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  • 物管小区治安状况情况说明

    1.急求有关小区治安情况的调查报告

    渭城区辖管小区治安状况调查报告 为了推动“安全渭城”创建工作的深入开展,区综治办对城区四办的小区治安状况进行了调查摸底,从总体看,管理有序,防范得力,安全形势良好。

    但也存在着一些问题,有的小区混乱不堪,治安形势比较严峻,尤其是盗窃案件频频发生,根本无安全保证,严重影响了居民的正常生活。 一、基本情况 经过重新调查统计,我区辖管小区共132个,比上次统计增加27个,分布在四办的30个社区。

    其中, 渭阳办事处 5个社区 30个小区 中山办事处 6个社区 27个小区 新兴办事处 7个社区 20个小区 文汇办事处 12个社区 55个小区 从走访的近百个小区来看,治安状况良好的约占30%,较好的占50%,一般或较差的占20%。一些小区如陕工职院家属院、供电局抗战南路住宅小区等一直保持着高度的责任感和扎实的工作作风,治安状况一直良好。

    还有一些小区虽然硬件略有不足,但由于领导重视,防范严密,群众对安全状况比较满意,如新兴办的兴信小区、渭阳办铁二十局六公司住宅小区等。一些新建成的小区基础条件较好,但在防范工作中还有些经验不足,有待于进一步加强,像名仕雅居小区等,但还有凤凰嘉园等个别小区治安状况大不如前。

    二、现状分析 1、小区治安管理主体一元化,安全状况良好。 这类小区,单位型有明确的管理机构,社会型小区有明确的物业公司。

    责任十分明确,呈现出有人管、认真管的局面。治安工作井井有条,资金投入到位,人力配备充实,安全责任明确,防控任务落实,小区的综治力量集中,作用明显,形成了良好的生活环境,居民倍感安全。

    这一类小区有清渭楼小区、国土资源局小区、纺校家属院等。 2、小区治安管理主体多元化,小区环境混乱。

    这类小区住户来自不同的单位,即几个单位的家属楼混合在一块形成小区。单位与单位之间、住户与住户之间矛盾纠纷不断,大都从各自利益着想,站在不同的角度,认识上、行动上存在较大分歧。

    表现为管理主体难统一、难协调,形成不了集中管的格局,因而出现了无人管、不愿管、很难管的现象。有的小区对治安情况无人问津,有的轻描淡写,有的干脆与安全问题脱离干系,不愿负责任,不想插手治理。

    如:水利局家属院环境狼籍,无门卫、无巡逻人员。粮苑小区明牌告示“丢失东西自负”,从而酿成了两辆汽车被盗的重大案件。

    铁二村家属院入室盗窃时有发生,居民怨声载道。 3、小区治安队伍待遇不同,导致了防控人员工作责任心相异。

    治安工作带有一定的风险性,有时以生命为代价,给予警卫人员一些特殊的岗位津贴,也是合情合理的,只有责权利相统一,才能调动积极性和工作主动性,更好地完成各项防卫任务。然而辖管小区的情况喜忧各半。

    对于治安人员待遇到位的小区,如陕西工业职业技术学院、供电局小区等,这里的警卫人员工作责任心强,标准高,防范有力,小区治安环境显然很好。相反,给警卫人员待遇拖欠、扣留、口惠而实不至的单位,久而久之,形成了精神不振,工作涣散,不负责任,造成防范不力,事情不断。

    如:党校家属院等。 4、小区出入人员复杂化,增加了治安防范难度。

    由于市场经济的影响,小区空房向外出租现象十分普遍,且数量不小,这就形成了小区内出入人员身份、职业、道德呈现多样化。据了解,这些租房的人员,有外来流动人员,也有本市的常住人口,有做生意的,也有打工的,有非法搞传销的,也有读书求学的,有以收废品谋生的,也有违法犯罪逃避公安机关打击的。

    总之是形形色色、包罗万象。其特点是,居住期一般较短,道德品质不一,监控难度较大,增加了安全防范的难度,造成了小区安全隐患多、案件多。

    5、小区住户认识多样化,阻碍了治安工作的进展。 由于小区住户的思想认识、政治觉悟有差异性。

    他们围绕自我利益考虑,说话做事的出发点不同,“以邻为壑”,在对待安全问题上,有的人观念落后,大局意识淡漠,没有集体主义,缺乏无私奉献精神,做事只愿“扫门前雪”,对小区公共事务漠不关心,熟视无睹,公共义务不以为然,无动于衷。虽然这类人只占少数,但阻碍着小区对治安防控的统一部署、集中整治、综合力量的实施。

