1.以沟通为话题写一篇演讲稿

太阳普照大地，给一切带来温暖，它们在沟通着；雨水滋润大地，给一切带来甘甜，它们在沟通着。它们沟通着，给彼此温暖与滋润。①

（一） 心沟通的情感

心灵的距离，因为心的沟通而彼此拉近；心灵的距离，因为心的沟通而感情更加深厚；心灵的距离，因为心的沟通而心心相印。

牛郎织女，一段凄惨而经典的爱情故事，他们隔着一条长长的银河遥遥相望，用心沟通，心灵的距离不曾丝毫改变，永远那么的心心相印。虽然他们不能相聚，但是他们的心紧紧地贴在一起，让月亮传达彼此的思念——“抽刀断水水更流”的那份思念，“才下眉头，又上心头”的那份思念。②

（二） 心沟通的奇迹

心灵的距离，因为心的沟通而创造奇迹；心灵的距离，因为心的沟通而留下永恒；心灵的距离，因为心的沟通而留下精彩瞬间。③

金黄的光彩笼罩着这21位特殊的人，让他们更加神圣，更加夺人目光。她们就是《千手观音》的演员。虽然她们有生理上的缺陷，但是她们却创造了奇迹，做到了比正常演员更胜一筹的表演。当我们看到这精彩瞬间时，我们难以想象，这些聋哑人，她们的付出有多大。她们靠的是心的沟通，拉近心灵的距离，让她们的生命留下永恒。

（三） 心沟通的沉静

心灵的距离，因为心的沟通而让心沉静；心灵的距离，因为心的沟通而更加了解一切；心灵的距离，因为心的沟通而更能发现世间的丑恶。 记得有人说过“独处时，让心灵沉淀一下，回味思索你所追求的，何者是该取舍的；懂得取舍的人才是最聪明的，不是吗？”让自己与心进行沟通，原本喧嚣的世界也在此刻安静下来，让心灵的沉渣也随风飘去。用心去看世界，世间的美好与丑陋。

大地享受着阳光，大地吮吸着雨水，它们彼此沟通着，也许它们不能用惊天动地的语言来表达，但是它们用一颗真挚而火热的心在沟通着，在用心沟通着……

点评：采用分列小标题式结构确实在形式上给人以层次清晰之感。但关键还在于内容上是否有逻辑层次感。本文按心沟通的情感——心沟通的奇迹——心沟通的沉静来写，有了这种层次感。而开头以太阳普照大地和雨水滋润大地来暗喻，心之沟通既贴切又启示下文。

2.求关于《沟通》的演讲素材资料

大家好！今天我要讲的话题是沟通。沟通向来是人与人进行交流的桥梁，它能使我们更好地了解对方，知道对方在想什么，想干什么。在生活中，沟通对我们来说至关重要。为什么这样说呢？一个人，如果没有了沟通，那么他永远都只是会照着自己的想法去做事，有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败，但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。而有的人，却擅长与人沟通，在与他人的沟通中，他不仅可以将自己的意见说出来，同时也可以倾听他人的意见，做到取长补短，合二为一，完善自己的想法。在日常生活中，到处都需要沟通不是吗？我们与父母需要沟通，与老师需要沟通，与同学需要沟通，与朋友需要沟通，所以说，沟通无处不在。那么，我们要怎样做才能让自己与他人进行更好地沟通呢？首先，我们要热情地去与他们说话，去听他们说自己的意思，有时候我们会发现他人的想法有时使我们自己没有思考过的。接着，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。沟通时，我们必须尊重他人，营造一种良好的氛围，让大家愉快的谈论，这样不仅对自己有所帮助，同时还增进了彼此之间的感情。其实，沟通很简单，同时很重要，让我们做一个擅长沟通，容易沟通的人吧。

最后，祝你演讲成功哦！

你还可以在演讲时加一些东西 可以举几个事例关于沟通的重要性

3.以沟通为主题的演讲稿 800字左右 拒绝抄袭 急

我们在这个多姿多彩的世界里生活，经历过快乐，也有过悲伤，在失败中体会到了人世间的酸甜苦辣，在成功里找到让自己继续前进的自信心。

现实的社会里，微笑是人间最真实的语言，失败的时候给自己一个微笑，让自己更深入的了解自己，在这次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次失败在生活中都起了重要的角色，现在失败得越多，以后所遭遇到的失败就越少。最后我们走上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。

泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇！又可以从头再来了！”生活，也应该如此，在每一次失败中微笑，给予自己继续前进的自信心，把失败看作是成功的垫脚石，学会拥抱成功，走向成功。

