1.汽车美容店如何服务承诺

既然是服务，那么就要按相关的服务标准来服务，可借鉴一些服务业的服务，例如：

1.如给客户一个舒适的休息厅（这里同时也是销售的好地方）

2.员工只要一遇到客户，都向客户亲切的问候"你好"并有专门的服务人员端茶倒水或与客户亲切招呼（让客户的宾至如归的感觉）

3.提高施工质量，让客户的爱车有焕然一新之感.

4.额外为客户的车辆进行安全检验并建议（当然不可硬要客户在本店进行维修，我们只给相关建议.因为现在许多有车族只懂开车，不懂护车验车，提供该项服务一来可以给客户于专业的形象，二来可以提高相关产品的销售.

2.软件售后服务承诺书怎么写啊

售后服务承诺书After-sales Instruction致尊敬的用户：To respected users： 在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺： With your support and trust, in order to protect your interest and provide you with better and higher-quality service, we guarantee as followings：一、安装前准备工作 Preparative works before installation 1. 我方所提供的设备质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。

The product we provided is of high-quality, and in accordance with the quality standard set by the manufacturer. With fine packing, the equipment will keep all right in long distance transportation.2. 发货前20天 我方以书面形式将设备安装的准备条件通知最终用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。 We will notify the end-users about the preparation work of the equipment's installation before 20 days the consignment in writing form, upon the receipt of the consignment notification; we will deliver the goods in time.二、质保期内所提供服务 The service provided within the warranty period.1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。

在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务，除非合同另行规定。We will provide 1 year of warranty period beginning from the signing of the certificate of acceptance, We will faithfully abide by the relevant laws, statutes and regulations promulgated by the People's Republic of China and provide “Three Guarantees” and other after-sales services concerning the Goods, unless stipulated otherwise in the Contract2.在保修期内由我方设备出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后3个工作日之内到现场服务，并必须连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。

在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。 We will respond within continuous 48 hours concerning the malfunction of the equipments (non-artificial factors), upon receipt of the notice, we will provide on-site service within 3 working days. After the repair, we will submit a report in duplicate concerning of the cause, remediation measure, schedule etc.3.我们在国内设有（或委托）永久性常驻维修机构处理所有维修服务，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。

备品备件等供应充足完全可以满足用户五年所需。在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。

We have (or entrust) permanent facilities in China to provide repair and maintenance services stationed with professional technical personnel with three years of similar experience. The spare parts are sufficient to meet the needs of the users for five years. If entrust permanent facilities in China to do such work, we will provide the relevant legally effective certificates.4 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷（非人为因素）由我方负责修理。The engineers will take another test,we will be in charge of the repair upon any malfunction(non-artificial factor三、质保期后三年内所提供服务1.服务范围： 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障；提供设备所需的备品备件以满足长期使用；Scope of service: maintenance. supply of the spare parts. for a long term2服务期限 质保期后三年内Service period: 3 years beyond the warranty period3服务内容 设备维护维修，继续培训，备件供应Content of service: maintenance, repair, continuous training,supply of the spare parts.4服务费用 视情况而定。

Service charge: subject to conditions.5不承担内容 人为因素造成的损坏Exemption of duty: artificial factor。

3.汽配 售后质保承诺书怎么写

你好：

请参考。

售后保质承诺书

本店郑重承诺：

1. 我店出售的所有汽配产品，保修期为 年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后， 个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话：