    表现在:有关费用不积极交纳,有关安全的事情不配合、不支持,甚至为了私利从中作梗,争当“绊脚石”的角色,严重影响了小区的治安工作。如:二中教育局家属院、光辉小区。

    6、小区治安防控物质基础薄弱化,影响了治安工作的效果。 辖区经济欠发达,治安资金投入偏少,这是客观事实。

    但部分小区目前防范物质基础十分脆弱,门房、围墙、车棚、消防器材、警卫器械等还严重不足,至于高科技防控设施更是欠缺,普及率极低,这种情况不仅影响了小区的安全质量,也使“以防为主,打防结合”的治安工作方针难以贯彻落实。 三、措施对策 1、明确治安管理主体,形成集中治理的格局。

    只有把管理的主体落实了,才能把小区的各项公共事务完成好。对于社会型小区来说,应尽快成立物业公司,让其充分发挥应有的职能,实现小区的全面管理。

    对于单位型没有统一管理的小区,通过友好协商,上级行政命令的方式成立唯一的管理机构,明确任务,。

    2.如何对居民小区的物业管理状况进行调查

    (1 )调 查 对象应包括上级部门(起码有派出所、街道委员会等)、小区物业管理部门、居委会、小区居民等。

    (2) 调 查 类型是个案调查,也可以是抽样调查。(3 )调 查 方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法,抽样调查以问卷法为主,个案调查以访谈法为土。

    (4 )具 体 实施过程大致为:先采用文献法搜集关于小区概况和有关小区治安的资料(如小区介绍、治安管理文件、有关统计等);进行探索性研究,设计调查方案,做好准备工作;采用问卷法设计问卷、抽样、发放和回收问卷;采用观察法实地观察现状(最好以普通居民身份在小区住一段时间);采用访谈法(个别访谈和集体访谈)对有关部门、小区居民等进行访谈;对所搜集各类资料进行整理和分析;根据资料分析结果撰写调查报告。

    3.您住的小区安全吗

    随着城市化进程的加快,越来越多的人住进了小区,这样便产生了小区治安状况。那么,小区的治安状况不安全的因素有哪些呢?

    住宅小区治安环境存在的问题:

    一、小区居民自身因素

    (一)小区人员复杂化

    由于市场经济的影响,小区空房向外出租现象十分普遍,数量还很多,这就使得小区内出入人员身份、职业、道德呈现多样化。他们的特点是居住期一般较短,道德品质不一,监控难度较大,增加了安全防范的难度,造成了小区安全隐患多、案件多。

    (二)小区住户思想多样化:

    小区住户认识多样化,阻碍了治安工作的进展。

    二、小区硬件建设

    小区治安防控物质基础薄弱化,影响了治安的工作效果。部分小区目前防范物质基础十分脆弱,门房围墙、车棚、消防器材、警卫器材等严重不足,至于高科技防控设施更是欠缺普及率,这种情况不仅影响了小区的安全质量,也使“以防为主,打防结合”治安工作方针难以贯彻落实。

    三、物业管理企业服务

    (一)宣传发动不落实

    物业管理企业对自身认识不明确、定位不准确。由于受传统房管制度影响较深,仍然习惯于用行政手段管房,而不会灵活运用市场经济规律和手段,从事服务与管理,头脑中“业主是上帝”、“以人为本”、“服务质量和管理水平是企业生存发展的生命线“思想没有真正树立起来。

    (二)小区治安不到位

    小区保安或缺乏责任心,或防范盗窃的警惕性不高,保安人员和管理人员缺乏基本的业务素养。

    (三)制度不健全

    虽然一些小区也制定了相关规章制度,但是人防、技防和管理工作跟不上,挂在墙上的制度形同虚设,极易引发治安问题。规章制度没有实施,使得管理范围和管理力量不协调,安保力量虚弱,对小区的治安力不从心。

    随着社会经济的发展,人民生活水平和满意度不断提高,住宅小区的建设规模越来越大,配套设施也越来越齐全,小区环境也越来越讲究,人们在购买小区住宅时除看环境和房子结构外,则应更多地考虑小区治安防控情况。住宅小区的治安情况,直接影响到住户的“安居乐业”问题。

    一个温馨的家庭需要全面的呵护,每个人都希望生活在一个治安良好、安全保障的社区环境中。

    (以上回答发布于2015-09-25,当前相关购房政策请以实际为准)

