关于满意度调查报告范文

【满意度调查报告怎么写】

调查报告一般由标题和正文两部分组成. （一）标题.标题可以有两种写法.一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等.另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种. （二）正文.正文一般分前言、主体、结尾三部分. 1.前言.有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等.前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题. 2.主体.这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论. 3.结尾.结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召.。

客户满意度调查表范例？

尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。

为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！客户信息：姓名：电话：传真：地址： E—mail：邮编：客户满意度调查表问卷调查： 1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 4、您对我公司提供服务的种类是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□ 不会□ 您认为本公司的服务需要改进的地方：您对本公司的建议：调查员：调查日期：年月日。

学校学生满意度调查报告

08经管新生对学校的住宿满意度调查报告 08经管新生对学校的住宿是否满意？他们需要什么？学校应该如何改善？为此我们小组采用类型比例抽样方法访问了70名经管新生，并对70份问卷进行了科学的统计、整理和分析，形成了这份调查报告，样本涵盖了经管系不同专业的新生为学校以后加建新宿舍和改善现有宿舍提供更有力的依据。

一、近半数的经管新生“一般满意”学校的住宿08年级经管新生对住宿的整体情况：很不满意占总体4% ，不满意占总体的9%，一般占总体的41% ，满意占总体的34 % ，非常满意占总体的12% 。二、对学校的住宿的满意程度分析1. 学生宿舍关于学生对住宿费用方面的调查，满意的学生有占66%，其余的觉得价格偏高。

对宿舍布局方面的满意程度调查，满意的学生占46%，一般满意的学生占41%，不满意的占13%，大致可以看出满意的程度高达87%。对宿舍的水电设施方面的满意程度调查，不满意的学生占63%，满意的学生只有37% 。

对宿舍消防设施方面的满意程度调查，满意的学生占13%，一般满意的学生占55%，不满意的学生占32% ，大致可看出满意的程度高达68% 。对宿舍治安方面的满意程度调查，满意的学生占13% ，一般满意的学生占42% ，不满意的学生占45% ，大致可以看出满意的程度只有55% 。

对宿舍管理员的服务态度方面的满意程度调查，有30% 的学生满意，有21%的学生不满意，其余的学生没有意见，大致可看出有51% 的学生满意。对宿舍周围环境方面的满意程度调查，满意的学生占36% ，一般满意的学生占50% ，不满意的学生占4% ，大致可看出满意的程度高达86% 。

在宿舍休闲设备方面的满意程度调查，满意的学生占11% ，一般满意的学生占33% ，不满意的学生占56% ，大致可看出满意的程度只有44%。2. 校园餐厅对于校园餐厅的满意程度调查，满意的学生占23% ，一般满意的学生占37% ，不满意学生占40 % ，大致可看出满意的程度有60% 。

三、总结与建议1. 在学生宿舍满意度方面：满意宿舍的布局的学生有87% ，满意宿舍周围环境的学生有86% ，满意宿舍管理员服务态度的学生有79% ，同学们对这些部分的满意度都较高。根据新生们对学校各方面的反映，我们建议学校应加强对宿舍绿化带及住宿生的环保意识，并应定时对宿舍管理员进行培训，还有应该在宿舍周围及外面加设路灯。

而我们在做调查时，广东省正处于登革热的高峰期，但当我们向这些新生们调查访问是否需加设防蚊网时，只有37% 的同学觉得应该加设防蚊网，是因为这部分人当中有72% 的人是来自省内的，对于登革热的状况很清楚，而28% 的人是做了我们的调查后先知道的，而且他们的血型比较容易吸引蚊子，所以很害怕。而其它63%的同学觉得没有必要，最主要原因是他们觉得没有防蚊网时，在夏天时打开窗会觉得凉爽一点，在睡觉时挂上蚊帐就不怕被蚊子叮了，而在宿舍看书时，如果蚊子比较多，只要喷一些杀蚊剂就可以了，并且在较高层的宿舍内蚊子的数量会较少一点，所以就不需要加设防蚊网了。

所以我们建议学校在扩建宿舍时提前了解一下新宿舍的蚊子情况，如果蚊子比较多就应该提前采取相应的措施，并且在是否该加设防蚊网这一条问题上，应访问更多的同学觉得该在哪些地方加设防蚊网。满意宿舍消防设施的同学有68% ，满意宿舍费用的学生有66% 。