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

承诺人：

年 月 日

4.东风标致三十八项服务承诺

东风标致特约商2009年1季度38项服务质量承诺 38 engagements qualite du 1er trimestre 2009 pour les concessions DFPeugeot 1 展厅电话在正常工作时间响三声立即有人接听 Le telephoneest decrocheau plus tard a la troisiemesonnerie 2 在电话里主动邀请客户来店 Lors d'un contact telephonique, le client est systematiquementinvite a se rendre dans le showroom 3 客户进入展厅后，立即由前台秘书或销售顾问进行接待 Des l'entrée d'un client dans le showroom, il est immediatementaccueilli par l'hotessed'accueil ou un vendeur 4 销售人员和前台秘书按东风标致的要求着装和配带胸牌（通过胸牌可以辨别是接受过培训的正式销售顾问还是实习销售顾问） Les vendeurs et l'hotessed'accueil portent obligatoirement la tenue vestimentaire definiepar DFPeugeotet un badge avec leur nom, leur fonction (precisantle statut vendeur titulaire ou vendeur stagiaire) et le logo DFPeugeot 5 客户休息区配备的电脑都能供客户上网，并为客户提供免费饮品 On offre aux clients une boisson gratuite et des ordinateurs en libre accesinternet dans l'espace de détente 6 销售顾问给客户递名片，并询问客户的姓名和联系方式 Le vendeur donne la carte de visite au client et demande son nomet ses coordonnees 7 销售顾问能够明辨客户需求，并且进行了系统的产品和服务介绍 Les besoins du client sont clairement identifiés. Une présentation des Produits et des Services adaptés est systématiquement faite 8 在接待客户过程中，销售顾问建议客户就座以提供报价 Le vendeur propose au client de s'asseoir pour lui faire une offre commerciale 9 销售顾问应该向所有就座的客户提供一份规范的、针对个人正式填写的报价单 Le client recoit une proposition commerciale formalisée et personnalisée ou un bon de commande dûment rempli. 10 销售顾问在3天之内通过短信或电话联系所有留下联系方式的客户，以表示感谢，并表示愿意继续为对方提供服务 Recontacter le prospect qui a laisse ses coordonnees sous 3 jours par SMS ou par telephone pour le remercier de sa visite a la concession et pour preciser que la concession reste a sa disposition 11 客户离开展厅时，销售顾问送到展厅门口并礼貌道别 A l'issue d'un entretien avec un vendeur, le client est raccompagne jusqu'a la sortie du showroom et est salue 12 网络上的咨询要求在48小时之内得到处理回复 Les demandes de renseignements par Internet sont traitées en moins de 48 heures 13 符合要求的试乘试驾车在没有客户进行试驾时都停放在展厅前或展厅两边的某个专用区域，并且按照规定做好硬件准备：在4S店前清晰标注“试驾车停放区”，树立3根旗杆和指示道旗，在展厅内陈列引导顾客试驾的两个X展架 Les vehicules d'essai sont gares dans un espace dedie devant ou a cote de l'entrée du showroomet le concessionnaire respecte imperativement les normes d'exposition des vehicules definies par Dongfeng Peugeot : implantation d'une zone de parking voiture d'essai clairement identifiee, d'une zone de statique des vehicules d'essais, des 3 mats et des drapeaux devant la concession et l'installation de 2 kakemonos pour inviter les clients a l'essai dans le showroom. 14 试乘试驾车按照东风标致的要求贴试乘试驾车标 Les vehiculesd'essai sont identifies avec les stickers preconisespar DFPeugeot 15 试乘试驾车每天至少打扫一次，内外部都应保持清洁：车身内外部可见区域用手摸没有灰尘，车厢内没有任何废弃物 Les vehiculesd'essai sont tenus en permanence parfaitement propres interieurementet exterieurement: pas de poussiereet boue dedans et dehors, pas de dechetset sont nettoyesau moins une fois par jour 16 向所有到展厅的客户推荐试乘试驾或邀请预约试乘试驾 Le vendeur propose au client qui est dans le showroom un essai dynamique ou un rendez-vous d'essai 17 新车交付人员在准备和进行交付时遵守所有流程：与客户确定交付时间、再次向客户确认交付时间并提醒带好相关证件、接待客户、协助客户支付车款、向客户介绍售后人员和服务、介绍精品店和精品销售顾问、介绍车辆的使用功能和使用手册、介绍车辆保修、保养及新车使用注意事项、目送客户离开等 Les etapesfondamentales du processus de livraison sont integralementrespecteespar le specialistede livraison: fixer un rendez-vous de livraison avec le client, confirmer le rendez-vous avec le client et lui rappeler des papiers necessaires, accueillir le client, reglerl'achat, presenterle personnel et le service d'apres-vente, presenterla boutique accessoires et le vendeur accessoires, presenterl'utilisation des equipementsdu vehiculeet le carnet de board, presenterl'entretien et la garantie, saluer le client a la sortie de la zone de livraison 18 严格遵守承诺的交付期。

5.威力冰箱维修的服务承诺是什么

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我中心（武汉威力冰箱维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 。