1.中通客车的服务承诺

中通客车的服务战略追求的是客户价值的最大化与公司持久的竞争优势。在公司与客户之间建立长期的战略伙伴关系的过程中，让服务贯穿于产品售前、售中、售后整个过程中，向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，增强客户对我们的信任，从而使企业能够获得长期的赢利与发展。

中通客车已经拥有一个稳固而完善的产品售后服务系统。该系统由营销总公司服务中心为主干，8家驻外服务办事处为分支，多家特约服务站为触点的三级服务管理机构组成。新型售后服务系统由营销总公司服务中心全面负责服务系统的管理与后勤支持，在各销售分公司所辖区域内的中心城市设立驻外服务办事处负责所辖区内服务管理与实施，各地特许服务站负责提供辖区内的客户服务。

2.售后服务承诺书怎么写

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>

原发布者：虞窝窝

售后服务承诺书 我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。2、质量保证期产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。3、售后服务承诺书日常管理用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。5、售后服务承诺书培训计划本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。现场培训是在设备投e5a48de588b6e799bee5baa631333433623736入使用之前，对安装人员、管理人员

3.售后服务承诺书怎么写

售后服务承诺书

郑重承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

4.售后服务保证书是什么

第一条原则与宗旨 1。

1遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。 1。

2规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。 1。

3体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。 第二条本文系“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定， 规定了“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等。

第三条基本定义 3。1用户：供货方产品的接受者。

3。2本公司产品的售后服务保修定义： 在用户按照产品使用说明书（包括各部、附件说明书）规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内（即售后服务保修期限内），对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障（统称“厂方责任故障”，下文简称为“故障”），由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换，以恢复产品技术性能。

为叙述方便，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务。 售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用，不包括间接损失。

第三条本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。 第四条职责 5。

1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后服务。 5。

2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。 5。

3产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。 第二章前期服务与售后保修范围外服务 第六条用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范。

第七条用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场服务。由我公司派员前往的，费用按本公司有关规定收取。

第三章保修服务实施的原则 第八条保修服务的范围：重庆力孚有限公司生产的“力孚”牌系列电动车产品，包括lf全系列产品及以上系列产品的改装产品。 第九条整车保修服务期限 9。

1自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。特殊用车（如公交用车）保修期为半年。

5.客车站的责任承诺书

客车站责任承诺书

各位旅客朋友：

为认真落实道路运输工作部署，确保广大城乡旅客安全顺利地返乡探亲、度假旅游，我客运站，决心全力以赴做好运输工作，努力为旅客提供安全、优质、和谐、温馨的汽车站服务，确保广大旅客能够走得及时、安全、有序、满意，特郑重承诺：

一、强化安全措施，确保万无一失。进一步落实各项安全制度和安全责任，严格执行“三不进站、五不出站”规定，严禁不符合条件的客运车辆和驾驶员参加客运工作，严堵各类危险物品进站上车，严防超员车辆出站上路，让广大旅客放心乘车。

二、科学组织运力，有序疏导客流。针对今年春运工作新特点，在深入调研、科学预测基础上，制定周密的客运方案，准备充足运力，合理调配班次，及时增开包车和加班车。完善应对高峰客流、突发客流、恶劣天气的应急预案，加强与供车单位的联系沟通，确保有效应对、疏导有序。

三、文明诚信服务，营造友好环境。坚持服务第一、旅客至上，进一步提高服务质量，完善服务措施，做到热情周到，规范服务，诚信守诺，便民利民，严禁粗暴待客。进一步美化站容站貌，优化服务设施，完善服务功能，努力营造温馨、便捷、友好、和谐的购票、候车、乘车环境。

四、扶弱济困便民，开通绿色通道。坚持以人为本，强化便民惠民措施，根据客流状况及时增设售票窗口，延长售票时间，开通绿色通道。深入辖区重点建筑工地、大专院校上门服务，适时安排直通车，最大限度地为农民工兄弟、特困学生、老弱病残等弱势群体提供优质优惠服务。

五、遵守运价政策，规范经营行为。严格执行省物价局、交通运输厅有关汽车客运运价的规定和相关收费标准，绝不违反规定乱涨价、乱收费，努力维护旅客利益和行业形象。坚持依法经营，严禁无证和未经行业管理机构批准的车辆进站从事经营活动，努力维护客运市场秩序。

