1.请问,“物业公司概况”怎么写

融侨物业管理有限公司

福州融侨物业管理有限公司为福建省大型专业化物业管理企业，公司成立于1997年10月，属外商独资的国家一级物业管理企业，公司实行董事会领导下的总经理负责制。

公司由“一室五部十八处”组成管理架构，即总经室、人力资源部、质量保证部、计划财务部、工程部、安全事务部，下属单位有元洪大厦物业管理中心（元洪大厦物业管理处、元洪公寓物业管理处、规划大厦管理处、国土大厦管理处）、融侨花园Ⅰ区、Ⅱ区、Ⅲ区物业管理处、元洪锦江花园物业管理中心（元洪花园I期管理处、商场）、融侨锦江花园物业管理中心（融侨锦江花园A、B、C、D、E区物业管理处）、江南水都物业管理中心（水乡别墅物业管理处、水都物业管理处、杰座管理处）、金域蓝湾物业管理处、水印长天、福清项目（福清公馆、融侨城）公司现有员工1164余人，员工经岗前培训，专业技术人员、业务骨干持证上岗率均为100%。

公司始终坚持以“优质服务 温馨家园 追求卓越 真诚奉献”为质量方针，树融侨品牌，积极营造舒适、文明、安全、整洁、优美的居住环境。经过几年的努力，融侨物业已成为被社会各界及广大业户认可的金牌物业，并于二00六年获得建设部物业管理企业壹级资质证书。公司成立至今先后获得了一系列的荣誉：元洪大厦一九九八年被评为“全国城市物业管理优秀大厦”；元洪公寓一九九八年被评为“全国城市物业管理优秀大厦”，二OO一年、二OO四年均再次通过复审；融侨一区一九九五年被评为“福建省优秀管理住宅小区”，一九九九年、二00二年再次通过复检；融侨二区一九九七年被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”二OOO年、二OO三年、二OO六年均再次通过复审；融侨三区一九九九年十二月被评为“省级物业管理优秀小区”，二00二年、二OO五年均再次通过复检；市规划大厦二OOO年被评为“福州市城市物业管理优秀大厦”，二00三年再次通过复检；元洪锦江花园Ⅰ期、融侨锦江花园于二OO一年九月被评为“福州市城市物业管理优秀住宅小区”，二OO五年7月被评为全国首批"国家级绿色社区"，二OO五年十一月被评为“福建省优秀管理住宅小区”；元洪锦江于二OO四年被评为“福建省优秀管理住宅小区”，二OO六年一月被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”，融侨锦江A区于二OO六年十一月被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”，目前融侨物业在管的物业项目包括住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼、商场等多种类型的物业，面积近325万M2。

公司充分认识到“二十一世纪是质量的世纪”。为紧跟时代步伐，与时俱进，不断提升服务品质，以适应广大业户的需要，公司全面导入ISO9000质量标准体系，并于2000年9月份顺利通过“中方委”认证，2001年7月份通过监督审核，2001年初进行ISO9000∶2000版转版工作， 2002年6月份通过认证。展望未来，公司将继续以业户需求为导向，不断健全完善的管理体系，寓全方位的服务理念于物业管理工作之中，不断创新，努力探索行业可持续发展之路，建成集专业化、规范化和现代化于一体的学习型企业。

2.怎么写物业服务工作创新情况的说明

物业管理服务创新的几点思考 物业管理是接受业主及使用人委托，依照物业管理委托合同，对房屋及设备设施、场地、环境的维护管理，同时，对集合在这一物业上的业主提供综合性服务的行业。

对房屋、设备设施、场地环境的维护管理是企业的常规服务，也是保障性服务。而对所有业主、用户提供综合性服务，即创新服务，则是物业管理企业发展的方向，也是在行业激烈竞争中各企业水平高低的重要体现。

一、通过服务创新，满足业主多元化需求 服务创新不意味着新推出的服务项目必须是空前绝后，闻所未闻。只要在该小区从未出现过的服务项目，或者说，虽然不是新的项目，但是重新定义赋予新的服务内容，仍然可以认为是服务创新。

仅以住宅类物业为例，服务项目就不胜枚举。例如，洗衣、裁剪、娱乐、健身、餐饮、零售等等，虽然服务项目可以罗列很多，但是，我们应该清楚地看到，不是所有的项目在任何一个小区都是可行的，也不是所有的项目在任何小区都是受欢迎的。

因为各个小区的情况不同，住的人不同，商机也不同。另外，随着社会的快速运转，业主和使用人的需求也在发生着变化，因此服务项目也应该随之变化。

同时，对原有的服务项目，通过市场调查、总结分析，重新进行评定，没有市场或者住户不满意的服务项目要采取改进、放弃等措施。因此，服务项目的确定要通过一个科学的步骤慎重考虑、严格分析，而最为关键的环节就是“市场挖掘”。

“市场挖掘”，就是获知住户需求，从而开拓服务市场，增加服务项目。因为住户的需求不是表现在表面上，甚至住户自身没有直接的表述，物业管理公司的工作人员需要一定的方法挖掘他们的需求信息。

