1.请简述员工行为规范

根据企业运行的基本规律并参考很多企业的实际，无论是什么类型的企业，从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面来对员工提出要求，大概都是必不可少的。

[1] 1.仪容仪表这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，如果企业连这都要管，是不是太过分了呢？其实，很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范，有着充分的理由。

（1）出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。（2）出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境（包括着装）有严格的规定。

（3）出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增强企业的凝聚力。

从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”（符合外在要求）到“神似”（具备内在品质）的过程。而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。

因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。2.岗位纪律这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。

岗位纪律一般包括以下内容。（1）作息制度，即上、下班的时间规定和要求。

一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。

（2）请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。

如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。（3）保密制度。

每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

（4）工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。

（5）特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。

例如，某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。

3.工作程序这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。

工作程序一般又分为以下几个部分。（1）接受上级命令。

做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。（2）执行上级命令。

主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。（3）独立工作。

对员工独立承担的工作（包括岗位日常工作程序、出差等），一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。（4）召集和参加会议。

企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议，事先通知、明确议题是非常重要的；对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。

（5）和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用。

（6）尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。

这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊重与沟通的必要性。（7）报告的要求。

书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。4.待人接物由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。

待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼。

2.员工行为规范

员工行为规范范例：公司员工工作行为规范为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守。

第一章：员工仪表1。为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意 自己的衣装和仪表；2。

员工着装应该整洁、干净、大方。男职员头发宜常修剪，并应经常剃 胡须；女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹；3。

上班时应佩戴工作牌。第二章：员工行为规范1。

忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良 好形象；2。按时上班，不迟到、早退。

自觉刷卡，不要委托或代人刷卡；3。工作场所讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公；4。

为了增进团队协作精神，上下级之间、员工之间直接称呼姓名，不要 称呼职务；5。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班 互道“再见”等用语；6。

待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到敏 捷处理，不得草率敷衍或任意搁置不办；7。

为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；8。中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；9。

为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；10。 爱护并妥善保管办公用品、公用设备；桌面物品摆放整齐有序；下班 前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密；11。

上班时间请不要看与工作无关的报纸、杂志或书籍；12。在工作时听音乐、吃东西、喝饮料等，不要影响他人；13。

为了公司安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所；14。 为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超过3分钟，另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话；15。

公司允许员工因私使用长途电话或长途传真，但须经行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费；16。为了保护办公设备的正常工作，未经行政部允许请不要大量打印、复印个人资料；17。

在下班后离开办公室时，请注意关闭自己的计算机，以减少没有必要的消耗；18。注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。

第三章：员工工作规范1。工作时间内不要观看视频文件；2。

工作时间内不要使用ICQ或用OICQ聊天；3。 工作时间不上与工作无关的网站；4。

工作时不下载和阅读与工作无关的文件；5。不私自拆卸办公机器。

如果机器有问题，及时通知行政部，不要擅自修理；6。为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游戏（操作系统自带游戏的除外）。

第四章：员工基本职责1。 遵守公司各项规章制度。

2。遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

3。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。

4。严格按公司管理模式工作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。

5。按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督6。

按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 7。

确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。8。

监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，对 拒不接受监察者应及时上报。9。

对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工 作与生产的高效。10。

努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核。 11。

根据自己岗位变化，提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工 作能力。12。

根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

3.公司员工行为规范范例是如何的

第一条为了规范员工的日常行为及工作管理以提高工作效率，特制定此行为规 范。

第二条员工应遵守下列事项：1。尽忠职守，服从上级主管，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

2。不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，徇私舞弊，接受他人的招待及贿 赂，或以公司名义在外招摇撞骗而损害公司的名誉。

3。不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务；4。

全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作 效率的目的。5。

员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾谈话，如确因重要事情必须 会客时，应经主管人员核准在指定地点会见，时间不得超过15分钟。 6。

不得私自携带公物（包括生产资料及影本）出厂。7。

未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入 重地；工作时间不准擅自离岗，如需离开应向主管人员请准后才能离开。8。

员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境的清洁。 9。

员工作业不得怠慢拖延，作业时应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽 烟，以便保证工作效率并仿止危险的发生。10。

全体员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴或聊天闲谈，以及搬弄是 非，扰乱工作秩序，影响工作环境。11•全体员工必须了解，唯有努力生产，提高工作质量，才能获得改善及增进福 利，以达到互助合作、劳资两利的目的。

12•各级主管部门负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高 工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。13。

在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得接打私人电话，如确有重要事 项时，应经主管核准后方得使用。14。

按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 15。

不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。第三条员工工作时间以每周5天，每天8小时为原则；生产单位或业务单位每日作 息时间另行公布实施。

