1.国家电网供电服务各项承诺是什么

有以下承诺：（1）城市地区的供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端 电压合格率不低于96%；农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直 辖市）电力公司公布承诺指标。（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低 压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个 工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验 合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行 政府批准的限电序位。

（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。（8）提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特 殊边远地区（9）客户芡电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。

（10）电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。

2.国家电网连网承诺书

⑴城市地区：供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率不低干99.4%，居民客户端电压合格率不低于95%。

⑵供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。 ⑶供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。

⑷城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。 ⑸非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

⑹当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 ⑺供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

⑻提供24小时电力故障服务。

3.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些

国家电网公司供电服务“十项承诺”1。

城市地区：供电可靠率不低于99。90%，居民客户 端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率不低于 99。

50%，居民客户端电压合格率不低于94%。2。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰， 低压电力客户不超过7个工作曰，高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。4。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 ~7。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。8。

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；衣村地区 90分钟；特殊边远地区2小时。 9。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。10。

电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信 息查询、服务投诉和电力故障报修。

4.国家电网公司供电服务“十项承诺”指什么

具体如下 （1）城市地区：供电可靠率不低于99。

90%，居民客 户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于 99。 60%，居民客户端电压合格率95。

20%。 (2) 提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特 殊边远地区2h。

(3) 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对 欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费 用结清后24h内恢复供电。

（4） 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及 时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 （5） 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日， 低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15 个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（6） 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续 后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内 送电。 （7） 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具 检测结果。

客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并 答复。 （8） 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照 政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

（9） 供电服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。 （10） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工 作日内答复处理意见。

5.电力安全保证书

电力安全保证书

电力工业是国民经济的重要基础产业，国民经济的发展，人民生活的安定与电力工业有着密切的联系。

基层电力工作者都知道一条：气候条件越恶劣，设备路线就越容易出现问题。大风、下雨、雷电容易造成设备损坏。近几年发生的（煤矿、电力）生产事故件件让人揪心，究其原因，竟多为人祸。“以人为本，安全第一”是今年六月全国第三个安全生产月活动的主题。我一定要牢记“以人为本”，从身边事做起，做到点子上。以“安全第一，预防为主”为方针，保证在电力生产活动中的人身安全。

我要保证：该做的必须写到，写到的必须做到，做到的必须有效，有效的必须坚持，坚持的必须控制，控制的必须记录，记录的必须分析，分析的必须改进。坚持“没有最好，只有更好”的发展观念，做到各项工作都有章可循。

严把安全用具、工器具、仪表仪器、材料保管存放及使用关。精心维护，大力加强设备管理，对线路通道内各类障碍物进行专门的检查清理。高标准、严要求，针对存在的每一个问题，采取切实可行的巩固措施。

“不可以！”我要在不安定因素的问题上学会斩钉截铁地回答，要做一个时刻都关注着安全问题的人。

我要在每项工作中均能够结合实际，认真开展作业危险点分析和预控，坚持认真落实三项措施：组织措施、技术措施、安全措施，实现规范化、标准化作业。

坚持进行基本知识的学习，从而积极有效地提高自我专业素质，提高线路的安全运行水平。进一步加大学习的力度，树立“工作学习化、学习工作化”的学习观，树立“小失误酿成大事故”的安全观，树立“拥有知识和本领就是我手中最好的名片”的价值观，树立“培训是最大的福利”的培训观，树立“只为成功想办法，不办失败找理由”的责任观，积极扎实工作，为单位的安全生产做出更大的贡献，为单位的发展谱写更辉煌壮丽的篇章。

6.供电服务的“十项承诺”是什么

城市地区：供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电 压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电 压合格率经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司 公布承诺指标。 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压 电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作 日，高压双电源客户不超过30个工作日。 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合 格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格 并办理相关手续后，5个工作日内送电。 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政 府批准的限电序位。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特 殊边远地区2小时。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电 通知书。 电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信息 查询、服务投诉和电力故障报修。

7.供电服务承诺有什么内容

《中国南方电网公司供电服务承诺》内容如下：一、城市地区供电可靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%，农村地区供电可靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。

二、计划停电、计划限电提前通知或公告。三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时公开电价、收费标准。

四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。

七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。

九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。

希望我们的回答能对您有所帮助。

8.供电服务十项承诺是什么

1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8. 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。