1 、对服务对象进行分析：我们所从事的行业是服务行业，强调“以人为本”。物业管理一度被单纯认为是对房屋及其设施、设备的管理，即不动产管理和维护，更多强调房屋完好率、设备状况、大中修、房屋接管验收、配套情况等等。

但是，将物业管理工作所面对的方方面面、多层次的服务对象看成是一种管理主体以外的附属物则是一个严重的误区。 某小区的物业管理公司为了开拓服务市场，近期不断推出新的服务项目，但是业主似乎不买账，频频因为新的服务项目与物业管理公司发生冲突。

究其原因，在于这家物业管理公司未能抓住根本，物业管理工作虽冠以管理之名，却是不打折扣的服务行业，服务的对象是人，而不是物。每个小区的住户都不一样，要分析他们的特点、分析这些特定人群的各个特征，比如，年龄层次、国籍、职业、经济状况、生活习惯、家庭结构、民族、性别、消费心理或消费观念等，研究这些特征对分析他们的需求有很大帮助。

如果物业管理公司只从自身感觉出发，不去研究业主、客户的真实需求，迫使业主被动接受服务，只会引来业主的不满与抱怨。 2 、对资料、信息进行分析：从文献资料上分析得到信息。

例如，某物业管理公司在互联网业主论坛上看到，有业主抱怨去邮局取包裹要倒两趟车，费时又费劲。此时的物业管理公司就应该考虑与邮局协商，在小区设置邮政代办点，开展邮政信报服务。

再如住在某城北的小区业主们纷纷抱怨，该小区挨着一个垃圾周转站，每天臭哄哄的，甚至有的业主抱怨说，“每天开门就闻到大粪味”。看到业主对环境的抱怨，物业管理公司就应该想到业主们对改善环境的迫切需求。

物业管理公司除了要代表业主和开发商、环保部门共同协商解决外，还可以预料到销售空气清新剂、花草等有助改善空气质量的产品将会在小区受到欢迎。 除此之外，物业管理企业还可以通过直接观察、电话调查、走访调查、业主座谈等方法，与客户交流，征求住户的不满、建议，分析其内在要求，制订出合理的新政策。

二、推行服务细分化，解决业主差异化需求 目前，我国物业管理行业频繁出现矛盾，主要原因是物业管理企业提供的服务没有完全按照市场的规则行事，有的业主对物业管理企业提供的服务并不认可。在同一个住宅区域内有几百乃至上千的住户，这些个体对物业管理需求的差异是非常大的。

如果让一个住宅小区的所有业主都接受同一种服务模式、同一个收费标准，是非常难的。这就要求物业管理企业在服务的内容上进行细化，并根据业主的实际需求情况提供相应的服务，从而解决需求的差异。

1 、针对老旧小区，服务细分化必须是根据业主的需求来划分的，细分后的结果应该是更容易操作的。举个例子来说，如对某物业管理公司所管辖的某某项目进行服务细分，则首先针对该小区进行物业管理服务项目的问卷调查，并根据调查结果来决定提供什么样的服务。

分为两个方面：一方面是基础服务的服务标准和收费标准，如针对园区业主设定若干服务标准，每个服务标准均对应一个服务价格。但一些基础服务：包括保洁、保安、公共区域的维修养护等，这些均是一个物业小区必不可少的服务内容。

因此，在基础服务这一块应服务于小区的业主。但业主可选择适合自己的服务标准，选择相应的服务价格进行一些特约服务；另一方面是基础服务以外的所有服务项目，我们可以根据企业的服务能力设定几十甚至上百项的e799bee5baa6e79fa5e。

3.物业退出小区多少时间选聘下一家物业

一般是前物业退出前就要提出说明，由业委会另行选聘新的物业公司来服务。这样不至于物业服务出现真空，一旦中途出现事故造成影响可能是巨大的。

一般要合同期满提前三个月向业主委员会提出书面材料，说明原因、具体情况。

公告在小区明显位置公示15天以上。要在合同终止10天内与业主委员会办理交接。

至于多长时间选聘下一家，业主委员会就要积极协商，为维护全体业主利益提前做好调研选聘出能为业主全心服务的物业公司。

希望能给你参考。

4.如何选聘满意的物业

选个好物业，是广大业主的愿望和权利。

那么如何选择一个质价相符的物业公司呢？ 开好业主大会。业主大会是由全体业主组成的决策机构，物业管理区域内的所有事项都要经过业主大会批准。

对不履行物业服务合同的物业，业委会要把物业公司的违约事实、处理过程、物业的态度等如实向全体业主通报，征求业主意见。 业主大会经法定权数同意可以解聘物业公司，由业委会履行解聘程序。

没有经业主大会决定，业委会擅自解聘物业公司，造成的损失由业委会成员承担。 选好物业公司。

目前，我市部分小区在重新选聘物业公司时，往往以降低物业费标准为条件，这是不负责任的做法。物业服务是有成本的，俗话说，一分价钱一分货，物业服务也是如此。

业委会和业主大会要根据小区情况和业主需要，认真核查物业公司提出的服务标准，在政府指导价范围内确定合理的收费标准，以物业服务合同方式约定下来。对那些承诺低标准收费、高标准服务的物业公司，业主应提高警惕，一般不应选择。

以上是我对于这个问题的解答，希望能够帮到大家。