这部些分的满意程度一般，根据新生们的反映，我们建议学校应指引新生使用灭火器的正确用法，并尽量为生活贫困的新生提供兼职信息和增加补助。满意宿舍治安的同学有55%，满意宿舍休闲设备的同学有44%，满意宿舍的水电设施的同学有37% ，这些部分满意度较低，根据新生们的反映，新生宿舍很容易就可以被其它的陌生人进入，进行一些非法的传销活动，及会有一些假冒慈善活动来叫同学们来捐钱等问题，另外，有一年级的学生觉得因为不能带电脑到宿舍使用而觉得不方便，还有小部分的人晚上到外太晚回宿舍，到宿舍不久洗手间就停止了热水供应，只好用凉水洗澡了，其次新生们觉得宿舍的电压负荷能力太低，不能够使用一些功率较大的电器而感到不便。

为此我们建议学校允许学生带某些种类的电器到学校或允许新生在大学一年级时就能带电脑到学校，还有就是延长热水供应时间。关于宿舍附近的休闲设备，我们则建议学校增设多一些的康乐文体设施，以丰富学生的课外生活。

另外，根据调查分析，我们发现过半数的新生觉得从宿舍到学校上课和到学校餐厅的时间较长，由宿舍到学校医务室的距离太远，对于一些紧急情况很难处理。并且学生们都觉得宿舍周边的交通设施不太完善。

为此，我们建议学校应在附近增设餐厅和医务室，并应在今后增设校区时应考虑学生宿舍与其距离。对于宿舍周边的交通设施，学校可以通过出租自行车，开设咨询热线帮助学生解决问题。

2.学校饭堂：只有60% 的学生满意学校饭堂，而其他学生不满意的原因有： 1）饭菜的价格偏高，而且量少； 2）地板太滑，服务态度差； 3）每天的饭菜价格不清楚； 4）每天饭菜的供应量较少等，所以我们建议学校应进行一次更为详尽的调查从而完善学。

顾客满意度调查表应该怎么写？

改改就可以用了！

专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。

企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。

客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。

客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。

为切合客户关系管理市场的需要，我们创建了这样一个量化满意度的调研平台，向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷，发送问卷和分析结果，以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业，对产品，对服务，对员工的反馈，从而便于跟踪客户满意度的变化。

你可以通过我们的调研系统，迅速展开以下方面的调研：

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汽车4S店客户满意度

客户满意度调查表范例？

尊敬的客户：

非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！

客户信息：

姓名：

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邮编：

客户满意度调查表问卷调查：

1、您对我公司服务人员的态度是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？

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3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？

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4、您对我公司提供服务的种类是否满意？

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5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？

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您认为本公司的服务需要改进的地方：

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调查员：

调查日期：年月日

学校学生满意度调查报告包括饭堂、宿舍、师、体育设施、管理、业面

08经管新校住宿满意度调查报告 08经管新校住宿否满意需要校应该何改善我组采用类型比例抽访问70名经管新并70份问卷进行科统计、整理析形份调查报告本涵盖经管系同专业新校加建新宿舍改善现宿舍提供更力依据、近半数经管新般满意校住宿08级经管新住宿整体情况：满意占总体4% ，满意占总体9%，般占总体41% ，满意占总体34 % ，非满意占总体12% 二、校住宿满意程度析1。

宿舍关于住宿费用面调查满意占66%其余觉价格偏高宿舍布局面满意程度调查满意占46%般满意占41%满意占13%致看满意程度高达87%宿舍水电设施面满意程度调查满意占63%满意37% 宿舍消防设施面满意程度调查满意占13%般满意占55%满意占32% 致看满意程度高达68% 宿舍治安面满意程度调查满意占13% 般满意占42% 满意占45% 致看满意程度55% 宿舍管理员服务态度面满意程度调查 30% 满意21%满意其余没意见致看51% 满意宿舍周围环境面满意程度调查满意占36% 般满意占50% 满意占4% 致看满意程度高达86% 宿舍休闲设备面满意程度调查满意占11% 般满意占33% 满意占56% 致看满意程度44%2。校园餐厅于校园餐厅满意程度调查满意占23% 般满意占37% 满意占40 % 致看满意程度60% 三、总结与建议1。