特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但每日延长工作 时间不超过4小时，每月延长总时间不超过46小时。 第四条经理级（含）以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打 卡，否则以双方旷工1日论处。

第五条员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分：1。 迟到、早退：（1）员工均须按时上、下班，工作时间开始后3~15分钟以内到班者为迟到；（2）每次迟到扣10元，拨入福利金；（3）超过15分钟后始打卡到班者应办理请假手续，但因公外出或请假经主管 证明者除外；（4）工作时间终了前15分钟内下班者为早退；（5）无故提前15分钟以上下班者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明 者除外；（6）下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。

4.什么是员工行为规范

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带 有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规 范员工的言行举止和工作习惯的效果。

中铁电气化局集团有限公司全面执行中国中铁股份有限公司确定的员工行 为规范。 中国中铁股份有限公司员工的基本守则是：爱国、敬业、诚信、友善；遵守 国家法律法规，遵守企业规章制度；忠诚企业，恪尽职守；首问负责，勇于担当； 精益求精，持续改进；注重效率，相互配合；言行合一，令行禁止；勤俭办公， 厉行节约；顾全大局，服从指挥；廉洁自律，风清气正。

中国中铁股份有限公司员工日常行为规范包括：（1）工作时间衣着整洁大 方、妆扮得体；参加重大活动时按公司要求统一着装。（2）工作场所内不大声喧 哗，不做影响他人工作的事。

（3）保持办公场所良好环境，桌面物品摆放整齐， 不乱丢杂物，不随地吐痰。 （4）接电话时要用礼貌用语，做好记录并立即办理 或向上一级领导汇报。

（5）参加会议前应提前熟悉相关资料并拟定发言提纲。 （6）外出参加会议或社会活动后，应收齐相关资料，并将会议精神或活动内容 及时向上一级领导汇报。

（7）汇报工作应突出重点、简明扼要；请示工作应同时 提出工作建议；领导安排部署工作时，员工要带好笔本，做好记录。 （8）工作交 谈中注意倾听，不随意插话或打断对方讲话。

（9 ）工作中使用普通话，不讲粗话、脏话。（10）制订工作计划表，妥善安排各项工作，自我提示、自我约束；保证 质量、注重时效。

（11）领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果，遇 特殊情况应及时向领导请示报告。 （12）接待外宾及来访者，应注重接待礼仪， 保持公司形象。

（13）热情接待基层来电来访，主动了解需求，积极提供服务。 （14）下班或长时间离开办公室，关好门窗，关闭电器，整理好文件和办公用品。

5.怎样编写员工工作行为规范

制定行为规范的第一步是对那些多数员工有意见，或者与公司提倡的价 值观不符的具体事例进行收集。

比如工作场所吸烟、工作时间打。私人电话、不爱护公共设施等等。

然后，将这些事例进行分类和整理，形成讨论稿，让员工参与讨论。这一步非常重要，讨论的过程就是一个让大家认同的过程。

就拿“工作时间打私人电话”问题来讲，有些员工认为需要完全禁止，否则会漏接客户打入的电话；另一部分员工会认为每个人都难免有些私事，不让打私人电话太没有人情。对这件事情的最终判定体现了公司的价值观。

如果公司的价值观是公司的利益至上，则会完全禁止打私人电话；如果是员工利益至上，则会完全放开打私人电话；如果是公司利益与员工利益兼顾，则会允许员工打私人电话，但要限制通话时间。 对每一个事例都要按照企业价值观的标准作出判断。

这种判断的结果将会形成行为规范的草稿，比如关于打私人电话这一条可以写为“因私打电话或接听电话严禁超过3分钟”。因为行为规范是一种富有人性的劝导性文件，所以最好能体现出对员工的尊重。

比如可以改为“因私打电话或接听电话请不要超过3分钟”。 另外，为了让员工明白劝导的目的，可以写明劝导的原因，比如将上句改为“为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超过3分钟”，就更为合适了。

行为规范的批准和发布程序与其他规章制度的程序相同。在执行过程中，违反行为规范者应由其直接上级进行劝导。

比如人力资源部或其他部门人员发现某员工违反了行为规范，应该通知当事人的直接上级，让直接上级进行劝导。如果某员工多次在同一问题上违反行为规范，则人力资源部就要进行调查，调查清楚是因为直接上级劝导不利，还是员工明知故犯。

如果是后者，则由人力资源部再次进行劝导，并记录在案。 劝导是一种人性化的管理方式，但这种方式并不见得对任何一个企业都适合。

但笔者还是建议，在企业推行处罚政策之前，最好还是能够尝试一下通过劝导来解决问题，因为后者毕竟是上策。

6.求学习员工违反规章制度处理办法心得体会 读后感 1000字以上 急需

《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》心得体会

近日，总行下发了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，我行对该《办法》组织了系统化学习，通过学习，使我更加提高了对农业银行规章制度的全面认识，深刻理解到掌握制度、执行制度的重要性，下面，我就对本次学习所获，大致谈谈自己的认识体会。

