1.《让我们的服务从微笑开始》演讲稿怎么写

笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。在金融市场竞争激烈，强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。

让我们的服务从微笑开始吧，它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素，不同职业和身份的人，如充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递感情、沟通心灵、征服对手；

让我们的服务从微笑开始吧，它会向客户传达你对他们的亲切与尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离，更好的服务与营销；

一位哲人说过：“ 微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富 了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。 ”作为一名边检警察不仅要捍卫这巍巍国门，守卫这神圣领土，还代表着国家的形象，民族的胸怀.在管控与服务，严格与亲切之间我们不禁思考，如何去平衡 .

边检警察如何执法的问题一直倍受社会关注和争议，其争议焦点无外乎执法环境、民警素质等一系列问题。在执法过程中，警察威风霸气、凶神恶煞的面孔是群众反感、厌倦的。当前，和谐之风唱响在华夏大地，我们边检系统提倡微笑服务的做法不由让人叫好

2.求各位帮我写篇以主动、热情、文明礼貌、微笑服务为主题的演讲稿

独倚栏栅，问流水消息，观白云去处，乘远方徐风，披旭日朝霞，守在青春的身旁，沧海桑田，情怀不渝，倾听心潮的澎湃，寻找文明的真谛。

文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是遇见师长时的问好，是不小心时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的高尚品德。

做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。 “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比书本上的学问都重要。文明有时可以替代最珍贵的感情。

中华民族礼仪之邦，温文儒雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让，是代代相传的传统美德。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”继承传统、倡导文明、讲究礼仪、树立文明新风是当代中学生义不容辞的责任，更是社会主义精神文明建设的需要，是美丽和谐校园建设的需要，是一个人有气质、有素养、成为德才兼备的人的需要。做人是一门学问，也是一门艺术。因此我们尊、崇敬讲文明，懂礼仪之人。

犹记忆2008年北京的夏季，奥运风帆扬起，长安街边，奥运场馆旁，活跃着无数蓝色身影，他们肩负文明办奥运之重任，以微笑迎接八方来客，用礼仪弘扬博大之帮。文明，它可以让芸芸众生之间以礼相待，和睦相处； 文明，它能够令大千世界盛放和平的花朵； 文明，它也可以使一个国家，一个民族日益发达起来，拥有一个美好昌盛的形象。展望一零年的五一，世博大幕即将拉起，城市让生活更美好，文明让世界充满朝气。有朋自远方来，不亦乐乎，迎世博，讲文明，树新风，作为当代的中学生，我们有责任去展示文明大国，崛起东方的形象。

点缀人生，你我呼唤文明，学会做人，我们感悟文明。如何做人，你我会给出不同的答案，但答案的背后都会存在一个基点，那就是：文明。讲文明事，做文明人，就要求我们注意培养自己美好高尚的心灵。从表面上看，文明礼貌是外在的，而实际上外在的形式下蕴含着内在思想情感。真正讲文明懂礼貌的人，是有着美好心灵的人，文明的语言来自于美好的心灵，这就是人们常说的“言为心声”、“形为内现”。其次，要在生活和日常学习中用文明礼貌的道德标准要求来规范自己的言行举止：谦虚礼让、谈吐文明、举止端庄、讲究卫生。同时，我们要把一中的校训：“精雕细刻，养之有素”化为文明准则，做一名文明博采的一中人！

3.有关服务人员的稿件

幕后功臣造就台上英雄托起朝阳，运动场上活力飞扬，运动员和其他工作人员用朝气蓬勃的笑脸迎来了我校第十六届大学生田径运动会。

除了运动场上运动健儿们的英姿以外，裁判员、礼仪队员、医护人员、拉拉队、后勤服务队、赛场秩序维护人员、广播人员、校园记者以及所有学院领导和工作人员，此时此刻都与各学院方队的创意口号，团体队的大声呐喊一样成为了我校美丽的风景线。裁判员——动人的一曲赞歌顶着同样的骄阳，流着同样的汗水，却没有热烈的欢呼，没有激动的喝彩。

但你们无疑也是运动场上一个个忙碌的身影，每一个角落都有你们和其他记分员一起奔跑的痕迹。无论是在检录处帮忙检录，帮校卫队维持秩序，为工作人员派发矿泉水，搬栅栏、体育器材，还有趁其他人还没来到前你们就已经来到运动场布置器材，在其他人离开后你们还在运动场里把器材及物品搬回原处，你们这些默默的奉献都被我们看在眼里，记在心上。

你们用精密的仪表，细致的耐心，记录着运动员的辉煌。您们的公平是我们用于走路的脚，您们的耐心是我们迈过的步伐；您们的认真是我们走过的路。

也许，震天的呼声于你们无缘，但，擎起那片欢呼声的是你们的目光！也许，炙热的高阳不曾怜悯你们，但，烈阳底下是你们高大的身影！也许，赞美与期盼总与你们擦肩而过，但，真正的感激未尝不在每个人心中流淌！后勤人员——乐为他人做嫁衣裳据悉，本届校运会的医疗队伍由三名校医和体科院运动人体专业的学生志愿者组成。他们主要负责帮助运动员做赛前的放松运动和赛后肌肉放松按摩，并会提醒运动员在比赛过程的注意事项。