宿舍满意度面：满意宿舍布局87% 满意宿舍周围环境86% 满意宿舍管理员服务态度79% 同些部满意度都较高根据新校各面反映我建议校应加强宿舍绿化带及住宿环保意识并应定宿舍管理员进行培训应该宿舍周围及外面加设路灯我做调查广东省处于登革热高峰期，我向些新调查访问否需加设防蚊网37% 同觉应该加设防蚊网，部72% 自省内，于登革热状况清楚，28% 做我调查先知道，且血型比较容易吸引蚊，所害怕其63%同觉没必要，主要原觉没防蚊网夏打窗觉凉爽点，睡觉挂蚊帐怕蚊叮，宿舍看书，蚊比较，要喷些杀蚊剂，并且较高层宿舍内蚊数量较少点所需要加设防蚊网所我建议校扩建宿舍提前解新宿舍蚊情况，蚊比较应该提前采取相应措施并且否该加设防蚊网条问题，应访问更同觉该哪些加设防蚊网满意宿舍消防设施同68% 满意宿舍费用66% 部些满意程度般根据新反映我建议校应指引新使用灭火器确用并尽量贫困新提供兼职信息增加补助满意宿舍治安同55%满意宿舍休闲设备同44%满意宿舍水电设施同37% 些部满意度较低根据新反映新宿舍容易其陌进入，进行些非传销，及些假冒慈善叫同捐钱等问题另外级觉能带电脑宿舍使用觉便部晚外太晚宿舍，宿舍久洗手间停止热水供应，用凉水洗澡，其新觉宿舍电压负荷能力太低，能够使用些功率较电器便我建议校允许带某些种类电器校或允许新级能带电脑校延热水供应间关于宿舍附近休闲设备我则建议校增设些康乐文体设施丰富课外另外根据调查析我发现半数新觉宿舍校课校餐厅间较由宿舍校医务室距离太远，于些紧急情况难处理并且都觉宿舍周边交通设施太完善我建议校应附近增设餐厅医务室并应今增设校区应考虑宿舍与其距离于宿舍周边交通设施校通租自行车设咨询热线帮助解决问题 2。校饭堂： 60% 满意校饭堂其满意原： 1）饭菜价格偏高，且量少； 2）板太滑，服务态度差； 3）每饭菜价格清楚； 4）每饭菜供应量较少等所我建议校应进行更详尽调查完善校饭堂调查报告供校做参考组员：黄泳施（1号）陈静文（22号）汪嘉敏（25号）翟嘉恺（36号）吴淑敏（21号）苗苗（42号）。

学校学生满意度调查报告

一、近半数的经管新生“一般满意”学校的住宿 08年级经管新生对住宿的整体情况：很不满意占总体4% ，不满意占总体的9%，一般占总体的41% ，满意占总体的34 % ，非常满意占总体的12% 。二、对学校的住宿的满意程度分析 1. 学生宿舍关于学生对住宿费用方面的调查，满意的学生有占66%，其余的觉得价格偏高。

在宿舍休闲设备方面的满意程度调查，满意的学生占11% ，一般满意的学生占33% ，不满意的学生占56% ，大致可看出满意的程度只有44%。 2. 校园餐厅对于校园餐厅的满意程度调查，满意的学生占23% ，一般满意的学生占37% ，不满意学生占40 % ，大致可看出满意的程度有60% 。

三、总结与建议 1. 在学生宿舍满意度方面：满意宿舍的布局的学生有87% ，满意宿舍周围环境的学生有86% ，满意宿舍管理员服务态度的学生有79% ，同学们对这些部分的满意度都较高。根据新生们对学校各方面的反映，我们建议学校应加强对宿舍绿化带及住宿生的环保意识，并应定时对宿舍管理员进行培训，还有应该在宿舍周围及外面加设路灯。

2.学校饭堂：只有60% 的学生满意学校饭堂，而其他学生不满意的原因有： 1）饭菜的价格偏高，而且量少； 2）地板太滑，服务态度差； 3）每天的饭菜价格不清楚； 4）每天饭菜的供应量较少等，所以我们建议学校应进行一次更为详尽的调查从而。

谁有客户满意度调查表范例.xls

客户满意度调查表尊敬的客户：为了进一步了解客户对大明公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是大明公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。

客户信息：姓名：电话：传真： E-mail：单位：址址：邮编：一、您购买大明公司的主要产品是： 304/2B 0.3-6.0 304/No.1 2.0-100 316L/2B 0.5-5.0 309S/No.1 3.0-20 304/2B 0.8-3.0 321/No.1 3.0-80 316/No.1 3.0-80 304/花纹板 3.0-6 430/2B 0.4-3.0 304L/No.1 2.0-80 310S/No.1 3.0-25 二、主要应用领域是：石油化工制药机械食品机械纺织印染机械建筑装饰发酵机械造船工业压力容器其它（请注明：）三、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 2、您对本公司产品的数量品种的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 3、您对本公司的售后服务水平的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 4、您对本公司销售人员业务水平及言谈举止的评价：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 5、您对本公司销售人员一般招待及过程服务的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 6、您对本公司收银人员业务水平及服务态度的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 7、您对本公司仓储人员业务及服务态度的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 8、您对本公司仓储人员车辆调度及仓库安全管理的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 9、您对本公司客户销售服务热线答复的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意 10、您对本公司的整体感觉评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意您认为大明公司的产品和服务，需要改进的地方是：您对大明公司售后服务的建议：您填写好本调查表后，可以直接投放到销售大厅意见箱内或直接传真、邮寄给我们。我们的地址是：邮政编码： E-mail：如果您有任何问题，请拨打电话：另外，如果您有服务投诉和质量疑义，请拨打电话：。

满意度调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。