该怎么做客户回访？

1、注重客户细分工作客户细分的方法很多，销售可以根据自己了解的具体情况进行划分。

客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，客户的来源包括：电话咨询客户、自主开发的客户、广告宣传引来的、老客户推荐等。

在客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总而言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。

2、明确客户需求确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

珠宝门店业绩提升，请搜索关注-实战赢家我们回访的目的是了解客户对我们推荐的业务感觉如何，对我们公司和销售人员有什么想法，成单的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。

3、确定合适的客户回访方式客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。

按销售周期看，回访的方式主要有：（1）定期做回访：这样可以让客户感觉到公司的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。

如以客户咨询后一周、一个月、三个月、六个月……为时间段进行定期的电话回访。（2）提供了接触之后的回访：这样可以让客户感觉我们的专业化。

特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案，最好在当天或第二天到现场与客户进行问题处理。（3）节日回访：就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。

这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。珠宝门店业绩提升。

回访客户英文邮件该如何写

Dear AAA,

This is BBB from CCC。。。。。。。。。。。。。。..

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

Any question,please feel free to contact me.

Thanks & Best Regards!

仅供参考

邮件拜访客户要写点什么内容 具体的

邮件可以简单一点，但要表达清楚你的意思。

以下供你参考：主题：百度公司HRP软件内容：张总：您好！我是百度公司的阿里斯顿，很高兴能与您有一次这么愉快的电话交流，我这里有些HRP软件的详细资料，你先看看，如果有不详细的地方，您可以随时给我电话。如果你下周在公司的话，我再过去拜访您。

快过年了，预祝您新春快乐！百度公司阿里斯顿2006-12-13--------------------------------------邮件表达这么几个主题：1、我的身份2、我们已经在电话中交流过3、您需要的资料发给您了4、我下周去拜访您5、表示问候。

电话回访范文

电话回访第一注意的是时间：一般是工作日最好是早上九点到十一点之间，下午两点半到四点左右，一般这时候是正常上班时间，会好一点。第二就是回访的次数：一般报价后第二天就要回访，如果客人态度不明朗，就再两天后，再四天后，再七天后这样以此类推。第三就是心态问题：报价回访后，客人能定下来的比例肯定是不多，一般要比较很多家，客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的定下来，所以保持一个良好的心态很重要，成与不成都不能表现得太心急，顺其自然，尽力了就好。最好就是打电话的时候能用平常的口语等，拉近与客户的关系，放松了对你的警惕，越信任，出单也就变简单了。暂时就这几点吧，希望对你有帮助。

紫依认为电话回访其实就是对销售人员的要求，也就是对自己的要求。

一、电话的准备

1、一支笔、一个本做好记录。

2、安静的环境。

3、简单的提纲。

4、一定要站着打电话。

5、一个始终保持的微笑。

6、一句温暖人心的问候。

二、陌生拜访方法：

1、单刀直入法："喂，您好！请问吴阿姨在家吗？""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。"

2、回头邀请法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？"我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？您不反对去您家吧！""如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀"。

3、迂回法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？""真把我忘了，我是小王呀""哟，看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？" www.sales98.com⑷假设相熟法："喂你好！请问XX在家吗？""我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！"

三、会员回访方法：

1、暗示效果法："哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？"

2、衷心祝福法："阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。"

3、表示挂念法："阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。"

4、节日祝福法："阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！"

5、快乐分享法："阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴"。

6、不断加强法："阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样"。

四、邀约方法：

1、紧张气氛法："我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀"。

2、专家身份法："这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获"。

3、优惠办法："这次我们要发礼品，还有抽奖呢"。

4、故意冷淡法："我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了"。

5、拖延时间法："我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了"。

五、节日祝福：

1、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。

2、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。

六、手机短信

1、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。

2、留下自己的名字。

3、留下自己的电话。