投诉信怎么写例子

(5)投诉信

投投诉信是因为对服务、商品等不满而向诸如商店、厂家、消费者协会等相关负责机构写的信件。写此类信件时候，应注意写信的目的不仅仅是表示不满，更重要的是让对方了解并解决你所遇到的问题。因此投诉信的内容可包括：

1）反映问题。比如应具体说明什么质量问题，并提供确切的发票，问题的内容要明确而具体。

2）说明由此问题所带来的不便、比如时间或精神上的损失等，内容要实事求是。

3）提出解决方案，赔偿方法和方式等，所提出的要求要旅游管理考研合理。

4）结尾既要提出希望，比如要求对方尽快解决问题，同时又要为对方做出的努力表示感谢，这样对方才可能以积极的态度处理并解决你的问题。

投诉信的语气要坚决，但注意礼貌用词，不宜过分尖锐，叙述问题时用过去时态。其常用套语有：

引言：I am returning。 which I bought from your store in。 (time).

I must complain about。

发展：This has put us to great inconvenience.

Therefore, I am returning。 and would greatly appreciate if you could replace it.

结尾：We hope that you will understand our expectation of the compensation for our damaged goods.

I would be grateful if this matter would have your immediate attention.

Having been given your excellent reputation, I am sure you will do everything possible to。

用英语写投诉信

英文投诉信格式及范文如下： Dear ______， ①I am ______（自我介绍）. ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about. ③The reason for my dissatisfaction is ______（总体介绍）. ④In the first place， ______（抱怨的第一个方面）. ⑤In addition， ______（抱怨的第二个方面）. ⑥Under these circumstances, I find it ______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）. ⑦I appreciate it very much if you could ______（提出建议和请求）， preferably ______（进一步的要求）， and I would like to have this matter settled by ______（设定解决事情最后期限）. ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely, Li Ming英文投诉信范文Dear Mr. Chang: On September 10, our order for 280 womens cotton sweaters was duly received, but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled. We had the case investigated immediately, and the result shows the damage was due to improper packing, for which the suppliers are definitely responsible. Needless to say, we have suffered a great loss from this, as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers. We ask you to conduct investigation at your end and reply to us. Sincerely yours,。

英语作文投诉信

Dear sir/madam We bought the SQ200 cellphone from your company several days ago and found that we can not take pictures and send or receice messanges because of the malfunction which couses us great inconvient. Would you please check the cellphone and replace a new one for us or get a refound for this. I hope you could deal with it as soon as possible. Your prompt reply will be highly appreciated. Best wishes Yours Wang Hua 2008 12 21。

如何写投诉信

1.当对商品或服务不满时，我们有权投诉； 2.写投诉信时应注意的几点。

[写作导航]产品和服务不令人满意是常有的事，如果遇到，应投诉，以实现退换或索赔。投诉信可促使商家做到这点；写投诉信时要很客气，但语气要坚定；另外要证明责任确实在商家；最后要明确问题出在哪儿及你的具体要求，还可加上由此而给你来的不便或伤害，以加强投诉信的分量。

[范文]Not every service or product meets our satisfaction. When we are dissatisfied, we should voice our dissatisfaction. In this way, we can have the seller or provider replace the defective goods, re supply the service, or refund our money. No seller likes to do any of these, but our carefully written letter of complaint may motivate him to do so. When we write a letter of complaint, we will do well to keep these tips in mind: First, be courteous though firm. We will not win the seller's cooperation by anger. Secondly, be reasonable. Show logically and factually that the responsibility lies with the seller. The seller should be impressed with our fairness and quiet grasp of the facts in the matter. Thirdly, be specific about what is wrong. Be equally specific about what we want done about it. Lastly, tell how we have been hurt or inconvenienced by the problem. This strengthens our argument for compensation. 下载此作文：.docx(Word 文档)相关信息：如何写求职信How to Write a Job Application Letter（如何写求职信）汉浯提示：请写一篇150字左右的文章，说明如何写求职信。[写作导航]这是要求写一篇说明文。

第一段先写求职信的重要性，末尾引出如何写的话题；第二段详细讲求职信的内。（查看全文）沙尘暴-Duststorm（沙尘暴）1.沙尘暴已成一大祸患；2.沙尘暴形成的原因；3.结论。

