电力客服晨会稿件

1.供电公司开晨会开始怎么说有哪些内容
【内容】那要看什么级别、什么部门、什么专业的人在开啦,一般每天都要开的那种简短的班前会就是交代当天的工作任务了(比如检修的会宣读工作票,运行的会交代巡视任务),同样周例会月例会什么的就是总结前一周(月)工作,部署下周(月)的任务,其法长瘁短诓的搭痊但花他的会议都会有专门的主题,让说什么就说什么,比如学习什么文件之类的。
至于【开始怎么说】,这个没有什么太多规矩啦,如果是大会会有人主持,就是宣布会议开始,讲明会议内容和流程,然后就“下面进行会议第一项内容,请……讲话”之类的,如果不是那么正规的会议的话就像平时唠嗑一样就行,人都到了有事儿说事儿就行。
2.【急求一篇关于电力的演讲稿如题,稿件在5000字左右,要求与电力有
近日,本站客服接到一篇有关电力的演讲稿: 作为电力企业,伴随着改革开放和人民生活水准的日益提高,电力作为一种经济、安全、优质、方便的绿色能源已被越来越多的人们所青睐,电力已成为支撑经济发展不可或缺的重要能源,这是对我们电力企业新的挑战,面对这新的挑战,我们义无反顾、勇往直前.那是因为我们有一个团结务实,积极进取的领导班子,有一支无私奉献、敢于拼搏、扎实肯干的干部职工队伍,是他们用火一样的热情、用夜以继日的工作、用辛勤的劳动和汗水点亮了万家灯火,谱写了一曲曲创建文明和谐机关的时代颂歌,. 优美舒适的办公环境是创建文明和谐机关的基础条件.几年来我局先后对机关院落进行了硬化、美化和亮化,对办公楼进行了整体装修.现如今,机关科学合理的布局、生机盎然的花草、温馨舒适的生活小区,处处体现着文明与洁净.人能改造环境,同样和谐的环境也能造就人,在日常工作中,领导干部处处率先垂范,以身作则、勇挑重担,以实际行动为干部职工做出了表率.在他们的带动下,全局上下拧成一股绳,心往一处想,劲儿往一处使.为加快工程进度,野外工作人员还经常披星戴月、风雨不归、踏冰卧雪、辛勤劳作,渴了喝口凉水,饿了吃块干粮,他们就是这样默默地付出奉献着. 本文由中国演讲网资深代写专家王老师代写,客户接稿后非常满意,表示有机会还与本站继续合作。
3.ems投递员发言稿,晨会发言稿
晨会发言稿
亲爱的同事们:
大家早上好!感谢大家对我支持!因为这是领导和大家对我工作的认可。但我感受更多的:责任感、使命感、紧迫感!很高兴今天的晨会由我来主持,金秋送爽,万谷飘香,太阳每天是都是新的,每天起来给自己一个目标,每天起来给自己一个动力,每天起来给自己喜悦的心情,以精神饱满的姿态来迎接新的一天,新的工作!
首先,在晨会开始之前我先向大家讲一个小故事 有一个博士分到一家研究所,成为学历最高的一个人。
有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。
他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?
不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!
过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?
博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。
只听咚的一声,博士生栽到了水里。
两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水,他问:“为什么你们可以走过去呢?”
