空调维修服务承诺书

1.澳柯玛空调维修服务承诺如何呢

1、维修期间会严格的按照程序进行操作，不会随意进行维修，会确保维修质量。

2、在维修使用的配件商，会严格进行把关，提供给顾客最好的配件，绝对不会使用伪劣的配件或者是旧的配件。 3、在维修的收费方面会严格按照物价局及其公司的规定来进行收费，不会乱收、多收费用。

4、公司的服务热线一天24小时都会有人值班，节假日前台不休息，随时为大家提供服务。会在最快的时间内做出反应，为您解决相应的问题。

5、在经过一次维修之后以后都会实行保修政策，有12个月的保修期，只要是在保修期内因为维修的不合格或者是因为配件质量而出现的问题，都由维修部负责重修或者免费更换配件。 6、维修过的及其，凭借维修及保修的单子，在下一次维修的时候，可以享受半价的优惠。

格力空调售后服务承诺：（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。

维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(1)严格按维修程序高及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的A使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心（合肥伊莱克斯空调维修中心），维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门维修）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表。