1.急：公司组织客户旅游向客户致欢迎词和欢送词

欢迎词： 各位游客朋友们大家早上好，欢迎大家来到美丽的云南观光游览，我是来自某公司营销部的小李，对你们的到来表示热烈的欢迎！ 然而接下来将由我为大家提供服务，大家一路上有什么问题尽管提出，我会尽力帮您解答，最后希望大家在云南能有一个快乐的旅程！ 谢谢 欢送词； 各位游客朋友们，这几天的云南之旅就要结束了，小李我这里就要和大家说再见了.俗话说；"两山不能相遇，但两人总能相逢" ，通过这几天的接触 我们彼此都留下一点印象，大家相会在这里也是一种缘分，希望大家彼此保存这份短暂的缘分.最后祝愿大家 身体健康 万事如意 ！！ 谢谢。

2.以“我为旅游添光彩”主题的演讲稿

“我为旅游添光彩”主题演讲稿

用心服务 搭建桥梁

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！

今天我演讲的题目是《用心服务 搭建桥梁》。

我是来自常州国旅的导游员**。在这平凡的岗位上，五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。

如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。

我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。

3.如何离顾客更近演讲稿

我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战常如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现建筑设计院遍地都是，仅烟台地区就有100多家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯？如何击败竞争对手赢得客户？答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造圣凯的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。看似简单的8个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。

“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。全面优质服务对每一位专业的设计人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将建筑设备的造价、产品性能达到一个最佳的平衡点。如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释，并予以拒绝。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神，体现出我们圣凯的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进娶不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年圣凯写下光辉的一页！

4.写一篇发言稿,为游客介绍一些旅游时的注意事项 急用啊~~~~~~

参考

一、出入境的：

(1)"港澳游"是集体旅游，参团人员必须按照团体日期随团集体出入境，不得逾期滞留。游览期间必须随团活动，不得擅自离团。

(2)每位客人要严格按照出境名单的顺序出入境，在过关时，请听从旅行社工作人员的指挥，按顺序排队过关。

(3)请随身携带身份证，如无身份证，请携带户口本。

(4)请保管好自己的物品，不要帮助陌生人拿东西。

二、出境携带物品注意事项：

(1) 如携带摄像机、有变焦镜头的照相机、数码相机、手提电脑等物品，请提前向海关申报，并保存好申报单；

(2) 免税品：每人限带200支香烟及1瓶酒；

(3) 如携带文物出境，须持省级文物管理单位证明；

(4) 禁止携带枪支、弹药、毒品；

(5) 遵守其他相关规定。

三、入境携带物品注意事项：

(1) 免税品：每人限带200支香烟及1瓶酒；

(2) 购买摄像机、有变焦镜头的摄像机等物品，需缴海关税；

(3) 禁止携带淫秽、反动的书刊及音像制品入境；

(4) 禁止携带生鲜的动植物入境；

(5) 禁止携带枪支、弹药、毒品；

(6) 遵守其他相关规定。

四、在港澳期间注意事项：

1、遵守当地法律：

(1) 携带好"港澳通行证"，以备当地警察随时查验，如有遗失，请速报警；

(2) 遵守交通法规，因港澳地区汽车靠马路左侧行驶，过马路时，请严格遵守信号灯，走人行横道；

(3) 不乱丢垃圾，不随地吐痰，违者罚款；

(4) 不可在禁烟的地方抽烟；

(5) 不可从事任何收取报酬的工作。

2、酒店内的注意事项：

(1) 港澳地区的酒店多为美式酒店，店内没有牙膏、牙刷等个人卫生用品，请自行携带；

(2) 酒店内有收费电视，如果收看该种电视，请离店时到前台付费；

(3) 酒店房间内小冰箱里的食物，是不含在团费中的，如果享用了这些食物，请离店时到前台付费；

(4) 使用酒店房间内的电话拨打市内、长途电话需付电话费；

(5) 请不要将榴莲等有强烈气味的水果带入酒店食用。

3、货币：

(1) 港澳地区通用货币为港币；

(2) 在银行、酒店或替换店均可兑换港币。

4、小费：

收小费是国际上旅游服务行业的惯例，饭店服务生、车船公司的司机们的主要收入来源于客人付给的小费，港澳地区的小费标准一般为每人每天50元。

5、求紧急救援：

遇有紧急事件，包括遗失、意外、受伤、急症、火警等，均可拨999电话救援。香港的公共电话均可免费拨通此号码，也可向在街上的巡警或到警局报案。

5.旅游出行给顾客亲人朋友们的精美留言段子

人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎的，是沿途的风景，以及看风景的心情。暮暮朝朝又一载，每个人都是匆匆的行者。人生在世，各有各的生存状态，各有各的心路历程，也各有各的价值观念，这都是不能强求的。

