1.电子商务个人学习小结

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：helenchf1 经过了短短两周《电子商务》的学习，我学到了很多关于网上交易电子商务的知识，使我受益匪浅。

《电子商务》是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。

通过两周的学习，我对电子商务有了一定的认识。随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为Internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。

电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。

其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商。

2.店铺总结怎么写

没有范文

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

3.淘宝学习开店心得

1。初步了解的时候可以看看淘宝大学，里面有相关知识讲解。

2.开淘宝店首先要决定卖什么，这个很关键。要了解你的产品与其他卖家有什么优势。

3.开店后，可以模拟第一单了解操作步骤，以及你的店铺还有什么不足。

4.买家有从众心里，一般买家购买的时候会看销量 评价。而高的销量 好的评价一般都是刷来的。可以加入一些淘宝群，YY 等 互刷，学经验。

5.买家服务态度很重要。快速回答买家提问。态度诚恳。因为这关系到买家收到宝贝后的评价。而评价会影响到店铺宝贝的展现

6.做好推广。淘宝直通车，微博，淘宝客等等。

7.阶段性的做活动。这个 要很大的投资，不过收益也是相当客观的

4.大学生网络创业课程心得体会

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原发布者：飘丿落雨

网络创业课程感想软件1521应登辉随着社会经济的不断发展和社会就业压力的不断增大，“创业”一词已成为大学生意识中较为普及的词汇了，所以我来报选了网络创业。一开始，我只是单纯的认为刘波老师，会教我们如何网络创业。比如开淘宝店，微商之类的。万万没想到。刘波老师是一个授之于鱼不如授之于渔的人。没有交给我们技能却交给我们思想和意识。有时候思维的正确性和明锐性真的可以把人带向正确的彼岸。作为大一新生，我们在学校里学到了很多理论性的东西，我们有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，我们有着年轻的血液、蓬勃的朝气以及“初生牛犊不怕虎”的闯劲。我们很想利用自己的优势创造出属于自己的一片天空。希望自己可以当上总经理、出任CEO、迎娶白富美、走上人生巅峰。然而在真正的实践成功前，这些都是想想的小激动。现在大学生的梦想还是很美好的，在真正进入社会前，大学依然还只是一个摇篮。我们大部分依然被学校的老师们奶着。但是我觉得刘波老师是第一口给我们喂了饭的人，感觉婴儿第一次断了奶，知道吃了什么。（起码从创业上来说是。）之前，我们只知道开淘宝网店，微商之类的，了解什么东西容易获利出售。根本没有想到分析整个网络商业的历程，从中获取点门道。刘波老师让我们知道了如何将自己利益和网络商业发展的洪流结合一起发展，不至于被时代的发展的前沿抛弃。（电商战争给的启示）一

5.店铺的规划及工作总结

培训、分析与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名与日期。

6.学习网上开店这门课程,

我刚开了个网店， 跟你说说我的体会吧， 先说整体“没想到”，一开始我也像你一样以为开网店很容易，进点货来再发到网上就可以卖了， 天真，我现在正为拍照发愁呢，很难，除非你有这方便的长处，再者开网店你面对的是全国的客户，看上去很可观，其实你面对的同样是来自全国的竞争，如果你没有想好，下定决心，还是不要开的好，开个实体店我认为其实更好， 最起码竞争没这么恐怖，如果你只是业余的玩玩，我告诉你， 一点儿意思都没有， 天天守着旺旺， 它就是不出声，我开店后的问题是我开店前很多没想到的，不过我不会退缩，如果你决定了就形动。

卖什么不重要， 重要的是你的产品得有特色，得有竞争力，还有信誉很重要。

7.求淘宝店铺心得

淘宝店铺心得 淘宝店铺的推广心得 淘宝店铺推广

(1)介绍店铺的内容。让人有机会来了解你的时候能看到你店的一些大体介绍，最少知道你主营产品是什么。在我的店铺介 绍（我的淘宝---管理我的店铺----店铺介绍里）