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    4.住宅小区治安环境存在的问题有哪些

    一、小区居民自身因素 (一)小区人员复杂化 由于市场经济的影响,小区空房向外出租现象十分普遍,数量还很多,这就使得小区内出入人员身份、职业、道德呈现多样化。

    他们的特点是居住期一般较短,道德品质不一,监控难度较大,增加了安全防范的难度,造成了小区安全隐患多、案件多。 (二)小区住户思想多样化: 小区住户认识多样化,阻碍了治安工作的进展。

    二、小区硬件建设 小区治安防控物质基础薄弱化,影响了治安的工作效果。部分小区目前防范物质基础十分脆弱,门房围墙、车棚、消防器材、警卫器材等严重不足,至于高科技防控设施更是欠缺普及率,这种情况不仅影响了小区的安全质量,也使“以防为主,打防结合”治安工作方针难以贯彻落实。

    三、物业管理企业服务 (一)宣传发动不落实 物业管理企业对自身认识不明确、定位不准确。由于受传统房管制度影响较深,仍然习惯于用行政手段管房,而不会灵活运用市场经济规律和手段,从事服务与管理,头脑中“业主是上帝”、“以人为本”、“服务质量和管理水平是企业生存发展的生命线“思想没有真正树立起来。

    (二)小区治安不到位 小区保安或缺乏责任心,或防范盗窃的警惕性不高,保安人员和管理人员缺乏基本的业务素养。 (三)制度不健全 虽然一些小区也制定了相关规章制度,但是人防、技防和管理工作跟不上,挂在墙上的制度形同虚设,极易引发治安问题。

    规章制度没有实施,使得管理范围和管理力量不协调,安保力量虚弱,对小区的治安力不从心。

    5.如何对城市居民小区物业管理状况调查

    答 题 要 点: (1 )调 查 对象应包括上级部门(起码有派出所、街道委员会等)、小区物业管理部门、居委会、小区居民等。

    (3分) (2) 调 查 类型是个案调查,也可以是抽样调查。(3分) (3 )调 查 方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法,抽样调查以问卷法为主,个案调查以访谈法为土。

    (4分) (4 )具 体 实施过程大致为:先采用文献法搜集关于小区概况和有关小区治安的资料(如小区介绍、治安管理文件、有关统计等);进行探索性研究,设计调查方案,做好准备工作;采用问卷法设计问卷、抽样、发放和回收问卷;采用观察法实地观察现状(最好以普通居民身份在小区住一段时间);采用访谈法(个别访谈和集体访谈)对有关部门、小区居民等进行访谈;对所搜集各类资料进行整理和分析;根据资料分析结果撰写调查报告。 (15分)。

    6.怎样写住宅小区的治安事件应急预案

    礼域府治安刑事事件应急预 案 一、适用范围:本预案适用于服务中心管辖范围内发生的治安事件,保护业主和租户的人身和财产不受侵害,防 止人员伤亡事件的发生。

    二、应急指挥小组组成和职责:总指挥:项目经理:纪宏伟 联系电话:13810449318 副总指挥:项目经理助理:纪春松 联系电话:13701218809 组长:安管部经理:肖慧清 联系电话:13501119451 组员:内保领班:李敬超 联系电话:13439888863 客服主管:吴宗兢 联系电话:13581524561 工程主管:边绍勇 联系电话:13261455875 行政主管:张芝兰 联系电话:13810513336 夜间及非节假日由夜间总值及现场最高领导担任总指挥。夜间总值:李爱斌 联系电话:13910244056 夜间总值:高建新 职责1 、项目经理担任现场总指挥并负责对中心车辆、人员、应急物资等统一调配。

    2 、安管部负责车辆的指挥、疏导,维护现场秩序,走访当事人,协助公安机关工作。3 、客服部负责走访和安抚当事人,负责同业主及相关部门的安抚、协调与沟通工作。

    4 、行政部联系受伤人员家属,并联系急救车。三、治安事件的预防:1 、定期在公共场所宣传国家的法律法规。

    2 、业主入住后,与业主签订安全协议书。3 、培训和教育员工遵守国家的法律法规。

    4 、在小区的公共区域,加强治安巡逻检查。四、治安事件的监测与预警1 、当前台接到电话反映小区区域内发生治安事件时,应及时记录治安事件发生的具体时间、位置、人数、原因、事态的进展等情况。

