1.如何退票及退票手续费说明

各位旅客，您好，

有两种退票方式：一是到车站取票后在退票窗口退票；二是在网上退票（要求客运站开通了网上退票）。 目前，已联网售票的客运站中不支持网上退票的有：杭州客运中心、杭州南站、杭州北站、杭州西站、宁波中心站、宁波南站、绍兴客运中心、绍兴东站、绍兴西站，需要退票的旅客需到上车站先取票再到窗口退票，其他联网客运站均支持网上退票；网上退票不提供退票凭证，需要退票凭证的旅客，请先要到车站取票，然后再到退票窗口退票。 网上退票手续费与窗口退票手续费一样，如下：

1、离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费；

2、班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费；

3、班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费；

4、班车开车1小时后不办理退票。

5、退票费是由于旅客自身原因退票才收取，如果是由于大雾等客观原因造成的班车延误，旅客退票，则不收取退票费。

2.如何退票及退票手续费说明

我整理的退票信息如下： 飞机退票扣多少手续费其实，飞机票退票并没有一定的规定，有一种说法是根据退票时间来收取手续费：如果是航班起飞前的24小时之前退票，收取票价的10%；如果是起飞前2-24小时内退票，收取票价的20%；起飞前2小时内退票，要收取票价的30%；误机应支付原票款50%的退票费。

还有一种就是根据买票时享受的折扣不同，收取的退票手续费也是不同的，享受的折扣越高，退票的手续费也就越高。通常说来，头等舱，经济舱的全价票是收取票价5%作为手续费；9-8折的机票收取票价的10%;7-5折的机票收取票价的20%;5-4折的收取票价的50%;3折以上就不能退票了。

不同航空公司退票手续费不同，退票规定也是不同的，以下是部分航空公司关于退票的规定，仅供参考。中国东方航空公司机票退票规定头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；9-8折：收取票价10%;7。

5-5。5折：收取票价的20%;5-3。

5折收取票价的50%;3折：不得退票。 海南航空公司机票退票规定头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费。

3.火车票退票条例与说明

一、在火车站售票窗口退票：

旅客要求退票时，请携带身份证在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的车票不退。站台票售出不退。

二、在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

三、关于退票费：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

4.2018年12306网上退票手续费

退票手续费：

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘来车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定自，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

扩展资料：zd

退票办法

为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2001年3月1日起：

(1)旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

参考资料来源：高铁网

5.住院病人办理机票退票说明范文

机票退票证明

镇医院是不可以的，机票办理病退是必须要县级以上医院开的证明才可以，而且还有不同的规定的，：1>县级（含）以上医院开具的正规诊断不能乘机证明原件；2>病历本或诊断书原件；3>挂号费发票原件；4>电脑打印的医药费收费单（金额50元以上）原件。（请注意：证明材料时限为起飞当日（含）之前，并提供航班截载前取消PNR的记录单，否则不予以办理） 提示：国航病退需（携带我公司开具的介绍信）到国航当地营业部经理处做签字盖章确认后方可提交退票，国航医药费收费单金额必须在200元以上（国航40折以下特价票不允许办理病退）.海航/深航病退必须去航空公司当地直属营业部办理退款.南航/金鹿航医药费收费单金额必须在100元以上.东航病退陪同人员按自愿退票处理

今后，已购买机票的旅客如需退票，只需出具医院的诊断证明书和100元以上的医药缴费单，就能在购票点办理全额退票手续。昨天记者了解到，国内首个旅客因病退票新规出台，即使机票已经部分使用，旅客仍可拿到剩余航段部分的机票款。而随行人员也可以一起办理退票手续。

今年暑期，家住梅州的张先生原本打算一家从梅县转机广州，再飞往三亚度假。岂料到达广州后张先生心脏病突发，无法继续行程。“没能去度假反而住进医院本来就够倒霉了，如果连机票钱都搭进去就更郁闷了。”张先生连声叹气。

据了解，由于以往仅民航局对因病旅客退票做出过大致要求，但各家航空公司并没有出台具体规定，加上很多机票代理并不清楚应如何操作，导致有关因病旅客退票的投诉很多。针对这种情况，南航近日出台了关于国内旅客因病退票的新规：旅客因病要求退票，如客票未使用，将退还全部票款；如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退还，但所退金额不超过原付票款金额。退票只需到原购票点，而不需到航空公司直属售票处即可拿到机票款，而且不收取任何退票手续费。

退票所需证明

（一）县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件；医药费在100 元以上的交费单原件或复印件。

（二）患病旅客的陪伴人员退票，必须附患病旅客的客票复印件及相关证明复印件，并与患病旅客客票一起办理退票。

1.退票：有自愿和非自愿2种，自愿退票要看仓位了，折扣高的仓位，退票时所受限制的少，反之。比如你退MU的X舱要收80%的退票费。有的航空公司的特殊仓位是不退不改的，最多退你个机场建设费和燃油费。非自愿退票，就是因为天气，或者其他原因引起的航班不能正常起飞，你要退票。除了特殊的仓位，其他应该会给你全退的。

2.改签：改签我们这里做的是同一航空公司，同等仓位之间的时间改签，像FCY这些仓位，可以免费改时间的，次数不限（我个人觉得），但是像CZ的S舱（65折）到V舱（45折）之间，改一次要收取票面价的20%的变更费。折扣越低改签所受的限制越低，有的仓位甚至不能改签。

3.升舱：升舱就是客人要把原来的仓位升高成高仓位，原来的那张票可以申请全退，也可以申请升舱换开。

4.签转：就是换承运人。像F/C/Y就是可以签转的。

6.火车票退票是怎么收费的

2012年3月修改了实名制车票退票办法，旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

但是代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

那么，究竟新规解决了哪些问题呢？又为人们带来怎样的便利呢？下面一一为你详述：

一、火车票退票常见问题火车票退票费是多少？

铁道部表示，自2012年9月25日，火车票退票费已由原来的每张车票20%调整为：每张车票面额的5%，退票费最低按2元计收。

同时对具体算法，铁道部门工作人员作出解释。首先，目前铁道部对全国所有路局的退票手续费的收取都是以单张为单位的，并不存在多张票额累计后扣除的情况。第二，单张退票手续费的金额四舍五入后一律到元，如果手续费中有分的情况，没有四舍五入到角的做法。

二、火车票退票相关规定

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

《铁路旅客运输规程》第四十九条，因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

1、在发站，退还全部票价。

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

《铁路旅客运输规程》第五十条，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。

实名制车票退票办法

为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自3月1日起：

(1)旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

(2)代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

7.汽车退票的具体收费情况

根据地方标准《汽车客运站服务规范》关于退票的规定，旅客退票时，退票手续费按下列标准收取：1.当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足l元按1元计算；2.当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算； 3.因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后—小时内，按票面金额50%计收，不足1元按l元计算；4.开车一小时后不办理退票。

对照上述规定，根据您当时退票重购的情况，五星车站收取的10%退票费是合乎规定的。在此事件中，该司有章可循，但车站服务员在解释工作及协调性上稍有欠缺，对此，该司表示要加强培训教育，进一步提高服务人员的服务意识和服务技能，从根本上提升五星车站窗口单位的服务形象。

8.退火车票需要多少手续费

火车票退票费是阶梯收费的，具体如下：

火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2015春运期间（2015年2月4日至3月16日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

9.火车票退票说明

目前各大火车站实行的是通退通签政策。

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的；取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48 小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。

改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，也就是扣除20%的手续费。一般情况下（春运除外），根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。