(2)要装扮个人空间，个人空间不但是写日记的好地方，也是大家互相交流的好地方，同样可以做宣传，我看到还有些卖家 还没激活，这就太可惜了。

(3)把自己的店铺提交给“一家网”这样的导购网站，这样可以增加自己店铺的流量，因为你只要提交了店铺后，一旦收录 ，你就可以在“一家网”发布打折促销信息，让更多的买家看到你发布的打折信息，不过提醒一下，如果申请“一家网”收录 的话要求店铺信誉3钻以上，大家努力！

(4)发贴、回贴也不是那一个人的专利，只要用心总结，你一样也可以写出精华贴。但如果你觉得比较麻烦，你也可以转载 好文章。回帖也是一种美德。

(5)淘宝帮派。淘宝帮派，顾名思义，都是淘宝买家卖家，而他们正是你商品购买可能最大的人群。热心回复别人帖子，自己 多发好帖子。多参加帮派的活动，不但有奖品拿，而且还有机会上主页。上一次主页带来的浏览量，自己想把。不要为了发帖 子而发帖子，而要真正发些有意义的话，对别人有帮助的，这样别人才会记住你，欣赏你，从而去你的店铺里逛。这就是所谓 的软性广告。

(6)多逛信息类网站。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购专栏，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和 你卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发网信。

(7)产品上架也要把握好时间，最好选7天上一次的，每天里的11-14点，17-21点时间段是最好的上架时间，因为这个时间是 淘宝网购人流量最多的时间。

(8)多加好友。平时多加好友，并做好售后的回访工作，多去踩一下好友的空间，增加一下感情的交流。有新产品上架，可 以信息通知一下好友，但要注意礼貌，不能多发、烂发信息不停。

(9)有热情周到的服务。礼貌要好，回话要积极，谈话内容要清楚，不能过多的用表情，不能因为客人对某件产品说了很久 最后还是不满意而烦躁

(10)如果你对你的产品有信心的话，最好就能申请一个消费者保障计划，买家一看对你的产品自然就增加了一分信任，更能 让买家买的放心、安心。比没有保障计划的自然就多了一个选择的机会，只要你的产品没有问题跟服务做周到了，就能让买家 多一分信任。

8.淘宝工作总结范文

一、店铺的上线及日常管理

1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3丶美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4丶编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

二、营销活动

1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2丶配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3丶设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

三、售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；系统准确的达成客户的要求，必要时撒个娇卖个萌。

四、配送及仓库管理

1丶仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2丶发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

五、工作中存在的不足

以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；工作主动性不够；办事效率有待提高，事情7a6431333431333961多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。

也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。

9.电子商务实训总结

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原发布者：樱花落85晴天

实训总结这次的电子商务实训我们主要做了五个方面的内容，包含认识电子商务，网络购物，网上开店与装修（淘宝），网络支付与物流，网络营销五个模块。通过这五个模块的实训，也让我学到了很多课本之外的东西。首先是让我进一步了解体会到了电子商务，也让我看到了我国电子商务的发展前景，电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。通过实训的认识电子商务模块，我对B2B、C2C、O2O、众筹网站有了深入的了解，了解了一些我们国内的B2B、C2C、O2O、众筹网站的代表网站，如阿里巴巴、敦煌网、慧聪网等B2B网站，如亚马逊中e68a847a6431333433623736国、京东、天猫、当当、1号店、凡客诚品、聚美优品等B2C网站，如淘宝网、拍拍网等C2C网站，饿了吗，滴滴打车，e袋洗等O2O等app应用，如京东东家、蚂蚁达客、淘宝众筹、京东众筹等众筹网站，而对于这些网站的区别如在网站的总体布局，网页的设计，以及这些网站的运营模式，盈利模式，市场定位，核心产品服务都有了一定的了解。通过实训的网络购物模块，也让我知道了电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为存在，密不可分，相互