1.我是牙科医院前台一名,现在需要年终总结1千字左右,

工作总结的写法

（一）基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

3.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改

2.医院前台年终总结

我给你个大概筐架，其中空白的内容你自己结合工作补充一下。

<；年终总结>

时光似水，光阴如梭.在繁忙的工作中，送走了有重大意义的2007年，即将迎来了崭新的2008年.在繁忙.收获，价值的2007年里，作为。..员工，我感受到了企业的精髓，和企业的拼搏精神，给我以激励.现在我根据上级领导指示，经。。安排，将2007年的工作作以总结，并以此查找工作中存在的问题，为下一步工作打下坚实基础.总结如下：

工作方面

。。。（这里把你工作的情况写进来，有多么认真，多么的为患者服务等等的，取得的成果，以及不足之处，随便写写）

思想方面

。。。（这里把你对工作的态度，以及把你的服务理念写上，要说明你是如何珍惜工作，对本职工作多么励精图治，如何关注病人，在上级领导培养下取得什么，始终把病人利益摆在个人利益前面，这写都随便写下）

虽然在本年度工作中，我尽职尽责，但仍有疏忽大意不到之处，现结合个人实际情况，针对问题、制定整改措施，为作好下一步工作打下良好开端，措施如下：

一，认真学习贯彻领导重要指示，始终把病人利益放在个人利益前面，

二：认真学习三个代表重要思想，以胡主席八荣八耻为行为准则，从思想上和医院党委保持高度一只。。。。。。。。.

三：认真学习专业知识，提高业务能力，为医院作贡献，为患者送温暖。

四：努力改正克服自身存在的不足之处，争党优秀员工。

(0剩下的你就根据需要随便写写就OK了.)

2008年是全新的一年，我将以全新的面貌，最好的精神状态努力工作，为医疗事业作贡献

日期

总结人

3.医美整形医院前台工作总结

服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

4.前台接待的工作内容

前台文员职责

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台文员服务规范

前台 造访：

1.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！欢迎来到XX公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好！”

“X小姐好！”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”

a） 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

b） 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；

c） 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；

d） 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；

e） 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，

退出。

7.当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

电话：

1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；

2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，XX公司！”或

“您好，这里是XX公司！”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。

咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

5.急求一份动物医院前台的年终总结

晕，怎么现在动物医院也搞年终述职这种事啊？一共也没几个人，怎么也开始走这些形式了？

成绩你看着写。

自身存在的不足从待人接物热情程度、耐心程度、专业知识等方面写，弄点套话。

对未来的规划从有利于医院的方面写呗，比如学习理论知识，参加执业兽医考试，至少成为助力，能更好的做前台什么的。

对企业的合理化建议你就不用写了，前台就总结自己就好，建议啥的那是中层以上写的玩意。如果你是前台的头，可以写新的一年的工作设想。

6.宠物医院前台月工作总结怎么写

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期

7.我的工作总结怎么

路政工作总结写起来说简单不简单，说复杂不复杂，简单是因为其总结写法有固定的条理层次，复杂是因为要写出有具体内容和创造性思维的总结语句比较复杂。

一般来说总结的第一部分是写“在上级的领导下。

围绕。

中心工作，以。

为重点，以。 。

为导向，进一步。

现将总结汇报如下：”第二部分是写工作的完成情况如“巡查多少公里，清除障碍物多少，清除非标多少，清除摊点多少，处理路政案件多少，查处抛洒滴漏多少，收取路产赔补偿费多少，检查车辆多少，查处超限车辆多少，收取罚没款多少，完成路政许可多少等等等等”第三部门是具体工作做法，可分为几大部分“1、内部管理：人员基础管理方面、建章立制方面，学习培训方面。 。

；2、巡查管理：大件运输方面，路面执法方面，环境整治方面。

；3、安保工程：交通标志方面、公路标线方面，附属设施方面。

；4、内业管理：执法案卷、内业台账、路产台账、人员装备。

”

5、许可管理。

；6、超限运输：固定治超，机动治超，治超点建设。 。

”

第四部分应写下阶段工作计划，可以分类几大主要的路政管理工作，列出具体完成时间等等。最后就是总结性语句了，可根据现阶段工作状态做说明表态。