一、办法的出台，有利于防范经营风险，使员工们知道哪些事能做，哪些事不能做。当前，农行尚处于上市初期，许多传统的规章制度已经严重阻碍了企业的发展，上市以后，新近加盟农行的高管和其他型人才，尚不了解农行的企业管路办法和规章制度，在这种情况下，建立完善一套崭新的企业制度和管理办法迫在眉睫。通过办法的学习，可以提高广大高管和普通员工对上市金融企业管理方针的认识，明白自己身为农行的员工，哪些事能做，哪些事不能做。

二、办法中的条文基本做到了上下兼顾，有利于鼓舞员工士气，增强他们的主人翁责任感。通过办法的学习，我们可以看到该办法对上至农行的高管，中至各级部门主管、运行主管，下至基层柜员的日常生活、工作学习、直至言行举止，都做了有条不的要求和举例说明。这种一视同仁的行为规范，无疑对以上三个阶层员工在相对公平、互相牵制、自我约束上起到了一定的作用。

三、办法论述详细，条理分明，有利于员工在执行制度中，找到对应的合理依据，用制度来武装自己，保护自己。通过办法的学习，我们能够看到对于违规发放贷款的处理、还有对于不按操作规程办理柜面业务应受到怎样的处罚等等，这无疑是员工在日常工作中的指明灯。

四、办法武装了我的头脑，为我带来了许多实惠。作为一名农行的一名前台柜员，通过对办法的学习，是我懂得了应该怎样合规操作，预防金融风险，尽量减少差错的发生。在实践办法要求的同时，我更树立了良好的服务意识，提高了业务技能，完善了客户至上的金融市场经营观念。在我的服务水平提高后，我的客户忠诚度也得到大幅度的提高，各项金融理财产品营销也比以前有了突飞猛进的发展，这一实惠证明了办法的重要性和实用性。

在今后的生活、工作和学习中，我将时刻不忘自己员工的身份，时刻以办法为准绳来约束自己的言行，时刻为树立农行的社会形象而努力，严格遵守规章制度，克己奉公，做个遵纪守法的农行员工。

7.员工行为规范

第一条 本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管之指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。

第二条 本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处以争取公司荣誉。

第三条 本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则之规定论处。

第四条 本公司员工除规定之放假日及因公出差或因故，与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。

（一） 每月迟到或早退

1次至10次者以旷工半天论处。

11次至15次者以旷工1天论处。

16次至20次者以旷工2天论处。

超过21次概以旷工3天论处。

（二） 迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至1小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处。违反这两项之规定者依第十章第十条规定按日计扣薪资。

第五条 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应中班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。

第六条 本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌 诚恳友善之态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

第七条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。

第八条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管之命令为准。

第九条 本公司员工不得有下列行为

（一） 除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

（二） 对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。

（三） 未奉核准不得擅离职守。

（四） 对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来行号挪借财物。

（五） 非因职务之需要不得动用公物或支用公款。

（六） 对所保管之文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。

（七） 不得私自经营与本公司业务类似之商业或兼任本公司以外职务。但经董事长特准者不在此限。

（八） 不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐簿表册或函件。

（九） 不得携带违禁品、引火物及非必要物品进入工作场所。

第十条 本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管知情不报者，亦应负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关之责任。

8.根据《员工日常行为规范》规定,按旷工处理的情形有哪些

《劳动法》赋予用人单位有制定和执行劳动纪律和规章制度的权力。

旷工是一种违反劳动纪律的行为。旷工严重的，甚至会被用人单位除名。

用人单位依据劳动纪律和规章制度的规定对其予以处分和罚款，是一种正常的企业管理。 至于对旷工的处罚与安全积分和年终奖金挂钩，也是法规允许企业应有的自主权。

因为各个公司的经营特点不同，可以制定侧重点不同的劳动纪律和规章制度。比如有的公司实行弹性工作时间，对劳动纪律会松一些。

有的公司24小时运行，不允许岗位缺人，就得严肃劳动纪律。 鉴此，公司对你旷工的处罚（罚款100元，与安全积分和年终奖金挂钩）是必要的，只是罚款100元可能会有问题。

国务院《企业职工奖惩条例》第十六条规定：“对职工罚款的金额由企业决定，一般不要超过本人月标准工资的百分之二十。” 对你罚款100元肯定超过20%，具体超过多少，要以你的月标准工资来计算。