在平凡无奇的生活中，我们遇到了挫折，当我们望一望身边的人，也许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们身边总不缺少一些绞绞者，他们是成功的代表者，但谁又知道他们生活背后又是遭到了多少挫折和失败呢？失败故然可怕，但是没有接受失败的能力就更加可怕了。

一个人没有接受失败的能力，只看到了成功的一面，这样在每一次失败中就会降低自信心，没有好好认识失败对自己的意义，把失败看做自己的敌人，执意己见，最终失去了锻炼自己的机会，成了一个迷途的人。向自己树立一个目标，朝着目标勇往直前，在刻苦认真中无暇顾及身边的风雨，最终达到目的，我们最后会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。

“啊，这件事太难了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想法在身边随处可见，但我们却没有在每一个成功的人士口中听到一个难字。

在媒体发达的当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众所周知的话题，然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。

《战争与和平》的作者托尔斯泰大学时因成绩太差而被退学，老师认为他既没读书的头脑，又缺乏学习意愿。发表《进化论》的达尔文当年决定放弃行医时，遭到父亲的斥责：“你放着正经事不干，整天只管打猎、捉狗捉耗子的。”

另外，达尔文在自传上透露：“小时候，所有的老师和长辈都认为我资质平庸，和聪明是沾不上边的。”爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。”

他曾遭到退学的命运，在申请苏黎士技术学院时也被拒绝。这些为人类做出贡献的伟大的科学家，从小资质就没有其他人高，平庸的资质让他们在生活中注定要遭到的失败，以至于他们在无数失败中成长，在无数失败中纠正错误，最终都走向了成功。

所以，每一次失败都成了一笔巨大的财富，我们应该珍惜每一次失败，用微笑去珍惜它，认真面对它，细心的体验它，这样，我们最终就会走向成功。现在，我们可以很自豪向生活发出这从容的微笑了。

人生下那一刻起，就注定要面对许多的困难和波折，人生来就是要不断挑战未来，证明自已的价值，生存的意义，只这样才是真实的，不然就枉来人世间。当困难出现时，先走出来把问题看清，找出解决的法，任何事情都有正反两面权衡轻重，再做决定，要知道任何事情都没有绝对完美的，有颗宽容的心，生活就会快乐些了，学会去爱别人，你也会被爱包围的，生活是个大染缸，把握住自已的情感，得意淡然失意泰然，生活就会平静的，何不把心放开，笑对人生，笑对失败。

微笑着面对失败，不要抱怨生活给予你太多的磨难；不必抱怨学习给予你太多的曲折。大海如果失去巨浪的翻滚，就会失去雄浑；沙漠如果失去飞沙的狂舞，就会失去壮观；人生如果仅求两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。

微笑着面对失败，把每一次的失败都归结为一次尝试，不去自卑；把每一次的成功都想成一种幸运，不去自傲。就这样，微笑着面对失败，面对挫折，去迎接挑战，去品味孤独。

微笑着面对失败，把“人”字写直写大，活出一种尊严，活出一种力量。把尘封的心胸敞开，让狭隘自私淡去，把自由的心灵放飞，让宽容和豁达回归。

微笑着面对失败，不要每一次考试成败看得那么重要；不要把每一场竞争看得那么自私；不要只看狭小的一面，放眼世界，乐观些；不必计较一个小小的挫折，即使是一次又一次的。我们也要永不言败，微笑着面对。

微笑着面对失败，在今年举行的第四届“效益杯”既首届“建设杯”篮球运动会中，许多篮球运动员做到了，他们在一场场的比赛失败后，没有灰心，仍然那么坦然，他们脸上的自信仍然还在。他们决没有沉浮于失败的遗憾，而是敢于面对现实，接受挑战，傲视失败，体现了博大的胸襟。

他们越是失败，越是表现出沉着冷静，越是具有自信，一点也不气馁，对自己的失败不是懊恼沮丧，而是勇于承认自己的不足，因为他们认为失败乃成功的“垫脚石”。人生，从自己的哭声开始，遇到挫折的打击是不可避免的，关键在于能把失败变为成功的垫脚石，微笑着面对，只要。

4.工作中沟通为主题演讲稿

1 沟通从心开始 我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。

那么沟通 是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。一、沟通的定义 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间 传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。人与人相处，最重要的是了解，最可贵的是谅解，最悲哀的是误 解。

有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做 “沟通从 心开始”和“沟通无极限” 。想想也有一定道理，心灵的沟通胜过一 切 如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到 “无限”了吧。

管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大 还是小。沟通的能力决定了一个人的成功与否，决定了一个企业的成 败与否。

打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理要知人知心，才能做 到有效沟通。一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是 无法将它撬开。

钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那 大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大 力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因 为我最了解他的心。”

对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失 败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。

现在让我们来统一 什么 是沟通？当我们与别人沟通的时候，一般来讲，是自己讲的比较多还是让 对方讲的多一点比较好？让对方多讲。为什么？因为沟通的主角是 谁？对方。

既然是让对方多讲，表示大多数时候，我们的工作是什么？听。现在问题来了，从小到大有没有哪个老师教我们如何倾听？我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人 写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人 教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。

在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比如说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向 我抱怨：哎！我那个宝贝儿子，他从来都不肯听我说。

我说：你的意思是说，因为孩子不肯听你说，所以你才不了解他。他说：对啊。

我说：要了解一个人，应该是你听他说，还是他听你说？2 这个朋友想了很久，他说：你说的有道理，但是我是过来人，我 走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？这位朋友之所以无法与孩子沟通，是因为他不肯听孩子讲，所以 他不了解孩子的想法，他只是用自己的观点去揣摩孩子的内心世界。其实在我们企业管理当中，做领导的也会经常犯这样的错误。

很多时 候，我们不太愿意听下属讲话。所以要想成为一个好的领导，必须学 会如何倾听，这样才能够很好的与下属交流。

如果有一天你走在路上，有一位外国人用英文问你路怎么走，而 你正好也会英文时，你会用何种语言回答他？英文，也就是说我们和 别人沟通时，要用对方听的懂的语言，用对方能够接受的方式与他沟 通，一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青 年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路 口碰上了红灯。

男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路 口。这却导致了他们的分手。

严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么 能将自己交与这样的一个人？用对方能够接受的方式除了语言外，也包括了文字、声音、肢体 动作。语言、声音、肢体动作的影响力各占多少？（ 示范） 沟通效果的来源 一位美国心理学家多年前发表过一份他的研究心得，认为沟通效 果的来源是 文字 7% 声调 38% 身体语言 55% 二、沟通的两种方式 我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种 不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对 方，并达成共识。

可能我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的 沟通模式。

实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会 用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去 沟通。归纳起来，我们的沟通方式有两种：1. 语言的沟通 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。

语言的沟通 包括口头语言、书面语言、图片或者图形。3 2. 肢体语言的沟通 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。

实际 上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句 话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都 是肢体语言的一部分。

手势 脸部表情眼神姿态 声音 柔和的手势表示友好、商量，强 硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的” 。微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。

盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御，开会时独坐一旁意味着傲慢或不感兴 趣。

演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意 力。我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的 是信息，肢体语言更善于沟通的。

5.找一篇 关于沟通的发言稿

师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。

不论我们走到哪里，只要有人的地方，就少不了沟通，良好的沟通是我们与别人打交道的保障。

只有沟通才会有良好的人际关系，所以，

以后，要放下自己那独傲的自尊和怯懦的心理，主动和勇于沟通，大胆说出自己的心中话，微笑面对每一个人，用有声和无声的语言与这个世界沟通，让自己的人生更加完善。

6.求一个沟通的演讲稿

说话与风度

有些人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他都要加以反驳，他本来一点成就也没有。不过你要说是，他一定要说否，到你说否时，他又说是了。这是很不好的习惯，会得罪很多人，而且每每自己不知道。为什么会这样呢？因为他不喜欢听取别人的意见，而且自以为比别人高明，事事要占上风。即使你真个见识比别人高明，这种态度也是要不得的。你简直不为对方留一点余地，好象要把他窘迫到无路可走，才觉得满意，虽然你并没有想到这一层，但实际上你正如此。这种习惯使你自绝二切的朋友和同事，没有人肯贡献你一点意见，更不敢向你进一点忠告。你本来是一个很好的人，但不幸你有一点爱和人执拗的脾气，唯一的改善方法是，养成尊重别人的习惯，要知，在日常谈论的问题中，十有八九是没有绝对是非标准的，你的意见不一定都是对的，而别人的意见也不一定是错的，把双方的总和再行分配，你至多有一半是对的，那么你为什么每次都要反驳别人呢？

别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，大家说说笑笑就算了，若你硬作聪明；拿出更高超的见解，对方决不会乐意接受，所以，你不可随时摆出象要教导别人的样子。你的同事贡献你一个意见时，你若不能即时赞同，你最低限度也要表示可以考虑，但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天，你更要注意，大多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味。遇上别人 真的错，又不肯接受批评或劝告时，别急于求成，往后退一步，把时间延长些，这才是道理。隔一两于或一两个星期再谈吧！否则，大家固执，就不独没有进取，反而伤害感情。

