签约客户稿件

1.谁能发几篇“客户在我心中”的演讲稿啊

只能给你其他行业的，你套一下吧，如果套不出来，那也就没有参加的必要：客户在我心中客户在我心中 ——《我与移动通信》当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。

五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机操作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。

工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法；理顺关系、以身作则、团结协作；经营灵活、敢闯敢拼、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。

面对联通公司各种封顶打折、大送CDMA手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网……回顾过去慢长的风雨岁月，我们不断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。

俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”，同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。

我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，闻其声，见其人，只要用心体会，就不难了解到：语调清晰，谈吐文雅的声音，总是让人联想到写字楼里衣冠楚楚的白领阶层；和霭可亲，特别客气的，肯定是一个慈眉善目的长者；那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。

面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？ “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。

中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。

企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。

整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。其次是我们要抓住微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。

你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。

真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？” “微笑服务，个性服务”，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。

一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。

热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，“用心服务客户、精心打造未来。”这就是我们移动人的风彩！ “做实事，把事做实”，需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。

顾名思义，服务应随人、随事、随时、随地——服务客户是我们永恒的天职！而其重点尤其在于一个“勤”字。本着“三主动一满意、三优、三快、三上门”服务的原则，为客户提供全方位的服务解决方案。

政务信息化建设网的工作已在各单位操作完成，短短的几个月中，已保网8个集团单位，并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归，策返个人高价值联通转网用户达30户！经过多次活动往来，大大加强。

2.关于客户服务演讲稿

话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。

刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。

经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。

我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。

话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。

二：

日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。

接听迅速。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。

礼貌用语。拿起电话的第一句应该是：“您好！”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗？”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。

“请您稍等。”在电话接听中，尽量少用。因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。

3.如何促成客户成交（签约）

1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。

总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。

我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。

3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。

有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。 4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。

5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。

你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。

8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。

9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例，等。

或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧（签合同打款），不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。

让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、编制一个“梦”，让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。

12、给客户一些好处（回扣），也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。

13、放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。 14、领导托拉，不起积极作用，不向老总力荐。

解决方法：向该中层领导施压，向其灌输：我们向其推荐了，如果因为他的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有做到好处，老总找责任人，最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠慢。

如果中间领导不重视，影响谈判进程，可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。 15、学会观察，学会聆听。

在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 16、机不可失，失不再来。

在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。 17、抓住客户的弱点，临门一脚。

在于客户谈单时，客户只要说网站肯定会做，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。

18、把握促成签单的时机。人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。

在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候： 1）口头信号：1.讨价还价、要求价格下浮时。

2。询问具体服务的项目，制作的效果时。

3.询问制作周期时。 4.询问网络的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时。

5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。 2）行为上的信号： 1.不停地翻阅公司的资料时。

2.要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3.开始与第三者商量时。

4.表现出兴奋的表情时。 5.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。

6.有犹豫不决表情时。 19、促使客户做出最后决定。

当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况，可以尝试使用以下方法 1）假定客户已同意签约：当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。

如：顾客对网络行业了解不多，但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的，而不知做哪版，我们可以对客户说：“（某某）总，您看是先暂时将您的网站建立起来，再视效果增加功能，或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些，要做就做最好的吗？反正也没多少钱！您看呢？”这样客户就会被引入。

4.诚恳希望客户签约的话语

我曾经也有过这样的境遇。

你可以告诉他，你觉得他挺好的，但你现在还小，不想那么早恋爱，希望可以跟他保持朋友关系，劝他把心思放在学习上，这样对你们的未来都好。

这样跟他说一次可能还不凑效，你一定要坚定自己的立场，不要摇摆不定，否则他就会抓住不放了，记住多拒绝他几次。

如果他真的死缠不放，你就别跟他客气，狠心点，跟他割断关系，彻底不理会他，让他死心。我很明白你不想伤害你们两之间的感情，但是那是没办法的事，你这样做表面上是狠心点，但毕竟对你们都好，等你们再长大一点，你就可以跟他说明了，他也会理解的。

