1.新人手机导购工作总结

强调服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

2.手机销售工作总结怎么写啊

进入公司，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积聚了一些销售经验，为了能与大家一起前进，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： 世界级的管理大师彼得。

杜拉克曾经说过“企业成立的目标是要创造顾客和保存顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。

保存顾客的秘诀就是服务。好的开端是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开端，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到懂得说的义务，但优秀的销售人员应当善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是全部营业厅各个部门的代言人，为到达成功交易，销售人员应当掌握好开场白的技巧。

开场白需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特点，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西显现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮忙顾客去想象自己所需的外观和内在功能。

这点对于开单帮忙很大。 营造热销气氛 营造热销的气氛是因为人都有趋向热烈的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售机会，因此销售人员需要恰当营造热销气氛。

如何营造热销气氛？除了招待的顾客以外，销售还应应用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热烈气氛。例如：这个价钱是全县最低的价钱的，质量很安稳，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。

要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开端是成功的一半，精心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态决定行动 优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的益处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，许可自己不断失败。

进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。

如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激起出来后，最后可能破费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

应用人性的弱点……参考资料： /xsgzzj/xs_22879.html。

3.关于手机销售的工作总结

这个问题我有印象我是回答过了的。可是我找不到我的回答是什么时候了。再回答一次了

总结可以按照下面几条去归纳：

一、该总结时间段内一共销售了多少部手机（不一定为精确数字，也可以以十或百做单位），营业额多少。

二、如果是多品牌经营，在归纳一下各品牌的销售情况

三、分别归纳一下各价格段的手机的销售情况，分析一下哪个价格段里手机更好销售。

四、目前市场上比较畅销的手机的特征（功能），以及各个年龄段对手机功能上面的要求。

五、自己在销售方面的一些心得和建议。

也不光光是这五条，你自己也可以随意发挥了，这里只能给你写个刚要，主要的还是要看你自己了。

4.怎样写手机销售员的工作总结

1、在这一销售周期内销售了多少部手机

2、销售的手机中各价位（以500元为一区分档次）各百占多大比例。

3、购买手机的消费者的年龄段分布如何。

4、哪些品牌那些型号的比较畅度销和滞销。

5、希望公司在哪个时间段能提供哪些类型和什么方式的促销手段。

这些材料都是要你日常的版整理和收集的，如果不收集一时很难列举出来的。特别是年龄这一块，基本上每卖一部手机都要做记录的。

还有其他的就要看你日常销售中有什么困权难和什么样的销售经验了。

5.手机卖场里的销售经验心得

那很简单啊，你只是缺少一点自信心而已，看见客户来了，先要打招呼，比如说：“您好，看看有什么款式合适你的？？”这是基本礼仪，然后根据这个顾客的装扮和年龄给他介绍一些符合他的大概要求的，比如是一位年轻的小帅哥，那就给他介绍一些音乐手机或者是触摸屏手机，也就是一些比较时尚的手机。

如果是学生那就给他介绍一些比较便宜一点的，或者是音乐手机，和比较实用的手机给他就可以了，当然啦，这些手机给你的提成是要高一点的才行。总之你先要给自己打气，要自己比较自信一点，自然一点，给顾客多一点笑容和多一点耐心，多一点耐心这是最重要的一点，希望这些能帮到你一点点吧，谢谢~~~。

6.2014年移动营业员年度个人总结怎么写

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝，下面是一篇移动营业员年度个人工作总结，文中主要从业务学习、不足之处等进行总结的，接下来让我们一起看看吧！

2014年移动营业员年度个人工作总结开头

xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。

一、不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。

在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大贡献。 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

二、我的感受和体会

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

7.oppo销售总结怎么写

OPPO手机月销售总结-销售工作总结-书业网2012年十月销售总结一、业绩回顾二、差异化分析回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。

在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。

同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。

树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。3、业务熟练程度的问题如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。

所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。

学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

8.手机销售员卖不好要写心得体会怎么写

1.“你还有什么不满意的？” （声明：该内容版权摘自微，信平台sale51销售学联盟。

关于版权法律纠纷与本人无关） 之所以把这句话排在第一位，一方面是因为确实有太多的导购都这么说过，另一方面是因为这句话带来的麻烦也是最大的。导购问顾客这句话，多数是在导购把所有的功能都讲了，把价格和活动也说了，但顾客就是没有掏钱买单的意思的情况下问的。

我问导购们为什么要这样问，大部分导购告诉我，她们想知道顾客为什么犹豫，然后根据顾客的回答讲解。还有一小部分告诉我，实在是没有什么内容可以讲了，但又不能不说话，就只能这么问顾客了。

那顾客听了这句话会是什么反应呢？据导购们说，大部分的顾客会找一些他们认为不好的理由，也有的顾客不说话。 当然会找理由了，本来顾客在进店之前就是对导购有防备心理的，是带着放大镜进店的，顾客怕多花钱，怕买到不好的产品，怕……导购再让顾客说说有什么不满意的，那就要说了，对价格不满意，不值这么多钱；对品牌不满意，没有听过这个牌子（可能听过，但周围的人都没有用的），不放心质量；还有外观不好看；要是在有某某功能就好了等等，总之顾客会找出一堆的理由给导购。

