1.帮忙写一篇《优秀员工服务承诺》（职业：医务人员）

通过这一天的岗前培训，我感觉自己豁然开朗，如饮醍醐，自己对如何成为一名优秀的医务工作者有着颇多感触。

古语云：“医乃仁术。”医生不同于其他行业，因为它面对的是活生生的人，而非草木，亦或事物。所以，在临床的实践和生活中，我们每一个医务工作者都应当时时刻刻明晰一个问题。那就是，我们不光治疗的是疾患，也要综合考虑我们面对的是一个有血有肉，有魂有魄的人。通过这一天的培训，我个人认为，要想成为一个优秀的医务工作者，就要全面把握一个jing字。

第一个是“净”。我们要外表干净整洁，做事干净利落，有效率，更重要的是，我们为人要“净”，不 应随波逐流，在金钱和利益的诱惑下始终廉洁行医，服务百姓。

第二个是“静”。我们要有默默无闻的奉献精神。为人安静和善，对病人我们要始终保持恬静的微笑，真诚服务；同时我们能不骄不躁，能够静下心来把我们的专业做好做精。

第三个是“敬”。我们要尊敬我们的领导。同时，敬岗敬业，兢兢业业，坚持不懈。尤其要尊敬每个病人，尊重他们的隐私，体恤他们的痛苦。

第四个是“竞”。我们要不断的学习，和身边优秀的同事去“竞，去比，这样我们才能不断地提高我们的专业水平。

只要我们做到上述四个同音异形的“jing”字，我们不但能够成为一名优秀的医务工作者，也能拥有一个出色的人生。

2.医院对参保人员服务承诺有哪些

1.医务人员衣着整洁，礼貌待人；语言文明，态度和蔼；挂牌上岗，规范服务。门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，全院实行病人问询首问负责制。开设无假日门诊，“365天天天开门诊，24小时时时供服务”。

2.门诊病人服务实行一站式服务。提供分诊导医、预约门诊、简易门诊、用药咨询、健康咨询、查询服务、盖章服务、便民服务、外宾服务等。值班主任倾听患者及其家属的意见和建议，为患者排忧解难。

3.实行主要诊疗项目和药品价格公示，向每位门诊病人提供药品清单、住院病人提供一日费用清单。出院病人若有需要可以得到详细费用清单。全院实行分层电脑联网的挂号收费。

3.个人给医院承诺书怎么写

个人给医院承诺书写法： 1、文本结构 可依次由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成： 标题：或以文种“承诺书”为题；或由事由+文种“承诺书”组成，如“廉洁自律承诺书”；或由单位名称+事由+文种“承诺书”组成，如“**市**局领导干部廉洁自律承诺书”。

启语：说明签署承诺书的目的，表达作出承诺的意愿，用“我郑重承诺”、“我向……作以下承诺”一类语句引出正文。 正文：其内容主要是作出具体的承诺，大多采用分条式写法。

结语：是一些表态性语句。 署名：是承诺人的签署。

承诺人是单位的，先写单位全称，加盖单位印章；后由主要负责人签署，或盖上其签名章。承诺人是集体的，先写上集体名称，后由该集体内所有成员一一签署，或由该集体主要负责人签署。

承诺人是个人的，由个人签署，签上姓名。 日期是签署之日，年、月、日齐全，规范书写。

2、写作要求 其一，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。 其二，承诺书的内容要有针对性、概括性、可行性，要突出重点，要简明扼要。

其三，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。 个人工作承诺书格式范文： 为加强自我约束与管理，切实履行岗位职责，服务_____中心工作，本人慎重作出如下承诺： 一、认真执行工作交办第一责任制，不以任何理由推拒_____工作安排；个人事务与_____工作安排相冲突时，无条件服从_____安排，特殊情况提前向场领导请示。

