听取意见环节总结

1.怎样做好听取意见环节工作

开展党的群众路线教育实践活动，对作风之弊、行为之垢进行一次大排查、大检修、大扫除，不“自说自话、自弹自唱”，“开门”搞活动，善于听取群众意见是关键。

要深情，就是不淡漠，不虚应故事，真心实意去倾听。群众是我们服务的主人，群众是我们生存的根基，鱼水情深、骨肉情深在于我们对群众一往情深。和群众相知相依，“温不增华，寒不改叶，能四时而不衰，历夷险而益固”，情深意厚牢不可破，坦诚不伪饰，通心无隔膜，群众敢于开诚布公，我们乐于洗耳恭听，就没有了人微言轻的不屑一顾，没有了身繁事杂的拒之门外，没有了错综复杂的畏葸不前，群众看到了你的心，就会掏出自己的心。一些人也下基层听取群众意见，但来也匆匆，去也匆匆，应景而蜻蜓点水，造势而冠冕堂皇，心不诚，情不深，难免徒劳往返。

要深入，就是不漂浮，不游离，和群众打成一片。要以尊重、平等、信任的态度，“俯下身子，放下架子”，深入基层，融入群众，不打官腔“唠家常”，去掉官气“接地气”，哪里反映问题最突出就到哪里，哪里的群众意见最大就到哪里，切实把自己摆进去，真听意见、听真意见，使教育实践活动更加贴近群众、贴近实际、贴近工作。以真诚的态度召开座谈会、面对面谈心，设置意见箱、运用微信短信，想方设法听取群众意见，让群众看到敢于正视并解决问题的决心，看到拜群众为师、向群众求教的坦诚，看到领导干部以身作则、发挥示范带头作用的行动，群众就会跟你心心相印，同心同德。

要深刻，就是不短浅，不浅尝辄止，真正入脑入心。广泛听取群众的意见建议，态度要正，用心要专，理会要深。哪壶不开提哪壶，一针见血戳痛处，要懂责之深，爱之切；“过头话”不是空穴来风，“牢骚话”是原汁原味的知心话，不能尖锐就反感，刺耳就反弹，要听出话音，听出真心。同时要加强归纳整理，不同角度，不同识见，虽零打碎敲，却是真知灼见，要去粗取精、去伪存真，汇聚成金点子。对一些弦外之音、欲语还休的半句话，要进行由此及彼、由表及里的筛选和思考，发现潜在的矛盾和问题，未雨绸缪，及早解决。

2.怎样做好听取意见环节工作

要深情，就是不淡漠，不虚应故事，真心实意去倾听。群众是我们服务的主人，群众是我们生存的根基，鱼水情深、骨肉情深在于我们对群众一往情深。

和群众相知相依，“温不增华，寒不改叶，能四时而不衰，历夷险而益固”，情深意厚牢不可破，坦诚不伪饰，通心无隔膜，群众敢于开诚布公，我们乐于洗耳恭听，就没有了人微言轻的不屑一顾，没有了身繁事杂的拒之门外，没有了错综复杂的畏葸不前，群众看到了你的心，就会掏出自己的心。一些人也下基层听取群众意见，但来也匆匆，去也匆匆，应景而蜻蜓点水，造势而冠冕堂皇，心不诚，情不深，难免徒劳往返。

要深入，就是不漂浮，不游离，和群众打成一片。要以尊重、平等、信任的态度，“俯下身子，放下架子”，深入基层，融入群众，不打官腔“唠家常”，去掉官气“接地气”，哪里反映问题最突出就到哪里，哪里的群众意见最大就到哪里，切实把自己摆进去，真听意见、听真意见，使教育实践活动更加贴近群众、贴近实际、贴近工作。

以真诚的态度召开座谈会、面对面谈心，设置意见箱、运用微信短信，想方设法听取群众意见，让群众看到敢于正视并解决问题的决心，看到拜群众为师、向群众求教的坦诚，看到领导干部以身作则、发挥示范带头作用的行动，群众就会跟你心心相印，同心同德。要深刻，就是不短浅，不浅尝辄止，真正入脑入心。

广泛听取群众的意见建议，态度要正，用心要专，理会要深。哪壶不开提哪壶，一针见血戳痛处，要懂责之深，爱之切；“过头话”不是空穴来风，“牢骚话”是原汁原味的知心话，不能尖锐就反感，刺耳就反弹，要听出话音，听出真心。

同时要加强归纳整理，不同角度，不同识见，虽零打碎敲，却是真知灼见，要去粗取精、去伪存真，汇聚成金点子。对一些弦外之音、欲语还休的半句话，要进行由此及彼、由表及里的筛选和思考，发现潜在的矛盾和问题，未雨绸缪，及早解决。

3.如何抓好学习教育实践活动学习教育,听取意见环节

（一）多渠道广泛征求意见。

市、县（市）区领导班子成员要采取召开座谈会、调研走访等方式，面对面听取群众意见建议。各地各单位可通过发放征求意见函、登门拜访、开展谈心谈话、集中走访调研、召开座谈会、组织专项调查、开通网上平台等多渠道广泛征求各方面意见建议。

要重视来信来访等送上门的意见。注意运用第一批教育实践活动听取意见的好方法，统筹做好征求意见工作，防止相互征求意见搞“公文旅行”、“函来函往”，防止“一窝蜂”下基层、重复征求意见。