[写作导航]首先描述沙尘暴的严重程度及其危害，如不少城市和乡村每年都受沙尘暴的袭击，造财产损失甚至人员伤亡等；第二段分析造成这一危害的原因，如空气污染。（查看全文）沙化问题日趋严重-Deserts Are Expanding1.沙化问题日趋严重；2.沙化问题成因；3.解决办法。

[写作导航]可先用数字说明世界沙化的问题，然后指出每年沙漠面积还在扩大，并预计其严重后果；接着可分析造成沙漠扩大的原因，一是大自然本身造成的，如某些地方少雨；二是。（查看全文）均衡膳食 Having a Well balanced Diet（均衡膳食）1.生活水平好了，肥胖的人也越来越多；2.肥胖会引发多种疾病；3.合理饮食有利健康。

投诉信回复范文

投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。

所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。

在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。

争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。

顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。

为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。

服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

英语投诉信范文

Dear Sir/Madam,

I am writing to comlain about a Microcomputer I purchased from your company.

I purchased a computer from your company on 05/07/2010 and it was delivered by your company to my house on 08/07/2010. When we opened the box, we noticed there was two dents at the back of the computer and there are some scratches on the screen.

I would like you to arrange for another brand-new computer to be delivered to me as soon as possible. Otherwise, I would like to have my full refund.

Yours faithfully,

xxx

投诉信范本

投诉信的格式内容如下：

1、题头应写“投诉书”。

2、其次是受理投诉的公司名称，如“**公司”。

3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。

4、投诉请求和具体要求。

5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。

6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。

7、投诉的日期。

8， 员工签名。

你会用英语写投诉信吗

投诉信的目的是为了让对方了解你所碰到的问题，继而提出你对解决问题的要求与期待。

因此在进行投诉信写作的时候，就要特别注意实事求是，要简明扼要、客观，不要夸大其词，小题大做。投诉信写作的重点在于三点对投诉问题的提出，一般是服务的问题或者商品质量的问题；对投诉的主要理由的陈述；你对解决问题的方案和提议，甚至解决问题不利的可能后果。

文章架构手段：自我介绍+写作目的+引出投诉的内容主体段落：详细说明投诉的具体问题、投诉原因，以及你所期待的解决方案，甚至是解决不利的可能后果等内容，要注意写作内容要客观、详实尾端：总结内容，期待尽快解决问题并期待尽快的答复。高分范文：Dear Sir or Madam,As one of your regular customers,I am writing to complain about the poor quality of the electric dictionary purchased in your on-line store.The dictionary is really of great importance in the process of my English learning. Unfortunately,I found that there are several problems.To begin with,the dictionary operated well at first,but ten days later it began to make a lot of noise when opened.Inaddition ,some of the keys on the keyboard do not work.I strongly request that you can either send me a new one or refund me in full.I really appreciate all your assistance in this matter.If you have any problem ,don't hesitate to contact me .I am llooking forward to your reply at your earliest convenience.Sincerely yours,ZhangWei精品译文亲爱的先生或女生：作为你们商店的常客，我写这封信来投诉在你们商店购买的电子词典太差。

电子词典在英语学习中非常重要。但不幸的是，我发现有很多问题。

首先，词典一开始没问题，但是十天后开机就会有噪音。而且有些键不好用。

我强烈要求你们给我换一台新的或是给我全额退款。我真的很感谢你在这件事的帮助。

如果你有问题，不用犹豫和我联系，我期待你方便时给我回复。闪光点剖析voice v.表达faulty adj.有故障的entry n.条pre-owened adj.二手的defective adj.有问题的refund v.退款fail to 未能够做某事be expected to 被要求做某事prompt reply 迅速答复 Dear_____，①I am ______（自我介绍）. ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about.③The reason for my dissatisfaction is _____（总体介绍）. ④In the first place，______（抱怨的第一个方面）. ⑤In addition， ______ （抱怨的第二个方面）. ⑥Under these circumstances, I find it_____（感觉） to _____（抱怨的方面给你带来的后果）.⑦I appreciate it very much if you could _____（提出建议和请求）， preferably ______（进一步的要求）， and I would like to have this matter settled by _____（设定解决事情最后期限）. ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.。