记住：坚定立场，不要摇摆不定，不然那个男生也挺痛苦的。

5.如何促成客户成交（签约）

1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。

3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。

5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。

8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。

9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例，等。

让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、编制一个“梦”，让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。

如果中间领导不重视，影响谈判进程，可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。 15、学会观察，学会聆听。

在于客户谈单时，客户只要说网站肯定会做，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。

18、把握促成签单的时机。人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。

在访问时要留心观察。一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候： 1）口头信号：1.讨价还价、要求价格下浮时。

2。询问具体服务的项目，制作的效果时。

3.询问制作周期时。 4.询问网络的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时。

5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。 2）行为上的信号： 1.不停地翻阅公司的资料时。

2.要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3.开始与第三者商量时。

4.表现出兴奋的表情时。 5.身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。

6.有犹豫不决表情时。 19、促使客户做出最后决定。

6.什么是分成签约

分成就是VIP。

也就是说是上架后，订阅和网站对半分的。很多网站没上架之前是没有全勤的，但纵横有。

这点还是很不错的。分成主要还是要上架的，不过没上架之前是有全勤的，每天更新3400字，一个月更新十万字有300全勤；每天更新5000字一个月更新15万字，一个月可以拿到500元的全勤。

上架之后，每个月更新有十万字，断更次数不超过三次，一个月后申请低保，每个月低保是800元。可以和全勤叠加。

就是说符合全勤300元的可以加上低保800元=1100元。这是一个月写十万字的。

符合全勤500元的，可以加上低保的800元就=1300元。这是一个月写十五万字的。

总体来说还是能赚到钱的。

7.起点签约有几种有什么区别

在起点好像有签约一般就是 “A级签约” 就是成为专门为网站写书并拿钱的作者。签约后，稿件将不能够投放到除签约网站之外的其他网站。

还有就是“专属作品”：我谨保证我是此作品的著作权合法人，保证此稿件系首发于“起点中文网”及“起点中文网”所属合作的网站、平台和媒体，同意起点作为此稿件版权的独家发布人。在撤销本委托之前，保证不再将此稿件投给其他出版社媒体，有关此稿件发表和转载等任何事宜，由起点中文网全权代理，向其他出版媒体推荐作品。

授权作品：我谨保证我是此作品的著作权合法人，此作品授权“起点中文网”及“起点中文网”所属合作的网站、平台和媒体交流发表，未经作者本人同意，起点中文网不可向其他出版媒体推荐，其它出版媒体也一律不得转载。

驻站作品：我谨保证我是此作品的著作权合法人，我同意“起点中文网”及“起点中文网”所属合作的网站、平台和媒体发表此稿件，并承诺主动在起点中文网站上进行作品更新。未经起点中文网或本人同意，其他媒体一律不得转载。

8.建设银行网上签约客户签约内容是什么

举个简单的例子，网银签约就好像是将不记名的手机卡登记为实名手机卡，也就是实名制入网。

如何办理账户签约：1、到签约柜台填写账户签约申请表。申请表包括客户信息和需要签约的账户信息：客户信息包括有效证件（身份证、护照、军人证等），并留存复印件（注意：如果您已经在网上申请建设银行个人网上银行服务，则在签约柜台出示的证件要与网上开户申请时填写的一致，否则签约无效）；账户信息主要是指账号（需在柜台验证账户密码）。

2、将签约申请表交柜员，协助柜员验证您的账户密码（在柜台密码键盘输入账户密码）。3、通过柜员客户信息检查和账户密码验证后，您就完成了账户签约申请，您的账户信息将通过加密方式传递给建设银行个人网上银行系统进行校验。

4、账户签约信息被网银系统确认后，您再次登录进入建设银行个人网上银行系统时，签约的账户便拥有了转账、代理缴费、支付、银证转账、外汇买卖等网上交易权限。