自行接入电网承诺书
1.国家电网供电服务各项承诺是什么
有以下承诺:(1)城市地区的供电可靠率不低于99。
90%,居民客户端 电压合格率不低于96%;农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直 辖市)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(3)电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低 压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个 工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。(4)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验 合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
(5)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合 格并办理相关手续后,5个工作日内送电。(6)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行 政府批准的限电序位。
(7)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。(8)提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过:城区范围45min;农村地区90min;特 殊边远地区(9)客户芡电费需依法采取停电措施的,提前7天送达 停电通知书。
(10)电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。
2.国家电网连网承诺书
⑴城市地区:供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率不低干99.4%,居民客户端电压合格率不低于95%。
⑵供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 ⑶供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力用户不超过7个工作日,高压单电源用户不超过15个工作日,高压双电源用户不超过30个工作日。
⑷城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 ⑸非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
⑹当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 ⑺供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
⑻提供24小时电力故障服务。
3.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些
国家电网公司供电服务“十项承诺”1。
城市地区:供电可靠率不低于99。90%,居民客户 端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率不低于 99。
50%,居民客户端电压合格率不低于94%。2。
供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3。
供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作曰, 低压电力客户不超过7个工作曰,高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。4。
城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。5。
非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合 格并办理相关手续后,5个工作日内送电。6。
当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。 ~7。
供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。8。
提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;衣村地区 90分钟;特殊边远地区2小时。 9。
客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达 停电通知书。10。
电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信 息查询、服务投诉和电力故障报修。
4.国家电网公司供电服务“十项承诺”指什么
具体如下 (1)城市地区:供电可靠率不低于99。
90%,居民客 户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于 99。 60%,居民客户端电压合格率95。
20%。 (2) 提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过:城区范围45min;农村地区90min;特 殊边远地区2h。
(3) 供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对 欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费 用结清后24h内恢复供电。
(4) 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及 时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 (5) 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日, 低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15 个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
(6) 装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续 后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内 送电。 (7) 受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具 检测结果。
客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并 答复。 (8) 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照 政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
(9) 供电服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。 (10) 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工 作日内答复处理意见。
5.电力安全保证书
电力安全保证书
电力工业是国民经济的重要基础产业,国民经济的发展,人民生活的安定与电力工业有着密切的联系。
基层电力工作者都知道一条:气候条件越恶劣,设备路线就越容易出现问题。大风、下雨、雷电容易造成设备损坏。近几年发生的(煤矿、电力)生产事故件件让人揪心,究其原因,竟多为人祸。“以人为本,安全第一”是今年六月全国第三个安全生产月活动的主题。我一定要牢记“以人为本”,从身边事做起,做到点子上。以“安全第一,预防为主”为方针,保证在电力生产活动中的人身安全。
我要保证:该做的必须写到,写到的必须做到,做到的必须有效,有效的必须坚持,坚持的必须控制,控制的必须记录,记录的必须分析,分析的必须改进。坚持“没有最好,只有更好”的发展观念,做到各项工作都有章可循。
严把安全用具、工器具、仪表仪器、材料保管存放及使用关。精心维护,大力加强设备管理,对线路通道内各类障碍物进行专门的检查清理。高标准、严要求,针对存在的每一个问题,采取切实可行的巩固措施。
“不可以!”我要在不安定因素的问题上学会斩钉截铁地回答,要做一个时刻都关注着安全问题的人。
我要在每项工作中均能够结合实际,认真开展作业危险点分析和预控,坚持认真落实三项措施:组织措施、技术措施、安全措施,实现规范化、标准化作业。
坚持进行基本知识的学习,从而积极有效地提高自我专业素质,提高线路的安全运行水平。进一步加大学习的力度,树立“工作学习化、学习工作化”的学习观,树立“小失误酿成大事故”的安全观,树立“拥有知识和本领就是我手中最好的名片”的价值观,树立“培训是最大的福利”的培训观,树立“只为成功想办法,不办失败找理由”的责任观,积极扎实工作,为单位的安全生产做出更大的贡献,为单位的发展谱写更辉煌壮丽的篇章。
6.供电服务的“十项承诺”是什么
城市地区:供电可靠率不低于99。
90%,居民客户端电 压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电 压合格率经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司 公布承诺指标。 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压 电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作 日,高压双电源客户不超过30个工作日。 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合 格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格 并办理相关手续后,5个工作日内送电。 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政 府批准的限电序位。
供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特 殊边远地区2小时。
客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电 通知书。 电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信息 查询、服务投诉和电力故障报修。
7.供电服务承诺有什么内容
《中国南方电网公司供电服务承诺》内容如下:一、城市地区供电可靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%,农村地区供电可靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。
二、计划停电、计划限电提前通知或公告。三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时公开电价、收费标准。
四、故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。
五、供电方案答复期限:居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日,高压单电源不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。六、装表接电期限:居民客户不超过2个工作日,低压客户不超过3个工作日,高压客户不超过5个工作日。
七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。
九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报,20秒接通率超过90%。十、受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复客户处理意见。
希望我们的回答能对您有所帮助。
8.供电服务十项承诺是什么
1. 城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 3. 供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。 4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 6. 装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。