    2 、公司员工发现在小区区域发生治安事件,要及时通知安管部及应急小组组长。3 、指挥中心中控室值机员通过电视监控发现小区区域内发生治安事件。

    五、治安事件处理方案:公司员工在接到或发现中心区域内发生治安事件时,应迅速通知安管部及应急小组长。30 1 、安管部工作任务:1 )安管部负责人为安管部经理。

    2 )安管部经理迅速带领内保领班及保安队长及队员赶到现场。3 )劝阻当事人双方,控制事态的发展4 )安抚当事人,调解双方矛盾,填写谈话笔录,要有当事人的姓名、性别、籍贯、住址、电话、身份证 号及事情经过。

    5 )走访其他有可能了解事情的目击证人。6 ) 当双方当事人伤势较重时,在应急小组组长的同意下,由行政部拨打120 或999 请求救援,协助对伤 员进行抢救。

    7 )保护现场,设立警戒线,保留物证,劝离围观的人员。8 )查看中控室录像资料,对事情有帮助的录像要保存。

    9 )当事人如要求报案,需公司出示正式书面的报案材料。10 )安管部经理在争得应急小组组长的批准下,向有关公安机关正式报案。

    11 )配合公安机关做好事情的处理工作。2 、客服部的工作任务:1 )客服部负责人为客服部经理。

    2 )客服部负责走访、安抚业主,并做好业主的解释与疏导工作。3 、行政部的工作任务:1 )行政人事部负责人为行政经理。

    2 )对伤势较轻者进行救护,携带急救药箱。3 )对伤势较重者拨打120 或999 请求救护。

    4 )事故处理完毕后,安管部及时填写《事故分析调查报告》,并上报公司项目经理,存档备案。31 偷盗事件应急处理程序 工作流程1 、当安管部或客服前台接到业主或员工报警时2 、安管部接到报警,及时通知项目经理和其它部门经理,启 动应急预案,通知保安队立即赶到事发地点,对现场进行封闭,保护好现场,安管部携带好相机对现场进行拍照。

    3 、如实填写《访问笔录》,将事件发现的丢失时间、地点、失 主丢失物品名称及数量、价值、特征,了解全过程。4 、如果失主要求报警立案,安管部可以代为联系当代派出所 片警协助调查,失主如要求报110 ,尽量让失主本人报警。

    5 、失主不要求报警,安管部应封闭小区出入口,加大人员出 入管控,并调查监控录相寻找可疑人员,如有发现,及时通知 失主确认6 、失主要求报警,安管部通知当地派出所及片警,并协助调查。公安人员到达现场后,将调查记录反馈给公安机关7 、安管部把守好各岗、注意发现可疑人及丢失物品。

    如有需 要,安保部组织警力对小区范围内公共区域进行查找,包括管 道井、垃圾间等。同时根据事主提供的线索展开调查,访问知 情人,力争破案,如不能破案,则在今后工作中注意发现可疑 人员和丢失物品。

    8 、将调查情况反馈业主9 、填写事故处理报告,吸取教训,总结经验。1 、发生偷盗案件2 、及时上报,及时赶到 现场3 、认真填写相关记录4 、失主是否要求报警5 、失主不要求报 警6 、失主要求报警7 、各岗加强警戒8 、将调查结果反馈失主9 、填写事件报告,汇报 公司领导32 打架斗殴事件应急处理程序 工作流程1 、当安管部或客服前台接到员工或业户报警时 (报警时应简要说明现场情况(地点、人数、程度、有无使用武器等)2 、安管部接到报警,及时通知项目经理和其它 部门经理,启动应急预案,通知保安队立即赶 到事发地点,对现场进行封闭安管部携带好相 机对现场进行拍照。

    3 、如双方小范围磨擦且能够控制,影响较小时,应尽量劝阻,并予以制止,属家庭矛盾的,应 说服诱导或双方自行处理。4 、如工地工人发生内部矛盾导致打架斗殴时,应尽量控制影响,并经项目经理同意,立即通 知集团或。

    7.物业管理中,一般治安管理的工作任务主要包括哪些方面

    物业治安与安全管理在整个社会中具有重要的地位和意义,是社会活动中的基础和保障。

    在物业管理活动中,不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害,而且保障物业公司正常运作。然而,当前复杂的社会环境和治安状况,对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。

    加强安全防范的作用日趋突出,已成为物业活动中的首要问题。 安全是一个企业的效益源、生命线,而物业安全管理主要指在物业辖区内做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全措施,防止给业主及用户造成损失及伤害。