二、严格遵守国家法律法规和_____规章制度。执行值守纪律，绝不脱岗。

严格按规定履行请假手续，凡属病假，出具门诊诊断记录和相关材料；凡属事假，详细说明请假事由和起止时间。杜绝编造虚假理由请假，杜绝事务交办时的临时请假，杜绝未经批准擅自起假。

三、自觉保护_____及本部门公共物品，保障部门工作正常运转。 四、爱惜办公用品，不随意浪费。

严禁因公款吃喝，虚假报销。 五、尊重每一位来访职工群众，热情接待，认真倾听，及时给予解释和解决。

六、认真做好本岗位工作，接到工作不推诿，出现问题不推卸。 七、不在工作日饮酒，不在工作时间上网炒股、打牌、下棋等娱乐活动，下基层公务活动时，不接受基层单位在经营性饭店的招待。

八、不参加任何形式的赌博、封建迷信和邪教组织，不违反规定驾驶公车，不隐瞒个人重大事项，坚持重要事项报告制度。 九、保证每天24小时通讯畅通，严禁因个人原因导致通讯不畅而影响工作。

十、自觉维护单位形象，讲团结，顾大局，不做有损单位形象之事。 承诺人：__________ _____年_____月_____日。

4.如何履行医院药学服务的承诺

医院药学服务提出后，需要切实地、有效地履行服务承诺。

因医院药学服务承诺 是关于人、行为及政策的承诺，它不同于产品的承诺，它涉及药学服务部门的政策、服务程序、服务人员的负荷能力和人的管理。它包括药品采购及药品库存管理人员、制剂人员、门诊药房服务人员、住院药房服务人员、临床药学服务人员和服务对象。

要履行好药学服务承诺，就要加强药库、制剂室与门诊药房、住院药房之间的协调。 因门诊药房、住院药房是药学服务的承诺者，药库、制剂室是承诺的履行者，如保证 药品的质量、不短缺，没有药库、制剂室的很好配合就会出现承诺不可靠。

所以只有 两类部门的协调管理，横向沟通，多进行交流，才能进一步了解彼此的目标、能力和 限制因素，以便加强配合。 服务承诺的履行，需要药学部（科）二线部门人员的配合，由于他们与服务对象 的接触不如一线药学服务人员多，对服务对象的期望和要求t解不多，影响他们在药 学服务过程中履行服务承诺的责任心及反应。

因此，有必要建立内部服务承诺制度， 增加内部服务承诺方面的考核，更好地配合一线药学服务人员履行服务承诺。 医院药学服务承诺的履行，还需服务对象的配合。

药学服务对象参与药学服务过 程时，他们的行为会影响服务质量和效果，药学服务对象的有效参与行为是保证服务 质量和满意度的必然条件和重要条件。医院药学服务对自己承诺的履行，离不开服务 对象的参与和配合。

加强药学服务对象配合的管理，可使医院药学服务承诺容易履 行。因此，医院药学服务部门要加强对服务对象的指导和教育，这样可以帮助服务对 象理解在药学服务过程中他们的角色要求和期望，其中包括药学服务对象配合活动和 责任，以增强服务对象对服务配合的责任。

加强与服务对象的沟通和协调，也可促进 服务对象的配合。如果一种药品在医院突然短缺，药学服务人员应及时了解短缺原 因，以最快的速度告知服务对象，并提出解决方案，以便得到药学服务对象的谅解和 配合。

5.什么是医院药学服务的承诺

医院药学服务承诺是指药学服务部门通过公共宣传、学术演讲等方式向医院 药学服务对象预示药学服务质量或服务效果，并对药学服务质量、效果给予一定 的保证。

有的药学服务承诺是明示的，有的是暗示的。在药学服务承诺中，只预 示服务质量或服务效果的承诺是不完全承诺，必须对预示的服务质量或服务效果 予以保证才算完全承诺。

如药房发药人员的服务承诺是发药准确无误，唱收唱 付，说明药品的使用方法，缩短服务对象取药时间。如发缺一味药，没造成后果 的扣罚50元，没有唱收唱付说明药品使用方法的扣罚20元，取药时间大于 5min的扣罚10兀。