对征求到的意见建议，要原汁原味地进行梳理，及时向领导班子和党员、干部进行反馈。（二）突出听取意见建议的重点。

紧扣作风建设，聚焦反对“四风”，着重听取群众对领导机关、领导班子和领导干部在作风方面存在的突出问题反映，听取对贯彻落实中央八项规定、反对“四风”和践行党的群众路线方面的意见建议。同时，注意了解群众在教育、就业、社会保障、医疗、住房等方面的诉求，听取群众对生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法、征地拆迁等方面的意见建议，听取群众对身边不正之风的反映，听取村、社区和非公企业等基层党组织对加强基础建设、提升服务能力的意见建议等。

（三）明确听取意见建议的范围。广泛听取基层党员干部和群众的意见，注意听取老同志、“两代表一委员”等的意见建议。

各地各单位主要负责同志重点听取班子成员、下级单位负责人的意见建议，也要听取其他同志的意见建议。领导班子成员注意听取分管部门和单位的意见，也要听取基层部门和单位的意见。

垂直管理和行业管理的部门注意听取下属单位的意见。窗口单位和服务行业尤其要注意听取服务对象的意见。

要注意听取偏远地区群众和贫困残疾人、空巢和孤寡老人、留守妇女儿童、低收入家庭等困难群体的意见。

4.如何抓好学习教育实践活动学习教育,听取意见环节

（一）多渠道广泛征求意见。

对征求到的意见建议，要原汁原味地进行梳理，及时向领导班子和党员、干部进行反馈。（二）突出听取意见建议的重点。

（三）明确听取意见建议的范围。广泛听取基层党员干部和群众的意见，注意听取老同志、“两代表一委员”等的意见建议。

垂直管理和行业管理的部门注意听取下属单位的意见。窗口单位和服务行业尤其要注意听取服务对象的意见。

要注意听取偏远地区群众和贫困残疾人、空巢和孤寡老人、留守妇女儿童、低收入家庭等困难群体的意见。

5.征求意见环节如何贯彻好三个摆进

酒泉市在教育实践活动学习教育、听取意见环节中，把聚焦“四风”、“接地气、惠民生”作为检验教育实践活动的重要基础，坚持开门搞活动，采取“七种方式”、“十种途径”、“三个摆进去”组织开展多方位、全覆盖的征求意见活动，把家门口自下而上的征求意见活动与自上而下的教育实践活动有机结合，充分调动了广大群众参与教育实践活动的积极性。

一是创新方式、广开渠道，确保征求意见不留盲区。方式方法上，采取群众意见逐户听、老同志意见上门听、干部意见谈心听、代表意见分层听、党外意见专题听、各界意见敞开听、基层意见蹲点听等七种方式广泛征求意见；征求渠道上，采取逐村逐户听取农民意见、逐家逐院听取城市居民意见、下工地进车间听取企业职工意见、登门拜访听取老同志意见、谈心交心听取干部职工意见、分类分层听取“两代表一委员”意见、会议恳谈听取民主党派和无党派人士意见、延伸触角听取工作对象和服务对象意见、敞开大门听取社会各界意见、一线调研听取基层意见等十种途径广泛征求意见；征求对象上，采取把本单位摆进去、把班子摆进去、把自己摆进去等三个摆进去广泛征求意见，切实达到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。

责任主体上，坚持分级分层负责，开设信访窗口，逐级设立信访室和设置征求意见箱，明确村（社区）、乡镇（街道）、县、市两级领导机关及其直属部门整改责任，确保教育实践活动抓实见效。二是聚焦“四风”、抓住要害，确保找准找实问题不留死角。

注重从自身不足中找问题、从分管工作中找问题、从来信来访中找问题、从群众意见中找问题、对照《党章》找问题、对照各项规定找问题、对照先进典型找问题、对照革命先辈找问题等“八个方面”找问题，力求把问题找准找实。在全市党的群众路线教育实践活动动员大会上，集中对市级领导班子和领导干部进行了民主评议，广泛征求“四风”方面的意见建议，总计发出评议表497份，通过梳理汇总，共征求到意见建议31条，市级领导班子和领导干部形式主义方面存在搞政绩工程和形象工程、会议太多、汇报太多、会多讲话多等情况；官僚主义方面存在调研不深入、了解下情不够、到基层调查研究不充分等情况；享乐主义方面存在艰苦奋斗作风不浓、吃玩现象不同程度存在等情况。

从去年开始，在党风廉政建设责任制专项检查中，全市共查摆出涉及贯彻落实各项规定的问题8类1258个，整改率达100%，有力推进了干部作风转变。2月19日，市委书记马光明带头深入联系包挂点瓜州县七墩回族东乡族乡和肃州区进行调研，认真听取基层群众对全市教育实践活动和“四风”问题的意见建议，共征求到意见建议13条。

市委常委和党员副市长也先后深入各自联系点和分管的基层单位，开展实地调研，召开恳谈会、座谈会，进行“解剖麻雀”，虚心听取各方面意见建议。三是即知即改、立说立行，确保整改落实不等不拖。

坚持“四风”问题即知即改，建立“四风”问题整改台账，明确整改任务、整改责任、整改时限和质量要求，实行挂牌销号和倒排进度制度；紧迫问题即知即改，对征求意见中反映到影响和制约改革发展的现实问题，认真研究制定解决措施，积极创造条件抓紧整改；民生问题即知即改，对反映民生问题方面的意见建议，认真听取民意，广泛集中民智，采取得力措施抓好整改，以整改成效取信于民，提高群众的满意度。市级层面征求意见工作将于3月15日之前完成。

至目前，市级领导征求到的意见建议正在整理汇总之中，梳理后及时反馈相关领导进行整改。市委21个督导组个别谈话1438人，征求意见321条。

全市53个执法部门和窗口单位征求到各类意见55条，现已点题进行集中整改。。