车跑得快，全靠车头带。

基层供电所长是规范管理的主要责任人，选准、用好供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。因此，选好一个所长，就能带好一支队伍，服务好一方群众。

强化基层供电所长队伍建设，选拔一批想干事、能干事、干成事的农电当家人，就应该从源头治理，把基层供电所长作为重点对象。 坚持从严格选聘考核入手，完善供电所长岗位任职资格标准和岗位规范，建立完善的选拔任用机制，通过公开招聘、民主推选等方式，将思想领先、工作务实、技能过硬、管理有力的优秀人才选拔到供电所长岗位上来，增强班组长队伍整体效能。

抓好供电所绩效考核管理，做到奖罚分明，及时兑现，既保证供电所长能够充分行使权力和享受应得利益，又要促使他们从严履行职责，形成能者上、庸者下、人尽其才、才尽其用的良好格局。 二、标准化作业是基础 标准化建设是企业管理的重要基础性工作，在提升企业文化、优化工作流程、规范内部管理方面发挥着重要作用，是推进精益化管理，从而实现向管理要安全，向管理要效益，向管理要发展后劲的有效手段。

基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和出发点，各种矛盾和问题往往也出现在基层供电所。大营销改革后，由于管理范围的延伸、管理模式的转变，造成供电所的经营管理水平与规范化、精细化的高标准要求差距甚远。

所以加强提高供电所的规范化管理是形势所需，同时也是供电企业保持可持续发展的必然要求。 推进标准化供电所建设，要坚持各项工作有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核。

以资料管理规范化、管理工作标准化、作业组织专业化、优质服务常态化为载体，着力完善工作流程、规章制度，努力克服发展短板，全力提升人员素质，使供电所标准化建设和供电所管理水平得到全面提升。 资料管理规范化。

本着删繁就简、减负增责的原则，对供电所各种资料、记录和台帐进行规范，使记录资料规范统一，记录内容真实完善；管理工作标准化。全面梳理供电所工作流程，加大软硬件投资，深化应用国家电网标志标识，为标准化供电所创建夯实了基础；作业组织专业化。

合理配置岗位和人员，做到职责明确、管理到位，消除管理盲区，实行营配合一、抄核收分离，积极推进现场标准化作业全面开展；优质服务常态化。注重凸显个性化服务，扩展银电联网电费缴纳业务范围，简化服务环节，优化工作流程，健全走访客户制度，兑现服务承诺，树立了良好企业形象。

加强专业化管理力度，按照标准化管理注重过程、立足专业、科学量化的原则，为职能专业与供电所搭建沟通、交流的平台，促进专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

进一步注重工作结合，提高执行能力。一要重视结合、学会搞好结合。

当前，供电企业大营销体系建设中，面临许多新情况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展工作；需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高执行能力，重点就是要学会结合，坚持把上级的精神与供电所实际结合起来去落实。

二要加强结合，促进工作创新。创新来源于基层供电所，实践于基层供电所，体现于基层供电所，基层供电所是创新的真正主体。

我们干工作，一定要从实际出发，既要吃透上情，也要摸清实情，把两头结合好。结合好了，落实好了，形成了自己的特色，实际上就是一种创新。

如果忽视工作结合，缺乏结合的能力，缺乏突破的勇气，缺乏创新的精神，老是跟着跑，什么事都干不成。如果上面布置一下，我们做一下，上面讲一下，我们动一下，工作也不会有多大成效，更无从争先进位。

三要运用结合，推进规范管理。加强基层供电所规范管理的内涵十分。

7.论如何搞好电力营销

电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。

因此，电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，对电力营销要进行法制化管理、商业化运营，采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。 二、如何做好电力营销 （一）、建立新型营销体制，完善技术支持系统。

按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。建立客户服务计算机管理系统和需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平。

（二）、树立电力营销策略新理念 在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。 1、进行形象营销，广告策划 a、策划、赞助各类社会文化活动、公益活动、福利救济活动，环保公益广告，提高企业的知名度，建立良好的社会形象。

b、策划软广告（媒体的新闻报道）。经常请新闻单位对供电企业自身、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道，不停顿的有节奏的宣传把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来，让民众对供电公司有一个整体的印象，对电的商品属性有一个基本的确立。

c、策划硬广告。在机场、高速公路旁、火车站、繁华商业区、中央商务区等处设立大型的有关企业形象、销售产品和提供服务的广告牌子，另外在当地有影响力的报纸上刊登相关广告，隔一定的周期投放一次，使电力企业的形象随时都不会被人遗忘。