这样的服务承诺才算是完整的药学服务承诺。如没有承诺的 保证就不是完整的承诺。

6.上海华泰医院的服务承诺

华泰医院2个承诺和医院信守“五不变”。

华泰医院承诺：医院坚持为周边群众，外来流动人员服务，包括无医保的常住人口及华漕镇享受“镇保”的门急诊病人，为他们提供基本医疗服务。同时根据不同人群，不同层次的需求，提供不同要求的医疗服务。

华泰医院承诺：医院坚持开放24小时候门急诊，365天全天候对外接诊。让群众在任何时间内、任何情况下都能在医院看到病。让工伤、车祸、外伤及重危紧急病人在医院能得到及时救助，做人民群众健康的守护神。

1.面向基层、服务社区，做“外来流动人员贴心医院”的办院理念不变。

2.医院一切诊疗工作、开设科室、执业范围、工作制度不变。

3.医院推出的一切优惠项目继续执行，方便群众、让利于民的措施不变。

4.医院将继续努力创立“华泰”品牌，为病人负责到底的精神不变。

5.医院与外界的所有联系，与新老朋友建立的友谊和协作关系不变。 华泰质量观：质量为核心，疗效才是硬道理。华泰服务观：以服务为重心，真情呵护健康

医院希望各级领导、各界朋友、广大群众关注医院的发展、关爱医院的建设、监督医院的成长，让大家一起关注华泰

7.青海红十字医院的服务承诺

医院倡导“精心为患者排忧解难，真诚替健康精打细算”的方针，为患者进行人性化、精细化、规范化、个体化的创新性服务，相继成立了“青海红十字医院少数民族语言翻译队”，“青海红十字野外应急医疗救援队”，“青海红十字医院医疗文艺小分队”等志愿者服务组织。同时，为了确保用药安全，有效提高药品功效，预防药品不良反应的发生，医院投入大量资金在青海省首家建立了静脉配液中心及药品分包系统。医院着眼未来，建设物流系统和大功率发电机组，用精心服务于民，用真诚回报社会，特别是JCI标准的实施，使医院的管理模式、服务理念实现了与国际一流管理水平的接轨，员工素质进一步提高，医疗护理流程进一步改进，尤其是在环节质量和细节上做到了有章可循，责任到人，逐步形成患者安全文化从而促进医疗安全，从医院服务流程和运营机制上尽最大可能防范对患者健康及生命的无谓伤害，达到医学人文关怀的效果，真正体现以病人为中心的服务宗旨。

8.琼海市人民医院的服务承诺

1、热诚为病人服务，说文明话，不说服务忌话，不刁难病人，不推诿病人；2、在看病高峰期，增设服务窗口，消除四“长龙”（即挂号长龙、收费长龙、取药长龙、检查长龙）；3、合理检查、合理用药、严格物价政策，实行医疗收费明码标价，方便病人监督；4、坚持导医导诊，印发“就医指南”小册子，方便病人就医就诊；5、对群体伤病人，急、危重病人，先诊病、先入院，后补办住院手续；6、分设专家门诊与一般医师门诊，让病人选医生。

门诊增设预约挂号服务。急救中心坚持每天24小时为急危重患者诊疗和分诊；7、急诊病人5-10分钟内得到及时处理。

帮助办理各项手续，陪护检查，直接送入病房完成交接；8、坚持对离休人员、军人、边远群众、残疾人员优先门诊，优先治疗，优先检查；9、急诊电话随时待命，救护车24小时随时应诊；10、在岗人员仪表端庄，挂牌上岗，坚守岗位，不脱岗；献一片爱心，送一份祝福，琼海市人民医院竭诚为广大患者提供最优质的服务！ 。