前台服务员自我评价
1.求前台面试的自我介绍
1.接听电话: (1)负责接听电话,记录留言,转接电话; (2)向电话询问者提供常规的非保密信息。
2.客户接待: (1)接待来访客人,弄清其来访目的,通报相关部门; (2)向客户传达信息和文件。 3.文件资料管理: (1)记录、输入、整理工作信息并进行存档; (2)更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式; (3)对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。
4.部门行政后勤工作: (1)维护前厅、接待区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养; (2)管理各类办公用品,对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理; (3)承办员工考勤和外出登记; (4)负责员工出差预定机票、火车票、客房等,差旅人员行程等及联络登记,并接受款项和发票。 建议你根据上述的要点来准备面试的自我介绍,另外前台面试的自我介绍你可以在 自我介绍之家这里找到。
2.前台面试自我介绍
1.接听电话:
(1)负责接听电话,记录留言,转接电话;
(2)向电话询问者提供常规的非保密信息。
2.客户接待:
(1)接待来访客人,弄清其来访目的,通报相关部门;
(2)向客户传达信息和文件。
3.文件资料管理:
(1)记录、输入、整理工作信息并进行存档;
(2)更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;
(3)对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。
4.部门行政后勤工作:
(1)维护前厅、接待区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;
(2)管理各类办公用品,对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理;
(3)承办员工考勤和外出登记;
(4)负责员工出差预定机票、火车票、客房等,差旅人员行程等及联络登记,并接受款项和发票。
建议你根据上述的要点来准备面试的自我介绍,另外前台面试的自我介绍你可以在 自我介绍之家这里找到!
3.酒店员工自我评价怎么写
酒店员工自我评价 我的理念是:在年轻的季节我甘愿吃苦受累,只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献: 作为初学者,我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新,不断追求卓越;作为参与者,我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者,我具备做事干练、果断的风格,良好的沟通和人际协调能力。
受过系统的经济相关专业知识训练,有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质,对工作认真负责,积极进取,个性乐观执着,敢于面对困难与挑战。 做一个合格的酒店服务员的要求: 1、极好的耐心酒店服务员的职业是一个服务性质的职业,而这种职业最需要的不是你有多么漂亮的外表,而是要有极好的耐心。
在酒店里消费的客人属于三六九等,什么性格与品行的客人都会有,如果面对客人的絮絮叨叨你产生嫉妒的厌恶,没有丝毫的耐心的话,你何来合格与优秀服务员的称谓?记住了,耐心,是作为酒店服务员最基本的要求。 2、有着不错的应变能力咱们说了,在酒店里消费的客人属于三六九等什么人都有,他们在酒店里消费的时候,也会出现很多突然的事情,比如一个本来很礼貌的客人却因为喝多了酒而变得蛮不讲理,或者提出一些古怪的要求,这时候你该怎么办?有耐心是必须的,但也要有处理应急事情的能力。
3、绝对的整洁仪表仪容我们所见到的酒店服务员的仪表,都会是整洁的,因为酒店服务员代表着酒店的形象,假如我们进入一家酒店,点菜的时候看到了一个邋里邋遢的服务员在我们身边,我们还有胃口吃东西吗?如果我们进入自己的房间的时候,进来一个身上散发着一位的服务员,这样的酒店你敢入住么。 4、礼貌用语不可少酒店服务员的礼貌用语是最基本的要求,想要成为优秀的酒店服务员,这些礼貌用语和基本礼仪更是你必须熟知且一直使用的。
和客人说话的时候,不要对这客人指手画脚,也不要粗声粗气的和客人说话,更不要用高高在上的姿态面对客人,那些礼貌用语,比如“您”、“请“等等一定要挂在嘴边。 5、要有极好的记忆力酒店服务员的工作其实很费脑子的,并不像是我们看到的那样只是端端盘子上菜而已。
你要记下客人的点菜,还要记下一下客人的特殊要求,比如是要微辣还是超级辣等等,还要记住客人叮嘱上菜的时间,以及上菜的次序。比如在酒店开房的客人,你要记住客人们的要求,比如几点提醒客人起床,或者提醒客人做些别的事情,这些都需要酒店服务员极好的记忆力的。
6、有主动服务意识酒店服务员的工作性质就是服务于客人,满足客人合理的要求,所以不要觉得为客人服务是一件丢人的事情,或者觉得为客人服务是一种没有尊严的事情。你不但要满足客人的合理要求,还要学会多多观察,及时给予客人没有提出来、但需要帮助的事情以你的热心帮助,比如可以主动提醒客人要不要需要一杯白开水,或者提醒客人酒店特色菜的食用小技巧,例如外地客人品尝你们酒店美食的时候,这些服务如果你主动跟上,一定会得到客人的赞许的。
7、手脚勤快不要偷懒想要成为酒店的优秀服务员,你一定要做到手脚勤快,自己分内的事情一定要做的更好,能够在不影响自己分内工作的前提下稍加多做点事情。不要等着领导使唤你做什么的时候,你再去做,甚至是拖拖拉拉的能不做就不做,能偷懒就偷懒,那样子的服务生是没有人会喜欢的。
8、熟知酒店的相关事务这包括的很多,比如在客人入驻酒店的时候,会随口喊来服务员询问一些附近的情况,比如离你们酒店最近的一些地铁站在哪儿,或者去某个机场应该走哪一条路最近,亦或是你们酒店的特色是什么之类的问题。这些问题身为一名优秀酒店员工是一定要有一个大概了解的,不要客人一问三不知,除了点餐端盘子什么都说不出来。
4.求一篇酒店前台的中文自我介绍
酒店前台的中文自我介绍: 1.求职简历应该言简意赅。
简历的固定格式都知道,在简历中个人身份介绍部份约占1/6,其它都是专业相关的学历和经历、特长以及成就等。 2.应聘外企注意国外的习惯。
不要写期望的薪水;不要注明性别、年龄或婚姻状态;不要用过于花俏的字体、颜色或格式;不要用术语;不要过多提及在学校不那么重要的成绩。 3.尽量使用数字说话。
例如:项目帮助公司节省10%的成本。少用形容词和副词,不札实的经验才需要形容词和副词的修饰。
4.尽量多用合适的动词。例如你想从事财务方面的工作,不妨多用“预测”、“分析”这样的词;如果你想做市场,可以考虑用“促进”、“加速”这类词。
这些动词可能会让每天阅读几百份简历的人事注意到你。 5.不要出现任何错误。
如果你在制作简历的过程中打错字,那么公司可能会认为:“这个人连这么重要的事也会犯错,我以后怎能放心让他做事呢?” 6.通过实例表达自己。不要有任何看起来不实的内容。
如果有任何内容的不真实,你的简历马上会被扔到垃圾桶里去。如果有一些内容看起来很夸张但都是真实的,那你一定要补充说明,以免造成不必要的怀疑。
7.量身定做每一份简历。根据你申请的单位和职位,量身定做一份简历。
例如你申请政府机关的职位,当然要突出你的社团组织工作经验;如果你申请一个软件工程师的职位,你更需要显示你的实践经验与成果。还应该更多的了解公司,虽然会耗费时间,但是对你和公司都是一种尊重。
8.不要写无法兑现的话。简历中不要出现没有意义的文字,也不要写无法兑现的话,而要证明你花费了许多时间去了解每一个申请的职位,同时要用实例说明和证明你的专长、优势和诚意。