在物欲横行的今天，如果一个人注意调适自我，对物欲的追求少一点，对精神的追求多一点，多一份闲云野鹤的生活，少一点尘世的俗累。那么就可以很从容地欣赏沿途的景色。

珍惜眼前的一切。开开心心过好每一天。让自己多点开心点，也不枉为来人世间旅行一趟。是的，人生就是一次旅行，重要的不是结果，而是沿途的风景及看风景过程的心情。

佛说：人生就是苦，因此这是一条苦难的河。

儒说：人生一世，惟建功立业，光宗耀祖，因此这是一条淘金的河。

道说：人生如梦无有无不有，无为无不为，因此这是一条睡眠之河。

6.怎样带我远道而来的客户去旅游

最好找一个导游一起我想主要在于“食、注行”三方面。

来之前，要有一个详细的计画，可以按时间有一个大致的安排，然后，不同的环节都要落实到人。如果从头至尾你都会陪的话，起码头一天你都要把第二天的行程全都落实到位。

食，就是吃的方面，最好能顾及到两方面，一方面是符合客人的饮食口味，另一方面又能体现当地的特色口味； 住，这是很容易，按你接待的标准，挑选一家合适的酒店； 行，根据当地的特色，在工作之余，流览一下当地的着名的景观。 当然，计画制定出来，可以跟客人有一些交流，在徵询客人的意见之前及时调整。

一句话，用心去做，就可以了。对方能够感受到的。

我想主要在于“食、注行”三方面。 来之前，要有一个详细的计画，可以按时间有一个大致的安排，然后，不同的环节都要落实到人。

如果从头至尾你都会陪的话，起码头一天你都要把第二天的行程全都落实到位。 食，就是吃的方面，最好能顾及到两方面，一方面是符合客人的饮食口味，另一方面又能体现当地的特色口味； 住，这是很容易，按你接待的标准，挑选一家合适的酒店； 行，根据当地的特色，在工作之余，流览一下当地的着名的景观。

