1.政纪处分人员进行回访教育应确定哪些回访内容

回访教育工作主要包含以下内百容：

（一）了解有关单位对受处分人政纪处分决定执行情况，采取帮教措施、加强思想教育、强化监督管理、完善制度规定等方面的情况；度

（二）听取受处分人所在党组织或单位，以及干部群众对其改正错误、思想认识、工作问表现等方面情况的反映和评价；

（三）了解受处分人对所犯错误的认识和答所受处分的意见，以及改正错误、转变思想和工作表现等情况；

（四）对受处分人进行政纪、法律法规和政策规定回宣传教育，对涉及其本人处分方面的有关问题进行说明或解释，做好思答想政治工作；

（五）其他需要纳入回访教育工作的内容。

2.电话回访

首先，告诉你一点，绝大多数人都喜欢这种回访电话.因为这种电话让他们感觉有一种尊崇感！所以，很少有人会对你冷眼相对。

对于客户的不满，也多是对你的公司或者个别员工问题的不满，这与你无关。 再说语言，第一次进行回访的时候，最好用普通话，这样会比较专业，之后的第二次，第三次联系的时候就可以根据客户的喜好用亲切家乡话了。

解答完问题，再送你一个方法，第一次电话总是最难的，你可以把你想问的，想说的事情，详细的写在一张纸上。 比如说： 刘先生，您好。

我是**汽车维修个公司的**，您的爱车3月3日在我们这里进行了**方面的维修，我们现在想对您做一个简短的回访，不会耽误您太多的时间。目的是看看你的爱车现在运行状况是否正常，对我们的公司有什么意见。

…………………… 谢谢您的合作，希望您以后道顺路畅，爱车爱车方面的任何需求，我们都会在第一时间为您解决。再见。