2、引导需求，进行市场开拓。电力企业应制订相应措施，引导消费者改善用能结构，努力营造一种环境，不断创造新的电力需求，让不同电力消费者都自发地、主动地扩大用电需求，增强电能在终端能源消费的比例，扩大低谷和季节性用电市场。

3、细分市场，重点突破。根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。

同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。 4、降低电力企业成本、提高效率。

电力企业应进行制度创新，改革营销业务的服务方式，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实施对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理；应用电子商务技术，实现营销流程方便、快捷、优质、满意的服务目标，都将会增加电力客户对电力商品的信任度、依赖性，使电能成为能源消费者的首选。 5、进行弹性灵活的价格策略。

积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑充分考虑各类费用因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。 （三）、增强企业宣传力度 良好的企业形象，一方面是建设，另一面是宣传。

树立良好的企业形象，是事关发展的大事。宣传企业的形象，树立企业形象，供电企业的营业窗口是宣传企业形象的前沿阵地，供电企业的每个员工的一言一行都与企业的形象树立和形象宣传密切相关，特别是营业窗口的员工，其工作质量、服务态度、服务水平、综合素质，是企业形象的直接展现者，与客户及公众接触最直接、最密切。

除了通过舆论宣传以增强电力公司的可信度， 广泛向社会宣传电是绿色能源，具有安全 、无污染、高效、低价的属性，使电力作为绿色能源的观念深入人心，家喻户晓外，更要充分利用自身的营业窗口的客户集散功能、辐射功能，搞好企业形象的宣传工作。 电力企业要一切以用户为中心，以用户需求为目的，利用现代化手段健全。

8.电力营销与电力检修如何协调

电力营销的新理念 当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。

为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。 2、新形势下应树立的电力市场营销新理念。

在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。

为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念： 第一，电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。

第二，电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。

第三，电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

[编辑] 电力营销存在的问题 1、市场营销管理观念薄弱，部门机制不完善。 （1）市场营销管理观念薄弱。

供电企业作为商品的生产者与经营者，以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。长期以来，电力的供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。

这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。随着农网改造的完成、电力体制改革、厂网分开，提高供电业的市场营销观念，搞好电力营销管理，提高企业效益，实现企业的快速发展，将是我国供电部门提高市场竞争力的关键。

（2）供电部门机制不完善、电力营销机构有待改组。供电企业的核心业务应该是电力营销，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业效益。

但大多数供电部门或是没有建立起电力营销职能部门，或是缺乏与其他职能部门的有效协调。我国供电部门的管理体制与运行机制不完善，其内部缺乏竞争、激励和自我约束机制，使广大职工的积极性没有发挥出来。

我们在管理上应充分认清电力营销的重要性，准确定位，使一切生产经营活动服从和服务于电力营销的需要，利用供电部门营销机构改革的有利时机完善各种激励、约束机制。 2、电力销售渠道不畅通，供电服务滞后于用户的用电需求。

电力是一种商品，如今以打破垄断，引入市场竞争为取向，以"厂网分开，竞价上网"为标志的电力工业体制改革已成为我国电力走向市场的途径。电力面对市场的根本任务就是优质服务。

多年来，供电企业供不应求的"卖方市场"，使电力企业员工形成"门难进，脸难看，事难办"的作风，对大量的最终用户缺少研究，没有完整的售前、售后服务体系，如报装接电手续繁琐，故障处理不及时、不到位，制约了电力销售，影响电力市场的正常发育，形成了一个"卖不掉"、"买不到"和"买不起"同时并存的充满结构性矛盾的电力销售市场。另外，居民住宅供电设施的设计标准低、进户线径细小也不适应居民用电的需求，因而导致部分销售市场的丢失。

3、电网建设滞后，存在有电送不出和有电用不上的现象，严重影响电力供应。 由于电网建设长期滞后于电源建设，存在有电用不上的现象。

长期以来电网建设投入不足，城市电网陈旧老化，农村电网简陋薄弱，使电力无法畅通无阻地输送到任何一个电力需求的地方。于是就形成了"有电送不出、用电得不到保障"的局面。

4、电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制了用户用电需求。 电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，而且影响电力销售。

随着电力工业体制改革和电力市场的发展，现行电价政策、测算制定电价的方法等已越来越不适应新的形势要求。在不同地区由于价外加价等种种原因，相同性质的用电在同一省份内，城市与城市之间电价不一样，同一城市内不同居住区的用户电价也不一样。

农村与农村更是不一样，电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且。