然后导购就要处理这么多的顾客异议，可能哪个异议处理的不好，顾客就不满意，扭头走人了。 其实，大部分顾客都不会直接给导购说：“你给我开票吧，我去交钱”，甚至导购已经说了给你拿台新的，你到那边交钱，顾客说“在等等，我在看看”，这都是很正常的现象，顾客只是在犹豫，我到底要不要买，其实你的产品已经打动顾客了，但如果你问他有什么不满意的，那就算没有不满意的，顾客也会想办法找出不满意的来。

遇到这种情况，建议导购这样说：“美女（帅哥），对于手机来说，不管其他功能怎么好用，最主要的功能还是打电话和发短信（买手机的顾客可能有不用短信的，但绝对没有不打电话的，否则买手机干嘛，所以要把这两个基本功能给顾客讲讲），这样吧，你现在把卡安上，给朋友打个电话试试，看看通话音量是不是合适，这款手机的通话音量是可以调大小的，如果觉得不合适，我也好帮你调调。买个新手机嘛，打个电话给朋友，让你的朋友也替你高兴高兴（或者，用新手机给你的朋友发条短信，试试这种新的输入法，多给几个朋友联系下，你写短信的速度绝对会比你朋友给你回短信的速度快）。”

如果顾客愿意试用，这台手机就能销售了在顾客试用的空档，导购要把票开好，等顾客试用好了，在告诉顾客，收银台在那边，我帮你拿礼品。 2.“你想买个什么价位的手机” 这句话也是导购们经常说的，这是在顾客进入商场后，一部分导购的“迎宾语”，我问导购们，顾客听了是什么反应，导购们说，一部分顾客说“我先看看”，另一部分不说话，根本就不理她们。

导购可以根据顾客的穿着，打扮，简单的估计判断顾客的喜好和性格，投其所好的给顾客推荐手机，这样比问顾客“你想要个什么价位的”成功的机率更大，因为就算顾客告诉你我想要个***价位的，也不一定是他的真心话。第二，她有培养潜在顾客，在我走的时候，给了我一张产品的宣传单页。

想一想，导购在销售手机的时候，如果是看人拿的产品，即使价格高了，也不会高的太离谱，只要能讲出优势，讲到点子上，即使顾客当时没有买，给他一张宣传单页，让他有个念想，说不定什么时候就回来买了。 3.“你想买个什么功能的手机” 这句话导购说出的次数，不比上一句低，当顾客在看柜台里的手机的时候，很多导购都会这样问。

和上一句一样，大部分顾客的回答是“我先看看”。 虽然顾客在走进商场之前，脑子里可能已经想过了，我这次买手机（现在大部分顾客是换手机），一定要有*****功能，但这些想法都是比较模糊的，我们可以把顾客的这些想法，称为顾客最关心的卖点，如果导购在给顾客讲解的时候，能把顾客最关心的卖点讲出来，那销售的时候，一定很顺利。

但为什么导购会问顾客“你想要个什么功能的手机”呢，大部分导购告诉我，其实手机的很多功能她们都知道，都会讲，但就是不知道顾客需要什么功能，往往讲了一个功能，顾客说平时不用这个功能，讲了一个，顾客也说不用，再讲顾客就走了。不知道该讲什么功能，所有就问顾客“你想要个什么功能的手机”。

问顾客没有错，但先这样的问法就不对了，所以，在讲解之前，一定要找出顾客最关心的卖点讲解（而不是让顾客说我需要*****功能，除非是在网上查好了型号的顾客，大部分顾客还是不知道自己要什么功能的。 4.“喜欢哪个，可以拿出来给你看看” 和第二，第三句一样，得到的顾客的回答还是“我先看看”（偶尔有顾客指着某个手机说，我看看这个），不同的是第二句好人第三句是刚刚进入商场的顾客，而这一句是顾客已经进入了商场，正在找她喜欢的手机。

其实顾客也不知道那款手机是她喜欢的，因为她看到的仅仅是外观和价格。而遇到这样的情况，很多导购除了说“拿出来给你看看”之后，就在也无话可说了，要么跟着顾客在商场里走一圈，要么看着顾客从这个柜台，走到那个柜台，最后走出商场。

遇到这样的情况，我建议导购。

9.高分求一篇手机销售的心得或者体会

手机销售心得体会时光匆匆，转眼间已经离开**市场10天有余了。

回首**市场，有太多的辛酸苦辣甜。我可以对**市场说：“谢谢你让我更快地成长！” **市场的三个月是我学习东西最多的三个月。

我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。

工作方面：我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。

所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。

以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。通过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。

5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到**商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发DM的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。

其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。

平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好！卖两个说四个！不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做**赔了多少，**听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。

效果真的很好！真是假作真时真亦假，无为有处有还无！这都是终端造势吧？！通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端，终端看零售。

一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。拉力就是广告效应。

我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。

终端最有效的维护者是谁？促销员！没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。在促销员招聘方面我也是长了见识的。

**商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。

她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。

办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。

另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。

为什么？因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的。在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。

看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商。

事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。

**是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。

办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。

经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。

他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了；二，建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。

另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。

有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。

后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个电话。

你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来电话说你来了，并问政策，问可行否。”是呀！我深知在**市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。

运筹帷幄之中，决胜千里之外。在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。

**商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。我请示办事处经理。

办事处经理说开新户。新户开了，该商家炸了！当时就差骂人了。

我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。

两天后，商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”！哈哈！太有意思了！这就是配合的乐趣！那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了！ 整个**市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。

现在这些我都拿得起也放得下。