1.如何入门信访工作

如下作为参考： 一、要在接访当中边看边学。

虚心向领导及老同志学习请教，接访当中边看边学，以便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，一方面要做好耐心细致的解释工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。平时多看看卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。

二、要加强政策、理论学习。争取做到接访、处访无政策“盲点”。

对于接访人而言，面对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工作放在全镇工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。

这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。 三、要改善接访、处访态度。

强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。

2.学习潘作良心得体会

学习潘作良 为党分忧 为民解难 ——向潘作良同志学习的心得体会 潘作良同志在22年的基层工作中，凭着对党的事业的无限忠诚、对人民的深厚感情、对工作的无比热爱，始终坚持立党为公、执政为民，为党分忧、为民解难，任劳任怨、无私奉献，直至病倒在工作岗位上。

潘作良同志是我们共产党员学习的榜样，是基层党员干部的楷模，是信访稳定战线广大干部的杰出代表。在他身上充分展示了当代共产党人推动科学发展、促进社会和谐的时代精神，充分反映了人民公仆为民解忧、无私奉献的良好形象，充分体现了新时期信访干部呕心沥血、扎实工作的优秀品质。

在工作和生活中，我们要学习潘作良同志立党为公、胸怀大局的政治品格。潘作良同志始终保持坚定的政治信念，忠于党和人民的事业，党性坚强、牢记使命。

每当遇到各种复杂问题，他总是以极端负责的精神，以人为本、贴近群众、迎难而上、化解矛盾，模范执行党的方针政策，认真践行“三个代表”重要思想和科学发展观。学习潘作良同志，就是要不断加强党性修养和党性锻炼，切实增强大局意识和责任意识，坚定共产主义远大理想，坚持中国特色社会主义信念，把智慧和力量投入到改革发展稳定的工作中去，矢志不渝地为推动沈阳全面振兴而奋斗。

在工作和生活中，我们要学习潘作良同志牢记宗旨、一心为民的公仆情怀。潘作良同志心里始终装着老百姓，时刻把人民利益放在心上，深怀爱民之心、恪守为民之责，视群众如父母、待百姓胜亲人，真正把群众呼声作为第一信号、把群众利益作为第一追求、把群众满意作为第一标准，真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，努力化解新时期人民内部矛盾，为老百姓解决了一个又一个难题，维护了人民群众的利益。

学习潘作良同志，就是要牢固树立以人为本、立党为公、执政为民的执政理念，坚持人民的利益高于一切，一心想着群众、一切为了群众，为党尽职、为民造福，努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。尤其在当前，要站在做好民稳、民生、民心工作的高度，积极投身到维护社会稳定的工作中来，巩固和发展沈阳和谐稳定的局面。

在工作和生活中，我们要学习潘作良同志殚精竭虑、埋头苦干的职业操守。潘作良同志始终保持勤勉务实的工作作风和奋发有为的精神状态，吃苦不叫苦、干事不挑事，对工作孜孜以求、不事张扬、真抓实干，对事业忘我投入、呕心沥血、鞠躬尽瘁，带病坚持工作。

学习潘作良同志，就是要自觉地把个人理想同党和人民的事业紧密联系起来，把个人追求同沈阳老工业基地的振兴大业紧密联系起来，坚持爱岗敬业、奋勇争先、无私奉献，树立正确的政绩观，不断提高谋事干事的本领，努力创造造福群众的业绩，真正做到让组织放心、让群众满意，为推动沈阳在科学发展、和谐发展的道路上走向全面振兴作出应有的贡献。 在工作和生活中，我们要学习潘作良同志廉洁自律、淡泊名利的思想境界。

潘作良同志始终保持共产党人的政治本色，坚守做人做事的行为准则，严于律己、宽以待人，见好事让、见难事上，一身正气、两袖清风，甘于清贫、乐于奉献，不以权谋私、不贪图享受。学习潘作良同志，就是要始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，堂堂正正做人、干干净净做事，注重品行、择善而行，增强素质、提升能力，努力成为政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的好党员、好干部。

我们要从深入贯彻落实科学发展观，全面落实党的十七大精神，加速实现老工业基地全面振兴的高度，深刻认识开展向潘作良同志学习活动的重要意义，加强领导，周密部署，精心组织，务求实效。要把开展向潘作良同志学习活动同贯彻落实党的十七大精神，同维护社会稳定、促进社会和谐结合起来，同做好本职工作和完成当前任务结合起来，求真务实，开拓进取。