    物业安全管理内容多而范围广,具有专业性强,管理与服务并存性、受制性等特点;稍不注意,就有可能出现安全隐患或事故。案例:“2004年,东海花园一位业主在家中被凶犯杀害,后查明凶犯使用过期《装修出入证》混入小区,受害人家属提出高达600万元的赔偿要求,法院一审判决物业公司承担受害人损失的补充责任,赔偿l 7万余元。”

    对于物业管理这个微利行业来讲,动则几十万的赔偿,损失很大。所以,建立起一支高效、专业的安全管理队伍,是物业管理活动中的重中之重,作为安全主管除了要具有良好的职业道德和业务素质、专业知识,还必须有高度的责任心、使命感。

    要做到管理与服务并存,我认为根据目前公司安全管理状况,安全管理工作还须进一步做好以下几方面的内容: 一、建全安全管理制度和完善岗位责任制 制度是企业利益的保障,“没有规矩不成方圆”,制定完善详细的规章制度,不仅对今后的工作有指导意义,更重要的是通过制度,检验工作中存在的问题及漏洞,及时更改和完善。比如,在深圳x x物业公司,在ISO9000文件体系中,关于消防中心电话接听他们是这样规定的:消防中心值班员必须在24小时严守岗位,电话铃声必须在三声内接听,否则视脱岗处理。

    这种详细的操作规程,把工作细化、量化,显示出物业管理公司高超的管理水平。 在文件体系中,通过对公司、岗位的实际操作情况,不断及时调整、修改,进行总结,最后制定最符合实际操作的岗位制度。

    另外,物业安全管理的各项工作要有详细的记录和完整的保存,这不仅是管理规范的体现,也是日后追溯责任留下的重要依据。例如:安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度、中控值班记录等等,一旦发生纠纷,在判断物业公司有没有履行安全保障义务的时候,就成为认定事实的重要依据。

    在建立、健全安全管理制度的基础上更要落实制度。安全管理各岗位人员需严格要求、严格管理,来促进安全管理制度的落实。

    例如:每月进行一次安全专题研讨活动,讨论安全隐患,制定防范措施,对出现差错的个人给予安全处罚,对出现的问题要认真分析发生的原因,总结改进。 二、加强培训和思想教育,提高安全管理专业知识和技能 物业管理公司的管理、服务好坏,归根到底取决于员工队伍素质的高低,虽然我们在选择安全人员时,都是精挑细选,考虑了他们对职业的适应能力和岗位的需要,但由于员工在接受能力、思想方面上的不同等诸多的个体差异因素;要想保证适应服务工作的需要,提高人员素质,作为安全主管必须花大力气对他们开展培训与思想教育,只有掌握专业的物业管理知识和服务技巧,才能减少工作中的失误,提高工作效率、保持积极的工作心态,由被动服从转为主动服务、优质服务。

    例如:加强职业道德的培训,让其树立正确的人生观、价值观,培养敬业精神;加强礼仪知识培训,增强员工的服务意识,树立公司良好形象,建立起文明的服务“窗口”;加强物业知识、消防知识的培训,提高业务知识和业务技能;加强法律知识的培训,使其知法、守法、懂法,能正确地维护好业主和公司利益的同时,也能保护好自己。 三、建立“群防群治”的机制,维护片区治安 任何物业,无论其封闭性多大,也只是一个城市的建筑点,其治安工作必须有赖于社会力量和周边社区的保卫力量。

    所以,物业公司(作为安全主管)应与当地辖区治安人员保持密切联系,及时了解当地治安情况,掌握犯罪分子动向,确保辖区物业的安全。根据“群防群治”的原则,维护好社区的公共关系,从根本上扩大小区安全性范围。

    在深圳XX物业公司举行,由辖区派出所组织的片区联防上,就取得了较好的效果,通过定期验收辖区治安状况,通报治安情况,形成“一方有难,八方支援”的氛围,建立良好的社区关系,扩大治安力量,从而降低案发率,保证大厦安全。 四、加强突发事件的预防与处理 应急突发事件:可分为突发事件、自然灾害、消防事故等,对于这此事件关键要做好预防工作。

    对于自然灾害,作为安全主管首先要熟悉本地区自然环境,熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨,季节性台风等,对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施;对于突发事件,要本着及时、高效,大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理;对于消防管理,须要建立一支快速、灵活的消防队,平时加强训练及消防培训,季度性地进行消防演习。

    定期进行消防演习,不仅能检验小区内的消防设施设备,而且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能,还可进行消防宣传,从用户做到“要我安。

    物管小区治安状况情况说明

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