4.有没有电力平安演讲稿
2月24日,这是一个什么样的日子?在公司启动“开展爱心活动,实施平安工程”活动的大会上,公司安监部部长王民友宣布:“解除公司一级安全预警!” 2005年11月8日,公司的时间表在这一天似乎停住,整个公司震惊了,大家都在无不痛心地叹息,如果他把安全带系好,那该多好啊! 我们不能忘记!也许这只是一时疏忽,只是一不留神,然而,就是这么一次违章,给他、他的家庭和我们的企业带来无法弥补的损失,让原本幸福和睦的家失去笑声和欢乐,让原本充满生机的家顿感悲惨和凄凉,而他也不能像以前养活妻儿老小,还要靠别人来照顾他,这是多大的折磨?这是多大的痛苦,他自责,他懊悔! 我们不能忘记!在公司发展史上,发生过的8次重大安全事故。
每当我们翻开公司的历史,每当我们回忆起许多的老前辈,每当我们查阅公司的档案资料,心情是何等的沉痛!因为我们不仅看到了老前辈们不畏困难,艰苦奋斗的拼搏精神,还看到了那几个熟悉的名字,看到了那几个美好的生命、美丽的青春在无谓的违章操作中白白的葬送,不光是我们,相信谁都会因此痛心疾首! 此时此刻,请大家扪心自问:在您数百次的线路巡视维护中有没有省去一个安全步骤地一次?在您一千次登杆工作过程中有没有安全措施不完善的一回?在我们许多老师傅一生中有没有侥幸免于灾难的经历? 在这里,面对为我们的生命和安全时时牵肠揪心的领导、同事、家人,我不能断然作出否定的回答。 因为之所以会出现疏漏,发生事故,不是安全思想教育工作没有做到位,而是没有将“安全”二字时刻放在心中。
生命无疑是宝贵的,血的教训是惨痛的。作为一名普通的电力职工,我们在工作中一定要牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,通过平时的工作和学习不断提高自身的安全技能和综合素质,提高安全意识,增强安全责任心,时时刻刻绷紧“安全”这根弦,克服侥幸心理,消除麻痹大意的松懈思想,在工作做到“严、勤、细、实”,以踏踏实实的工作作风,将“以人为本”的经营理念深入人心,将“责任重于泰山”的安全生产意识根植于我们的头脑,以严格的要求,严谨的态度,高度的责任感,来体现人生的价值,保证人身和电网的安全,实现我们公司的跨越式发展。
安全,让我怎么能忘记!现在,请大家查查自己,看看身边的人吧,安全措施完备了吗?安全帽戴了吗?安全带、保险绳系好了吗?绝缘鞋穿上了吗?接地线挂好了吗?一颗心里带着警觉吗? 。
5.开早会需要的一些文稿
这个回答是我以前回答另外一个朋友的,复制过来你可以参考下! 晨会我觉得第一倡导的是一种沟通和一种团队精神凝聚的表现。
可以每周一歌曲,锻炼好了,K歌用的上,这样大概能耗费5分钟左右。 然后让员工每周固定时间写个工作中遇到的困难问题选择具有代表性的,寻找到答案和解决途径放在晨会上讲解,根据参加晨会的人数和提问的题目来确定每天回答一个问题还是两个问题,不求多,而求精与深刻。
差不多15分钟左右解决就可以了。娱乐与学习并重。
以前我设计过唱歌的,还有讲个有哲理的,但是不太俗的,鲜为人知的小故事,后来发现找这种小故事太累了。
6.求95598坐席员工作演讲稿一篇
尊敬的各位领导、各位评委:你们好!
此时此刻,当我怀着激动的心情,站在这个挑战与机遇并存,成功与失败同在的演讲台上,我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”,感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心,让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台,接受大家的评判和公司的挑选。
站在大家面前有点瘦小的我,名叫郭靖,稳重而不死板,激进而不张扬。我1980年生人,毕业于大连电力工业学校,现任供电所微机员。1999年毕业后,到公司农网改造办公室工作,任职期间,克服了人手少,工作量大等诸多困难,出色的完成了各项任务。2003年,网改结束,我竞聘到供电所微机员一职,负责发行、出纳、档案、客服等工作,任职期间,电费电量无一差错,现金出纳无一错帐、漏帐,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的肯定。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。今天,我参加“95598”客户服务的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:
一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作,一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神,我从小在农村长大,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报,谦虚好学,不耻下问,也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识,在今后工作中要取其精华,去其糟粕,为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、干劲足,具有高昂斗志。
第三,我在供电所也担任客户服务工作,正所谓近水楼台。工作期间,为客户办理新装、增容、暂停等业务,接待客户时,做到了主动、礼貌、耐心、热情,并且仪容自然、大方、端e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333332613666庄,举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突,让客户高兴而来,满意而归。
另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳,加之在供电所工作期间打下的良好基础,我相信我有能胜任95598客户服务员一职,如果能竞聘成功,我会不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第一、加强学习,提高素质。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作。
第二、扎实工作,锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报各位领导和同志们。
谢谢大家!