党员同志，引用请慎重，注意保护知识产权。我们要带头学习潘作良同志的先进事迹，带头弘扬他的崇高精神，进一步增强大局意识、责任意识、使命意识，进一步改进领导作风和工作作风。

我们要以潘作良同志为楷模，立足本职、爱岗敬业，心系群众、造福百姓，艰苦奋斗、甘于奉献，努力在各自的岗位上创造一流的业绩。

3.信访局的职能

信访局的职能包括以下六个方面： 一、接待和处理人民群众给县委、县政府的来信和来访，保证信访渠道畅通；为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难。

二、承办并反馈县委、县政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；向乡（镇）和县直部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；通报全县重大突出的信访问题；直接调查或参与有关部门需共同处理的信访事项。 三、协调处理跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题；协调处理群众到县上访和异常、突发信访事件；依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷，维护全县的社会稳定。

四、调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县委、县政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用。 五、布置、检查、协调和指导全县信访工作；研究、草拟全县有关信访工作的政策和规章制度草案；总结推广各乡（镇）、县直各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

六、了解掌握全县信访工作机构和队伍建设情况，组织信访干部培训；办理县委、县政府及上级业务主管部门交办的其他事项。 拓展资料： 信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

信访局办事流程： （一）信访工作人员对有权受理的来信或来访，对信访人的姓名、性别、年龄等自然情况以及单位、住址、联系方式、反映的主要问题等内容进行登记。 （二）对已登记受理的信访事项，信访部门按照“归口办理、谁主管、谁负责”的原则，在规定时间内，以信字件或访字件转相关责任单位调查核实并进行办理。

（三）责任单位在接到信访部门交办、转办的信访事项后，及时开展调查核实工作，一般信访事项在30日内办理结束并以书面形式回报信访局备案，并同时书面回复信访人。重大复杂信访事项经上报批准后，在60日内办理结束并以书面形式回报信访局备案，并同时书面回复信访人 （四）对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理机关、办理机关的上级机关再次提出同一信访事项的，不再重复登记和受理。

参考资料来源：百度百科-信访局。

4.如何把握关键做好信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工 作，是最直接、最现实的群众工作。

大量的人民内部矛盾是具体的利 益矛盾，要依靠经常的大量的群众工作来解决。妥善处理信访问题， 切实解决群众反映的现实问题，是正确处理人民内部矛盾的关键和有 效方法。

在利益格局复杂化、利益主体多元化、利益诉求多样化的新 形势下，各种新情况、新矛盾、新问题层出不穷，信访问题大量存 在，一些群众生活还比较困难，社会管理面临诸多亟待解决的问题， 这对信访工作提出了新的更高要求，亟待我们进一步解放思想、开阔 视野，用新思维新举措破解信访难题。 做好信访工作，要求各级党员 干部贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持党的群众路线，牢固树 立群众观点、群众立场，掌握群众工作方法。

自觉践行以人为本、执 政为民理念的要求，提高正确执行政策和依法办事的能力，提高做好 群众工作、解决实际问题的能力，提高化解矛盾纠纷、维护社会稳定 的能力，把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导 好，为十八大提出了奋斗目标创造良好社会环境。 要畅通信访渠道、维护信访秩序。

信访工作宜疏不宜堵，要用好已建立的“信、访、网、电”四位一体的诉求表达格局，把合理诉求解决到位，把政策措 施落实到位，把群众思想教育工作做到位。要依法按程序做好信访事 项终结工作，依法处理缠访闹访、扰乱公共秩序的行为。

完善信访工 作机制。要总结运用近年来的成功经验，建立健全各地在重大活动期。

5.综合实训的心得体会150字

传统的角色定位，管理者与被管理者之间是上下级关系，服从与被服从关系。

作为幼儿园的管理者---园长应树立“管理就是服务”的现代管理思路，调整自己的角色定位，从上下级关系转变为合作伙伴关系，从服从与被服从关系转变为服务与被服务关系。 1.1尊重信任教师，建立沟通系统园长和教师职位不同，但人格尊严是完全平等的，只有建立在充分信任教师的基础上，才能形成合作友善的精神环境，为教师提供施展才华和创造能力的空间和条件。

园长可利用下班检查、听课、个别交流、座谈会、教研观摩等机会，与教师进行正式和非正式沟通，通过教代会、信访、园长信箱等形式，为教师提供发表观点、意见和建议的机会。 1.2有效组织活动，打造团队精神环境不仅是物质的、精神的，而且还是活动的，各种各样的活动构成了教师丰富的学习与成长环境。