许多人因为喜欢表示不同意见，因此得罪了不少朋友。所以常常有些人总是劝人不要表示自己不同意。这种看法是很片面的，而且也是不老实的。无论一个人多么爱面子，除了极少愚蠢的、狂妄的人外，几乎每一个人都更喜欢忠实的朋友，只要你的办法是对的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有与君一席话，胜读十年书之感。

把自己的意见看作绝对是对的，而把别人的意见看作是愚蠢幼稚，荒延无稽，那你就伤人了，而且还是伤得很厉害的。

不应该在小处争论起来，即使你不同意对方意见，但是你最好仍能预先表示对方意见中你所同意的各点，以缓和一下谈话的气氛，无论你的意见和对方的意见距离多么远，冲突多么厉害，绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人，你一定要小心翼翼地使谈话不要陷于僵局。

在说话时，别人最怕你是一个武断的人。怕你什么都走极端。认为自己所说的话，就是干经地义，一点也不能更改及考虑，为了让别人有考虑的余地，你要尽量缓和你的判断，你把你的判断，限制一下；最好能够避免使用“绝对是这样的”，“全部是这样的”或是“总是这样的”。你可以说，“有些是这样的”，“有时候是这样的”。甚至你说：“大多数人都是这样的，也好，更重要的是，你要尽量避免用一种教训的声调来讲话，也不要用一种非常肯定的声调来讲话，以避免别人不高兴。

在说话时，别人最怕你是一个沉闷不起反应的人，所以你对别人的谈话，要随时加以反应。有时点头，有时微笑，有时说“是的，我也这样觉得。”有时说“这一点，我不大同意。有时说“据我所知，这件事是这样的，有时说“你说的这点对我很有用处，听了别人的妙语警句，不妨大大表示赞赏。

在说话时，别人最伯你不诚恳、不老实。而在一般交际场所，最容易犯的毛病就是胡乱恭维。在说话时，别人最伯你自高自大，唯我独尊。自以为别人必须要敬佩你，你反而因此失掉了别人敬佩。

在说话时，别人伯你模棱两可，有些事情，你可以避开不谈，拒绝表示意见。可是你不能对事无大小，一律不肯明确地表露自己的见地和意向，叫人听完你的话，总弄不明白究竟你是什么意思。

口才是一种表达情意与人交际的才能，口才的才，不是只靠口去完成的，还要靠风度

7.以沟通为主题的演讲稿

沟通

近几年，网上出现了一个新名词——“90后”。指的就是1990年以后出生的孩子，这些孩子大多缺少与长辈们沟通，而我，就是这“90后的一分子。

我与网上说得有些不同，我在初三以前，几乎所有的心事都和妈妈诉说，从妈妈那里，有些令我困扰的事也变得到了解决。因此，我十分依赖父母，可他们好像洞察的我的心思一般而不让我太过依赖他们，我便渐渐学会了独处。

我看看身边的同龄人，他们有些都很像网上流行的“非主流”，意思就是个性化少男少女。可是他们的个性却是沉默，不愿意与他人沟通，这样便造就了他们内心那阴暗的一面。

再看看电视，我喜欢看警察探案的节目，因为真相往往出乎人们的意料。可我发现青少年犯案越来越频繁，也得知他们大多都是属于“非主流”这一类型的。正因为他们的沉默与叛逆，所以犯案便如此频频了。我不禁疑问，“非主流”到底图的是什么？

我相信，世上没有不愿意与孩子沟通的父母，因为那样的父母对孩子其实没有感情。所以，“90后”的“非主流”们，如果你们察觉了父母的爱，那么请及时回头，与父母筑建沟通的桥梁。父母不仅仅是为我们提供物资的“银行卡”，更是我们最好的启蒙老师，成长的领路人。他们用自己的言行来告诉我们一个个做人的道理。单凭这一点，我们就应该无所顾忌地对他们敞开心扉。沟通，让人生少走弯路

8.求一篇“沟通使人生更美好”的演讲稿

在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。

沟通，让我们的生活丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈美丽；沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力；没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。

因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。

有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。

铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙；沟通其实也并不难，只要从心开始！ 在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。

就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地？又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢？我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。

第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外挂牌上市的通信企业；第一个开展客户品牌塑造；第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式；连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”；连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”；目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司；在国内31个省（自治区，直辖市）设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。

面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌！ 第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗？”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行？全球通？还是动感地带？经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。

我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。

移动人的付出是朴实而平凡的；10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。

对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到；每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止；属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔！ 第三把“金钥匙”，是神圣的责任。

“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。

“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。

移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。

当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香；当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌；当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁！ 朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由；或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好！希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每。