当然，计画制定出来，可以跟客人有一些交流，在徵询客人的意见之前及时调整。 一句话，用心去做，就可以了。

对方能够感受到的。

7.我想去旅游发言稿200字

迎接更好的自己

一直都喜欢手敲打键盘的啪啪声，喜欢不同文字穿梭于脑海的

排列，喜欢文字一点点转变心的浮躁。随心、随静、随遇、随安，

无欲无求身自在，话点凝眸语自谦。无论是以前忙碌的自己，还是

此刻无所事事，朝夕于室的神仙，只要调整好心态，得到何曾有，

失去何其多呢？只是一种状态的延续，不想太多的烦乱扰心，做到

心静了，一切都是过眼云烟的所在。

四月入春，狂风大作，昨晚的雨扫除了一些尘埃。清新的早晨

走在街路上，道路两旁的树发芽了，唯独没有花开的影子。倒是

前几日，骑车在路上，稍是见到了桃花开，春天的脚步倒是越来越

近。我喜欢小雨敲打窗口的滴答声，声声入心，点点宁静；喜欢在

雨中一个人漫步，没有目的的行走，岂不是无所归途，自由自在？

喜欢山高望向整座城市的缩影，绿海花田下，唯有山最清，盼着有

人能同去爬山涉水，看日出了。

南国的冬天，绿意清新，甚是喜欢四月，草长莺飞逐水月，满

园春色溢牵心。四月，一个崭新的开始，一个人眷守与电视为伴，

放纵自己的任性与懒散，看甄嬛传赏后宫复杂人生e79fa5e98193e78988e69d8331333339663332，看百里挑一阅

有才之人本多无奈，敌特潜伏揪心此，时守百变化转机。不用早起

不需外出，心里多了一份雅致，休息。又少了一份忙碌，工作。

自打过年起，断断续续的忙碌，时下彻底解放了。不是自己不上进

是很多事情有心无力去改变，只能由着自己的心放下一切，风雨

何时来，碎心已惘然。心安何所惧，岂非圣人闲！

记得那日看新北方，馨莹的一句南国四季如春，而北国的辽宁

如春四季，虽说是一句同义，却是不一样的意境。想着这几日时而

穿少，时而穿多，冷暖不定，大风朝朝，心随风动，扰乱了本来就

漂浮的心。想到这样的天气，还不如冬季，虽然自己很怕冷，但至

少能看见我最爱的雪花飘落，还可以拿着相机走哪拍哪。一个小小

的角落，只要与雪相连，那就是我眼中的极致！

闲散在家，守着电视，看着我喜欢的访谈节目，一个“责任”

之词再次映入脑海。一个12岁的孩子，一个生病住院等待死亡的

母亲，而两者间血缘的紧密，连接起生命的奇迹。此刻却记不起他

叫名字了，在我心里，瘦弱的肩膀撑起一个家，坚强的外表感染着

我。想起之前的种种而落泪，我知道正是因为某些感悟触动着我敏

锐的神经和心海。

逆境中快速成长，这就是一个孩子的转变。小皓每日5点起床

为妈妈做一日三餐，然后倒三趟公交去医院照顾妈妈。妈妈最爱吃

小皓炒的土豆丝，蒸馒头、包子，预想自己，却不如了。一个人的

天性是无法改变的，尤其是个处事稍浅的孩子，在磨难的牵引下，

只能迎风前行，没有任何退路。

当午夜踏上漆黑的夜路，小皓的意念打消了害怕，为了妈妈，

付出再大的辛苦都不觉得。骨髓移植是挽救妈妈唯一的方法，而迟

迟错过了最佳的治疗时间，小皓不想再失去妈妈，不想失去一个完

整的家，他做了一个出人意料的决定——为妈妈移植骨髓。经历了

这么多，如今生命的宝贵，母子牵心的痛每日都在衍生多变，12

岁的小皓用自己的孝心创造的生命的奇迹，也唤醒了人对亲情的守

护。虽然移植过程中尝到了常人无法想象的疼痛，但妈妈的重生又

给这个苦难的家庭带来了一道新的力量。相信只要不放弃，终会看

到希望的曙光！

责任，是一份厚重的力量，有生之所难求，只愿遂从人意便可

8.旅游与文明演讲稿

随着市民生活水平的提高，外出旅游已成为大家日常生活中重要的休闲方式，我市旅游人数也是连年增高。出门在外，市民的一言一行不仅仅代表着个人，更关乎着扬州的城市形象。创建文明和谐的旅游环境，展示美好扬州的旅游形象，是每位市民和旅游从业者共同的责任。在此，我们向所有旅游从业人员、市民和旅行 社发出如下倡议：

一、旅游从业者要以身作则，积极教育引导游 客文明出游。各旅行社和所有领队、导游，要率先践行中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游行为指南》等相关条例，以身作则，用自身的文明言行带动游客；规范经营，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，做好说明、提醒和引导工作，及时劝阻游客不文明行为，引导游客文明出游。

二、广大市民要克己守礼，文明出游。出门在外，市民的一言一行都关系到扬州的城市形象。每位市民都应从自身做起，守公德，讲礼仪 ，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，注意言谈举止；守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，尊重旅游目的地的文化 习俗，争做文明和友谊的传播者。以文明的言行举止 为自己加分，为扬州添彩。

三、社会各界共同努力，共创文明、共树新风。文明和谐的旅游环境不是靠一个人就能建立起来的，也不是一朝一夕就能建立起来的。需要社会各方面一起努力，共同经营。要褒扬先进典型，批评不文明恶性。社会各界要对有损扬州城市形象、违背社会公德的不文明行为说"不"，用公众监督的力量推动文明旅游良好风尚的形成。

让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，提升旅游文明素质，展示扬州的文明风采。