在促进教师成长中，要注重教师之间的经验分享与合作学习，在共同探讨、研究、分享中提高专业能力。如通过业务学习，集体备课，经验交流，专题研讨等形式，促进教师与教师、园长与教师之间的相互学习和合作学习，使教师从心理上认同组织.体验自己存在的价值，自觉地把个体的意志行为同团体的目标行为结合起来。

2提供软件服务，促进专业成长 园长对教师的支持应体现在，教育观念转化为教育实践中教师遇到困惑、迷茫和不知所措时，园长要及时了解教师需要，以合作者、参与者的身份参与实践，在参与中发现问题、分析问题和解决问题，在引导中把握方向，在反思中调整帮助策略。 2.1加强软件投资，提供资讯服务教师的教学需要大量的资讯支持。

书籍是人类进步的阶梯，没有丰富的书籍资讯启发教师的探索、创造，教学就如无米之炊，毫无生机。①设置图书室、阅览室。

图书资料要最大限度地给教师提供学习上的服务，书籍资料要丰富，品种门类要多样，内容应涉及多学科、多领域。②建立资讯网络。

根据需要购置影音声像设备，配置多媒体教室和教学软件。软件来源可购置、自制或从电视节目、因特网上摄取，有条件的可与当地电视台联系，取得电视台的支持，为其拍摄、录制有关材料。

③建立资源库。可将多渠道搜集到的信息、资料分门别类，分档保存，或在校园局域网中设立共享库，做到资源共享，资料要不2.2加强学习培训，提供智力支持学习是教师成长、创造的源泉。

要提高教师的专业素养，增强教师的后劲，就要为教师成长提供阵地和舞台，为教师提供智力支持。支持途径有：①外部培训，即由外部机构组织培训，如提高学历、上岗培训、专题讲座、观摩、研讨等。

②内部培训，即由园所根据工作需要、存在问题、教师发展需求组织的培训，如常规、主题、案例分析、教育科研培训等。提供智力支持既包括教师学历提高的支持和非学历学习的支持，如鼓励支持教师通过自考、电大、函授等形式提高学历层次；支持策略有：①走出去、请进来.创造机会让教师走出去，拓宽视野，接触外界信息，丰富感性认识；②在学习时间、学习机会和学习经费上给予支持和保证，使支持工作落在具体行为上；③建立教师业务培训档案，把教师的培训、学习及其业务发展状况进行记录、存档；④建立激励机制，肯定教师的 学习成果，给予奖励，并与考核、晋升、奖金挂钩，使支持工作落到实处。

3丰富完善自我.加强自身成长 在要求教师成长的同时，园长也要不断成长。在帮助支持教师成长的过程中，园长不是简单的旁观者、帮助者和促进者，应是一个既对教师提供帮助，又使自身在指导帮助中不断反思提高，不断获得发展的“主体”。

3.1丰富完善自我要努力提高理论水平和实践能力、专业素养和业务技能，不断增加知识储备，扩大知识面，拓展信息量。要养成勤学、好学的良好学习品质和习惯，只有不断丰富、充实、完善自我，才能保持先进的思想理念和超前的教育意识，才能在不断变化的教育工作中做出正确的决策，才能在参与指导过程中引导和把握方向，给予教师正确、科学、理性的指导和帮助。

3.2调整思维方式要转变观念，以开放的、系统的、多元化的思维指导、处理工作中的问题和矛盾；要学会反思，学会在实践中观察、发现和寻找问题，不断调整自己的支持、服务策略；在支持服务中，要协调好各方面的关系和力量，利用社区、家庭等教育资源，加强同行或园际间的沟通联络，使支持工作获得实效。 3.3关注教师需要要关注教师在实践中的表现和反应，敏感地察觉他们的学习需要和发展需求，及时以适当的方式应答，提供适宜的帮助和指导；要鼓励支持教师勇于尝试，敢于“摸着石头过河”，寻找自己的发展路子；要引导教师运用专业知识审视教育实践中遇到的困惑和难题；要承认和关注个体差异，避免用整齐划一的标准要求教师，以发展的眼光看待教师，给不同教师以不同的帮助和指导。

3.4宽容接纳教师园长要以开阔的胸襟关怀、接纳、尊重教师，将自己放在与教师平等的位置上，用协商的方式与教师沟通，使教师乐于接受你的支持与服务；要有容纳百川的胸襟，虚怀若谷，善于从教师的不满和怨言中寻找差距和不足；勇于接纳教师的不同想法和做法容纳接受不。