他们表示，虽然要全程跟随校运会，但并不觉得累。既可以观看比赛，感受热烈的校园氛围，还可以在实践中为他人服务。

本届校运会的顺利开展，很大部分得益于后勤保障做得有条不紊，其中包括运动员物品的看管和补充品的供应，后勤人员都能考虑周到细致、入情入理。后勤服务人员，从你们积极的身影上，我们能强烈的感受到此次运动会更加浓郁的气氛、更加人性化的管理和更加规范化的组织。

也许你们不是运动会上的主角，但是正是因为有了你们不辞劳苦的工作，运动会才能够如期成功地开展。红花艳，是因为有了绿叶的扶持；松树挺，是因为有了高山的承托。

“服务着是美丽的”， 我们不会忘记在运动员身后任劳任怨、勤勤恳恳乐为他人作嫁衣裳的你们。礼仪小姐、啦啦队——主席台上的鲜花夺目的彩妆，统一的着装旁边有着响亮的口号，澎湃的喝彩——礼仪小姐和啦啦队们尤如主席台上一朵朵盛放的鲜花，在烘托着这场激动人心的运动会。

礼仪小姐她们经常毫无倦色地站在颁奖台旁边，虽然她们没有别人的掌声，也没有别人的喝彩。但她们却手捧奖牌和鲜花，为运动会上的胜利者带来掌声和喝彩。

她们自己是一朵鲜花，此刻却愿意映衬他人，只为了给胜利者带来一丝欢乐，“无私、伟大！”此刻应该属于她们！啦啦队的每一位成员却都是如此的热情奔放，或拿着气球或捧着鲜花，或吹着口哨或喊着口号。目光没有停留，他们直视着每一个熟悉的身影，用眼睛记录着每一个过程。

别出心裁的口号，在场边的陪跑，振奋人心的横副，绝对组成了一组特别的画面。他们的呐喊声响彻运动场的上空，引起一波又一波的比赛热情，他们的加油声陪着运动员度过比赛全程，为运动员带来拼搏的力量。

如是说运动员们向前奔跑的是希望与信仰，那么啦啦队员们所拥有的就是激情与诚志。如果说向前冲刺的是参赛者的身躯，那么啦啦队员们一同向前奔跑的就是放飞的青春与热情。

记者、广播员——不辞劳苦的工作者一篇篇新闻报道，见证着校运会上每一个动人的时刻。我校各大学生媒体，各个学院的记者们都在及时地报道比赛进程，摄影记者也拿出他们手中的“长枪”在定格着运动场上精彩的瞬间，也许运动场上的热闹都不属于他们，因为他们的使命只是去及时记录而无暇去品味这份欢腾。

两天的校运会，运动场上不时响起一阵阵优美的声音，那是老师和播音员们在报道关于运动会的概况。主席台上，有两位老师神情专注地阅读着赛程表，报道下一个比赛项目，提醒比赛运动员去检录及报道。

播音员则为我们带来最新的比赛赛果并提醒获奖选手去领奖。还有那些如雪片般的广播稿，通过广播员清脆响亮的声音读出同学们对此次运动会的心声，把最新的消息用最美的语言留给同学们最美好的回忆。

运动员们在场上挥洒着汗水，而记者和广播员则在台下记录着他们划下的每一道痕迹，为校运会添上靓丽的一笔！他们无数次在积分表前紧张备战，向幕后工作人员了解情况。看，那些飞奔而过的身影，那些劳累过度还坐在电脑前编辑新闻的同学；听，那声声动人的广播，那一把把说到沙哑的嗓子，让我们惊讶，让我们感动。

4.沈阳兴隆大家庭之歌内容

大家庭之歌 1=B

（领）1段 初生的太阳照进了共享大厅，辛勤的的员工在忙碌不停，干净的卖场 热情的笑容 让顾客满意是我们的共荣光荣 （合）大家庭 大家庭 温暖的大家庭 大家庭 大家庭快乐的大家庭 （领）无论走到哪里都有兄弟姐妹 都有那愉悦的心情 都 有那愉快的笑容

2段（领）购物和休闲享受快乐和轻松 辛勤的的员工在忙碌不停 热闹的卖场 亲切的笑容 让顾客满意是我们的共荣光荣 合）大家庭 大家庭 温暖的大家庭 大家庭 大家庭快乐的大家庭（领）无论走到哪里都有真诚的服务 都有那热情的笑容 啊