六、加强业内合作，维护客运大局。全省各客运站要从搞好旅客运输、构建和谐交通的大局出发，围绕确保旅客“走得及时，走得安全，走得有序，走得满意”根本目标，加强区域间的信息交流与业务合作，根据旅客客流特点和客流状况，密切配合，相互支援，共同完成好客运任务。

承 诺 单 位

6.售后服务承诺

Second, Quality Commitment(A) the warranty periodDuring in the quality assurance due to manufacturing quality problems, Upon supplier receipt notice by the demand side , the supplier shall promptly sent technicians to the scene to deal the problem, until the required technical specifications, Imperative the equipment to normal operation, And bear the cost of equipment manufacturing quality problems, because by the demand side improper care or improper used cause damage to equipment, supplier will actively cooperate to resolve the problem, All expense to be burden by the demand-side.(B) After the warranty periodProducts mechanical failure cause by the long run, In the case, problem demand side can not be resolved, supplier received notice by the demand side, the supplier shall promptly sent technicians to the scene to deal the problem, Imperative the equipment to normal operation, all expenses to be borne by the demand-side.Third, installation and Test1. Instructions to install: the equipment installation stage, the demand side of the time required to send technical experts and skilled workers to the scene, technical guidance, processing and manufacturing-related technical problems. And the demand side in the field of training of technicians and workers.2. Bear the associated costs during installation, should improve cooperation with the demand side, Strengthen the installation site management, construction safety. Strict implementation of standards for equipment installation, equipment installation in accordance with technical requirements and procedures, strict control of quality of the installation to ensure the accuracy and equipment installation commissioning qualified to ensure the normal operation of equipment.3. According to user request, careful field service customers in a timely manner and do free guide installation, testing work to ensure normal operation of equipment, installation and testing process in the commitment to ensure the quality of the installation, according to the contract schedule required to complete installation, testing, and strive to reach production standards.Fourth, After-sales service1. Arrange transportation for the user to ensure the safety of equipment to the scene.2. For the user preferred provider of equipment spare parts, and ensure normal production needs, meet customer needs.3. In the equipment warranty period, In accordance with the Contract Law the quality of products implementationthree Guarantees.。

7.我有车的服务承诺

1、专业配驾，安全放心

5年以上商务服务经验的驾驶员，为用户提供安全放心的专享配驾服务；

为免除后顾之忧，免费为接受车服务（5座以内，含5座）的车内乘客投保险种为“中国人寿保险股份有限公司交通综合意外伤害保险”，保险金额为10万元/人的人身意外伤害保险，为出行多加一些细心的呵护；

我有车定期对车辆及驾驶员进行安全检查，全力保障对用户的服务品质；

2、提前预约，准点守候

我有车为用户提供1小时用车快速预订服务；

车辆与驾驶员准时在预定地点守候；

我有车为用户提供15分钟免费等候时间，避免用户紧张出行；

3、服务多样，多种选择

服务类型，接送机、接送站、可随叫随到，亦可预约叫车

4、车型丰富，任君选取

豪华型：奔驰S系、宝马5系等

舒适性：日产天籁、丰田凯美瑞、本田雅阁、大众帕萨特等

商务型：别克GL8等

大众型：大众速腾、本田思域等

经济型：丰田卡罗拉、本田锋范、大众朗逸

5、支付便捷，尊享优惠

1） 信用卡支付

2） 充值卡支付

6、管理严格，诚信服务

我有车对所有车辆和驾驶员建立了档案，排除安全隐患；

我有车对所有驾驶员进行先期培训，以保证高品质的专业服务。

我有车后台人员通过GPS定位监控行驶轨迹，杜绝绕路问题。

7、客户投诉，快速响应

如果用户在服务中有不满，可拨打客服电话进行投诉，我有车会在一个工作日内给予答复。

8.交通公司的服务承诺

根据承诺内容，未使用的当天车票可无理由退票，而已经使用的车票，当列车延误超过15分钟，乘客不得不改乘其他交通工具时，轨道交通部门可以为你办理退票，乘客无须承受经济损失。

另外，轨道交通行业承诺，24小时接受乘客投诉，乘客投诉三天内必有回复。

除了以上三项服务承诺，轨道交通部门还承诺：实行首问负责制，保证用语规范，窗口服务讲普通话，服饰统一；保证首末班次列车正点运行；及时告知列车运行情况；对车站、列车、车票定期消毒；自动售检票机、自动扶梯、照明等服务设施按规定开启。

轨道交通行业希望，通过这八项服务承诺，自我加压，为乘客提供更优质的服务。