7.电力系统优质服务演讲稿
一分没有,大哥,你太吝啬了吧。
优质服务是电力企业文化建设的核心 作者:佚名 “优质服务是电网公司的生命线”,这一新的企业理念,不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论,贯彻实践“三个代表”重要思想的决心和信心,同时也是向党中央和全国人民的承诺。要抓好优质服务这一“生命线”建设,仅仅靠“上级安排,下面执行,热热闹闹,电闪雷鸣”是不够的;同样,仅仅靠“运动式”的“一抓就紧,紧而无章,一放就松,松而无序”也是难以持久的。
只有将“优质服务”这一“生命线”工程置于国电公司企业理念建设的高度,放到企业文化建设的深度和广度持之以恒、久久为功的一抓到底,在企业形成浓厚的“服务文化”氛围,浓烈的“服务文化”积淀,使企业“服务文化”深入全体员工心灵,指导员工行为,全员提升员工“服务”素质,才能取得事半功倍之效。 一、以党和国家全局为核心,努力建设“大局”文化 电力企业是为全社会服务的特殊行业,电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活,而且与全社会的发展和稳定息息相关,因而对电力行业广大职工来说,不仅肩负创造丰富的经济效益,促进国民经济的快速发展的任务,而且还承担着艰巨的社会责任,是重要的社会效益的创造者。
因而,围绕党和国家中心工作的大局,在企业中不断培养全体员工的“全局”意识和“大局”观念,将是电力企业企业文化的核心,教育员工不断树立全国一盘棋的观念,树立全国电网大一统的观念,树立为全国改革发展做贡献的观念,特别要树立一切围绕党和国家大局出发服务全国改革、发展、稳定的全局观念,服务地方经济建设的观念,并以此为核心,构建企业文化建设,才能使电力行业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴,赋予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。 二、以电力客户为重点,努力建设规范的服务文化 无庸置疑,国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。
在现代社会中,电能已成为全社会须萸难离的产品。因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。
建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。 电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,共生共荣。
要持之以恒的做好优质服务工作,决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。
因而,“安全文化”的建设则必然是“电力文化”和“服务文化”的基础,只有具有浓烈的“安全文化”,才能使“电力文化”底气十足。二是必须加强规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能避免服务中的无序现象,既能防止服务的不到位,也可避免对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影响。
三是强化服务工作的效率,既要杜绝内部部门之间的扯皮,又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标,“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。
员工素质的提高,电力设施的改造,配网建设的推动相结合、相依附,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。 三、以“三公调度”为纽带,真诚为发电企业服好务 随着电力企业体制改革的推进,原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位,做为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节,供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。
因而,供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务,而且要则无旁贷的为发电企业服好务,要做好这一工作,坚持“三公”原则必不可少。一是要严格执行国电公司“三公”调度工作管理规定,坚持公开、公平、公正的调度原则,依法加强统一调度,平等对待所有发电企业;二是规范上网管理,电力交易和资金结算,努力为发电企业公平竞争搭建平台;三是定期进行厂网交流沟通,联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势,解决电力供应等存在的困难和问题;四是教育职工牢固树立厂网一家,一荣俱荣的观念,建立良好的电力生产,销售秩序,相互促进,共同发展,为社会提供一流的电能产品。
因而,电力企业文化建设,必须立足于完整、统一的电力市场,任何人为的隔裂和自我封闭都将是不明智的。 四、以社会发展为依托,建设促进地方经济发展的社会理念 电力企业是一个全国联网的全国型企业,然而具体到某一个供电单位,则是紧紧依附於地方经济发展而不断发展的,那种只将眼光局限于企业内部,设想只靠企业“打斗”而取得发展,不仅是不现实的,而且也是不可能的。
一是要充分发挥供电企业与地方政府联系紧密的优势,及时与地方政府沟通,获得地方发展信息,及时的给“项目”服务,在。
8.扬自信微笑,创一流服务演讲稿
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:
大家好!很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉,是***市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。
优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,***市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.xxxx,但按照电费违约金不足xxxx应按xxxx收取的规定,他必须缴交xxxx的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴xxxx,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,并再三夸赞我们的服务态度真是好!