5.演讲主题：以“微笑、耐心、负责”为主题,演讲稿

在现实生活中没有谁会轻易拒绝微笑，

微笑在人际关系中最具神奇魔力。

特

别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是

最容易做到的服务。

微笑服务是服务态度中最基本的标准，

是把握服务热情的最好的外在表现形

式，

微笑给人一种亲切、

和蔼、

礼貌的感觉，

加上适当的敬语会使客户感到宽慰。

微笑也是尊重客户的一种极好的办法。

笑，是人人天生都会的。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它是一种力

量，不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以

创造物价的社会效益，使其口碑良好，生誉俱佳。在服务市场竞争激励，强手林

立的情况下，

想要是自己占有一席之地，

优质的服务是至关重要的。

而发自内心

的微笑又是其中关键，事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少，收效最大，

事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的，所提倡的。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础，在医疗纠纷和医患关系处理不当的今

天，

如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。

耐心的工作态度正是化解矛

盾最有效的方法。

当在与病人或者其家属接触时，

如果我们能够使用文明礼貌用

语

,

态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人

都不可能无动于衷，

他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，

我想下次他再到

医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还

是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，

这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。

当我们具有了饱满的工作热情时，

我们

没有理由不把自己所喜欢的事情去做好

,

当病人在我们这里遇到困难时，我们没

有理由不去高效工作，

设身处地的站在病人的角度

,

想其所想

,

念其所念

,

以诚相待

.

当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

一家大公司的人事经理曾说：

他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女

孩子，

也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士，

这个说法是很现实的。

店员的微笑

服务可以感染任何一个顾客，甚至成功购买的重要因素，许多公司提倡“微笑”

服务，微笑确实是现代营销的重要法宝。

千万不要嘲笑你的客户，或者失礼及轻率的敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤

你的客户，

这些多你是致命的。

礼貌而恭敬的对待你的客户，

会让你的客户觉得

你很亲切。

你不能对客户随便承诺，

违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，

不

守承诺会让客户觉得你不可靠，

你无法给客户以安全感，

最后客户不会再相信你，

你将得不到客户的信任，从而失去客户。

给你的每一个客户都提供全心全意的服务。不管客户的情况如何，都将为他

提供周到、

细心和热情的服务。

假如你的客户向你咨询一些事情，

你应该确定准

确无误后，再告诉你的客户，千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要

明确清楚的指明方向，确保能为顾客提供帮助。

6.提高服务水平演讲稿

首先要加强自身职业素质修养，提高职业道德水平，业务水平也要提高、

注重服务态度的培养，在日常工作中保持面带微笑和善待客、热情待客，认真倾听并严格履行客人的每个要求。注意和同事之间的合作以及沟通交流，培养团队合作精神，工作中互帮互助，共同把服务做好。

注意领悟上级吩咐的任务的重要内容，在实践中突破创新，不断提高业务质量，树立服务品牌形象。

让每个来过的客人感受到我们的优质服务，争取给他们留下最好的印象。

7.兴隆大家庭怎样评星

一星级营业员（达标前线员工）：

1、热爱企业，认同企业文化，有责任心和集体荣誉感；

2、有亲和力，主动热情为顾客服务，严格遵守柜台纪律和服务规范；

3、对本柜组商品知识熟练掌握，能独立完成商品销售，能独立处理售后问题；

二星级营业员（优秀前线员工）：

1、热爱企业、认同企业文化、有较强的团队意识和集体荣誉感；

2、有较强的服务意识，主动、热情、周到为每一位顾客服务，严格遵

守柜台纪律和服务规范；

3、对本柜组商品知识熟练掌握，具备一定的销售技巧，是本柜组或本

品牌的销售主力；

三星级营业员（资深前线员工）： 1、热爱企业，认同企业文化，有强烈的责任心和集体荣誉感； 2、积极主动为顾客服务，并具有一定的服务技巧；

3、对本柜组商品知识有深层次的掌握，具备销售多种品类的综合能力及良好的沟通表达能力，有主动销售意识，并能带动其他员工；

四星级营业员（专家型前线员工）：

热爱企业，认同企业文化，有很强的企业忠诚度；

能够延伸服务内涵，为顾客提供超值服务，拥有本品牌固定、忠实的顾客群体；

对商品有深入的研究，能够为顾客提供咨询服务，指导消费，销售业绩突出；

4、具备培养新人、带动新人的意识和能力；

5、能与外宾进行简单沟通；

五星级营业员（品牌前线员工）：

1、热爱企业，认同企业文化，思想积极要求进步，有创新意识；

2、能够为顾客提供专业化超值服务，为企业赢得忠实顾客；

3、对商品有很好的掌控能力，能主动学习、提高自身素质，具备一项或多项专业技能；

4、熟练掌握一种外语，可以接待外宾；

5、团结同事，带动他人，起到表率作用；

8.我想写一篇关于酒店真情服务的演讲稿

诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

酒店优质服务演讲稿：金穗宾馆总台：曾慧